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人無法做到完全的理性。不確定性會使任何人在大多情況下會產(chǎn)生認知上的偏差。這種認知偏差的大小取決于不確定性的大小，也取決于人獲取的信息和能力。

作為企業(yè)管理者，也不可能保持百分之百正確。如何盡可能地縮小認知與決策的偏差？希望劉勁教授的文章能帶給你啟發(fā)。

作者 | 劉勁

來源 |《經(jīng)濟觀察報》

劉 勁

長江商學院會計與金融學教授

投資研究中心主任

人要做到理性，實際很困難。

現(xiàn)實事物在很多情況下都有很強的不確定性：人生道路的選擇，公司戰(zhàn)略的制定，市場供求的平衡，國家的經(jīng)濟發(fā)展政策，全球體系的風險與機遇等等。

不確定性使任何人在大多情況下會產(chǎn)生認知上的偏差。

人無完人，只有更強的理性，沒有完全的理性。這種認知偏差的大小取決于不確定性的大小，也取決于人獲取的信息和能力。

每個人都可以通過獲取更精確的信息，或者通過學習和鍛煉提高自己的認知能力來降低認知的偏差。但由于每個人精力有限，資源有限，不可能無限度地減小偏差。

所以，對于每個人來說，對不確定事物，一定都有自己的認知邊界，對自己精通事情的偏差小些，對不熟悉的事情的偏差就大些。

如果一個人在一個或幾個方面獲得認知上的相對優(yōu)勢，我們就說他/她是“社會精英”。

比如科學家、藝術(shù)家、企業(yè)家、經(jīng)濟學家、政府官員，因為他/她的認知優(yōu)勢，可以讓他/她在社會的某個方面起到引領(lǐng)作用。

然而，即便是社會精英，也做不到完全理性，而且，在除去自己專長之外的大多數(shù)領(lǐng)域里，也和普通人沒有本質(zhì)區(qū)別。

為進一步提高認知精度，一個最常用的方法是讓這些精英，在各自的行業(yè)里組成一個團體，通過民主辯論的方式產(chǎn)生共識。

共識的偏差要大概率小過所有個體認知的偏差。為什么會這樣？

因為每個人犯的錯誤是不一樣的，你的錯誤和我的錯誤可以互相抵消，她的錯誤也可以和他的錯誤抵消。

這就是為什么企業(yè)里的大事，都要經(jīng)過董事會甚至股東大會的討論才能通過，這也是為什么疑難雜癥需要醫(yī)生的會診。

大飛機為什么需要兩個發(fā)動機，兩套電子設(shè)備？

那是根據(jù)隨機錯誤抵消的原理。一套壞了，另一套還可以保證安全。

集思廣益，民主辯論，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。如果信息流通的渠道不暢通，民主辯論的機制被阻斷，認知就會回到個人。而一個人，無論多優(yōu)秀，一定會犯更多錯誤。

糾錯另一種有效方法是保持謙遜。

正是由于每個人的認知邊界都充滿了誤差，要想不犯錯或少犯錯，就必須人為地把自己的認知邊界向內(nèi)調(diào)整。

如果自己平均的跳遠成績是5米，遇到3米寬的萬丈深淵可以輕易跳過去。

但如果深淵是4.9米寬，就有很大風險，起跳時可能踏不到邊緣，跳起來可能有逆風，落下去可能會崴腳。

如果自己有100人，打50個敵人會勝券在握，但95個危險性就很大。敵人的裝備可能比我們好，訓練可能比我們完備，斗志可能比我們昂揚。

如果敵人有150人，跟敵人正面沖突就非常愚蠢了。

做事低調(diào)，留有余地，其實并不是氣餒或不自信，實際是為了追求更高的勝率，最大的收益風險比。

道理聽起來很簡單，付諸行動卻很困難。不信大家可以去看股市里的散戶：去掉大盤，股市是絕對的零和博弈，有人賺錢一定會有人虧錢。

二八定律說明：只有最有判斷能力和信息優(yōu)勢的兩成投資者，才能在競爭中勝出。剩下底部的八成投資者，為什么會高高興興輸?shù)羰种械难瑰X？

答案只有一個：過高地估計自己的認知邊界。

糾錯的第三種方法是復盤。

大多數(shù)人判斷事物靠拍腦袋，做事靠感覺，成了事慶祝，敗了事沮喪；事后就忘掉一切，從頭再來。這都是錯誤的。

事情的成敗由眾多因素決定：

判斷是否準確？

執(zhí)行是否有效合理？

運氣起到正面還是負面作用？

其中，判斷和執(zhí)行是可以控制提高的，運氣只能由老天決定。

所以，成功不見得是自己高明，失敗也完全可能是運氣不好。人們往往忽略運氣在成敗中的作用。

一般來講，極端的成功和極端的失敗往往都是運氣使然。

如果一個公司一年做一個重大決策，其中有A和B兩個選項，一個正確一個錯誤。即使是在沒有判斷的情況下瞎猜，也有一半成功的概率。

一個人連續(xù)5年都猜成功的概率很低，只有3%。但如果有100家同樣的公司，大概率有3家，能夠全靠運氣連續(xù)獲得5年成功。

因此，做完一件事，無論成敗，整個過程都蘊藏著豐富信息。對整個過程進行復盤，對成敗進行歸因，剔除其中偶然和運氣的成份，才可以發(fā)現(xiàn)自己判斷和執(zhí)行中的偏差。改正了，下一次才能做得更好。

以上三種糾錯的方法，古人的智慧早有覆蓋。

其中，諸葛亮的“集思廣益”說的是民主討論。

《尚書》里說的“滿招損、謙受益”，《道德經(jīng)》里說的 “曲則全，枉則直，洼則盈，蔽則新，少則得，多則惑”都是教人要保持謙遜。

孔子說“溫故而知新”則是復盤的類似表述。

這篇文章解釋智慧底層的“為什么”。糾錯的第一步是認識到所有人百分之百會犯錯。