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【MBA中國(guó)網(wǎng)訊】

從互聯(lián)網(wǎng)的誕生到今天的5G，科技的發(fā)展從未停止腳步。它們不斷的滲透進(jìn)各行各業(yè)，參與著每一個(gè)人的生活。

未來(lái)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化會(huì)有哪些新的趨勢(shì)與機(jī)會(huì)？我們又該如何充分利用這些趨勢(shì)與機(jī)會(huì)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生出新的商業(yè)模式？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)商湯戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)、阿里云研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)田豐的看法。

分享 | 田豐商湯戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)、阿里云研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)

來(lái)源 | 長(zhǎng)江創(chuàng)創(chuàng)社區(qū)（ID:CKGSB_Chuang）

序 未來(lái)格局

未來(lái)10年，我們面對(duì)的是一個(gè)什么樣的格局？從康波周期來(lái)看，未來(lái)10年，是衰退期中最差的一段時(shí)間。

在這個(gè)衰退期里，我們?nèi)绾巫銎髽I(yè)？如何做新的商業(yè)模式？在這樣的大格局下，我們選什么樣的賽道、去滿足哪些客戶群？這是比較關(guān)鍵的。當(dāng)然，投資人也在想這個(gè)事情。

從2018年到2019年，經(jīng)濟(jì)環(huán)境其實(shí)是越來(lái)越差的，可能你竭盡全力去奔跑，結(jié)果卻在后退，或者整個(gè)市場(chǎng)在下滑，比我們預(yù)計(jì)的還要壞，但這很正常。

整個(gè)產(chǎn)業(yè)以及國(guó)際形勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷程度，會(huì)大大加劇。

以前，阿里是從來(lái)感覺(jué)不到經(jīng)濟(jì)衰退的，但現(xiàn)在，阿里云的增速已經(jīng)從三位數(shù)降到兩位數(shù)。

于是，大家開(kāi)始特別務(wù)實(shí)地去投企業(yè)的一些技術(shù)轉(zhuǎn)型方面的產(chǎn)業(yè)。

你不解決我的問(wèn)題，只給我一些故事，企業(yè)的CIO（首席信息官，負(fù)責(zé)公司信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域）不會(huì)買(mǎi)單的。

這里面，其實(shí)有兩個(gè)非常關(guān)鍵的角色：

第一個(gè)，以前的CFO（首席財(cái)務(wù)官）或者CIO、CTO（首席技術(shù)官），現(xiàn)在都會(huì)變成一個(gè)非常重要的角色——CGO，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)負(fù)責(zé)的首席增長(zhǎng)官。不管你是創(chuàng)新、投資，還是一些技術(shù)的建設(shè)，最后都要背負(fù)一個(gè)KPI，就是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

所以，現(xiàn)在CGO越來(lái)越多，尤其是現(xiàn)在有一個(gè)呼聲，“把CMO都干掉，變成CGO。CMO就是花錢(qián)的一個(gè)角色，但CGO花完錢(qián)，還會(huì)用業(yè)務(wù)作為回報(bào)”。

但對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，CGO還是一個(gè)全新的角色，不過(guò)，它又是CEO（首席執(zhí)行官）非常明確的目標(biāo)，甚至一些COO（首席運(yùn)營(yíng)官）也開(kāi)始升級(jí)為CGO。

第二個(gè)，首席人工智能官CAIO?，F(xiàn)在企業(yè)的一個(gè)困惑是：我花了很多錢(qián)，請(qǐng)來(lái)一個(gè)首席科學(xué)家，但解決不了產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題，因?yàn)樗膊欢a(chǎn)業(yè)。

所以，需要有一個(gè)既懂產(chǎn)業(yè)，又懂技術(shù)方面的CAIO。本質(zhì)上講，其實(shí)也是CGO的概念。比如，我給你三個(gè)月到半年的時(shí)間和預(yù)算，你要去解決我生產(chǎn)上的問(wèn)題。能解決，這個(gè)職位就有價(jià)值；不能解決，就沒(méi)有價(jià)值。

所以科技公司轉(zhuǎn)型非?？欤@樣的一些決策也出現(xiàn)得非?？?，尤其是在TMT（數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)）領(lǐng)域。

接下來(lái)，我們講下新零售與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十大趨勢(shì)。

趨勢(shì)一 科技冷戰(zhàn)：貿(mào)易戰(zhàn)+科技戰(zhàn)

