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數(shù)字化時代背景下，新技術(shù)、新媒介、新營銷層出不窮，企業(yè)環(huán)境也變得空前復(fù)雜，充滿了變量和不確定因素。過往的技術(shù)、理念和方法論，已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下的市場形勢。隨時以新思維武裝自己，才能不斷地適應(yīng)變幻莫測的市場環(huán)境。

9月6日下午，東華大學(xué)2021年入學(xué)MBA/MPAcc/MEM/MF/MIB招生政策發(fā)布會于線上成功召開。

本場發(fā)布會特邀：東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副教授、東華大學(xué)創(chuàng)新設(shè)計思維實驗中心聯(lián)合創(chuàng)始人、設(shè)計思維創(chuàng)新導(dǎo)師、SIT系統(tǒng)創(chuàng)新思維導(dǎo)師符謝紅老師，橋中創(chuàng)始人、全球服務(wù)設(shè)計聯(lián)盟（SDN）上海主席黃蔚女士，東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院管理學(xué)教授、博導(dǎo)、東華大學(xué)MBA明星教授、上海市浦江人才、美國北卡大學(xué)訪問學(xué)者周建亨老師為大家?guī)砭恃葜v，東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副院長劉長奎老師全方位解讀東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院專業(yè)學(xué)位項目。本次發(fā)布會由東華大學(xué)2015級MBA校友張可可主持，中國MBA教育網(wǎng)提供媒體直播技術(shù)支持。

東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副教授、東華大學(xué)創(chuàng)新設(shè)計思維實驗中心聯(lián)合創(chuàng)始人、設(shè)計思維創(chuàng)新導(dǎo)師、SIT系統(tǒng)創(chuàng)新思維導(dǎo)師符謝紅老師帶來《在東華遇見設(shè)計思維》的主題分享，為大家解讀了東華大學(xué)設(shè)計思維2.0培養(yǎng)方案。

符老師首先介紹了設(shè)計思維的教師團隊與東華大學(xué)設(shè)計思維的發(fā)展歷程，東華大學(xué)具有線上線下的設(shè)計思維的中英課程，課程的相關(guān)老師均曾到斯坦福、德國D-school、IBM、SPN等院校與企業(yè)進行設(shè)計思維的學(xué)習(xí)。

符老師表示，東華設(shè)計思維從在校生、校友、企業(yè)三個方面開展，為在校生全面鋪開設(shè)計思維課程，以及開展專創(chuàng)融合課程試點；為校友開啟校友企業(yè)助力項目及訓(xùn)練營活動；基于企業(yè)實際需求提供市場洞察與解決方案，全面運用以設(shè)計思維為核心的培養(yǎng)模式打造系統(tǒng)性的升級版思維方法。

東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副教授

東華大學(xué)創(chuàng)新設(shè)計思維實驗中心聯(lián)合創(chuàng)始人

設(shè)計思維創(chuàng)新導(dǎo)師

SIT系統(tǒng)創(chuàng)新思維導(dǎo)師符謝紅老師

通過集合眾人的智慧、跨界團隊合作、運用同理心來創(chuàng)造多角度立體思考空間，突破慣性的平面思維定勢，深入問題的核心找出根源。隨后，符老師一一展示了東華設(shè)計思維的舉措與具體項目。就讀東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院專業(yè)學(xué)位，可以參加設(shè)計思維課程，可以學(xué)習(xí)設(shè)計思維的理論與方法，可以分享自己的思想與觀念，還可以遇見很多設(shè)計思維的大咖。

橋中創(chuàng)始人、全球服務(wù)設(shè)計聯(lián)盟（SDN）上海主席黃蔚女士以“服務(wù)設(shè)計的時代機遇——設(shè)計思維在服務(wù)中的應(yīng)用”為主題進行分享?！昂玫姆?wù)，不是偶然發(fā)生的，是被設(shè)計的。”

