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【MBA中國網(wǎng)訊】

非洲為何受到越來越多中國出海企業(yè)的關(guān)注？

擁抱大西洋的非洲西部，這里有著豐富的自然資源，一個(gè)個(gè)海灣和港口與美洲大陸隔海相望。

百年前西非就是貿(mào)易海岸，如今非洲經(jīng)濟(jì)仍舊主要依靠大宗商品貿(mào)易，當(dāng)?shù)亟煌?、電信、零售、科技產(chǎn)品等領(lǐng)域發(fā)展迅速。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2000年，中非貿(mào)易額約為100億美元。到2018年，這一數(shù)字已升至2042億美元。

非洲不再是那個(gè)政變和內(nèi)戰(zhàn)頻發(fā)的大陸。從醫(yī)療到穩(wěn)步擴(kuò)張的經(jīng)濟(jì)，非洲的情況都在逐步改善，人們預(yù)期壽命已達(dá)65歲。

雖然這一數(shù)字仍低于發(fā)達(dá)地區(qū)，但與幾十年前相比已經(jīng)是巨大的進(jìn)步。

在人口方面，非洲將是未來幾十年增長最快的大陸。這塊大陸將擁有世界最年輕的人口，勢必帶來一場不同于其他地方的商業(yè)轉(zhuǎn)變。

• 出海企業(yè)怎樣破解“走出去容易，走進(jìn)去難”的局面？

• 管理國際員工和本地員工，有哪些切實(shí)可行的辦法？

• 在非洲做生意安全如何得到保障？

針對這些問題，我們特別采訪了長江商學(xué)院32期學(xué)員、佑興集團(tuán)董事長陳松，分享他在非洲商業(yè)經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和積極投身于華人安防事務(wù)的心得感悟。

《新商業(yè)文明100人》第三季第四集

揚(yáng)帆出海業(yè)務(wù)生根

現(xiàn)在，走向非洲正在成為跨國業(yè)拓展業(yè)務(wù)的重要方向，中國企業(yè)受益于技術(shù)革新驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)能提升、產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格的平衡以及服務(wù)支持體系的完善，也加快了進(jìn)入這一市場的步伐。

2002年，佑興集團(tuán)正式進(jìn)軍安哥拉市場。陳松對安哥拉的第一印象是“貴”，衣食住行等生活成本都很高。

那時(shí)在當(dāng)?shù)鼐频暌煌淼膬r(jià)格超過300美元，還要提前一個(gè)月預(yù)訂，在超市買一斤青菜也要30美元。另外一個(gè)印象就是當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)淳樸，百廢待興，很多方面都有機(jī)遇，所以在安哥拉選擇拓展業(yè)務(wù)，一干就是17年，最終開花結(jié)果。

期間經(jīng)歷了四個(gè)階段，這也是中國企業(yè)扎根海外市場的必經(jīng)之路。

第一階段是“走進(jìn)去”，2002年為進(jìn)入安哥拉市場，陳松的公司開始經(jīng)營鞋類批發(fā)，最高峰時(shí)一年賣了3000多萬雙鞋。

之后很快發(fā)現(xiàn)安哥拉缺電，就開始經(jīng)營發(fā)電機(jī)，直至發(fā)電機(jī)業(yè)務(wù)量占據(jù)該國65%的市場份額，這才算真正走進(jìn)了安哥拉市場。

第二階段是“走上去”，2007年這家公司的經(jīng)營范圍從鞋業(yè)、發(fā)電機(jī)拓展到了家電、家具、鋼材、建材等業(yè)務(wù)，擴(kuò)張了服務(wù)能力。

第三階段則是“震蕩期”，2015年國際石油價(jià)格從每桶110美元高位跌落到2016年的每桶26美元，安哥拉90%以上的國家出口來自石油，造成當(dāng)?shù)刎泿糯蠓H值，社會(huì)消費(fèi)需求急劇萎縮，陳松公司也受到了巨大的沖擊。

第四階段是整頓后的“快速發(fā)展”，2018年伴隨當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)穩(wěn)定，佑興集團(tuán)重新回到了快車道。

陳松認(rèn)為，企業(yè)拓展海外市場要不斷迭代和試錯(cuò)，才能適應(yīng)市場，扎根海外市場。經(jīng)過安哥拉經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洗禮，因應(yīng)安哥拉外匯短缺的新形勢，佑興集團(tuán)已逐步縮減粗放的批發(fā)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而向大賣場、連鎖店等精細(xì)化零售業(yè)發(fā)展。

2013年建立家具、建材、家電等家居商品一站式購物中心MDC Shopping。

駐安中國大使陪同安哥拉總統(tǒng)參觀佑興集團(tuán)家具產(chǎn)業(yè)園

2019年進(jìn)行了擴(kuò)建，形成綜合營業(yè)面積16300平米、庫房14500平米的規(guī)模，成為當(dāng)?shù)刈畲蟮募揖佑闷穼I(yè)賣場，并計(jì)劃2020年開設(shè)分店。

2018年開始鋪設(shè)手機(jī)零售店，如今已有43家連鎖店。

在市場大潮的推動(dòng)下，企業(yè)主動(dòng)順應(yīng)潮流，并積極調(diào)整業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)，才能贏得發(fā)展。