如今，中美關(guān)系陷入了一個(gè)長(zhǎng)期冷戰(zhàn)的狀態(tài)，實(shí)際上就是貿(mào)易戰(zhàn)和科技戰(zhàn)。這種狀態(tài)，有利有弊。

有利，是不管是從就業(yè)角度還是國(guó)防角度，美國(guó)方面都在進(jìn)行華人科學(xué)家的裁員“工作”。這樣一來(lái)，我們?nèi)フ邢嚓P(guān)人才的時(shí)候，就相對(duì)比較容易了。

有弊，是因?yàn)槿瞬诺目鐕?guó)流動(dòng)受阻止后，會(huì)有很大的問(wèn)題。以前人工智能界的很多新研究成果發(fā)出paper（論文）以后，全世界是共享的，但未來(lái)有可能會(huì)建立一些壁壘。

李開(kāi)復(fù)經(jīng)常說(shuō)：“幾大美國(guó)公司和中國(guó)公司在修人工智能的護(hù)城河，修完以后，很多研究成果是不往外流露的?！?/span>

這是有一定道理的，人工智能和大數(shù)據(jù)也是有國(guó)境線的，所以很多東西地傳播或者傳遞會(huì)很慢。

比如云計(jì)算，我們當(dāng)時(shí)是依托Google的三篇開(kāi)源報(bào)告做出了分布式的數(shù)據(jù)庫(kù)、分布式的計(jì)算平臺(tái)。如果現(xiàn)在跨國(guó)境線的知識(shí)部分被封鎖的話，后面想在中美之間進(jìn)行彎道超車就比較困難了。

全球的供應(yīng)鏈格局一定會(huì)發(fā)生變化，這也是我們要面對(duì)的一種格局。

那么，在供應(yīng)鏈進(jìn)行重新分布的時(shí)候，怎么去玩？我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)中國(guó)的資本市場(chǎng)去拉動(dòng)全球供應(yīng)鏈的重新布局？

有一種可能性，未來(lái)美國(guó)有美國(guó)的供應(yīng)鏈，中國(guó)有中國(guó)的供應(yīng)鏈，但不包括芯片，芯片必須是全球來(lái)做。

Google的CEO在兩年前就說(shuō)過(guò)，“世界互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)會(huì)變成美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，所以會(huì)有很多新的格局和挑戰(zhàn)出現(xiàn)”。

我們從AI的專利、投資方面能非常明顯地看出來(lái)，中國(guó)在快速地超越美國(guó)。

未來(lái)技術(shù)在產(chǎn)業(yè)里的普及期，主要是依靠工程師，而不是科學(xué)家，因?yàn)楣こ處煕Q定了未來(lái)技術(shù)在產(chǎn)業(yè)里面的普及程度。

下一代，中國(guó)如何去利用人才優(yōu)勢(shì)和工程師紅利，決定了我們的技術(shù)是否能夠獲得更好的推廣、是否能在產(chǎn)業(yè)落地。而中國(guó)，是可以抓住工程師紅利的。

再往后看，今年投資在減緩，并且減緩程度很明顯。

今年開(kāi)始，上半年的人工智能的投資比例只有去年的1/10。沒(méi)有人投資，企業(yè)就很難從客戶那里拿錢(qián)，或者創(chuàng)造一些產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

很多時(shí)候，我們認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)跟投資人關(guān)系不太大，其實(shí)不是。比如云計(jì)算產(chǎn)業(yè)，很少有投資人能在云計(jì)算行業(yè)賺錢(qián)。阿里自己投云計(jì)算有六年，六年以后開(kāi)始掙錢(qián)。

2014年我加入阿里云時(shí)，阿里云一年的營(yíng)收是10億人民幣。但沒(méi)有哪個(gè)投資人會(huì)選擇花6年去賺10億。

從這背后我們可以看到，人工智能可能也要走一條類似的路，但最后不管是依托大的生態(tài)圈，還是真正地進(jìn)行荒野求生，必須拿到一些大訂單，這個(gè)很關(guān)鍵。但是，大訂單現(xiàn)在更多的是來(lái)自于國(guó)防和科技這些領(lǐng)域。

趨勢(shì)二 中國(guó)的快消費(fèi)：“商業(yè)奧運(yùn)會(huì)”到“商業(yè)操作系統(tǒng)”