黃女士從不同的角度為大家解讀了服務(wù)與設(shè)計的定義，隨著時代的發(fā)展，“服務(wù)”被不斷賦予新意。服務(wù)，是指為他人做事，不以實物形式，滿足需要。設(shè)計是一種有目的的創(chuàng)作行為。她強調(diào)，服務(wù)設(shè)計，不止是設(shè)計服務(wù)，更是設(shè)計與服務(wù)相關(guān)的整個系統(tǒng)，包括服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)渠道、客戶旅程、服務(wù)瞬間、服務(wù)亮點、各類觸點的設(shè)計、服務(wù)準(zhǔn)則和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)等。服務(wù)設(shè)計，可以幫助大家打開后產(chǎn)品時代商業(yè)世界的新思維，洞悉服務(wù)創(chuàng)新，突破增長極限。

橋中創(chuàng)始人

全球服務(wù)設(shè)計聯(lián)盟（SDN）上海主席黃蔚女士

黃女士表示，服務(wù)設(shè)計是一種戰(zhàn)略設(shè)計，是一個新興的學(xué)科，更是一個系統(tǒng)的方法論?？梢詭椭髽I(yè)從全局、系統(tǒng)的角度重新審視產(chǎn)品、品牌、商業(yè)模式和運營流程, 從而提升或重塑客戶體驗。幫助企業(yè)知需求、明取舍、正品牌，能夠激發(fā)團隊，早早組織創(chuàng)造力，創(chuàng)造非凡的體驗。服務(wù)設(shè)計猶如棋盤上的勢力線，將客戶體驗的旅程有序地串起來，可以指導(dǎo)每顆珠子上的觸點深化設(shè)計用旅程圖系統(tǒng)化的全局看待品牌體驗，在跳進細節(jié)設(shè)計前，先整理排序出真正該聚焦的問題，讓體驗設(shè)計在戰(zhàn)略上協(xié)同一致。

黃女士提出現(xiàn)在中國服務(wù)設(shè)計人才的困境：人稀缺，國內(nèi)資深服務(wù)設(shè)計人才稀缺，價格高；培訓(xùn)難，現(xiàn)有員工培訓(xùn)不系統(tǒng)，效果不明顯；經(jīng)驗少，學(xué)科建設(shè)時間短，專業(yè)人才工作經(jīng)驗有限。而現(xiàn)在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“工業(yè)型經(jīng)濟”向“服務(wù)型經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型，人工智能、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，設(shè)計的對象和載體、設(shè)計的范疇也在不斷擴展、改變。服務(wù)設(shè)計在更廣泛的領(lǐng)域、更深的層 次為組織創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、營銷乃至整體商業(yè)模式的構(gòu)建提供最直接的決策支撐。

黃女士針對加快服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域人才培養(yǎng)提出相關(guān)建議：

第一，打造集聚全球高端資源和專業(yè)地位的世界設(shè)計大會，服務(wù)設(shè)計是四大重點領(lǐng)域之一；

第二，作為重點領(lǐng)域設(shè)計人才，開展服務(wù)設(shè)計資質(zhì)認(rèn)定，并給予相應(yīng)的落戶積分獎勵；

第三，鼓勵各類機構(gòu)和企業(yè)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)；

第四，支持“服務(wù)設(shè)計”專業(yè)化、品牌化發(fā)展；

第五，制定服務(wù)設(shè)計專項扶持基金，納入財政預(yù)算，給以資金保障。

針對人才培養(yǎng)，黃女士特提出了“服務(wù)設(shè)計+X”復(fù)合型領(lǐng)航人才的培養(yǎng)計劃。探索深度融合的學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)新模式，面向全產(chǎn)業(yè)鏈和社會發(fā)展需求，打造服務(wù)設(shè)計核心知識課程 體系。多學(xué)科交叉融合，重點建設(shè)一批與人工智能、戰(zhàn)略管理、人力資源、工業(yè)設(shè)計、建筑與空間設(shè)計、城市更新、大數(shù)據(jù)、神經(jīng)和認(rèn)知科學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等交叉學(xué)科的服務(wù)設(shè)計培訓(xùn)體系。通過訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，循環(huán)賦能，搭建服務(wù)設(shè)計四維能力人才。

