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作者 | 稻盛和夫

來源 | 盛和利他

編者按

通過復(fù)盤，可以系統(tǒng)地看問題，審視目標，反思過程，校正路線，提煉經(jīng)驗，不斷迭代和實現(xiàn)自我進化。

對于經(jīng)營者來說，復(fù)盤到底要復(fù)盤什么呢？

稻盛和夫認為應(yīng)該著眼四件事：盤數(shù)字，對過程不斷迭代和優(yōu)化；盤人才，發(fā)揮每一個人的長處；盤哲學(xué)，用哲學(xué)驅(qū)動組織的發(fā)展；盤自己，進化自我，成為更優(yōu)秀的管理者。

從今天的文章，讓我們共同學(xué)習稻盛和夫的復(fù)盤之道。

盤數(shù)字

要讓企業(yè)持續(xù)成長發(fā)展，經(jīng)營者必須掌握好經(jīng)營之舵，而掌握得好與不好，唯一的客觀性的指標就是數(shù)字。

所以，復(fù)盤的第一項，就是復(fù)盤數(shù)字。

復(fù)盤銷售額是多少，每天在哪里發(fā)生了什么費用，這些數(shù)字如果沒有正確地掌握，那么，就不知道公司哪里出現(xiàn)了問題，也就不能采取針對性的改進措施，無法制訂下一年的戰(zhàn)略。

復(fù)盤完數(shù)字后，要通過結(jié)果倒推過程。

經(jīng)營者必須仔細地反省“為完成計劃采取了些什么樣的措施”“這些措施是否合理”“是否按計劃有效地實施了這些措施”，通過提取出具體的經(jīng)營課題，來幫助下個月的經(jīng)營改善，這點非常重要。

要像剝洋蔥一樣，一層層剝下去，直到找到問題的答案。

俗話說：“中小企業(yè)像膿包，一變大就會破?！苯M織變得越大，就越難把握經(jīng)營實態(tài)和浪費狀況。

如果不采取必要的經(jīng)營改善措施，使經(jīng)營朝著錯誤的方向前行的話，就會使好不容易成長起來的企業(yè)走向衰退。這樣的例子舉不勝舉。

雖然表面上看起來持續(xù)成長和發(fā)展，維持一片繁榮的景象，也看似達成了設(shè)定的目標數(shù)字，但很多情況下這些表象的背后卻隱藏著企業(yè)衰退的原因。

從這些數(shù)字當中察覺到將來危機的萌芽，然后將其扼殺，這也是作為經(jīng)營者必須要履行的重要職責。

特別是，隨著公司規(guī)模的變大，事業(yè)部門和子公司、海外關(guān)聯(lián)公司的逐漸增多，對企業(yè)整體經(jīng)營起主導(dǎo)作用的領(lǐng)導(dǎo)者就慢慢地無法兼顧到細微的部分。

但是，正如年度經(jīng)營目標的數(shù)字是由日常細小的數(shù)字積累起來的一樣，企業(yè)集團整體的數(shù)字無非也是構(gòu)成集團大大小小的關(guān)聯(lián)公司、事業(yè)部門的實際數(shù)字的累積。

現(xiàn)在看似很小的缺陷，短期內(nèi)不會對公司整體業(yè)績產(chǎn)生影響的問題，如果放置不管的話，將來有可能會吞噬公司，讓公司陷于無法挽回的窘地。

領(lǐng)導(dǎo)者必須要像能讀懂書籍文字的內(nèi)在含義一樣，認真地對經(jīng)營數(shù)字進行解讀，以便找出小缺陷。

我感覺這好像是在對企業(yè)進行健康體檢一樣。

比如，京瓷集團現(xiàn)在的整體（本部加上關(guān)聯(lián)企業(yè)等）營業(yè)額已經(jīng)超過了1兆5000億日元。每年2次，每次花費數(shù)日，將海外關(guān)聯(lián)公司等集團所有的經(jīng)營干部齊聚到京都總部，召開“國際經(jīng)營會議”。會議上，集團的各企業(yè)、各部門對其利潤表和資產(chǎn)負債表的內(nèi)容進行詳細的匯報和發(fā)表。

我每次參加會議，都好像感覺是在醫(yī)院做CT和MRI—樣，能夠看清自己全身所有的影像。公司所有人齊聚一堂，包括海外在內(nèi)的各部門對利潤表和資產(chǎn)負債表做出詳細的解釋說明。