現(xiàn)在硅谷有一個(gè)趨勢(shì)，軟件公司在做硬件，硬件公司在做軟件。

這個(gè)很好理解，軟件公司如果只做純算法，或者背后的服務(wù)鏈，就沒(méi)有辦法掌握主動(dòng)權(quán)，所以必須去投前端的硬件入口。軟件和硬件之間實(shí)際上是智能商業(yè)的商業(yè)模式。

在商業(yè)模式上，中國(guó)是開(kāi)放的形態(tài)，比如我們的進(jìn)博會(huì)（中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)）。

中國(guó)的開(kāi)放生態(tài)，一定是先利用市場(chǎng)來(lái)調(diào)集全球比較好的品牌資源、供應(yīng)鏈資源來(lái)滿足中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)，再去找一些技術(shù)來(lái)進(jìn)行融合。

但美國(guó)實(shí)際上是一種封閉的狀態(tài)，不斷地把供應(yīng)鏈拿回到美國(guó)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中。

所以，中國(guó)有很多在零售領(lǐng)域、以及品牌商方面的升級(jí)，各地品牌都有自己的老字號(hào)。這其實(shí)是基于熟人社群，包括我們對(duì)童年品牌的認(rèn)知去做的，比如北京的北冰洋、稻香村等。

如今，保稅區(qū)也在從電商開(kāi)始著手，類似于一些新零售和智能產(chǎn)業(yè)的加速器的方式在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

趨勢(shì)三 Z文化：

85-95的Z世代，市場(chǎng)核心變量

第三個(gè)趨勢(shì)，是文化類的趨勢(shì)。文化，會(huì)催生經(jīng)濟(jì)上的一些新變化，同時(shí)它的改變又受人口代際特征的影響。

我覺(jué)得這兩年特別有意思，整個(gè)國(guó)際形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化迅速，非常像“雙11”，每時(shí)每分你的對(duì)手都會(huì)有新的招數(shù)也出來(lái)，你還必須去應(yīng)對(duì)。

從這個(gè)角度來(lái)看，我認(rèn)為這是未來(lái)千億美金、甚至萬(wàn)億美金公司誕生的好時(shí)機(jī)、好土壤。

前幾天馬老師講：“現(xiàn)在來(lái)看，BAT的模式不屬于5G，它在3G時(shí)代就出現(xiàn)了?！?/span>

簡(jiǎn)單來(lái)講，它是基于圖文在做所有的社交和電商，以及廣告等等，未來(lái)5G時(shí)代，視頻會(huì)產(chǎn)生很多新的模式出來(lái)。

這對(duì)于其它企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。但你提前的認(rèn)知時(shí)間和產(chǎn)品準(zhǔn)備的提前度，就是你的優(yōu)勢(shì)。

我們講到文化領(lǐng)域，主要是講Z時(shí)代的文化，現(xiàn)在大量年輕人的文化主題是享受生活、宅。

我碰到每一個(gè)90后、95后我都會(huì)問(wèn)，“你最喜歡做什么？”很多人的回答是，“喜歡在家待著，不怎么出來(lái)”，還有的是“我喜歡外出進(jìn)行網(wǎng)紅打卡活動(dòng)，去很多地方嘗鮮”。

所以，對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，就是要不斷上新、不斷去找有趣味性的、有生活標(biāo)簽的新的模式和產(chǎn)品。這也是大家都爭(zhēng)搶著做爆款的原因。

做爆款，不僅要不斷上新，你的供應(yīng)鏈庫(kù)存也要能夠快速周轉(zhuǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要更多的數(shù)據(jù)去支撐。

支付寶應(yīng)該算是一個(gè)2C的產(chǎn)品，它是最先去觀察到這個(gè)趨勢(shì)的，它率先推出了一個(gè)錦鯉大獎(jiǎng)，后來(lái)每一個(gè)品牌商和營(yíng)銷商都開(kāi)始用錦鯉這個(gè)東西來(lái)造勢(shì)，包括微博、淘寶618、《創(chuàng)造101》等。

前幾天淘寶開(kāi)了一個(gè)會(huì)，請(qǐng)了很多神人，包括文化KOL，去給年輕人講一些新的打造爆款的方法，以及如何去引領(lǐng)潮流。

我們認(rèn)為這一類人其實(shí)是在對(duì)新在的趨勢(shì)進(jìn)行定義，他們自己是什么樣，潮流就是什么樣。

小鎮(zhèn)青年這一塊有非常大的不同，小鎮(zhèn)其實(shí)就是一個(gè)熟人網(wǎng)絡(luò)，在熟人網(wǎng)絡(luò)里造勢(shì)，最重要的就是信任和社交。