“我們在這里相聚，是發(fā)生在我們國家，乃至整個世界的一個歷史關(guān)鍵時期。這段歷史的一部分是別人寫的，剩下的將由我們來寫。”

東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院管理學(xué)教授、博導(dǎo)、東華大學(xué)MBA明星教授、上海市浦江人才、美國北卡大學(xué)訪問學(xué)者周建亨老師為大家解讀了“后疫情時代的時尚業(yè)發(fā)展及趨勢”。受全球疫情影響，第一季度的全球奢侈品市場整體銷售額將下降25%至30%，個人奢侈品消費市場也將下降15%至35%。這種蕭條趨勢仍將在2020年持續(xù)進行，因為門店關(guān)閉和消費者的購買重心向必需品轉(zhuǎn)移，時尚和奢侈品行業(yè)在所有消費品和服務(wù)中受到極大沖擊，影響僅次于旅游和出行。

周老師表示，流動性和現(xiàn)金儲備是現(xiàn)在所有時尚企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)可采用削減成本、員工休假、優(yōu)化運營資金和推動銷售等措施進行降低疫情的影響。也有部分品牌通過打折與漲價兩種極端的方式應(yīng)對疫情的影響，打折與漲價對于銷售的刺激立竿見影，已成為奢侈品牌彌補一季度業(yè)績損失的應(yīng)急機制。但是打折與漲價帶來個別重點商圈和市場的火熱是否意味著奢侈品報復(fù)性消費的到來？周老師表示，這一點依然存疑。一個重要前提的是，近期奢侈品排隊消費的現(xiàn)象主要建立在漲價和折扣的刺激下，二者或并不可持續(xù)。價格變動的背后，是奢侈品牌近年來著力最多的兩個重要任務(wù)，平衡全球地區(qū)市場價差，以及通過漲價機制和供需控制維護奢侈品稀缺性。

東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院管理學(xué)教授、博導(dǎo)

東華大學(xué)MBA明星教授

上海市浦江人才

美國北卡大學(xué)訪問學(xué)者周建亨老師

2020年，當(dāng)全球經(jīng)濟發(fā)展不樂觀時，奢侈品反而漲價更猛的原因是什么？周老師認(rèn)為，對于以價格為壁壘的奢侈品而言，降價只會讓奢侈品變成快時尚，漲價才是保持高貴的唯一出路。一方面，他們是出于自救，疫情之下，原材料價格、運輸和勞動力成本都在上漲，同時，緩解股價下跌、銷量下滑帶來的業(yè)績壓力。另一方面，是奢侈品的屬性決定了他們采用漲價的方式應(yīng)對疫情，品牌價值的地位極高，一旦品牌掉價，日后很難再找回調(diào)性；在經(jīng)濟不樂觀背景下漲價，可強化保值和抗周期的故事，鞏固品牌價值。

疫情之下，快時尚的很多企業(yè)暴露出了其短板，許多以“快速消費”理念為核心的“快時尚”品牌關(guān)門之后，不得不面對眼前龐大的庫存。

H&M、Zara、Gap等“快時尚”品牌紛紛將大多數(shù)庫存掛到網(wǎng)上，通過降價和其他活動促銷。時裝本身就是由儀式感建構(gòu)，被剝離了傳統(tǒng)形式感的云上時裝周，類似“淘寶種草直播”，由此形成心理落差。新冠疫情促使消費者減少沖動購買，在購物時有更周全策略的考量。此次疫情中，市場對于包括奢侈品牌、設(shè)計師品牌在內(nèi)的時尚行業(yè)進行了一次重視線上市場的深刻教育，快速倒逼更多傳統(tǒng)設(shè)計師品牌探索線下店的線上策略，加緊對線上市場的投入。