這樣一來，在我身體（京瓷）的內(nèi)部，哪一部分出了問題，哪一部分運營健全，一目了然。

京瓷通身的細胞是如何積極活動的，哪個細胞中病灶正在逐漸形成，哪個細胞中有癌發(fā)的征兆，這所有的事，通過這次會議都能夠詳細地了解到。

整體核算看起來很正常，利潤也非常出色，但是如果看一下世界各地的關(guān)聯(lián)公司的個別情況的話，是不是在某個地方有正在滋生的癌細胞呢？

俗話說：“千里之堤毀于蟻穴”，如果看著這樣小的缺陷置之不管的話，不久就會變成大的癌細胞，整體的運行就有可能變得不正常。所以對此要留意，要體檢。

在這中間，對那些年度營業(yè)額不滿集團整體營業(yè)額1%的關(guān)聯(lián)公司和事業(yè)部門等的小部門，越是這種不起眼的小部門，我越是看得仔細。

通常來說，銷售額超過1兆日元的話，有人可能會想“雖然有一兩個財政赤字的關(guān)聯(lián)公司和事業(yè)部門，但可以用別的部門的利潤進行覆蓋，總體來說也就沒什么問題了”，但我不會這樣做。我認為所有的部門必須都得處于健康狀態(tài)，我就是這么經(jīng)營的。

不管是多么小的部門，不對，可以說越是小的部門，越必須要保持其健全狀態(tài)。同時領(lǐng)導(dǎo)者必須要確保“自己身體內(nèi)的各個部分都沒有缺陷，小至到任何一個細胞都是健康的”。

不管事業(yè)的規(guī)模是大還是小，這件事都是非常重要的。比如，如果年度銷售額是10億日元的話，即使是占其中1%的1000萬日元的事業(yè)，也絕不能疏忽對待。

必須要認真地解讀數(shù)字，看看這個事業(yè)是真的健全，還是隱藏著將來有發(fā)展成癌的缺陷呢。

我認為這是促進企業(yè)成長發(fā)展，維持企業(yè)長期健康狀態(tài)，保持其繁榮景象的同時，不僅僅是短期目標，也是穩(wěn)定實現(xiàn)長期目標的要訣。

這里給大家復(fù)盤數(shù)字時的幾點建議：

第一，數(shù)字必須準確；

第二，數(shù)字本身要證明經(jīng)營者自己對于經(jīng)營的嚴肅態(tài)度；

第三，經(jīng)營者為了采取更有針對性的經(jīng)營措施，對數(shù)字進行細分管理；

第四，為了更準確地經(jīng)營企業(yè)，將數(shù)字細分時，經(jīng)營數(shù)字還必須及時地呈現(xiàn)；

第五，經(jīng)營數(shù)字必須為全體員工所共有，必須促使全體員工參與經(jīng)營。

人才復(fù)盤

數(shù)字復(fù)盤完之后，就要落到人的身上。進行人才復(fù)盤時，你需要重點復(fù)盤：

01 是否具有過硬的人格？

凡位居人上者，比才干更重要的是他的人格。

才能出眾的人往往容易做才能的奴隸，把才能用錯方向。因此需要有一種力量來控制才能發(fā)揮的方向。

這就是道德，就是人格。一談道德，有人就覺得有“復(fù)古”的味道。但陶冶情操豈有古今新舊的區(qū)別。中國明代思想家呂新吾在他所著《呻吟語》一書中明確提出：

“

深沉厚重是第一等資質(zhì)；磊落豪雄是第二等資質(zhì)；聰明才辯是第三等資質(zhì)。

”

這三種資質(zhì)按順序來排就是人格、勇氣和能力。

呂新吾希望領(lǐng)導(dǎo)者同時兼?zhèn)溥@三種素質(zhì)，如果按重要性排序，那么人格第一、勇氣第二、能力第三。

對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的不是能力和辯才，而是基于明確哲學(xué)的深沉厚重的人格——謙虛之心、內(nèi)省之心、抑制自我的克己之心、堅持正義的勇氣、持續(xù)自我磨煉的慈悲之心——用一句話說，必須牢記并堅持“正確的為人之道”。

這同中國古典中所說的要脫離“偽”“私”“縱”“奢”這四種煩惱是一個意思。

不可虛偽，不可自私，不可放縱，不可奢侈。要言行高潔，嚴于律己。這是身居高位的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡的義務(wù)，是同他的身份地位相對應(yīng)的高貴的精神素養(yǎng)。

