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【MBA中國(guó)網(wǎng)訊】突如其來的“新冠”疫情讓所有企業(yè)面臨空前挑戰(zhàn)。國(guó)家近期加緊出臺(tái)一系列政策措施，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。企業(yè)家群體也在積極自救，互助合作。長(zhǎng)江商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)研究中心特別發(fā)起此次系列問卷調(diào)研，了解企業(yè)家在不斷變化的疫情中的核心關(guān)切和應(yīng)對(duì)之策，并進(jìn)行持續(xù)調(diào)研和探討，攜手企業(yè)家共同戰(zhàn)“疫”，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

來源：長(zhǎng)江商學(xué)院高層管理教育、領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)研究中心

調(diào)研首期主題聚焦“開工抉擇：生存與信心的博弈”，在線問卷放發(fā)對(duì)象主要為長(zhǎng)江商學(xué)院高層管理教育（EE）和長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA企業(yè)家校友，采取匿名形式。其中，EE課程項(xiàng)目包括“長(zhǎng)江CEO”、“總裁高級(jí)管理課程”、“接力長(zhǎng)江”、“科技X商業(yè)”、“文創(chuàng)+”、“大健康”、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程等。

為及時(shí)有效的反饋調(diào)研結(jié)果，問卷發(fā)放和回收周期設(shè)定為24小時(shí)，自2020年2月12日12:00開始發(fā)放，截至2020年2月13日12:00停止回收，一天時(shí)間共回收有效問卷1112份。

1總體判斷：堅(jiān)定信心，共克時(shí)艱；

以人為本，積極應(yīng)對(duì)

1. 大部分企業(yè)（67.5%）選擇在2月17日及以后復(fù)工

其中選擇2月底及以后復(fù)工的企業(yè)最多，占全部有效反饋（1112）的比例為38.13%。

2. 半數(shù)以上企業(yè)家即便在待工期，仍選擇不降薪

在本次調(diào)研中選擇全薪的企業(yè)有665家，占比59.80%。

3.半數(shù)以上企業(yè)家即便經(jīng)營(yíng)困難，仍選擇零裁員

在本次調(diào)研中選擇不裁員的企業(yè)有619家，占比55.67%。

4.超過半數(shù)的受訪企業(yè)家判斷在3月底之前能夠恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

數(shù)據(jù)顯示，選擇2月底前恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的占比為18.62%，選擇3月底前恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的占比為37.32%，兩者加總為55.84%, 比例超過一半。此外，13.76%的受訪者認(rèn)為企業(yè)全面恢復(fù)經(jīng)營(yíng)要在6月及以后。

5.企業(yè)認(rèn)為最有效應(yīng)對(duì)資金荒的方式排序?yàn)椋恒y行*（59.17%），裁員降薪（43.35%），引入新的股東和投資（41.73%），收縮業(yè)務(wù)（37.77%）

同時(shí)，我們也用開放問題征求了企業(yè)家對(duì)于緩解資金荒的建議，1112份問卷中，共回收139份有效回復(fù)，整理出建議177條，其中占比最高的三項(xiàng)建議為：尋求政策扶持（37.3%）、經(jīng)營(yíng)管理調(diào)整（31.1%）、增加現(xiàn)金流和融資渠道（12.4%）。

觀點(diǎn)分類	計(jì)數(shù)	占比
尋求政策扶持	66	37.3%
經(jīng)營(yíng)管理調(diào)整	55	31.1%
增加現(xiàn)金流和融資渠道	22	12.4%
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)	13	7.3%
練好內(nèi)功，待疫情結(jié)束后突破式發(fā)展	9	5.1%
做好防護(hù)的前提下恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，保證社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)	7	4.0%
行業(yè)協(xié)同共渡難關(guān)	3	1.7%
宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向	2	1.2%
總計(jì)	177	100.0%

6. 超過六成企業(yè)家傾向于在目前階段保信心

具體而言，700位企業(yè)家選擇“凝聚員工信心共渡難關(guān)”（62.95%），選擇“降低成本讓企業(yè)活下來”的為412（37.05%）。這反映了當(dāng)前調(diào)研時(shí)點(diǎn)上企業(yè)家的信心水平和決策傾向，未來仍需進(jìn)一步跟蹤疫情進(jìn)程、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、企業(yè)現(xiàn)金流的變化。

