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企業(yè)家最應(yīng)該關(guān)注什么技能？巴菲特給出的答案是：提高自己的溝通交流技能，是投資自我的上佳方式。

公眾演講曾是巴菲特最不敢面對的場合，但他精心訓(xùn)練、突破自我，由此改變了人生。如果仔細(xì)研究那些出類拔萃的成功人士，無一不是高效溝通者。

學(xué)會與他人溝通交流，清楚地表達(dá)觀點(diǎn)，才更有可能釋放你的潛質(zhì)。今天的文章將教給你6個實用小技巧，希望能幫助你提升日常交流中的溝通技能。

作者 |Michael Thompson

來源 | 36氪-神譯局

在傳奇投資人物沃倫·巴菲特（Warren E. Buffett）的成長經(jīng)歷中，他曾最害怕的事情之一，就是公眾演講。

不過，巴菲特意識到，如果他總是原地踏步、不敢踏出舒適圈并且提升自己的溝通交流技能的話，那他可能永遠(yuǎn)都無法實現(xiàn)自己所渴望的那種影響力。

所以，當(dāng)巴菲特在哥倫比亞大學(xué)（Columbia University）攻讀碩士學(xué)位期間，他決定報名去參加戴爾·卡耐基（Dale Carnegie）的公共演講課程。

開課第一天，巴菲特由于過于神經(jīng)緊張，最終并沒有去參加課程。幾個月過后，當(dāng)巴菲特再次看到這個課程的宣傳信息時，他決定再給自己一次機(jī)會。只不過，在巴菲特第二次報名參加這個課程時，他提前支付了課程全款，從而迫使自己能夠按時參加課程。

如今，在巴菲特的辦公室墻上，你無法看到他的學(xué)士學(xué)位證書，也無法看到他的碩士學(xué)位證書，但你卻可以看到他參加卡耐基培訓(xùn)課程的結(jié)業(yè)證書。據(jù)巴菲特稱，這個課程培養(yǎng)了他在公眾演講時的信心，但更重要的是，它也改變了他的人生。

就巴菲特個人而言，提高溝通交流能力可謂是個人必修課。

2018年，一位名叫邁克爾·胡德（Michael Hood）的年輕企業(yè)家曾當(dāng)面向巴菲特提問，問他在最受關(guān)注的技能方面能夠給年輕企業(yè)家提出何種建議。

巴菲特回復(fù)稱：

投資自我。要想讓自己的凈資產(chǎn)增加至少50%，最簡單的方法之一，就是去提升自己的口頭和書面溝通交流技能。如果你無法與他人交流，就好比在黑暗深處對著自己喜歡的人拋媚眼一樣，完全不會有任何結(jié)果。即便你智力極高，但你也必須要能夠多方式表達(dá)出來，才會有意義?！?/p>

當(dāng)我們提及成功人物時，我們會立即想到熱情、勇氣、持之以恒等詞語。然而，如果無法有效地溝通交流我們的思想、想法和情感，那即便擁有這些特征，那也會失去其寶貴的價值。

在我小時候，我曾經(jīng)的性格也是極度羞澀，并且有嚴(yán)重的公眾言語障礙。如今，我的職業(yè)卻是在幫助他人提高溝通交流技能。在我職業(yè)生涯及早期學(xué)術(shù)階段，我也學(xué)習(xí)和研究過眾多高效溝通人士的言語和行為。

我曾經(jīng)也撰寫過如何在公共場合提高演講自信的文章，但這篇文章，希望可以跟大家分享6個小練習(xí)，用于提升日常交流中的溝通技能。

01

把想法寫出來

著名暢銷書《每周工作4小時》的作者蒂莫西·費(fèi)里斯（Tim Ferriss ）采訪過非常多當(dāng)今主流成功人士。當(dāng)被問及他最常聽到的行為習(xí)慣是什么的時候，費(fèi)里斯稱，其采訪的成功人士中，有80%的人都有寫日記的習(xí)慣。

這些成功人士之所以會堅持寫日記，其原因也非常簡單：要想產(chǎn)生個人影響力，就必須要做到邏輯清晰。除了把自己的所思所想記錄下來之外，很少有其他行為習(xí)慣能快速地實現(xiàn)這個目標(biāo)。