所以很多的時(shí)候，熟人朋友圈、家族親戚的朋友圈，凝聚力非常強(qiáng)，他們會(huì)很自然地相信群里或者關(guān)系網(wǎng)里說(shuō)的一切的信息，哪怕是錯(cuò)的。因而，很多跟美容相關(guān)的商業(yè)模式會(huì)非常好，與美食相關(guān)的也不錯(cuò)。

如今，男士也開(kāi)始崛起了，男士消費(fèi)群族陸續(xù)亮相。

這里面有一類叫做“都市潮男”，他們開(kāi)始做護(hù)膚、做美容，甚至做個(gè)人造型的打理。

淘寶有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，在“都市潮男”消費(fèi)族群里，平均每天花在收拾自己外型上的時(shí)間已超過(guò)半個(gè)小時(shí)。

這是一個(gè)細(xì)分的經(jīng)濟(jì)體。我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)，第一代投資人看的都是大面，但現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者和投資人看的是細(xì)分領(lǐng)域，而且它會(huì)越分越細(xì)。你看得越細(xì)，新的商機(jī)就越多。

像頭條，很明顯地是先從廣告切入，自己的流量非常大，但變不了現(xiàn)，就會(huì)賣(mài)給阿里或者其他的互聯(lián)網(wǎng)公司，同時(shí)還在做電商。

如果你在娛樂(lè)領(lǐng)域里去做營(yíng)銷、做交易，尤其是沖動(dòng)性的交易，還有機(jī)會(huì)的。沖動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化率很高，尤其是在劇情比較好，但又沒(méi)有那么吸引人的時(shí)候，轉(zhuǎn)化率最高。

這其實(shí)就變成了如何通過(guò)視頻來(lái)插廣告位，如何把你70%到80%的娛樂(lè)時(shí)間變成有效的商業(yè)轉(zhuǎn)化率。

比如你今天想買(mǎi)一雙鞋，去淘寶天貓上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)耗費(fèi)的時(shí)間要長(zhǎng)很多，效率就這么拉開(kāi)了。

短視頻方面，國(guó)家在進(jìn)行監(jiān)管，所以快手、頭條都在對(duì)正能量短視頻進(jìn)行扶貧，而這些屬于地方的產(chǎn)品，政府會(huì)給一定的補(bǔ)貼，但這個(gè)背后也有一個(gè)坑：供應(yīng)鏈。

舉個(gè)例子，假如我去一個(gè)村里面培養(yǎng)了幾個(gè)農(nóng)村網(wǎng)紅，往外賣(mài)當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，別的地方買(mǎi)不到，像雞、豬等。

源頭有了，但如果我沒(méi)有做好供應(yīng)鏈，東西運(yùn)不出去，或者是一上量就崩了。

所以現(xiàn)在專門(mén)有供應(yīng)鏈的公司針對(duì)某些區(qū)域在做下沉市場(chǎng)的生產(chǎn)基地，以及供應(yīng)鏈的建設(shè)工作。

這就牽扯到后臺(tái)供應(yīng)鏈的整合問(wèn)題。

大家看到的是盒馬前端的起起伏伏，其實(shí)背后它在不斷做供應(yīng)鏈。

盒馬從誕生第一天就在找原產(chǎn)地，自己建立供應(yīng)鏈，打上自己的品牌，這樣用戶在其他地方就都買(mǎi)不到了。

同時(shí)，它還在控鏈，借此不斷整合供應(yīng)鏈。因?yàn)槟阌姓夏芰?，才能不斷地去滿足細(xì)分市場(chǎng)年輕人的需求。

所以，整體來(lái)看，是年輕人前端需求的不斷改變，決定了后端產(chǎn)品的定制和新品的上新頻率和速度。否則，很難持續(xù)刺激消費(fèi)者，回頭客也很難再回來(lái)。

很多時(shí)候，你的品牌是什么樣的，是由你的一個(gè)產(chǎn)品能帶來(lái)什么樣的消費(fèi)者來(lái)反向定義的。

趨勢(shì)四 逆時(shí)尚：

中國(guó)亞文化崛起，消費(fèi)分級(jí)的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代

