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最近幾天，俞敏洪頻上熱搜。

起因是月初時，新東方向鄉(xiāng)村學校捐了近8萬套課桌椅。一輛輛駛去的紅色卡車，宣告了教培時代的落幕。

“雙11”當晚，俞敏洪正式直播帶貨。在抖音幫助學生規(guī)劃大學職業(yè)路的同時，銷售新東方大學生課程。

俞敏洪還在直播中宣布自己將和數百名老師通過直播帶貨，轉戰(zhàn)農產品銷售。

“新東方可以做兩件事情。第一，通過上下游企業(yè)平臺的搭建，讓更多的農民轉型為農業(yè)產業(yè)工人，讓他們有更好的收入。第二，可以讓很多青年農民回到家鄉(xiāng)去，讓他們跟自己的孩子在一起，讓中國的留守兒童變得少一些?！?/p>

從消失的股價，到清退的教學點，再到解聘的教師，最終到捐給希望小學的桌椅與一場場直播，俞敏洪完成了一次艱難而體面的轉身。

在《俞敏洪：我的成長觀》一書中，俞敏洪自述了自己個人創(chuàng)業(yè)多年的感悟和心得，希望今天的分享，能帶給你啟發(fā)。

《俞敏洪：我的成長觀》

作 者：俞敏洪

出版社：中信出版集團

出版年：2020年12月

1

何謂真正的大企業(yè)家？

所謂的真正的大企業(yè)家是什么樣的？

對此，我有一句總結：

在紛繁的表面下去發(fā)現問題的真相，并提供解決方案，而不是被利益或者道義牽著鼻子走。

如果發(fā)現這里有利可圖，就趕快沖到這兒，那里有利可圖，又趕快沖到那兒，是不可能成為真正的企業(yè)家的。因為這樣的人沒有定心，也沒有定法。

如果以某種道義來譴責人們本來可以做的好事，那好事就會變成壞事。

我曾看過一篇挺有意思的文章，講的是基友拉斯船長和喬治教師的故事。

19 世紀末，愛爾蘭有好幾年發(fā)生了大饑荒，所以愛爾蘭人要逃到美國去，但是沒有路可走?；牙勾L發(fā)現了一個很好的機會，向每人收 100 愛爾蘭幣，然后把他帶到美國去。

當時的 100 愛爾蘭幣是很貴的，相當于現在收你 1 萬元人民幣開船把你帶到美國去。但當時的愛爾蘭老百姓仍蜂擁而至，這個船長就不斷地把人運到美國，因為他們覺得到美國就有了活路。今天很多愛爾蘭裔美國人的先人，就是基友拉斯船長運過去的。

后來，有一位名叫喬治的教師看了很憤怒，說這位船長是乘人之危，老百姓都快餓死了，他還拿老百姓的錢，為什么不能免費把人送過去？

所以，他就寫了一封信給愛爾蘭的法院，把船長告上了法庭。于是，船長就被抓到了監(jiān)獄。

老百姓得知消息就開始鬧，說自己寧可付錢也要去美國，但是監(jiān)獄不放人出來。

據說，船長后來意識到自己犯了罪，就在監(jiān)獄里自殺了。這個時候教師才發(fā)現，他本來是想讓人們不交錢，但是卻讓更多的人餓死在了愛爾蘭。

這個教師最后覺得自己做了一件壞事，以最高道德的名義做了一件壞事，于是他轉身變成船長，收每個人 10 愛爾蘭幣，繼續(xù)用船長留下來的那條船把愛爾蘭人送到美國去。

這時，老百姓就來問他：當初我們交錢你不讓交，現在為什么要收我們的錢？這個教師對他們說：如果我不收 10 愛爾蘭幣就沒有能力把你們運過去。30 年來，他送十幾萬愛爾蘭人到美國去，終于完成了船長的遺愿。

文章的結尾說得很簡單，說一個人因為人們的需求而過分貪婪地去收錢，那他肯定不是真正的好生意人。

這指的是基友拉斯船長，因為他當時收的錢實在太貴了，你看后來教師收10愛爾蘭幣，就能把人運過去，而他收了 100 愛爾蘭幣，這叫暴利。

做暴利生意的人都是不可長久的，而以道義和公正的名義，剝奪人們追求自由、幸福、財富權利的人，會更加糟糕。

所以，如何在道義和利益之間保證創(chuàng)業(yè)和生意得以持續(xù)，推動社會進步，幫助人們解決困難，其實非常重要。需要你對社會、對自己的良心不斷地進行反問和反思。