你可以嘗試把常規(guī)面試問題的答案寫下來，你也可以把自己最喜歡的故事記錄下來，你還可以記錄自己的讀書筆記或者日常與他人溝通交流中的靈感啟發(fā)?？傊?，只要有任何想法，你都可以嘗試將它寫下來。

如果你能養(yǎng)成習(xí)慣，每天預(yù)留一段時間，將自己的思想、夢想甚至恐懼寫下來的話，當(dāng)你再次去口頭描述這些內(nèi)容時，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，你在表達(dá)和描述過程中會如此地自信。

另外值得一提的是，當(dāng)我三年前開始養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣過后，我說話口吃的現(xiàn)象也緩解了很多。

最開始時，這個變化的確令我感到非常意外。但后來仔細(xì)想了想，它也的確有道理：畢竟，我不用再擔(dān)心自己該說些什么，我只需要把我自己已經(jīng)寫下來的內(nèi)容以口述的形式再次表達(dá)一遍罷了。

02

多看著名演講，從中學(xué)習(xí)如何剖析

如果想要成為高效溝通者，你就必須全面了解高效溝通在人眼中到底是怎樣體現(xiàn)的。多看著名演講，從中學(xué)習(xí)如何剖析，就是很好的切入點(diǎn)。

就我個人而言，我特別喜歡收看西班牙IESE商學(xué)院教授領(lǐng)導(dǎo)力溝通的教授康納·尼爾（Conor Neill）、著名營銷大師賽斯·高?。⊿eth Godin）、知名TED演講者梅爾·羅賓斯（Mel Robbins），以及黃金圈法則發(fā)明人西蒙·斯涅克（Simon Sinek）的演講視頻。

值得注意的是，在觀看相關(guān)視頻之前，你一定要首先了解并清楚以下這些問題的答案，否則你可能就會做“無用功”。

關(guān)于演講開篇內(nèi)容：

●演講者在演講開始時如何吸引觀眾的？你是否被他的第一句話所吸引？

●他們是通過講述個人故事，還是通過一段令人震驚的內(nèi)容來開篇的？

●聽完演講者的開篇過后，你是基于什么目的還想繼續(xù)觀看后段內(nèi)容的？是其相關(guān)性嗎？還是出于個人好奇心？

關(guān)于演講主要內(nèi)容：

●演講主旨結(jié)構(gòu)是否清晰（優(yōu)秀的演講者通常都是優(yōu)秀的簡化者）？

●演講者通過自身真實故事建立與聽眾的情感聯(lián)系的頻率如何？

●演講者從一個論點(diǎn)過渡到另一個論點(diǎn)的過程中，使用了哪些詞語或句子？在這些過渡過程中，你是否留意到演講者語調(diào)的變化？

●演講者在演講過程中暫停的頻率如何？你認(rèn)為他們在這些時候停下來的原因是什么？

●演講者在演講過程中使用隱喻、類比和象征手段等方式來促進(jìn)聽眾理解和簡化復(fù)雜思想的？

關(guān)于演講結(jié)尾部分：

●演講者的結(jié)尾是否清晰、簡明，并且讓人印象深刻？

●演講者是否會再次提到在開篇中講過的故事，或者又是否會再次點(diǎn)出核心主題？

●如果演講者在結(jié)尾提出了某種行為號召，那你是否因此而受感染？

關(guān)于非言語溝通：

●在整個演講過程中，演講者是否與觀眾保持著良好的眼神交流？

●演講者全程是站立的，還是坐立的？其是否正視前方、面部肌肉放松，給人一種積極的心態(tài)？

●在演講過程中，他們的手又放在哪里的？他們是否在不停地做著各種手勢？你是否又發(fā)現(xiàn)其出現(xiàn)了坐立不安的時刻？

●演講者在整個演講過程從頭到尾是否都保持著輕松的狀態(tài)？如果在演講過程中犯了錯，他們又是如何挽救這個局面的？

●當(dāng)演講者想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)某個觀點(diǎn)時，他們的肢體語言是否有什么變化？