7.我們用開放式問題征求了企業(yè)家基于目前特殊的情況對(duì)于經(jīng)營(yíng)最關(guān)心的問題

1112份問卷中，共回收127份有效回復(fù)，整理出295條關(guān)注點(diǎn)，其中企業(yè)家最關(guān)心的三類問題為：企業(yè)生產(chǎn)困境及對(duì)策（170條，占比57.6%），疫情趨勢(shì)與防疫防控（77條，26.1%），經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策扶持（48條，16.3%）。其中在企業(yè)生產(chǎn)困境及對(duì)策中，排在前三位的為：如何應(yīng)對(duì)疫情帶來的沖擊、組織能力與內(nèi)部管理，以及突破創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)。

觀點(diǎn)分類	計(jì)數(shù)	占比
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困境及對(duì)策	170	57.6%
如何應(yīng)對(duì)疫情帶來的沖擊	109	36.9%
組織能力和內(nèi)部管理	35	11.9%
突破創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)	26	8.8%
疫情趨勢(shì)與防疫防控	77	26.1%
企業(yè)防疫/員工健康	35	11.9%
何時(shí)能夠恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)	33	11.2%
疫情趨勢(shì)	9	3.1%
經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策扶持	48	16.3%
宏觀經(jīng)濟(jì)和政策走向	38	12.9%
銀行*優(yōu)惠政策	4	1.4%
減稅降費(fèi)	3	1.0%
減免企業(yè)房租	1	0.3%
減免或延遲五險(xiǎn)一金的繳納	1	0.3%
政府補(bǔ)貼	1	0.3%
總計(jì)	295	100.0%

2行業(yè)比較分析

為快速收集反饋，首期調(diào)研問卷共只設(shè)置了8個(gè)問題，最后一項(xiàng)為企業(yè)所在行業(yè)，1112份問卷行業(yè)分布見下圖。

受訪企業(yè)行業(yè)分布前三位為：生產(chǎn)|加工|制造（203，18.26%）、房地產(chǎn)|建筑業(yè)|家居（175，15.74%）、IT|通信|電子|互聯(lián)網(wǎng)（126，11.33%）；占比最少的三個(gè)行業(yè)為農(nóng)|林|牧|漁（21，1.89%）、交通|運(yùn)輸|物流|倉(cāng)儲(chǔ)（24，2.16%）、教育|培訓(xùn)（35，3.15%）。

注：行業(yè)分類參考《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類2019》并為填寫分析方便進(jìn)行了適當(dāng)簡(jiǎn)化修改，反饋數(shù)據(jù)顯示，其他行業(yè)包括以下幾種情況：不在分類當(dāng)中；跨領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的企業(yè)；部分被訪者未填寫具體行業(yè)。由于數(shù)據(jù)比較分散，在涉及行業(yè)比較分析中，我們暫時(shí)剔除其他選項(xiàng)。

1.關(guān)于員工薪酬

選擇不降薪占比最高的三個(gè)行業(yè)為農(nóng)|林|牧|漁、金融業(yè)和生產(chǎn)|加工|制造行業(yè)，分別為90.48%、70.09%和69.95%。反之，選擇不同程度降薪占比最高的行業(yè)為服務(wù)業(yè)，占比為72.53%；

其次為教育|培訓(xùn)，占比為54.29%，以及文化|傳媒|娛樂|體育行業(yè)，占比為52.53%，部分反映了這三個(gè)行業(yè)受疫情影響較大，較少比例的企業(yè)能保證復(fù)工持續(xù)支付員工全薪。