關(guān)于時(shí)尚，如果從全球來(lái)說(shuō)，雙向文化的滲透和對(duì)抗，速度越來(lái)越快。

中國(guó)的時(shí)尚在不斷向東南亞、全球去滲透，但面臨著一股對(duì)抗的阻力，現(xiàn)在東南亞的一些國(guó)家認(rèn)為這種浸透是一種文化入侵。

另一方面，紐約時(shí)裝周在賣(mài)老干媽和旺仔的衛(wèi)衣，在擁抱中國(guó)的土味文化。

如今，中國(guó)的社會(huì)人文化、鄉(xiāng)土文化都在跟大品牌做跨界融合，比如六神牌RIO雞尾酒等

去年阿里成立了一個(gè)比較獨(dú)立的部門(mén)——阿里魚(yú)，不斷引入全球IP，跟海量的商家品牌去做融合。這一融合，不僅讓原有產(chǎn)品銷量大增，有些產(chǎn)品的單價(jià)都提升了好幾倍。

當(dāng)然，一個(gè)好的IP其實(shí)需要長(zhǎng)期的產(chǎn)品沉淀和KOL的不斷洗腦，故宮就是一個(gè)典型案例，我關(guān)注了兩三年。

三年以前，故宮的營(yíng)收就是單純的10億門(mén)票收益，到單院長(zhǎng)這里，做了大量的衍生品，一開(kāi)始依靠外包，后來(lái)開(kāi)始去做高端的商品，經(jīng)營(yíng)店鋪。

再往后，開(kāi)始進(jìn)入電視劇、真人秀這樣一些節(jié)目去圈粉，這就是一個(gè)典型的流量運(yùn)作。

其實(shí)，故宮最大的網(wǎng)紅并不是當(dāng)代的一些流量明星，而是之前歷朝歷代的皇上和大臣們，利用這個(gè)深入人心的IP，不斷向下做延伸，背后都是生活化的標(biāo)簽。

當(dāng)然，天貓和淘寶體系里有大量的國(guó)外IP，比如大英博物館、莫奈博物館，它把這些IP引入到商品層面，然后再去做融合。

這個(gè)背后其實(shí)是一個(gè)消費(fèi)分級(jí)，家裝市場(chǎng)最明顯，前幾年最火的是中式家居和北歐極簡(jiǎn)風(fēng)，這幾年是一些藝術(shù)性的、消費(fèi)升級(jí)的家裝裝修。

趨勢(shì)五、娛樂(lè)分級(jí)：

娛樂(lè)裂變，知識(shí)付費(fèi)，IP為王

第五個(gè)趨勢(shì)，是娛樂(lè)領(lǐng)域。

前面講到娛樂(lè)的裂變，其實(shí)，娛樂(lè)也是按照社群在不斷細(xì)分，知識(shí)不斷分層。大家可以看到，看短視頻的是一類人，看得到公開(kāi)課的是一類人，看日本動(dòng)漫的又是一類人。

在不同的社群里，付費(fèi)模式越來(lái)越受歡迎。

針對(duì)公開(kāi)課和一些網(wǎng)上的服務(wù)，我做了很多市場(chǎng)調(diào)查，有的95后消費(fèi)者明確表明付費(fèi)的東西一定比免費(fèi)的東西好；對(duì)于80后或者70后來(lái)說(shuō)，能免費(fèi)就盡量免費(fèi)。

所以，互聯(lián)網(wǎng)在第一代時(shí)都是免費(fèi)為王，第二代的時(shí)候大家都會(huì)說(shuō)我買(mǎi)個(gè)VIP吧。

比如阿里這兩年強(qiáng)推的88VIP的這個(gè)模式。去年只花88塊錢(qián)，它給你提供的會(huì)員權(quán)益是遠(yuǎn)高于88元的，甚至達(dá)到了上千元的會(huì)員價(jià)值。

隨著會(huì)員項(xiàng)目的逐漸遷移，一部分會(huì)員上浮成頭部會(huì)員，但是腰部的“策略”就開(kāi)始逐漸刺激你，提醒你進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，不煩你今年就得花888才能晉級(jí)這個(gè)VIP。

我自己就是一個(gè)例子，為了晉級(jí)這個(gè)VIP，在會(huì)員到期的最后一個(gè)月我買(mǎi)了一個(gè)3萬(wàn)塊錢(qián)的飛豬旅行的套餐，直接晉級(jí)。