再回到創(chuàng)業(yè)的道和術上。

我認為，商業(yè)依靠道，但是道并不能幫助商業(yè)取得成功，這句話有點繞。

我想說的意思是，做商業(yè)必須要有道，但是道本身不能幫助你獲得成功，就像一個道學先生，天天講道德，不可能改變社會是一樣的道理。

道是方向、是目的，而術就是飛機、高鐵和火車。方向有了，我就知道往什么地方開了，就知道應該選擇什么樣的術。

所以在術的層面我也堅持三點。

第一是我做生意的原則，叫作近悅遠來。

先把能找到的客人服務好，服務好一個客戶，便能來兩個，兩個服務好了，便能來四個……但如果你連自己眼前的客戶都沒有服務好，就想著去服務遠方的客戶，是不可能成功的。

所以這是我做生意的第一原則，在新東方，先把來的客戶服務好，別忙著去發(fā)廣告、做營銷。新東方的現有客戶，大家是不是都滿意了，先把這塊干好再說，這就是我在 4 年前給新東方下的死命令。

第二是以終為始。

你做這件事情的目的是什么？

你想通過這件事情把自己變成什么樣的人？

把這個目的，即所謂的初心寫在筆記本上，每天看一看自己做的事情是不是違背了初心。

我現在問自己的問題就是：你做新東方，堅持下去的目的是什么？答案是幫助更多的孩子成長，除了幫助城里的孩子，還要幫助農村的孩子。所以，我現在 60% 的精力已經用在山區(qū)和農村地區(qū)的孩子教育上，因為這符合我的最終目的。

這樣以終為始來推的話，我就能推出面向農村和山區(qū)孩子的教育服務，思考新東方怎樣能更好地幫助他們，以及可能會產生什么樣的商業(yè)模式。

第三是急事慢做。

當做了一個匆忙的決定有了一個充分的商業(yè)機會的時候，你要先想清楚路徑，想清楚方法，最后再下手去做。

一旦做了，就要迅速推進。如果在做之前不想清楚，做到最后的結果有可能是肉包子打狗，有去無回。

你還需要思考的是：

哪些東西該推翻？

哪些東西該堅持？

哪些東西該用創(chuàng)新的方式去做？

哪些東西眼前可以作為創(chuàng)新的基礎？

就像我前面說的，即使最腐敗的土壤中間也能開出最美麗的鮮花，但如果做不到，就有可能讓自己變成祭品。

實際上，我還說過：術而無道，最終一定會失敗。因為光知道術而沒有方向，最終一定會出問題。但是，有道而無術，事業(yè)也會平庸。

所以，既要有道又要有術，才能夠讓自己做得更好。

2

做人的4個原則

在我們中國的傳統文化中，“禮義仁智信、溫良恭儉讓”這10個字具有很重要的地位。

其中，我認為大家做企業(yè)或者做事業(yè)，包括做人的時候必須要做到的4個字，是“信、善、勇、讓”，即誠信、善良、勇敢、禮讓。

第一個是信，對外誠信、對內信任。

孔子說過：“人而無信，不知其可也?！币粋€人如果沒有信任、沒有誠信，什么都做不了。

不管是做生意，還是交朋友，第一要素就是誠信，這是原則。因為你一旦破壞了信，被人發(fā)現了，大家都不相信你了，你也會失去很多機會。

而對內信任指的是，你跟別人打交道，說好了規(guī)矩以后大家要互相信任，用人不疑，疑人不用。如果大家都多疑，想讓別人做事情又不放心，別人自然不可能全力以赴地幫你。

第二個是善，我覺得這是人的本性。

有一種觀點認為：聰明是天生的，善良是好人的選擇，所以做到善良更難。我認為善良是人品的基礎。我覺得善良包含兩層意思：

1. 第一層意思就是你能關心自己，也能關照別人。

關心自己并沒有錯，做對自己有好處的事也沒有問題，但是關鍵在于，你在做對自己有好處的事情時，是不是也對別人有好處，也關照了別人。

比如說一個公司做成了，你自己獲得大量利益，而底下的員工什么利益都沒有，或者說你通過剝削他人來使自己獲得利益，我覺得這是不可能做長久的。

2. 善的第二層意思，我覺得就是要做符合人性的事情。

也就是說，你做了以后能夠得到大家的認同，能夠讓大家愿意繼續(xù)跟你把這件事情做下去。

此外，善也包括了做對社會進步和發(fā)展有用的事情。當然有的時候，善不是那么容易判定的。惡的事情我們很容易識別，但有的時候一件事情表面上是善的，但最后極有可能帶來惡的結果。這也是我們要特別注意的。

