2021企業(yè)咨詢診斷@攜旅:用數(shù)據(jù)改善商旅生活品質(zhì)

?智能總結(jié)“在真正開始企業(yè)咨詢診斷的學(xué)習(xí)之前,我們對于企業(yè)咨詢的實際操作流程、診斷時需要使用的模型和方法,甚至產(chǎn)出結(jié)果的形式,都不是很清楚?!睂τ跊]有任何咨詢經(jīng)驗,也甚少接觸企業(yè)文化這一研究方向的同學(xué)們來說,對...


“在真正開始企業(yè)咨詢診斷的學(xué)習(xí)之前,我們對于企業(yè)咨詢的實際操作流程、診斷時需要使用的模型和方法,甚至產(chǎn)出結(jié)果的形式,都不是很清楚?!睂τ跊]有任何咨詢經(jīng)驗,也甚少接觸企業(yè)文化這一研究方向的同學(xué)們來說,對攜旅的調(diào)研可以說是從0開始的。
面對這一組處于待激活狀態(tài)的成員,帶隊老師王雁飛教授采用的方法是輸入基本理論和方法,通過小組討論的方法調(diào)動成員們的狀態(tài)、啟動快速學(xué)習(xí)的技能。
“在項目開展之初,王老師就組織召開了小組會議,給我們詳細(xì)地講述了如何進行針對企業(yè)文化的咨詢,包括會用到哪些方法、要遵循哪些流程,都一一進行了說明”。就這樣,從2021年7月到2022年1月,小組成員們被王雁飛教授引領(lǐng)著,完成了一段“以輸出促輸入”咨詢診斷學(xué)習(xí)之旅。
此次的咨詢診斷對象——廣州攜旅信息科技有限公司,對自己的定位為:國內(nèi)領(lǐng)先的酒店場景數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營商,以“用數(shù)據(jù)改善商旅生活品質(zhì)”為使命,致力于用最前沿的數(shù)據(jù)智能技術(shù)為大旅游住宿企業(yè)提供商旅用戶洞察、新零售場景系統(tǒng)構(gòu)建、場景整合運營的產(chǎn)品和商業(yè)解決方案,通過數(shù)據(jù)AI賦能助力大旅游企業(yè)客戶及合作伙伴提升商業(yè)效率和重構(gòu)場景價值,實現(xiàn)場景營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
攜旅依托行業(yè)多年系統(tǒng)和數(shù)據(jù)服務(wù)經(jīng)驗,提供CTLife OS+SaaS的全場景數(shù)據(jù)驅(qū)動及酒店住中服務(wù),已與TOP100連鎖酒店集團中55個集團達成戰(zhàn)略合作,已簽約中高端酒店客房159萬間,擁有全國中高端酒店30%市場占有率。
在服務(wù)過程中,攜旅幫助酒店集團和門店進行產(chǎn)業(yè)數(shù)字營銷升級,在酒店公共空間及客房進行營銷場景打造,并以提高會員體驗、用戶分析及運營、酒店場景增值運營收益體系構(gòu)建為核心服務(wù)。
在對攜旅有了基本的認(rèn)知之后,同學(xué)們在王雁飛教授的指導(dǎo)下,擬定訪談提綱、設(shè)計調(diào)查問卷,分批、分級對攜旅的員工進行了充分的訪談和調(diào)研。
從基層骨干到中層管理者,從中心負(fù)責(zé)人到高層領(lǐng)導(dǎo),在訪談過程中都對公司的企業(yè)文化沿革、公司經(jīng)營和管理機制以及對企業(yè)文化的認(rèn)知和期望表達了自己的理解,以幫助同學(xué)們以此為基礎(chǔ)進行分析和梳理,為后期診斷報告的順利輸出奠定了基礎(chǔ)。
都說以賽代練是最有效的訓(xùn)練方式之一,而通過咨詢實戰(zhàn)搭建咨詢理論體系、厘清研究方向知識理論,可謂是異曲同工。
“通過企業(yè)咨詢診斷課程的學(xué)習(xí),我們真正實現(xiàn)了從理論到實踐、再從實踐回到理論的閉環(huán)學(xué)習(xí),收獲了企業(yè)咨詢診斷的流程和方法,學(xué)到了企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論。簡而言之,滿滿的,都是收獲?!?/span>

廣州攜旅信息科技有限公司
企業(yè)文化
帶隊導(dǎo)師

王雁飛
華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院
教授、博士生導(dǎo)師
研究領(lǐng)域包括組織行為學(xué)、人力資源管理、組織創(chuàng)新與知識和管理等,先后主持包含國家自然科學(xué)基金面上項目、教育部一般人文社會科學(xué)項目廣東省哲學(xué)社會科學(xué)“十二五”規(guī)劃項目等在內(nèi)的25項縱向項目,以珠江啤酒、廣州港、深圳電力設(shè)計院等企業(yè)及單位為研究主體的26項橫向項目,著有專著9本,撰寫論文近百篇。擔(dān)任美國管理學(xué)會會員、亞洲管理學(xué)會會員等社會職務(wù)的同時,還是《心理學(xué)報》《管理學(xué)報》《心理科學(xué)進展》《南開管理評論》《人力資源管理學(xué)報》《管理世界》《心理科學(xué)》《系統(tǒng)工程理論與實踐》等學(xué)術(shù)刊物的審稿專家。
項目成員
陳月華、麥永凌、孫慧君、吳彥峰、尤文學(xué)、袁明華

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