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編者按

人才是企業(yè)的核心資源，而管理者是企業(yè)的大腦，是企業(yè)核心資源中的核心。想要下屬足夠優(yōu)秀，管理者必須優(yōu)秀！管理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)能力，一定程度上決定著企業(yè)的興衰存亡。

那么，優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備哪些特質(zhì)呢？這個(gè)問(wèn)題很大，涉及到方方面面，下面這8個(gè)管理秘籍，希望能對(duì)你有所啟發(fā)。

極限施壓

10月2日，特朗普確認(rèn)感染新冠肺炎，一時(shí)引起軒然大波?；仡櫶乩势丈先我詠?lái)，特朗普對(duì)我們是真的非常不友好。加征關(guān)稅、污名化、打壓華為......采取了各種極限施壓的策略。

什么叫極限施壓？魯迅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)類似的策略，大意是，人的性情總是喜歡調(diào)和折中的。譬如你說(shuō)，這屋子太暗，須在這里開(kāi)個(gè)窗，大家一定是不允許的。但是，如果你主張拆掉屋頂，他們就來(lái)調(diào)和，愿意開(kāi)窗了。這就是極限施壓的談判策略。

在這方面，特朗普用的駕輕就熟。所以，作為管理者，你可以不應(yīng)用這種策略，但是你不能不了解。

低位的安全感，

中位的公平感和高位的目標(biāo)感

這句話是什么意思呢？

就是說(shuō)，當(dāng)你在做管理的時(shí)候，越低層的員工越在乎的是安全感。沒(méi)有安全感，就是感覺(jué)沒(méi)辦法保護(hù)自己。比如感覺(jué)自己的崗位不穩(wěn)，有被裁掉的風(fēng)險(xiǎn)。

中位的員工可能已經(jīng)不用擔(dān)心安全感的問(wèn)題了。這個(gè)工作不想做了，很快就可以找到新的工作；根本不會(huì)去考慮生存下去的問(wèn)題，所以中位的人更在乎是公平感。他們更在乎：憑什么是給他這樣的待遇，而我沒(méi)有？

那高位的員工呢？高位的員工更在乎目標(biāo)感。什么是目標(biāo)感？就是這件事兒為什么要這么做？這樣做的原因是什么？這樣做有什么意義？所以，管理者在面對(duì)不同級(jí)別的員工的時(shí)候，要照顧到的情緒和感覺(jué)是不一樣的。

所以，作為管理者，低位員工，你要給安全感；中位員工，你要給公平感；而高位員工，你要給目標(biāo)感。

只有平庸的人，才總是處于最佳狀態(tài)

這句話什么意思呢？

就是說(shuō)，一個(gè)人之所以處于最佳狀態(tài)，是覺(jué)得他做什么事都很順利，做什么事都很輕松拿手。但當(dāng)他開(kāi)始享受這種狀態(tài)，也就是開(kāi)始享受這種所謂的最佳狀態(tài)的時(shí)候，那么他就會(huì)停留在這個(gè)地方。所以，他就會(huì)一直處于這種叫平庸的狀態(tài)。

換句話說(shuō)，只有平庸的人才處于最佳狀態(tài)。

所以，當(dāng)你感覺(jué)到自己處于最佳狀態(tài)的時(shí)候，就說(shuō)明自己正在流于平庸了。這個(gè)時(shí)候，你該怎么辦？你必須要想辦法去做一些有挑戰(zhàn)的事情，去經(jīng)歷痛苦，去感受焦慮。這樣，你才會(huì)再往前走。

所以，記住，只有平庸的人才總是處于最佳狀態(tài)。

68%的老師認(rèn)為自己的教學(xué)水平位列前25%

這是我看到的一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。我覺(jué)得，這對(duì)管理者管理下屬，甚至管理自己非常有幫助。這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明什么呢？說(shuō)明，人總是對(duì)自己有過(guò)高的判斷。

什么意思？

比如，兩個(gè)人做家務(wù)，你說(shuō)你做的多，他說(shuō)他做的多。把兩個(gè)人說(shuō)的加在一起，那兩個(gè)人所做的家務(wù)之和通常是超過(guò)100%的。再比如，80%的人都會(huì)覺(jué)得自己的智商超過(guò)平均水平（中位數(shù)）。但其實(shí)，這個(gè)世界上有一半人的智商比平均水平（中位數(shù)）要低。

所以，人總是高估自己。這是一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象。那么，我們認(rèn)識(shí)到這個(gè)現(xiàn)象的目的是什么？目的是，我們要知道當(dāng)我們?cè)u(píng)估自己的時(shí)候，經(jīng)常是高估的；對(duì)別人經(jīng)常是低估。

那怎么辦？

在給自己的評(píng)估結(jié)果上打7折，給別人的評(píng)估上再翻一倍。這樣，你可能會(huì)獲得一個(gè)更客觀的評(píng)估。

是誰(shuí)出的題這么難，到處都是正確答案

這句話什么意思？

很多人覺(jué)得，如果題很難，應(yīng)該沒(méi)有正確答案才對(duì)啊。怎么會(huì)到處都是正確答案呢？

因?yàn)?，到處都是正確答案，就說(shuō)明每個(gè)人都覺(jué)得自己給出的答案是正確的。那這時(shí)，其實(shí)也就沒(méi)有什么正確答案了。

所以，這就像我們這個(gè)真實(shí)的世界，我們每位管理者遇到的問(wèn)題。員工、客戶、股東，站在每一方角度給出的方案，都是對(duì)的。但是你要怎么抉擇？考慮誰(shuí)的利益？這才是真正的難題。所以這句話，說(shuō)出了很多管理者的真實(shí)處境。