第三個是勇，創(chuàng)業(yè)、做企業(yè)必須要勇敢。

1. 所謂的勇敢，第一層意思就是要直面困難、直面失敗、直面羞辱。

因為你只要想做事情，一定會遇到困難，一定會遇到失敗，一定會遇到別人對你有意無意地羞辱。人生就是這樣一路走過來的，正所謂“人生不如意事十有八九”。

如果你臉皮太薄，遇到點事就不愿意再往下做了，那怎么可能有突破、有結果？

2. 勇的第二層意思是敢于面對現狀，然后繼續(xù)努力。

做事情最怕的就是對現狀超級不滿，恨不得把整個世界給推翻重來。這種心態(tài)是絕對做不好事的。

而勇則不一樣，明明知道不完美，或者明明有了恐懼以后，你還能接受現狀，并且在恐懼中繼續(xù)努力，在不完美中去尋求更加完美的未來，這樣才可能有相對完美的結果。

3. 勇的第三層意思是，要有能力面對矛盾和沖突。

在新東方的發(fā)展過程中，我跟王強、徐小平之間的矛盾和沖突，曾到了不可調和的地步。

但最后，大家還是極有耐心地一起不斷溝通、交流，甚至也有過爭吵，一起面對。雖然這個過程常常是好幾個晚上不睡覺，很折磨人，但是結果是好的。

所以，人要有勇氣面對矛盾、面對沖突，這一點非常重要。

4. 勇的第四層意思是，一旦你想清楚了某件事及其后果，要果斷地去處理。

我們很多人都存在一個問題，就是很多事情能想清楚，但想清楚以后不敢去行動，因為不想也不敢去承擔行動帶來的后果，最后將就著一輩子就這樣熬過去了。

對我們來說，一輩子短短幾十年，過得精彩與否，跟我們是否敢于決斷、敢于行動、敢于承擔后果是有很大關系的。即便你的決斷最后帶來的是壞結果，那又怎樣？

從頭開始。也許帶來的是好的結果，That’s fine（這很好）。

其實，做事情最怕的是左右搖擺，來回折騰。而我們很多人的人生之所以不精彩，就是因為想不清楚人生應該怎么過，或者想清楚以后不去付諸行動。

第四個字是讓。

在利益上、人情上、面子上，讓的越多越好。

我們經常說，人生其實就是讓出來的，所謂的舍得就是先舍再得，大概也就是這個意思。

這里說的讓利，當然不一定非要百分之百讓掉，更不是把自己的命都讓出去。命是要保全的，因為只有生命在，一切才會在。

比方說，我絕對不可能變成中國最大的富翁，因為在新東方上市的時候，我就已經把新東方70%的股權讓給了管理層，上市以后我的股權更是在不斷地稀釋。

現在，我在新東方的股份已經很少了，但是新東方是我的事業(yè)。利益多少，不是我百分之百關注的，這樣做的好處就是，有許許多多的人待在新東方，跟著我一起努力。

所以所謂的讓利，說到底受益最多的還是我，因為我還是股份最多的人。

讓的另一個體現在人情和面子上。很多人特別在乎人情和面子，如果人情、面子上過不去，再怎么都不行。

其實，這些對我們來說沒有太大意義。一些中國人特別在乎人情和面子，甚至人情到位了可以扭曲規(guī)矩，面子到位了可以不顧一切。這種做法實際上是不對的。

在人情面子上，如果你太計較的話，就不太容易放下身段，那些本來愿意去干的事情就不愿意干了，本來可以得到的機會就有可能得不到了。

所以，中國有句古話說：吃虧是福，退一步海闊天空。如果你想要更加廣闊的天地，讓一步又怎樣？當初韓信不就是讓了一步，受胯下之辱，才沒有跟人決斗，留住了性命，幫助劉邦打下了漢朝的天下。