02 是否具有統(tǒng)一的思維方式？

“思維方式”是經(jīng)營中最為關(guān)鍵的因素，因此，企業(yè)家的首要任務(wù)是讓人才團隊的思維方式保持一致。此外，還要確定一致的前進方向和目標。

換言之，首先必須讓人才對企業(yè)的前進方向和目標具有統(tǒng)一的認識。這點非常重要。

在規(guī)模較小的集體中，即便只有一名成員的矢量與大家不一致，也會對周圍人造成負面影響——“原來矢量不一致也沒關(guān)系嘛！反正照樣能在公司里做下去”。

因此，為了讓全體員工的思維方式一致，必須重點復(fù)盤人才團隊的思維方式。

03 是否啟用了實力主義的人才？

運營一個組織最重要的是，這個組織各部門負責人是否由真正有實力的人來擔任。

真正有實力的人，不僅擁有勝任職務(wù)的能力，同時具備高尚的人格，值得信任，值得尊敬，愿意為眾人的利益發(fā)揮自己的能力。

要給這樣的人提供出任組織負責人的機會，并讓他們充分施展才能，一定要形成這樣的組織氛圍。

貫徹實力主義，組織就會得到強化，進而達到為全體員工謀福利的目的。在京瓷，衡量一個人才的標準，不是輩分和資歷，而是他所具備的真正實力。

所以，復(fù)盤時必須按照上述原則，重點看擔任部門負責人的人，是否具有真正的實力。

04 是否培養(yǎng)了人才的經(jīng)營者意識？

隨著公司規(guī)模的擴大，由領(lǐng)導(dǎo)人一人管理整個企業(yè)越發(fā)困難。這時就需要培養(yǎng)對經(jīng)營負責，具備經(jīng)營者的自覺性，就需要“具備經(jīng)營責任感的共同經(jīng)營者”。

只有這樣的人能與你同甘共苦，分擔你的經(jīng)營的責任。

復(fù)盤時，你需要基于這一點來做詳細的復(fù)盤，如果現(xiàn)在企業(yè)里還沒有這樣的人才，就需要打造一個培養(yǎng)人才、提高所有人經(jīng)營者意識的完美的人才教育體系。

05 團隊氛圍如何？

現(xiàn)在團隊的氛圍怎么樣？是充滿活力的，很有激情，很有戰(zhàn)斗力呢？還是死氣沉沉，軍心渙散？

人才復(fù)盤，切記一點：復(fù)盤人才的時候，評判一個員工做得好不好，不是由你說了算，而是應(yīng)該由你人事評價制度說了算。

盤哲學(xué)

人才好不好，團隊是什么樣子，支撐這一切的是企業(yè)的哲學(xué)。

“京瓷哲學(xué)”的根本是“作為人，何謂正確”這么一句話，就是把正確的思維方式貫徹到底。把做人最基本的道德、倫理作為基礎(chǔ)，這就是“京瓷哲學(xué)”。

這種“哲學(xué)”我不僅親身實踐，而且認真地給員工講解。但是，將這種經(jīng)營的哲學(xué)灌輸給員工，讓整個團隊共同擁有的時候，在今天往往受到抵制。

但是，企業(yè)為了其中的員工的幸福，需要揭示高目標，需要不斷發(fā)展成長，這就要求有正確的哲學(xué)、正確的思維方式作為共同的基準，在此基礎(chǔ)上把全體員工的力量凝聚起來。

特別是管理層，必須是充分理解公司的思維方式，從內(nèi)心與公司的哲學(xué)產(chǎn)生共鳴的人。

“那樣的哲學(xué)同我的想法不合，我無法接受”，如果有這樣的聲音，公司的力量就無法凝聚起來。

我所說的哲學(xué)的根本，就是以善惡判斷事物。“作為人，何謂善、何謂惡”，用這一基準對事情做出判斷。不用得失損益判斷事情，就是我思考的哲學(xué)的根基。

所以，如果團隊出現(xiàn)問題，首先必須要檢視企業(yè)的哲學(xué)是不是能夠做到全體員工共有。在這里，給大家復(fù)盤哲學(xué)時的三點要素：

第一，“確立企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范、規(guī)則以及必須遵守的事項”。

經(jīng)營公司無論如何都必須有全體員工共同遵守的規(guī)范、規(guī)則或事項，這些作為“哲學(xué)”，必須在企業(yè)內(nèi)部明確地確立起來。

