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玩轉(zhuǎn)直播帶貨,關(guān)鍵做到6個(gè)字

長(zhǎng)江商學(xué)院
2020-07-28 12:00 瀏覽量: 2798
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玩轉(zhuǎn)直播帶貨,關(guān)鍵做到6個(gè)字

直播帶貨,無(wú)疑是2020年最為熱門(mén)的關(guān)鍵詞之一。繼李佳琦、薇婭等網(wǎng)紅主播之后,明星藝人、企業(yè)CEO、地方官員也紛紛點(diǎn)亮屏幕,開(kāi)啟如火如荼的“帶貨”事業(yè)。直播,正在成為企業(yè)銷售的必選項(xiàng)。

為什么消費(fèi)者更愿意為直播買單呢?企業(yè)如何在“新消費(fèi)浪潮”中擁抱全新的營(yíng)銷模式?讓我們一起來(lái)看看長(zhǎng)江商學(xué)院滕斌圣教授深入淺出的解讀。

當(dāng)前,受到新冠疫情的影響,企業(yè)CEO紛紛擁進(jìn)直播間,開(kāi)啟帶貨模式,這種情形遍布文旅、美妝、餐飲、家電等各行各業(yè)。他們?cè)却蠖嘀蛔鼍€下銷售,進(jìn)行轉(zhuǎn)變不僅為活下去,也為嘗試新玩法。

中國(guó)屏幕經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,已經(jīng)歷了電視購(gòu)物、門(mén)戶電商、移動(dòng)電商、社交電商等階段。實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、隨心所欲地購(gòu)物,是現(xiàn)代商業(yè)的終極目標(biāo)。但令人意外的是,眼下能帶來(lái)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的“第二曲線”,居然是直播電商。

電視購(gòu)物早已有之,可為什么消費(fèi)者更愿意為直播買單呢?要知道先有直播后有直播電商,前有映客、斗魚(yú),后有快手、抖音,直播成就了網(wǎng)紅的IP和流量。

直播的特征是社交化,人與人之間的交流更多,也接地氣,同時(shí)反映出了相對(duì)真實(shí)的社會(huì)。

國(guó)家為了保護(hù)非物質(zhì)遺產(chǎn),把那些傳統(tǒng)工藝大師像金絲雀一樣保護(hù)起來(lái),他們沒(méi)有火。當(dāng)民間藝人們利用直播平臺(tái)展示才藝時(shí),卻能收獲大批的流量和粉絲。

所謂的社交化,是真實(shí)記錄和情感共鳴,這兩點(diǎn)也是直播電商發(fā)展的基礎(chǔ)。直播造就新消費(fèi),其發(fā)展具有三大動(dòng)力。

一是“在家”

疫情成為了直播的加速器,在線業(yè)務(wù)的發(fā)展掀起了“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”的序幕。

二是“交流”

消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)有交流需求,通過(guò)主播的引導(dǎo),消費(fèi)者更了解產(chǎn)品的性能,縮減用戶購(gòu)物決策時(shí)間,購(gòu)物體驗(yàn)更好。

按照“人-貨-場(chǎng)”三元結(jié)構(gòu)來(lái)理解直播電商,消費(fèi)者從主動(dòng)消費(fèi)變?yōu)楸粍?dòng)消費(fèi),供應(yīng)鏈的優(yōu)化拉近了消費(fèi)者與產(chǎn)品間的距離,商家通過(guò)手機(jī)直播可以在任何時(shí)間、任何場(chǎng)景展示產(chǎn)品。

三是“環(huán)境”

相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈日益成熟,各地政府著力推動(dòng)直播電商,將其作為釋放消費(fèi)潛力的有效方式;5G和VR等技術(shù)的發(fā)展保障直播效果,產(chǎn)業(yè)分工的完善為直播提供系統(tǒng)支撐。

現(xiàn)在全國(guó)網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)9億人,其中直播用戶數(shù)量達(dá)5.6億,直播成為新經(jīng)濟(jì)的水電煤。

既然時(shí)代已變,傳統(tǒng)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)求變,擁抱直播電商的模式要求,變革自己的營(yíng)銷方式。

而要想利用好直播,傳統(tǒng)企業(yè)需要提升人效、品效、場(chǎng)效。

首先是人效

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要大膽打造自己的“薇婭”,借力直播,實(shí)現(xiàn)降本提效。

直播只需要一臺(tái)智能手機(jī),大幅降低了人力成本和線下活動(dòng)投入。直播電商隨時(shí)看、隨地看,能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景線上遷移,突破營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間和空間的限制。

即使疫情過(guò)后,直播也將成為品牌商家的“標(biāo)配”,企業(yè)需要進(jìn)行后續(xù)部署,長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和維護(hù)自己的用戶,形成交互和轉(zhuǎn)化機(jī)制,最終達(dá)成提升用戶的留存率與付費(fèi)轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。

值得注意的是,線上線下并不矛盾,企業(yè)既可以把線下店變成體驗(yàn)店,也可以做線上直播服務(wù),兩者相互補(bǔ)充。

其次是品效

要保證產(chǎn)品品質(zhì),需注意供應(yīng)鏈的保障能力。品效的提升意味著精準(zhǔn)滿足用戶需求,準(zhǔn)確找到切入點(diǎn)。

網(wǎng)紅依靠流量能夠帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,但過(guò)度依賴網(wǎng)紅流量,就會(huì)缺乏持續(xù)性。網(wǎng)紅方式更易引發(fā)沖動(dòng)消費(fèi),對(duì)商家的品牌打造帶來(lái)復(fù)雜性。

直播還要保障準(zhǔn)確體驗(yàn),各種美化技術(shù)的加入以及主播的宣傳,使消費(fèi)者容易被誤導(dǎo),最終引起較高的退貨率。而高費(fèi)用(給平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)和直播)、高退貨率,一直是大部分商家對(duì)直播電商裹足不前的主要原因。

最后是場(chǎng)效

直播是一個(gè)系統(tǒng)化的體系,無(wú)論“貓拼狗”還是“貓快抖”,直播都需要依托于平臺(tái)。

當(dāng)前賽道玩家日臻成熟,底層云計(jì)算技術(shù)日趨完善,企業(yè)要利用平臺(tái)全方位的體系支撐,提升購(gòu)物體驗(yàn)。

一次成功的電商直播背后,前期造勢(shì)、團(tuán)隊(duì)配合、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、粉絲積累,四項(xiàng)缺一不可。對(duì)于平臺(tái)而言,提升場(chǎng)效需要加強(qiáng)規(guī)范,明確平臺(tái)與商家的權(quán)益。

人類歷史上的每次災(zāi)難都會(huì)催生新興產(chǎn)業(yè),直播電商可能就是此次新冠疫情煉就的丹藥,副作用一定會(huì)有,但救命更重要。

end

內(nèi)容編輯:精衛(wèi)

(本文轉(zhuǎn)載自長(zhǎng)江商學(xué)院 ,如有侵權(quán)請(qǐng)電話聯(lián)系13810995524)

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