舉這個例子只是想說，在非關鍵的事情上讓一下，讓自己少點煩惱，把關注點放在最重要的事情上，沒什么不好的?？偠灾?，我覺得這四個字對我們做事業(yè)是比較重要的。

3

做決策的4個原則

一個人做決策要有依據，沒有依據亂決策會出問題。

所以我在做新東方時，對自己的要求是四個決策、四個不決策。

四個決策是什么？

第一個決策是站在客戶的最高利益去決策。

就是說所有的決策必須是對客戶有利的，必須是最方便客戶的，必須讓客戶感覺物有所值，甚至超越預期。

而如果是對客戶利益有損害的，只是對公司有利，那么這樣的決策是不能做的。

第二個決策是站在社會的最佳選擇來決策。

就是我們做的事情能夠推動社會進步。

比如說最近幾年，新東方把大量的資源傾斜給農村和山區(qū)的孩子，實際上就是從社會的最佳選擇角度來決策的。

因為我覺得中國社會未來的發(fā)展一定要把農村和山區(qū)孩子的教育考慮進去，并且盡可能讓他們所接受的教育與城里的孩子相差不太遠。

這個決策做出來是不會錯的，因為它在推動社會的進步。

再比如說科技與教育結合，這也是對社會有利的事情，一旦把科技和教育系統打通了，那么對中國教育肯定能夠起到積極作用。

第三個決策是站在未來發(fā)展的角度來決策。

意思就是我們做事情必須要面向未來，僅面向現在、眼前的決策是不能做的。

2020年年初，我在新東方開疫情研討會的時候就講，現在我們做的任何一個決策、采取的任何一個行動，都必須跟新東方的未來連接起來，也要跟中國社會的長遠發(fā)展聯系起來，這樣的決策才可能有持久性。

那中國未來到底需要什么？

中國未來需要面向全球，面向人類命運共同體，需要我們全體人民有世界格局和世界眼光。站在未來的角度，我就知道新東方的教育內容和教育系統大概應該怎么設計。

第四個決策是站在公司和員工的角度來決策。

就是任何決策不能光對公司有好處，也不能光對員工有好處。

如果光對員工有好處，把公司給弄倒閉了，那對員工來說也是重大的傷害，所以一定要對兩邊都有好處。

從這四個角度來決策的話，我覺得公司就能夠做得好一點。

作為一個有決策能力的人，或者說作為一個可以影響公司大局發(fā)展的人，四個不決策也是特別重要的。

第一個不決策是不局限在個人利益上決策。

對公司而言，最怕的就是管理者的所有決策都完全站在他個人利益的角度。對自己有好處的事情就去做，對自己沒有好處的事情就不做，這是最糟糕的。

好的決策需要對公司未來和個人都有好處。所以，我現在每做一個決策都會問自己，是不是從個人利益的角度決策的，是不是只對自己有好處才這樣決策的。

第二個不決策是不因個人面子而決策。

如果只是因為會給自己帶來某種表面上的聲譽和名聲而做某個決策，那我覺得這個決策也是不對的。

如果有人駁了你的面子，但他提的設想和方法是對的，而你卻把他的意見給否決了，那我覺得這種做法也是有重大問題的。作為一個公司的決策者，你絕對不能只顧個人的面子。

第三個不決策是不能根據個人好惡來決策。

每個人的喜好都是不一樣的。我好吃面，你好吃米飯，我喜歡心情平和的人，你喜歡熱情奔放的人，這都有可能。

但是這不能作為決策的依據。很多公司的老板之所以身邊用的都是跟自己相似的人，最重要的一個原因就是，他們覺得這些人待在身邊舒服。

如果你用的是這些人，那你的決策就是根據身邊人的喜好來決定的，那公司就沒法干下去了。

所以，再不喜歡的人，如果他提出了好的建議，你依然要用；再喜歡的人，如果他的建議不靠譜，你也不能用。

還是以新東方舉例子。我很喜歡人文類的東西，這導致我的很多決策都是偏向人文的。

過去幾年中，新東方的科技發(fā)展嚴重落后。其實我不反感科技，但是不懂科技，沒有引進大量的科技人才，這直接導致新東方科技水平的落后。我從個人的好惡來決策，給新東方帶來了至少5年的發(fā)展機遇上的損失。

第四個不決策是不以個人情緒來決策。

在有情緒的時候，比如暴躁、憤怒或者沮喪、郁悶的時候，你做出的決策很有可能是錯誤的。

因為此時你對信息的判斷可能是不理性、不準確的，那么結果可想而知。

其實，我們的人生也是這樣的。如果說人生以個人的利益、面子、喜好、情緒為核心，那么最后一定不可能過上真正美好的人生。

人生在世，會有兩個“定”：天定和人定。天定我們管不了，我們能做的就是做好自己、做好人定。

具體就是做事情有底線，堅持原則，在各自的范圍之內把事情做好，不斷反省，有意訓練自己，讓自己更上一層樓。雖然事業(yè)有大有小，我們依然能夠每天過得愉快，過得有意義，過得充實。

總而言之，就是努力做正確的事情，剩下的就交給老天。

end

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