第二，所謂“哲學(xué)”，它是用來表明企業(yè)的目的和目標，即要將這個企業(yè)辦成一個什么樣的企業(yè)。

同時，這種“哲學(xué)”還要表明，為了實現(xiàn)自己希望的、理想的企業(yè)目的，需要有什么樣的思維方式。

第三，“京瓷哲學(xué)”所倡導(dǎo)的思維方式和方法可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格。

就像人具備人格一樣，企業(yè)有企業(yè)的品格。我認為，為了賦予企業(yè)優(yōu)秀的品格，企業(yè)經(jīng)營無論如何都需要優(yōu)秀的哲學(xué)。

可以說，這一點決定了事業(yè)的成敗。

需要注意的是，哲學(xué)的復(fù)盤都是通過發(fā)生的管理案例來復(fù)盤。從這些案例當中，你可以看到你的企業(yè)哲學(xué)是否具備我所說的要素。

盤自己

復(fù)盤的最終落腳點，一定是一把手。一把手盤什么？

盤自己的器量、人格、理念是否一年下來有所提升。我經(jīng)常強調(diào)“企業(yè)的經(jīng)營狀況取決于企業(yè)家的器量”。

俗話說“螃蟹挖洞，大小依殼”，不管有多么遠大的理想，不管想把企業(yè)做得多大，企業(yè)的最終規(guī)模不可能大過企業(yè)家自身的器量。

有不少小企業(yè)家逐漸做大做強，但其領(lǐng)導(dǎo)力卻漸漸跟不上企業(yè)規(guī)模增加的速度，最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

這便是隨著組織的發(fā)展壯大，作為其領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家卻無法相應(yīng)提升自身器量的緣故。

可見，若想讓企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)家除了提高自身的管理知識和業(yè)務(wù)水平外，還必須不斷提升自身的器量。

所謂器量，即自身的心智、哲學(xué)、思維方式和人格。

以我自身為例，我也絕非從年輕時便擁有企業(yè)家器量之人。年輕時的我有很多不夠成熟的地方，但我能夠認識到自己的不足之處，并每天努力于自我提升。

有位企業(yè)家曾對我說道，20多年前與我見面時，對我的一番話印象深刻。據(jù)他回憶，當時我說：“自己的人生內(nèi)容是每日提升理念。”

身為企業(yè)家，我卻并不拘泥于提高業(yè)務(wù)技能，而是把提升經(jīng)營理念、思維方式和哲學(xué)作為每天的任務(wù)，他對此甚為感動。

的確，我從年輕時起便熱衷于閱讀與哲學(xué)和宗教相關(guān)的書籍，會在枕邊堆幾十本書，堅持每天睡前看一會兒。不管回家多晚都不曾間斷，哪怕看個一兩頁。

由于年輕時養(yǎng)成的這個習慣，或許我可以不謙虛地用“每日提升理念”來概括過去的人生。

我經(jīng)常強調(diào)“提升心性拓展經(jīng)營”。這句話說明了企業(yè)家的人格素養(yǎng)與企業(yè)的業(yè)績發(fā)展成正比。這可謂企業(yè)經(jīng)營的真髓。

