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【MBA中國(guó)網(wǎng)訊】

你有沒(méi)有想過(guò)接觸更多的國(guó)際客戶，促進(jìn)你的海外業(yè)務(wù)？

越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)意識(shí)到海外市場(chǎng)對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要性，開(kāi)始積極地進(jìn)行全球商業(yè)布局，進(jìn)軍新的目標(biāo)。據(jù)WPP聯(lián)合Google發(fā)布的2019年“中國(guó)出海品牌50強(qiáng)”報(bào)告，華為、阿里、小米、字節(jié)跳動(dòng)（今日頭條母公司）、騰訊等優(yōu)秀中國(guó)企業(yè)上榜。這些上榜的企業(yè)集中在消費(fèi)電子和移動(dòng)游戲，其次是家電、電子商務(wù)和智能手機(jī)。

中國(guó)出海企業(yè)將業(yè)務(wù)延伸至印度、東南亞等多個(gè)熱門(mén)市場(chǎng)。作為亞洲南部的重要國(guó)家，印度擁有13億人口，如今擁有智能手機(jī)的人口更是達(dá)到了數(shù)億之多，以致吸引了眾多國(guó)際巨頭的目光：

亞馬遜在2017年拓展印度市場(chǎng)，沃爾瑪也緊隨其后。阿里巴巴集團(tuán)也投資了印度高人氣在線零售商Paytm E-commerce Pvt，還持股了印度最大的在線雜貨商Big Basket。

同樣，作為全球第三大人口市場(chǎng)，東南亞也吸引到了眾多出海企業(yè)的目光。甚至有很多人套用孫正義的“時(shí)間機(jī)器”理論，覺(jué)得中國(guó)人在東南亞創(chuàng)業(yè)投資是“降維打擊”，就像坐著“時(shí)光機(jī)”回到90年代的中國(guó)市場(chǎng)一樣。

但這里的文化和語(yǔ)言錯(cuò)綜復(fù)雜，在基礎(chǔ)設(shè)施、人才、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)都有著與中國(guó)完全不同的歷史因素，即使有了在中國(guó)的“試錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)”，要因地制宜地進(jìn)行嘗試仍然是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

那把目光轉(zhuǎn)回誕生“時(shí)光機(jī)器”理論的日本，情況會(huì)好一些嗎？

據(jù)第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)：2019年，日本移動(dòng)游戲市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)114.8億美元，仍將穩(wěn)居于全球前三，僅次于中國(guó)和美國(guó)。但很多企業(yè)照搬國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)模式，在客服、付費(fèi)引導(dǎo)方式上就不被日本玩家接受，日本的高流量成本也讓營(yíng)銷(xiāo)面臨重重壓力。如何在紛亂的國(guó)際市場(chǎng)中讀懂每一塊市場(chǎng)的獨(dú)特性，是一個(gè)囊括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、民族性格、文化融合的專(zhuān)業(yè)過(guò)程。

• 中國(guó)企業(yè)具備哪些贏得全球市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)？

• 拓展海外市場(chǎng)的挑戰(zhàn)都有哪些？

• 拓展海外市場(chǎng)與全球消費(fèi)者建立聯(lián)系的最佳方式又是什么呢？

對(duì)此我們特別采訪了易點(diǎn)天下創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO鄒小武，為我們解讀中國(guó)企業(yè)出海的突破與機(jī)會(huì)，分享做好海外市場(chǎng)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)心得。

《新商業(yè)文明100人》第三季第二集

揚(yáng)帆出海 嶄露頭角

全球商業(yè)格局在過(guò)去的十年中發(fā)生了劇烈變化。在北美金融危機(jī)、歐洲債務(wù)風(fēng)波的背景下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)飛揚(yáng)，成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)企業(yè)的全球影響力也在不斷擴(kuò)張。

以4G網(wǎng)絡(luò)廣泛商用、智能手機(jī)普及為標(biāo)志，中國(guó)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引領(lǐng)全球。如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全國(guó)，眾多互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)基于海量用戶創(chuàng)造了豐富應(yīng)用場(chǎng)景，并因此迅速崛起。

正如熱力學(xué)第二定律“熱量只能自發(fā)地從較熱的物體傳遞到較冷的物體”，領(lǐng)先的商業(yè)模式必然會(huì)“走出去”，推廣到國(guó)際市場(chǎng)之中。

“越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)登上全球舞臺(tái)，大展身手。以社交媒體行業(yè)為例，字節(jié)跳動(dòng)旗下的TikTok已經(jīng)在全球贏得超過(guò)5億用戶?！?/span>

鄒小武分析指出“現(xiàn)今智能移動(dòng)終端制造商的海外業(yè)務(wù)迅猛，傳音手機(jī)占領(lǐng)非洲市場(chǎng)，VIVO、OPPO占據(jù)東南亞市場(chǎng)。與此同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播也在影響著國(guó)際泛娛樂(lè)行業(yè)，共享經(jīng)濟(jì)不斷拓展，物流快遞行業(yè)服務(wù)向世界各地不斷延伸?！?/span>

新一代中國(guó)企業(yè)家具備國(guó)際視野、商業(yè)洞察與服務(wù)模式、良好的溝通技能，他們不只是談?wù)摗白叱鋈ァ保菍⑵髽I(yè)的全球化作為發(fā)展的重要戰(zhàn)略。對(duì)比美國(guó)企業(yè)、日本企業(yè)的過(guò)去海外擴(kuò)張模式，中國(guó)企業(yè)能夠更便捷地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

憑借技術(shù)與商業(yè)模式，中國(guó)企業(yè)與中國(guó)品牌在海外市場(chǎng)獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，中國(guó)商業(yè)的海外影響力與日俱增。