●演講者的著裝如何？是否能反映其個人性格和演講的風(fēng)格？

當(dāng)你在觀看著名演講視頻時，你可以不停地問自己這些問題，從而讓你更深層次地了解成為高效溝通者的方方面面。你可能會發(fā)現(xiàn)，有些演講者在這些方面表現(xiàn)得都非常輕松，但無論他們表現(xiàn)得有多么“自然”，他們背后在每項內(nèi)容上都花了大量時間來練習(xí)。

03

觀察身邊的高效溝通者

觀看著名演講視頻是一種不錯的方法，但如果隨時留意日常生活中高效溝通者的言語行為，也是一種有效的方式。無論是正式會議、街上偶遇，還是辦公室閑聊，你都有機(jī)會從身邊自信溝通者身上學(xué)習(xí)。

以下，就是你值得關(guān)注的額外問題：

●當(dāng)他們來找你的時候，他們有什么肢體語言？他們的眼神會讓你感到舒適嗎？他們會面帶笑容嗎？

●他們又是如何向你引出他們想要提出的問題的？他們是通過“讓我好奇的是”等句子來直接引出話題，還是會說“我希望了解的是，就你個人而言，你對這個事情有什么看法？”

●他們更注重傾聽還是更喜歡自說自話？當(dāng)他們沒有說話的時候，其姿勢又是如何的？又是如何讓你感受到對方在聽你說話的？他們在承諾支持你的時候，是否會輕微地觸碰你？對此，你又作何感想？

●當(dāng)他們突然要去忙其它事情時，在退出聊天過程中，是否表現(xiàn)得非常禮貌？他們是否出現(xiàn)了坐立不安或者身體開始朝門口方向移動的傾向？他們又是否會立即打斷別人的說話，還是會耐心地等待他人發(fā)言后，再跟對方說再見？他們又是如何說再見的？

●當(dāng)對方情緒低落或焦躁的時候，其非言語表達(dá)和言語表達(dá)又有哪些變化？他們是否會提高自己的聲調(diào)，從而來掌控整個聊天過程？或者他們是否仍然保持冷靜的狀態(tài)，讓身邊的人享有自由表達(dá)的空間？

●當(dāng)他們在公布壞消息時，其語氣有什么變化？他們又是否會通過講述與個人缺點(diǎn)相關(guān)的故事來舒緩當(dāng)事人的復(fù)雜情緒呢？

一定要認(rèn)真分析研究身邊自信的溝通者，特別注意他們在應(yīng)對及處理復(fù)雜情形的方式，同時注意他們在這個過程中所用的言語。在某些情況下，你還可以以書面方式記錄有關(guān)感想。

此外，你也應(yīng)該留意與他們溝通交流人士的反應(yīng)。當(dāng)你覺得他們的溝通表達(dá)方式不清晰時，你可以嘗試在站對方角度，思考可以如何改進(jìn)這些不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/p>

無論什么時候，我們都有許多提高自我溝通交流技巧的機(jī)會。我們需要做的是，多留意身邊的人是如何與他人溝通的，然后從中有選擇性地挑選適合自身的方式來學(xué)習(xí)。

04

每天用設(shè)備記錄自己對自己說話，

時間至少3分鐘

根據(jù)我的朋友、YouTube平臺訂閱量非常大的領(lǐng)導(dǎo)力及溝通交流博主康納·尼爾（Conor Neill），要想提高自我溝通交流能力，最有效的方式之一，就是用身邊的設(shè)備記錄自己說話的過程。

你可以嘗試用攝像頭記錄自己回答各種刁鉆面試問題的過程。在出現(xiàn)錯誤的時候，及時記錄有關(guān)筆記；當(dāng)然，在表現(xiàn)良好的時候，你也可以把它記錄下來。

最好每天能持之以恒地重復(fù)這個練習(xí)。也許用不了多久，你就會驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來自己在溝通表達(dá)方面提升了這么多。

當(dāng)你能做到自信地回答這些面試問題過后，你可以嘗試其它話題，比如講述自己喜歡的故事，或者講述自己觀看演講視頻后的觀后感，并且在這個過程中做出必要的調(diào)整，從而讓自己的講述更有吸引力和感染力。