換言之，若想拓展經(jīng)營，首先必須提升自身心性。如能做到，業(yè)績自會提高。

反之，倘若企業(yè)家不勤于提升心性，即便一時收獲巨大成功，也會最終走向沒落。許多企業(yè)家光鮮亮麗，卻在10年或30年后步入衰退之路。

究其原因，便是惰于提升心性。他們起初或許勤于提升心性，但在獲得成功后卻不知不覺地遺忘了謙虛謹慎的初心，開始趨于懈怠，從而再也無法維持高尚的人格境界。

你我皆凡人，沒有人天生具備崇高的思想和人格，只有一生不斷努力，依靠自己的意志，才能培養(yǎng)和塑造自己的高尚人格。

尤其是企業(yè)家，既然雇用員工，就要負責員工的生活，因此責任更大，所以要每日勤于鉆研，不斷提升人格，決不可松懈。

在我看來，這是企業(yè)家的義務(wù)。

那么，認識到自己的器量不夠時，該如何提升自己？

我所采用的方法是：每天持續(xù)地反省。

提到讀書，想必在座的各位都不會把一本書讀了又讀。但縱觀世間德高望重之人，以及人生精彩紛呈之人，他們都有把一本書反復(fù)翻爛的經(jīng)歷。

其實，不管一個人多么德高望重，倘若不堅持反省自身，便無法維持高境界的人格。

要想真正提升心性，就必須持之以恒。

提升心性其實和“浮空”類似，提高心靈的境界，就如同從地面向上浮空。要想浮空，自然需要能量的維持。

譬如直升機浮空，靠的是螺旋槳的轉(zhuǎn)動；又譬如火箭升空，靠的是燃料的噴射，為的都是與重力對抗。

同理，要想保持心靈的高境界，就必須堅持學(xué)習和反省。假如還想進一步提升人格，那就更要不斷學(xué)習。

我們要堅持反省，反省是提升人格的原動力。

在我看來，心靈的問題必須如此對待，即通過孜孜不倦地反復(fù)學(xué)習，從而逐漸糾正自身的錯誤，達到修身的目的。

在此，我的反省方式，可以供各位參考：

我每天早上在洗臉的時候，有時會從心底涌起強烈的反省之念。

例如，每當這時回想起自己前一天的不當言行時，我都會沖著鏡子里的自己厲聲叱責，“豈有此理！”“你真是個蠢貨！”

最近以來，更是不僅限于早上洗臉的時候，在宴席結(jié)束后，回到家中或者酒店的房間準備上床就寢時，也時不時會不由自主地脫口而出“對不起，希望上天能夠原諒我”這樣的“反省”之詞。

我口中的“對不起”是在為自己所犯的不當錯誤表示坦誠道歉的同時，又是在向造物主發(fā)出祈求，希望自己的錯誤能夠得到原諒。

每當我高聲說出這些話時，或許會讓聽到的人嚇一跳，但是我在獨處之時，總是會不由自主地脫口而出這些詞語的事實卻又有利于我進行自誡。

我們每個人如果都能夠基于理性，從利他角度作出判斷的話，那么就自然會永遠確保采取正確的行動。

只是實際中這一點卻又萬難辦到，事實上我們更多的是根據(jù)與生俱來的，以自我為中心的利己心來進行判斷，并做出行動。

例如像為了維持自己的肉體，因此力圖排除他人，獨占食物這類的貪欲心。這種利己之心是先天賦予的，為了實現(xiàn)自我維系的生物本能，因此想要完全消除這些念頭是一件非常困難的事情。

然而，如果我們因此就基于本能而任由利己心滋生蔓延，那么不管是自己的人生，還是經(jīng)營企業(yè)時，都會為了滿足欲望，而為非作歹?！胺词　闭菫榱嗽噲D凈化我們充盈著利己之念的心。

我認為，如果能夠通過不斷“反省”來警戒自身，盡可能地壓制住利己念頭，那么我們心中原本潛藏著的美好的“利他”之心自然就會顯現(xiàn)出來。

正如佛教所說的“眾生皆佛”一樣，人的本性純凈美好，充滿了“愛、真誠、和諧”，是正如“真、善、美”以及“良心”等辭藻所表現(xiàn)的崇高之物。

通過“反省”，我們一定能夠讓我們心中原本美麗的心性得到綻放和升華。

但是“反省”并非一朝一夕之事，必須持之以恒。

這是因為人性頑劣，如果不反復(fù)進行“反省”的話，就絕對不可能得到改變。

我本人也是通過每一天都要進行的“反省”才使得自己最初認為很難做到的事情，最終得以成為習以為常的習性。

這樣一種習性與禪寺的修行有著異曲同工的效果。

通過反復(fù)“反省”，持之以恒地努力純粹自心，必然能夠讓我們的精神世界邁上更高的層次。

包括我在內(nèi)的所有眾生都并非完美，會犯這樣或那樣的錯誤。然而每當犯了錯誤，做了不當之事時，我們都應(yīng)該認真進行“反省”，并盡一切努力不再重犯。

憑借這樣一種日日反省，我們必然能夠讓自身的本性不斷得到提升。

我堅信，通過這種“日日反省”塑造而成的“人格”才是最堅強牢固的、最崇高的，才是能夠讓我們的人生充滿幸福的根本原因。

不懂復(fù)盤，再努力都會淪為低水平的勤奮。作為一名經(jīng)營者，你需要復(fù)盤什么呢？

盤數(shù)字，對過程不斷迭代和優(yōu)化；盤人才，發(fā)揮每一個人的長處；盤哲學(xué)，用哲學(xué)驅(qū)動組織的發(fā)展；盤自己，進化自我，成為更優(yōu)秀的管理者。

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