什么處境？

就是，每個(gè)管理者其實(shí)每天都在管理著一些沒(méi)有正確答案的事。很多事情，是沒(méi)有辦法達(dá)成共識(shí)的。有共識(shí)的，有唯一答案的，都是簡(jiǎn)單問(wèn)題。

所以，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)很多人給你不同答案的問(wèn)題時(shí)，不要沮喪，不要覺(jué)得大家是在組團(tuán)來(lái)玩你的，恰恰說(shuō)明大家是因?yàn)橄嘈拍氵@個(gè)管理者，希望通過(guò)你來(lái)達(dá)成共識(shí)。

作為一個(gè)優(yōu)秀管理者，你的價(jià)值，你的責(zé)任就是來(lái)處理這種沒(méi)有共識(shí)的難題；遇到問(wèn)題，不斷往前摸索，試錯(cuò)，調(diào)整。

自燃、可燃、阻燃、助燃

自燃、可燃、阻燃是稻盛和夫說(shuō)過(guò)的。

大意是，員工大概分為三種：

1. 自燃型員工。他們無(wú)需激勵(lì)，自己就可以燃燒，自己就想著要把事情做好。自我驅(qū)動(dòng)、自我燃燒。2. 可燃型員工。自己沒(méi)有辦法發(fā)光發(fā)熱，沒(méi)有很強(qiáng)的進(jìn)取心，但是在適當(dāng)?shù)募?lì)之下也可以燃燒，需要?jiǎng)e人在后面推他一把。3. 阻燃型員工。完全燃燒不起來(lái)，怎么點(diǎn)都點(diǎn)不著。

那管理者應(yīng)該是什么類型呢？助燃型。

什么意思？

就是，作為管理者，你應(yīng)該合理分辨你的員工是什么類型的，然后更多的發(fā)掘自燃型員工，推一把可燃型員工。

這才是你作為管理者的核心能力：把自己當(dāng)做助燃劑，幫助自燃、可燃型這兩類員工燃燒，發(fā)光發(fā)熱。

人在害怕時(shí)候的勇敢，才是真的勇敢

《權(quán)力的游戲》里有這樣一段對(duì)話：

Bran:“Can a man still be brave if he’s afraid?”

Ned: “That is the only time a man can be brave.”

布蘭：人在恐懼的時(shí)候還能勇敢嗎?

奈德：人唯有恐懼的時(shí)候方能勇敢。

為什么人在害怕時(shí)候的勇敢，才是真的勇敢？因?yàn)?，害怕是每個(gè)人都有的正常的情緒。

作為管理者，你將面臨各種壓力、遇到各種突發(fā)情況。你會(huì)沮喪、會(huì)失落，甚至?xí)ε隆Ｈ绻谶@種害怕的情況下，你還能去戰(zhàn)斗，能夠去解決問(wèn)題。而不是選擇退縮或者逃避。這才是一位真正的管理者，這才是真的勇敢。

站在旁觀角度，指點(diǎn)江山，展現(xiàn)出來(lái)的勇敢，都不是真正的勇敢。這就像羅曼羅蘭所說(shuō)：世上只有一種英雄主義，就是在認(rèn)清生活真相之后依然熱愛(ài)生活。

真正成熟的人看誰(shuí)都順眼

有的人總是看誰(shuí)都不順眼，這是極度不成熟的表現(xiàn)。有的人，總是只跟自己喜歡的人打交道，而跟另外一群人就是玩不來(lái)，這是中間成熟的表現(xiàn)。

為什么看別人，會(huì)不順眼？

那是因?yàn)樗驹谒约旱囊暯牵タ匆患聝?，去看一個(gè)人。他會(huì)覺(jué)得這個(gè)人怎么會(huì)這樣做事，要是我，我肯定不會(huì)這樣做。

但其實(shí)，每個(gè)人的決策都有他的合理性。那個(gè)人之所以那樣做，很可能他是在一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境和苛刻的限制條件下做出的抉擇。所以，看誰(shuí)都不順眼是極度不成熟的表現(xiàn)，看一部人不順眼是中間成熟的表現(xiàn)。

那什么樣的人才是真正成熟的？那就是，看誰(shuí)都順眼的人，才是真正成熟的人。

為什么？因?yàn)椋@樣的人總是站在對(duì)方的角度，理解對(duì)方的原因，理解對(duì)方的處境。他們更愿意去理解別人，更愿意站在別人的處境去思考問(wèn)題。所以看誰(shuí)都順眼。

看誰(shuí)都順眼，就表示認(rèn)同對(duì)方的任何觀點(diǎn)嗎？不是的。

看順眼并不代表就認(rèn)同，不代表他認(rèn)為對(duì)方就是完全正確的，并不代表“換成是我，也會(huì)這么做”。他可能一輩子都不會(huì)那么做，但是他知道這是站在對(duì)方的角度后，對(duì)方的選擇，對(duì)方的價(jià)值觀，對(duì)方的邏輯。

所以，如果一個(gè)真正成熟的管理者看誰(shuí)都順眼，也就意味著說(shuō)，他承認(rèn)并且接受真正的多樣性。菲茨杰拉德，有一句名言：一個(gè)人同時(shí)保有兩種相反的觀念，還能正常行事，這是第一流智慧的標(biāo)志。

這才是一位優(yōu)秀管理者應(yīng)該具有的素質(zhì)。

◆拓展閱讀◆

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