與我而言，我喜歡講述自己曾經(jīng)寫過的文章，或者會進(jìn)一步探討講述日記中所記錄的想法。每天花幾分鐘堅持這樣的練習(xí)，不久之后，你可能會驚奇地發(fā)現(xiàn)，不僅是你的溝通表達(dá)能力，而且還有你的自信心，都會得到一定程度的提高。

05

每周請教一位你欽佩的人物

在我小時候，我的父親曾告訴我，要想實現(xiàn)你的目標(biāo)，最快的方式就是去發(fā)現(xiàn)和了解那些和你有相同目標(biāo)的人是如何做的。

從2018年起，我就會刻意在每周預(yù)留一個小時空余時間，去接觸并請教那些我比較欽佩的人物。

通過這種主動方式，讓自己與所欽佩人物正面接觸，可以迫使你提前做好有關(guān)準(zhǔn)備，從而在寶貴的時間里向?qū)Ψ教岢鲇幸饬x的問題。

你也可以把這個請教過程，當(dāng)作一個高效*課程，加速你的學(xué)習(xí)曲線，從而讓你更加快速、精準(zhǔn)地提出相關(guān)問題。

除了能夠提高語言溝通能力之外，這項練習(xí)還能幫助你進(jìn)一步加強(qiáng)寫作溝通能力。對你自己非常欽佩的人物而言，他們很有可能會非常在意是否愿意花時間與你溝通。因此，這也可以迫使嚴(yán)謹(jǐn)?shù)叵驅(qū)Ψ娇拷?，向?qū)Ψ浇榻B你自己，同時解釋為什么你想跟對方溝通。

要想練習(xí)這項溝通方式，你可以試試領(lǐng)英。在領(lǐng)英平臺，如果你想加某人為好友的話，你還可以給對方發(fā)送不超過300字的私信。所以，通過這項練習(xí)，你還可以進(jìn)一步簡化自己的言語，讓每個字都有它存在的意義。

06

無論何時何地，找機(jī)會自愿教授他人

10年前，當(dāng)我搬去巴塞羅那的時候，我在當(dāng)?shù)匾粋€機(jī)構(gòu)教英語，從而勉強(qiáng)維持生計。出去教英語，雖然非常浪費(fèi)個人時間，但它的確是我走投無路的辦法，當(dāng)時也沒有更好的選擇。

然而，最后我發(fā)現(xiàn)，這個決策，是我職業(yè)生涯中最正確的決策之一。

在日常準(zhǔn)備教案的過程中，為了讓我的課程生動有趣，我會想方設(shè)法地讓自己的教案更加有趣。除此之外，這也是一項鍛煉自己用最簡潔語言與他人溝通的方法。畢竟，如果我想讓自己的學(xué)生聽懂我所講授的內(nèi)容，那我就必須要使用他們能夠聽懂的語言。

也許你可能還無法教別人英語，但你總是可以找到自己擅長的一面，并且向自己身邊的人講授有關(guān)內(nèi)容。

比如，在職場中，你可以嘗試從為新入職員工介紹有關(guān)工作內(nèi)容，并且與他們分享你的工作經(jīng)驗，到最后你甚至可以毛遂自薦地為整個團(tuán)隊提供有關(guān)主題的培訓(xùn)課程。

機(jī)會哪里都有，只要你善于發(fā)現(xiàn)，就一定能找到為他人講授的機(jī)會。通過這種方式，你可以大幅度地提升自己在將復(fù)雜問題簡單表達(dá)化方面的技能，同時還可以總結(jié)學(xué)習(xí)如何能夠讓他人更加注意你的講述內(nèi)容。

07

寫在最后

環(huán)顧四周，放眼全球，看看那些與眾不同、成績斐然的人物。你會發(fā)現(xiàn)，所有人都是高效溝通者這個事實，絕不是一個巧合。而這個事實，也成為了區(qū)別好和杰出的核心區(qū)別因素，無論是職業(yè)生涯中，還是個人人際關(guān)系中，這個事實都有它存在的意義。

正如巴菲特曾說，如果你不去與他人溝通交流，清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，那你就是在埋沒你的潛質(zhì)。