現(xiàn)在很多企業(yè)都在不斷刺激我們進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，這是因?yàn)?，任何一個(gè)會(huì)員權(quán)益，你給的太多，會(huì)傷到自己的會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式，給的太少，大家又不會(huì)來(lái)。

所以，現(xiàn)在有一些SaaS的創(chuàng)業(yè)公司、營(yíng)銷的創(chuàng)業(yè)公司專門(mén)在做會(huì)員權(quán)益這方面的營(yíng)銷，去整合更多的產(chǎn)業(yè)資源。

IP層面，我們不斷在用文化去圈住消費(fèi)者，然后再去打造新的文化品牌，接著從這個(gè)新文化品牌出發(fā)，去找相應(yīng)的新款、新品，反過(guò)來(lái)養(yǎng)活這些新品牌。

比如古裝劇《三生三世十里桃花》里有50多個(gè)植入的IP，大家可能都沒(méi)有意識(shí)到。

目前來(lái)看，古裝劇比現(xiàn)代劇植入廣告的效果要好很多。

現(xiàn)代劇相對(duì)來(lái)說(shuō)節(jié)奏較快，植入的廣告很難吸引眼球，但古裝劇突然出來(lái)一個(gè)廣告，無(wú)論是哪方面的，都會(huì)很吸引眼球。所以，大家更愿意投古裝劇。

但現(xiàn)在還有一些類型的劇沒(méi)辦法植入視頻廣告，比如動(dòng)畫(huà)片和抗戰(zhàn)片，一方面是不好投，另一方面是國(guó)家的管制。再比如恐怖片，因?yàn)榭植榔度魏螐V告都會(huì)讓人覺(jué)得很怪。

總的來(lái)說(shuō)，最適合投廣告的，其實(shí)是商務(wù)場(chǎng)景、旅游場(chǎng)景、汽車場(chǎng)景、家居場(chǎng)景，以及美食場(chǎng)景。

趨勢(shì)六 芯片競(jìng)賽

接著，我們說(shuō)一下科技的最新發(fā)展態(tài)勢(shì)。

今年，芯片是個(gè)繞不開(kāi)的話題，但現(xiàn)在的芯片增長(zhǎng)速度已經(jīng)不能再用摩爾定律來(lái)看了。

如今，我們看的是一個(gè)機(jī)器的學(xué)習(xí)速度，就是你進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)的訓(xùn)練時(shí)間能不能比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短。

比如阿里用一周時(shí)間可以獲得“618”或“雙11”這樣的會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣，以及新增的消費(fèi)趨勢(shì)，能盡快形成自己下一代精準(zhǔn)推送廣告的推薦引擎。那我的對(duì)手友商可能得用一個(gè)月，才能訓(xùn)練出來(lái)。

如果我能用更小的數(shù)據(jù)集，他需要用更大的數(shù)據(jù)集，那么這也是我的優(yōu)勢(shì)。

所以，現(xiàn)在拼的其實(shí)是學(xué)習(xí)速度。因此，在這個(gè)領(lǐng)域，大家為了拼速度，追求的已經(jīng)不止于擁有算法，還會(huì)把算法融入到你的芯片里去，做專用型的算法芯片。

我們可以看到，通用型的芯片，像GPU什么的，中國(guó)還有很長(zhǎng)的一段路要走。但是專用型的，比如智能攝像頭的芯片、語(yǔ)音交互的芯片，我們還是有大量的機(jī)會(huì)的，所以很多產(chǎn)品會(huì)有一些升級(jí)換代。

現(xiàn)在，很多人手機(jī)上都安裝了類似于美圖秀秀的P圖軟件，它也會(huì)直接融入到你的攝像頭芯片里去，甚至現(xiàn)在電視臺(tái)在專業(yè)級(jí)的攝像機(jī)里也在植入相應(yīng)的、可優(yōu)化視頻的芯片。背后都是專用型芯片。目前，很多企業(yè)已經(jīng)在做了。

我們可以看到，在這種芯片模式下，有一個(gè)大的升級(jí)換代，從功能機(jī)到智能機(jī)，這是一個(gè)從10億到20億規(guī)模的起量，但從智能機(jī)普通的芯片升級(jí)成智能型的芯片、智能的終端，將是一個(gè)20億到500億的變化。