移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 勢(shì)在必行

走出國(guó)門(mén)的中國(guó)企業(yè)，都會(huì)遇到市場(chǎng)拓展的挑戰(zhàn)，“怎樣才能做好營(yíng)銷(xiāo)、把錢(qián)投在有效果的地方”成為許多人思考的問(wèn)題。

傳統(tǒng)廣告不能追蹤投放效果，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上卻能夠精準(zhǔn)地知道投放的效果和優(yōu)化策略。鄒小武就敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個(gè)商機(jī)。

他介紹說(shuō)：“2009年在美國(guó)讀書(shū)時(shí)，我就用過(guò)高清的大屏手機(jī)、使用3G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，當(dāng)時(shí)感覺(jué)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)就要來(lái)了。當(dāng)時(shí)為了自己的企業(yè)發(fā)展，必須在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了手機(jī)端的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，于是堅(jiān)定從PC端移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)——這個(gè)更大場(chǎng)景進(jìn)行創(chuàng)業(yè)?！?/span>

因此他創(chuàng)辦易點(diǎn)天下在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)和廣告，成為在全球較早提供移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的企業(yè)機(jī)構(gòu)之一。鄒小武希望助力中國(guó)企業(yè)走向全球，幫助國(guó)際企業(yè)認(rèn)識(shí)中國(guó)。

易點(diǎn)天下主要為企業(yè)提供廣告營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，以及面向游戲和跨境電商的行業(yè)解決方案。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，更加互聯(lián)網(wǎng)化和產(chǎn)品化。

這樣的服務(wù)有利于更標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行線上交付，能夠做到精準(zhǔn)投放、效果易于評(píng)估，用鄒小武的話講就是“如果沒(méi)有效果就不能掙錢(qián)”。

海外市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，引得越來(lái)越多的頭部企業(yè)、跨國(guó)公司以及初創(chuàng)企業(yè)參與海外拓展市場(chǎng)。而鄒小武并不擔(dān)心，他希望更多公司能夠參與進(jìn)來(lái)，更快地幫助中國(guó)企業(yè)出海，讓中國(guó)品牌和產(chǎn)品服務(wù)更多用戶。

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，易點(diǎn)天下有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，做好平臺(tái)化產(chǎn)品。

易點(diǎn)天下具備數(shù)據(jù)層面優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)成本是呈指數(shù)型成長(zhǎng)的，后進(jìn)入市場(chǎng)則意味著成本越來(lái)越高。

在產(chǎn)品服務(wù)層面，易點(diǎn)天下基于十年的海外營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)積累，通過(guò)服務(wù)客戶、滿足客戶需求形成了獨(dú)特的業(yè)務(wù)能力。在組織人才方面，該公司擁有全球化的組織和管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同市場(chǎng)的細(xì)分機(jī)會(huì)、當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行研究分析，從而大大降低冒然進(jìn)入所存在的風(fēng)險(xiǎn)。

全球擴(kuò)張 聚焦核心，拓展海外市場(chǎng)如何“優(yōu)術(shù)”？

現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)出海需要有機(jī)擴(kuò)張，企業(yè)CEO們要堅(jiān)定成功的信念，想清楚自己的目的，究竟是國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)遇到瓶頸，還是海外有擴(kuò)張機(jī)會(huì)，不能盲目出海。海外擴(kuò)張無(wú)需恐懼，全球各地都有華人，中國(guó)企業(yè)并不孤單。“要相信有專(zhuān)業(yè)的企業(yè)能夠幫助你，無(wú)論是人力還是營(yíng)銷(xiāo)都有企業(yè)可以幫助你。只要關(guān)注客戶價(jià)值，堅(jiān)持服務(wù)客戶，在中國(guó)和海外做生意都不難”，鄒小武說(shuō)。

技術(shù)是驅(qū)動(dòng)商業(yè)發(fā)展的重要原動(dòng)力，數(shù)字技術(shù)讓廣告行業(yè)變得透明、可追蹤。中國(guó)企業(yè)的管理者也認(rèn)識(shí)到需要聚焦核心業(yè)務(wù)，識(shí)別并任用專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)還需要邀請(qǐng)專(zhuān)家和機(jī)構(gòu)解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，比如法律、人力、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)都可以外包，要把錢(qián)都花在海外發(fā)展的核心業(yè)務(wù)上。

提到為何選擇到商學(xué)院學(xué)習(xí)，鄒小武表示這是為了能保持持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，以開(kāi)放心態(tài)、更高的視野看待商業(yè)，同時(shí)能夠結(jié)識(shí)很多志同道合的朋友。

長(zhǎng)江商學(xué)院的老師能夠講清框架、邏輯和背景，這對(duì)思考戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)更重要，提升自己的眼界、商業(yè)理解能力，學(xué)習(xí)到自己原來(lái)沒(méi)接觸過(guò)的商業(yè)、管理知識(shí)。

談到新商業(yè)文明，他認(rèn)為新在終端、技術(shù)、市場(chǎng)。廣告和營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)的命脈和血管，舊的商業(yè)模式是努力吸引消費(fèi)者的眼球，而新商業(yè)文明更關(guān)注通過(guò)移動(dòng)技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)變革贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。

做好全球化營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)必須基于客戶需求調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式，例如打折促銷(xiāo)對(duì)海外客戶的作用并不明顯，我們就要進(jìn)行調(diào)整。

鄒小武相信5G和AI是未來(lái)10年的影響商業(yè)變革的技術(shù)，還有AR、VR技術(shù)的落地。全球化戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，在技術(shù)、產(chǎn)品、企業(yè)管理都將迎來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。