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“新秀名師”講座始于2016年中心發(fā)起的青年教師培育計(jì)劃，旨在分享和展示我院青年教師最新研究成果。迄今已舉辦資深教師分享會(huì)、新秀名師系列講座等20余場(chǎng)活動(dòng)。

2021年，“新秀名師”重新啟航，融“研究分享、現(xiàn)場(chǎng)講座、音頻課程”于一體，更系統(tǒng)、更完整地呈現(xiàn)青年教師們的研究成果及風(fēng)采。

本期“新秀名師”活動(dòng)邀請(qǐng)到我院管理學(xué)系吳海波老師，與大家分享他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力研究的心得。

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作者介紹

吳海波

華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院助理研究員

中山大學(xué)管理學(xué)博士、美國(guó)奧本大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者、美國(guó)管理學(xué)會(huì)會(huì)員、美國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員、美國(guó)工業(yè)與組織心理學(xué)會(huì)會(huì)員、中國(guó)管理國(guó)際學(xué)會(huì)會(huì)員

講授“管理學(xué)原理”“組織行為學(xué)”“人力資源管理”“創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)力”等課程，主要研究方向?yàn)椋郝殬I(yè)健康心理學(xué)、培訓(xùn)與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力與組織變革以及計(jì)量心理學(xué)等。

在《Journal of Managerial Psychology》《Chinese Management Studies》《心理學(xué)報(bào)》《南方經(jīng)濟(jì)》等國(guó)內(nèi)外著名期刊發(fā)表過(guò)多篇文章，并參與編撰《Diversity of Managerial Ideology》和《Cambridge Companion to Management: Organizational Stress and Well-being》等學(xué)術(shù)專著。

02

研究緣起

在大多數(shù)組織中，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)明確的目標(biāo)，在過(guò)去十年中，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)已成為各個(gè)企業(yè)的“大事件”。理解如何促進(jìn)有效領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展比以往任何時(shí)候都更為重要。然而，由于企業(yè)分工的復(fù)雜性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的多樣性，不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)不同行業(yè)或不同團(tuán)隊(duì)的員工有著不同的影響。

例如，在服務(wù)型組織中，前線服務(wù)人員與顧客的互動(dòng)，顯著影響顧客的滿意度，并影響組織的績(jī)效。越來(lái)越多研究表明，顧客在接受服務(wù)的過(guò)程中存在著以服務(wù)員工為侵犯目標(biāo)的欺凌行為。過(guò)往的研究顯示顯示電訊公司的接線生們每天要遭受10次左右的顧客言語(yǔ)欺凌。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何幫助下屬應(yīng)對(duì)這些來(lái)自顧客的壓力，保障員工的工作滿意度，提升工作效率，成為了服務(wù)型組織的核心問(wèn)題。

而在工業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程中，安全是生產(chǎn)的基石。過(guò)往的研究和實(shí)踐均顯示，全員安全培訓(xùn)，能夠有效提升生產(chǎn)安全。然而，全員培訓(xùn)很可能對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)造成影響，且成本較大。最新的研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)安全氛圍和安全型領(lǐng)導(dǎo)能夠有效降低安全事故的發(fā)生率。因此，如何通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全型領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)的安全氛圍，將能夠幫助生產(chǎn)企業(yè)降低培訓(xùn)成本，減低事故率，提高生產(chǎn)率。

當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)干預(yù)的系統(tǒng)研究在文獻(xiàn)中是罕見的，尤其是針對(duì)具體行業(yè)和具體領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格培養(yǎng)的干預(yù)研究還處于起步階段。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的實(shí)踐及其科學(xué)基礎(chǔ)缺乏系統(tǒng)的調(diào)查。再者，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的理論與實(shí)踐之間的脫節(jié)可能會(huì)導(dǎo)致成本高昂的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃產(chǎn)生意外或無(wú)效果，并可能延緩理論的發(fā)展。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃須科學(xué)地進(jìn)行評(píng)估，并通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)計(jì)劃的穩(wěn)健性。

由此，從領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的實(shí)踐提出以下兩個(gè)研究問(wèn)題：

第一，教練型領(lǐng)導(dǎo)如何幫助服務(wù)業(yè)從業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)來(lái)自顧客的各種壓力？

第二，安全型領(lǐng)導(dǎo)如何在確保生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)安全的前提下，提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)績(jī)效？

04

研究發(fā)現(xiàn)

研究一發(fā)現(xiàn)顧客欺凌行為，作為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)失敗的信號(hào)，會(huì)帶來(lái)負(fù)面情緒。團(tuán)隊(duì)成員為應(yīng)對(duì)目標(biāo)失敗所帶來(lái)的負(fù)面情緒，團(tuán)隊(duì)成員間可能會(huì)相互“吐槽”這一不愉快經(jīng)歷。另外，團(tuán)隊(duì)在經(jīng)歷失敗后，會(huì)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省，從而調(diào)整團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。而教練型領(lǐng)導(dǎo)行為將有助于團(tuán)隊(duì)擺脫“吐槽”所帶來(lái)的負(fù)面影響，提升目標(biāo)反省效率。教練型領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)干預(yù)能夠有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的教練行為，從而提升團(tuán)隊(duì)效能。

研究二發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在日常生產(chǎn)過(guò)程中扮演著團(tuán)隊(duì)信息和氛圍“守門人”的角色。安全型領(lǐng)導(dǎo)能夠有效提升團(tuán)隊(duì)安全氛圍，降低安全事故發(fā)生率。安全型領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)干預(yù)能夠有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安全行為，尤其是以身作則的行為，降低安全事故發(fā)生率。

05

理論意義

首先，本研究通過(guò)不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的干預(yù)，擴(kuò)展了現(xiàn)有的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究。以往領(lǐng)導(dǎo)力的研究主要集中在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的影響。而本研究提出，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系統(tǒng)能夠根據(jù)實(shí)際需要，培養(yǎng)出不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)行為，提升團(tuán)隊(duì)效能。

其次，過(guò)往關(guān)于培訓(xùn)的研究主要以員工作為干預(yù)對(duì)象，本研究以領(lǐng)導(dǎo)為干預(yù)對(duì)象，豐富了培訓(xùn)干預(yù)領(lǐng)域的研究。

最后，本研究以IPO (input-process-outcome)模型為理論框架，現(xiàn)有的IPO模型文獻(xiàn)并未把干預(yù)作為input研究，本研究以領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)干預(yù)作為input，一定程度上實(shí)現(xiàn)了理論突破。

06

重要啟示

本文的研究背景適合于組織對(duì)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)的各種問(wèn)題。

第一，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要和行業(yè)特點(diǎn)，在不同的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，培養(yǎng)最能夠提升團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過(guò)建立完善的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系，為企業(yè)的每一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的領(lǐng)導(dǎo)人員。

第二，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)自身的需要，結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，從而提升自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。同時(shí)避免領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為團(tuán)隊(duì)所帶來(lái)的負(fù)面影響，提升團(tuán)隊(duì)效能。

第三，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行業(yè)分工是多種多樣的。本研究?jī)H僅探索了教練型領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)干預(yù)在服務(wù)業(yè)的作用，以及安全型領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)干預(yù)在工業(yè)生產(chǎn)中的作用。未來(lái)的研究可以探索各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同行業(yè)中的作用，從而最優(yōu)化團(tuán)隊(duì)效能。

最后，過(guò)往的研究顯示每一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)團(tuán)隊(duì)效能都可能存在著負(fù)面的影響。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)干預(yù)能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的積極影響，并降低負(fù)面影響。

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