周老師表示，在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，品牌將從單向捕獲消費者，轉(zhuǎn)向進入雙向交互的商業(yè)時代。疫情危機加強了消費者對于生存必需品的重視，進而在時尚消費方面更加看中品牌價值，以及材質(zhì)和設(shè)計的可持續(xù)性；也提醒了人們，思考時尚在后末世時代的位置和功用，似乎比思考后末世時代的美學(xué)更為緊迫。站在時尚品牌的立場，可持續(xù)時尚不僅是一種需要回應(yīng)的不可逆趨勢，它還體現(xiàn)在品牌對自身的長期發(fā)展規(guī)劃上；時尚行業(yè)必須從現(xiàn)在開始適應(yīng)一個不以瘋狂節(jié)奏、無節(jié)制消費、貪婪銷售增長為前提的反烏托邦新現(xiàn)實。

早期跡象顯示，全球健康危機將增加消費者對有關(guān)信任、健康和集體利益產(chǎn)品的總體需求，尤其是食品營養(yǎng)以及美容時尚等被認(rèn)為“與身體緊密接觸”的類別。

周老師最后給時尚業(yè)從短期、中期、長期三個階段分別提出建議：短期時尚行業(yè)，要保存實力，壓縮線下的投入與成本。中期時尚行業(yè)，要以謹(jǐn)慎態(tài)度重新開業(yè)或復(fù)工，它們應(yīng)繼續(xù)把健康和安全放在首位。長期時尚行業(yè)，要做好擁抱新常態(tài)、新現(xiàn)實的準(zhǔn)備。

最后，東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副院長劉長奎老師為大家?guī)頄|華大學(xué)2021年入學(xué)MBA/MPAcc/MEM/MF/MIB招生政策解讀。劉老師首先介紹了東華大學(xué)與旭日工商管理學(xué)院的發(fā)展歷史，并分別就MBA、MPAcc、MEM、MF、MIB等項目特色與優(yōu)勢分別展開介紹。東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院專業(yè)學(xué)位教育具有多項目資源共享、設(shè)計思維、案例教學(xué)廣泛應(yīng)用、廣闊的國際視野、豐富的海外交流平臺、全方位職業(yè)發(fā)展計劃等項目優(yōu)勢。

東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院副院長劉長奎老師

劉老師強調(diào)，東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院首創(chuàng)以設(shè)計思維為核心的培養(yǎng)模式，致力于以設(shè)計思維推動專業(yè)學(xué)位碩士教育。此外，東華大學(xué)也是中國第一所把設(shè)計思維融入專業(yè)學(xué)位教育的院校，與全球頂級案例教學(xué)機構(gòu)——加拿大毅偉商學(xué)院建立案例教學(xué)、案例寫作方面合作關(guān)系。隨后，他就東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院專業(yè)學(xué)位教育項目的獎學(xué)金、學(xué)費、報考條件等內(nèi)容進行詳細解析。

項目招生政策

劉老師指出，2021年東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院各專業(yè)學(xué)位學(xué)費截止發(fā)布會當(dāng)天尚未確認(rèn)會有漲幅，可以參考去年，2021年學(xué)費以后期官方公布為準(zhǔn)。而學(xué)費的高低與專業(yè)學(xué)位教育的質(zhì)量不完全成正比，希望同學(xué)們認(rèn)真考量學(xué)位教育的真正含金量，同時中心也設(shè)置了豐富的獎助學(xué)金，歡迎大家選擇東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院各專業(yè)學(xué)位，一起開啟未來精彩里程。

2020年，數(shù)字化時代進程加速，組織管理邏輯已發(fā)生了很多改變，萬物互聯(lián)、客戶需求多元化、技術(shù)不斷快速迭代、產(chǎn)品和服務(wù)模式發(fā)生變化，留給個人和企業(yè)思考和調(diào)整的時間窗口變得越來越小，只有不斷升級自己，方可化危為機，成為強者。在這里希望大家跟上時代發(fā)展的洪流，抓住時代賦予的機遇，能夠?qū)崿F(xiàn)思維升級，隨時而動，為自我賦能，在東華遇見更美好的自己。

至此，東華大學(xué)2021年入學(xué)MBA/MPAcc/MEM/MF/MIB招生政策發(fā)布會圓滿結(jié)束。

直播畫面