落地生根 融入當(dāng)?shù)?/span>

商業(yè)模式的演進(jìn)是出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵能力。

最早一批出海的企業(yè)通常以國際貿(mào)易起家，先從商品批發(fā)開始切入市場，前店后庫圍繞特定商品開展貿(mào)易，深入市場后則開始品牌運(yùn)營或做零售業(yè)務(wù)。

零售市場對營銷、供應(yīng)鏈管理和客服能力要求更高，就必須自己建立營銷渠道、門店和服務(wù)體系。

在陳松看來，批發(fā)業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)的本質(zhì)是以客戶需求為導(dǎo)向，滿足客戶需求的能力是企業(yè)的核心能力。

安哥拉漁業(yè)部長參觀佑興集團(tuán)漁業(yè)公司

在安哥拉市場做零售業(yè)務(wù)，要建立零售渠道、服務(wù)消費(fèi)者，這要求業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)同時(shí)具備思維國際化、經(jīng)營本土化能力。

安哥拉曾經(jīng)是葡萄牙殖民地，在商業(yè)零售領(lǐng)域受到西歐國家影響，佑興集團(tuán)的MDC Shopping中方管理人員12人，本地員工數(shù)量超過300人，聘請葡萄牙的零售顧問公司，形成了全新的零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

本地員工比例、支付的薪資水平以及員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，與在非洲的北美、西歐跨國企業(yè)達(dá)到同等水平。陳松表示，公司管理需要適應(yīng)不同的員工文化習(xí)慣，要有特色的規(guī)則，形成相互塑造的企業(yè)文化。

2015年安哥拉經(jīng)濟(jì)滑坡，社會(huì)秩序出現(xiàn)混亂，治安事件頻發(fā)。陳松積極組織當(dāng)?shù)厝A企聯(lián)防聯(lián)保，采取商業(yè)化公益模式，配備保安、武裝和車輛，加強(qiáng)治安管理。

安防聯(lián)席會(huì)

目前已形成10個(gè)巡邏組，基本實(shí)現(xiàn)對華人華企集中區(qū)域的全覆蓋，有效抑制了針對華人的治安事件的發(fā)生，成為中國海外領(lǐng)事保護(hù)警民合作的典范。作為安哥拉華人安防聯(lián)席會(huì)主席，陳松受邀參加2019年的國慶閱兵活動(dòng)。

因地制宜 產(chǎn)業(yè)配套

當(dāng)強(qiáng)大的生產(chǎn)能力在國內(nèi)市場是飽和的，企業(yè)開拓非洲市場勢在必行。過去中國商人走出去，主要是批發(fā)和小規(guī)模零售。

現(xiàn)在中國企業(yè)要基于全球商業(yè)布局，提升戰(zhàn)略高度，站在月球看地球，建設(shè)工業(yè)園和產(chǎn)業(yè)鏈。在資源合作開發(fā)中，也是著眼長遠(yuǎn)戰(zhàn)略進(jìn)行開發(fā)，并非短期盈利行為。

手機(jī)連鎖零售店baobabay

談到拓展海外市場的優(yōu)術(shù)，陳松介紹說：“出海企業(yè)要具備思維國際化、經(jīng)營本地化、管理專業(yè)化?；诋?dāng)?shù)厥袌?，結(jié)合自身特點(diǎn)，找到更好的辦法。包括調(diào)整企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，發(fā)揮自身的管理優(yōu)勢。效率優(yōu)先，不斷磨合自身的業(yè)務(wù)，形成業(yè)務(wù)特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢。”

選擇到長江商學(xué)院學(xué)習(xí)也是提升管理的一部分，長期海外工作每當(dāng)市場遇到挑戰(zhàn)，總是被迫思考商業(yè)下一步如何發(fā)展。后來有朋友讀過長江商學(xué)院，收獲很大，推薦我來學(xué)習(xí)。

項(xiàng)兵院長提出“站在月球看地球”，對于個(gè)人職業(yè)與企業(yè)發(fā)展方向都是有價(jià)值的，只有我們站得高一些，做事情能夠事半功倍。

佑興集團(tuán)在最近3年，投資了與家居零售業(yè)配套的沙發(fā)廠、櫥柜廠、定制衣柜廠、木門廠等項(xiàng)目，形成家具制造產(chǎn)業(yè)園，打造家居商品產(chǎn)業(yè)鏈，提高競爭力。

同時(shí)，針對安哥拉外匯短缺的長期困局，又投資了漁業(yè)捕撈、林業(yè)開采加工等資源類項(xiàng)目，開拓出口業(yè)務(wù)，增加外匯收入。

陳松表示，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)文明在中國體會(huì)最充分，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑中國商業(yè)模式。非洲是一個(gè)迭代成長的市場，新技術(shù)應(yīng)用很快。以手機(jī)為例，市場呈現(xiàn)功能機(jī)普及和智能手機(jī)換代雙雙快速增長的特點(diǎn)。

佑興集團(tuán)分別涉足ISP寬帶服務(wù)、手機(jī)電商業(yè)務(wù)，拿下安哥拉第一張移動(dòng)支付牌照，在做好線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要探索新技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，贏得新的市場，圍繞零售業(yè)全力打造自己的商業(yè)生態(tài)圈