其中有大量2B和2C的場(chǎng)景，后面一定會(huì)有非常強(qiáng)的頭部效應(yīng)去做這種相應(yīng)芯片的普及。

趨勢(shì)七 產(chǎn)業(yè)AI雙螺旋:人機(jī)效率+人機(jī)體驗(yàn)

產(chǎn)業(yè)鏈的雙螺旋中有一個(gè)非常明顯的人工智能的發(fā)展態(tài)勢(shì)，它是一個(gè)典型的技術(shù)發(fā)展方向，從機(jī)器學(xué)習(xí)到深度學(xué)習(xí)再到增強(qiáng)學(xué)習(xí)。

另外兩個(gè)方向是極致的效率和極致的體驗(yàn)。

我們說(shuō)所有的“無(wú)人”模式都是在追求效率，尤其是工廠、醫(yī)院、家居生活中。

這種無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)、無(wú)人收銀、無(wú)人交通執(zhí)行，就是城市的大腦；無(wú)人養(yǎng)豬、無(wú)人種植等，背后都是我們正在不斷去實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)大腦。

在交互界面層面，我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)語(yǔ)音的交互、通過(guò)AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）的交互，很自然地產(chǎn)生人與人之間的交流模式，并將其融入到人和機(jī)器之間，其實(shí)是人工智能發(fā)展的另一個(gè)模式。

今早我從首都機(jī)場(chǎng)來(lái)的路上，正好飛機(jī)延誤，機(jī)場(chǎng)有一個(gè)大屏，可以玩體感柚子，吸引了很多前去參與的小朋友。雖然這個(gè)技術(shù)并不難，但這種交互方式特別好。

因此，很多店面為了引流都會(huì)在前面豎一塊屏，吸引人去做交互游戲，然后拿紅包，拿到紅包以后再進(jìn)店去消費(fèi)。這是一個(gè)特別有意思的引流入口。

當(dāng)然，這種模式還會(huì)有更多人與人之間的交互方式，所以體驗(yàn)上的提升是很重要的。

比如阿里的未來(lái)酒店，打的是無(wú)人模式。你想想，從進(jìn)入酒店大門(mén)到刷臉進(jìn)入房間全程沒(méi)有一個(gè)人，半夜如果你想要點(diǎn)東西，還是個(gè)機(jī)器人給你送來(lái)。雖然說(shuō)效率非常高，但你的體驗(yàn)卻不一定是最好的。

所以，很多時(shí)候，這種服務(wù)的窗口還是需要人和機(jī)器去搭配進(jìn)行會(huì)比較好。

趨勢(shì)八 產(chǎn)業(yè)AI創(chuàng)新力：

知識(shí)一體化，企業(yè)學(xué)習(xí)曲線

第八個(gè)趨勢(shì)，是產(chǎn)業(yè)AI創(chuàng)新力。之前大量的企業(yè)在AI上面砸了很多錢(qián)，但做的只是個(gè)別的點(diǎn)創(chuàng)新，甚至是一些偽需求，其中有三個(gè)重要的點(diǎn)：

第一，企業(yè)的知識(shí)是否一體化。

今年炒的特別火的一個(gè)概念是中臺(tái)，中臺(tái)就是把你的數(shù)據(jù)融合到一起，但你的知識(shí)并不等于形成一體了。

其實(shí)，大量企業(yè)的知識(shí)庫(kù)都非常分散，所以有一些老的專家走了之后，你企業(yè)的Knowhow（專門(mén)技術(shù)）是留不下的。

此時(shí)，如何把它變成一種行業(yè)大腦，將行業(yè)的數(shù)據(jù)模型融入進(jìn)來(lái)？這是企業(yè)現(xiàn)在正要去解的問(wèn)題。

第二，任何一個(gè)企業(yè)去落地AI時(shí)，都會(huì)面臨一個(gè)陣痛。

我們拿客服機(jī)器人來(lái)舉例，在服裝行業(yè)，業(yè)務(wù)部門(mén)要充當(dāng)一個(gè)客服機(jī)器人的訓(xùn)練師，我們叫AI訓(xùn)練師。

每年雙十一等大促活動(dòng)，客服量需求會(huì)特別大，以前可能要靠幾百人的Call center（呼叫中心），現(xiàn)在只需要幾個(gè)人就可以搞定，其中大部分時(shí)間是做AI的訓(xùn)練。