這其中，降薪50%及以上最多的行業(yè)依舊為服務(wù)業(yè)，占比16.48%，高于全樣本占比（5.40%）約10個(gè)百分點(diǎn)。

2.關(guān)于裁員

選擇零裁員占比最高的三個(gè)行業(yè)為農(nóng)|林|牧|漁、能源|礦產(chǎn)|環(huán)保、交通|運(yùn)輸|物流|倉(cāng)儲(chǔ)，分別為76.19%，70.73%，66.67%，反之，選擇不同比例裁員占比最高的三個(gè)行業(yè)是商業(yè)服務(wù)、文化|傳媒|娛樂|體育和服務(wù)業(yè)，分別為 61.11%，60.61%，53.85%，表明這三個(gè)行業(yè)受疫情影響，較少企業(yè)能保證復(fù)工后不裁員。

3.對(duì)于企業(yè)全面恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間判斷

選擇2月底之前占比最多的三個(gè)行業(yè)是金融業(yè)、交通|運(yùn)輸|物流|倉(cāng)儲(chǔ)、貿(mào)易|批發(fā)|零售|租賃業(yè)，分別占比29.91%，29.17%、24.72%，選擇3月底前占比最多的是農(nóng)|林|牧|漁，占比57.14%，選擇4-5月占比最多的是商業(yè)服務(wù)業(yè)，占比40.74%，選擇6月及以后占比最多的是制造行業(yè)，占比23.08%。

制造行業(yè)選擇2月底之前和3月底前占比都較低，分比為6.59%和30.77%?？傮w來看，制造行業(yè)對(duì)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間判斷更為延后，大多數(shù)制造企業(yè)認(rèn)為需要到4月之后才能恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。

4.行業(yè)聚焦：服務(wù)業(yè)

上文中的分析已經(jīng)從整體上比較了各個(gè)行業(yè)中企業(yè)在開工決策上的差異。在各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，服務(wù)業(yè)被認(rèn)為是受疫情影響最大的行業(yè)之一，為了更直觀呈現(xiàn)，我們?cè)诖藛为?dú)列出服務(wù)業(yè)企業(yè)各個(gè)選項(xiàng)與總體的差別。后續(xù)完整報(bào)告中會(huì)整理出各主要行業(yè)的聚焦分析。

服務(wù)業(yè)與總體比較分析：

在降薪選擇上，服務(wù)業(yè)企業(yè)選擇全薪比例為27.47%，低于總體（59.80%）約31個(gè)百分點(diǎn)，其他降薪選項(xiàng)均大幅高于總體。

在裁員選擇上，服務(wù)業(yè)企業(yè)選擇不裁員比例為46.15%，低于總體（55.67%）約9個(gè)百分點(diǎn)，其他裁員比例選項(xiàng)均高于總體。

對(duì)于恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間的判斷，服務(wù)業(yè)企業(yè)選擇2月底前占比6.59%，低于總體18.62%，選擇3月底前的比例也低于總體，4月-5月和6月及以后的選項(xiàng)占比，服務(wù)業(yè)高于總體。判斷4-5月恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)企業(yè)占比最高，為39.56%。

生存與信心的選擇角度，服務(wù)業(yè)選擇保信心的比例為54.95%，低于總體62.95%，仍超過一半。

3相關(guān)性分析

在此我們進(jìn)一步分析了對(duì)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間的判斷與降薪裁員選擇的相關(guān)性，以及生存和信心的抉擇與降薪、裁員、行業(yè)的相關(guān)性。

1.恢復(fù)經(jīng)營(yíng)判斷與降薪裁員的相關(guān)性

我們看到，根據(jù)圖表顯示：對(duì)全面恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間判斷越晚，全薪的占比越低，降薪的可能性越高。在判斷6月及以后恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的選項(xiàng)組中，降薪50%以上的企業(yè)絕對(duì)數(shù)量和占比都最高，為21家, 占比13.73%，高于整體（5.40%）8.33個(gè)百分點(diǎn)。

（注：由于取值原因，“6月及以后”該行數(shù)值加總不等于100%）

裁員比例也呈現(xiàn)出類似的趨勢(shì)，對(duì)全面恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間判斷越晚，零裁員的占比越低，裁員的可能性越高。在判斷6月及以后恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的選項(xiàng)組中，裁員50%以上的企業(yè)絕對(duì)數(shù)量和占比都最高，為11家, 占比7.19%，高于整體（2.52%）4.67個(gè)百分點(diǎn)。

2. 分析保生存和保信心和降薪的相關(guān)性

我們發(fā)現(xiàn)：當(dāng)企業(yè)在現(xiàn)階段更傾向于保信心時(shí)，他們選擇全薪的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出那些更傾向于保生存的企業(yè)約26個(gè)百分點(diǎn)。反之，當(dāng)企業(yè)在現(xiàn)階段更傾向于保生存時(shí)，他們不同比例的降薪選項(xiàng)均高于保信心組。

在分析保生存和保信心與裁員的相關(guān)性時(shí)，我們得到了類似的發(fā)現(xiàn)：當(dāng)企業(yè)在現(xiàn)階段更傾向于保信心時(shí)，他們選擇零裁員的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出那些更傾向于保生存的企業(yè)近30個(gè)百分點(diǎn)。反之，當(dāng)企業(yè)在現(xiàn)階段更傾向于保生存時(shí)，他們不同比例的裁員選項(xiàng)均高于保信心組。

（注：由于取值原因，黃色部分?jǐn)?shù)值加總不等于100%）

在分析保生存和保信心和行業(yè)的相關(guān)性時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，在各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，選擇保信心占比最高的三個(gè)行業(yè)為：農(nóng)|林|牧|漁（76.19%）、交通|運(yùn)輸|物流|倉(cāng)儲(chǔ)|（75.00%）、生產(chǎn)|加工|制造（67.49%）；保生存占比最高的是商業(yè)服務(wù)行業(yè)，占比51.85%（這也是唯一一個(gè)保信心選項(xiàng)占比低于50%的行業(yè)）。其次是文化|傳媒|娛樂|體育行業(yè)（48.48%）和服務(wù)業(yè)（45.05%）。

4總結(jié)與展望

以上為調(diào)研結(jié)果分析的主要發(fā)現(xiàn)，從中我們可以看到，在疫情的突襲下，以長(zhǎng)江商學(xué)院校友為代表的企業(yè)家群體，在特殊時(shí)期的開工決策中展現(xiàn)出以下共性：

• 堅(jiān)定信心、以人為本：在當(dāng)前形勢(shì)下，更多的企業(yè)家選擇保信心，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，多數(shù)在經(jīng)營(yíng)困難的情況下，仍選擇不降薪、不裁員，關(guān)注員工健康與安全；

• 共克時(shí)艱、積極應(yīng)對(duì)：在積極尋求政策扶持的同時(shí)，多數(shù)企業(yè)注重“修內(nèi)功”，迅速進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的調(diào)整，保護(hù)現(xiàn)金流、擴(kuò)充融資渠道；

• 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新：空前的沖擊倒逼企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，重視組織能力的持續(xù)打造，以突破創(chuàng)新提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

此次調(diào)研結(jié)果揭示了企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)組織能力的重要構(gòu)成要素：復(fù)原力。復(fù)原力是被逆境打壓后的恢復(fù)和反彈能力。逆境既是對(duì)復(fù)原力的考驗(yàn)又是對(duì)復(fù)原力的歷練。逆境越嚴(yán)峻，組織的選擇越艱難，組織獲得的復(fù)原力提升越大。

與此同時(shí)，在疫情當(dāng)中，個(gè)人之間、企業(yè)之間、社群之間的守望相助愈發(fā)重要，在巨大的不確定性面前，信息、資源和組織能力的共享不但能夠幫助個(gè)體應(yīng)對(duì)難關(guān)，還將催生出新的合作模式、業(yè)態(tài)和治理體系。本次調(diào)研也是長(zhǎng)江商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)研究中心在“共創(chuàng)式”研究模式上的嘗試，聚焦時(shí)事最新動(dòng)態(tài)，以企業(yè)家最關(guān)注的痛點(diǎn)問題為研究切入點(diǎn)，通過統(tǒng)計(jì)分析共享不同視角。

我們相信，一個(gè)個(gè)企業(yè)的復(fù)原力最終將匯聚整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大韌性，取得戰(zhàn)“疫”的最終勝利。