比如問(wèn)到上衣或者褲子上的一些問(wèn)題，一個(gè)問(wèn)題可能有幾百種問(wèn)法，背后怎么去識(shí)別？

如果把這個(gè)服裝換成電信的流量包或者是話費(fèi)，就又是一個(gè)不同的知識(shí)庫(kù)，所以要不斷進(jìn)行訓(xùn)練。

企業(yè)一開(kāi)始推進(jìn)AI訓(xùn)練時(shí)，由于客服業(yè)務(wù)部門(mén)不知道如何進(jìn)行，所以會(huì)有用戶滿意度下降這樣一個(gè)陣痛的過(guò)程，并且會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。

這是所有應(yīng)用該訓(xùn)練的企業(yè)都會(huì)遇到的，但只要持續(xù)訓(xùn)練下去，就會(huì)產(chǎn)生比較好的效果。最終各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都會(huì)去用，越用準(zhǔn)確率就越高。它的背后，一定有一個(gè)很強(qiáng)的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力。

第三，學(xué)習(xí)成本。

事實(shí)上，很多時(shí)候企業(yè)的AI落地場(chǎng)景是由高層來(lái)決定的，并不是由業(yè)務(wù)*來(lái)提出這個(gè)業(yè)務(wù)需求。因此，很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)偽需求，并不是剛需。

所以，如何從AI的點(diǎn)線面去形成一套整體的模式，是很關(guān)鍵的。

比如工業(yè)大腦，它要解決的問(wèn)題就是節(jié)省能源和提升良品率，那么這就是產(chǎn)業(yè)里最需要的關(guān)鍵指標(biāo)，你從關(guān)鍵指標(biāo)入手，就可能發(fā)掘一些有業(yè)務(wù)價(jià)值的大模型出來(lái)。

組織層面也會(huì)有變化，2000年到2010年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)都是流程化上的，流程一般都固化在ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），以及相應(yīng)流程軟件中去，包括OA（辦公自動(dòng)化）。

現(xiàn)在，我們看到基于客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)以及知識(shí)，成了一個(gè)驅(qū)動(dòng)企業(yè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)或者驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織轉(zhuǎn)型變化的根本，所以現(xiàn)在更多的時(shí)候是由數(shù)據(jù)去將各個(gè)團(tuán)隊(duì)組合到一起的。

這就是為什么釘釘雖然導(dǎo)入了一家企業(yè)全部的組織結(jié)構(gòu)，但你真正去執(zhí)行某些任務(wù)時(shí)，還是要根據(jù)這個(gè)任務(wù)的性質(zhì)去拉不同的BU（業(yè)務(wù)單元）和不同部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)來(lái)，一兩分鐘之內(nèi)組成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，把利益說(shuō)清楚，五分鐘就可以正式去做協(xié)同了。

這是一種打破部門(mén)壁壘的天然方式，同時(shí)，還可以產(chǎn)生內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，讓內(nèi)部既有協(xié)同又有競(jìng)爭(zhēng)，所有事情都在一個(gè)森林法則的覆蓋下去進(jìn)行。這樣，創(chuàng)新就很容易出現(xiàn)。

背后其實(shí)就是誰(shuí)有數(shù)據(jù)誰(shuí)有知識(shí)，誰(shuí)就更了解客戶，就能更容易去驅(qū)動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)生與推進(jìn)。

舉中臺(tái)的例子，最早時(shí)候淘寶是非常大的，它是從淘寶商城里分拆出來(lái)的一個(gè)高端平臺(tái)，這兩個(gè)平臺(tái)慢慢沉淀出很多可以共享的組建，生成一個(gè)共享服務(wù)平臺(tái)聚劃算，也是它們的中臺(tái)部門(mén)。

如今，聚劃算已經(jīng)成為在阿里排第三的業(yè)務(wù)體系。

這其實(shí)都是由知識(shí)和技術(shù)沉淀去驅(qū)動(dòng)的，因?yàn)橹信_(tái)不僅包括應(yīng)用組建的共享庫(kù)，還包括數(shù)據(jù)中臺(tái)，有了數(shù)據(jù)中臺(tái)之后，才會(huì)在體系內(nèi)部非常了解客戶的需求。

趨勢(shì)九 產(chǎn)業(yè)變軌期：等等看，就會(huì)死

第九個(gè)趨勢(shì)，其實(shí)就是我們現(xiàn)在的實(shí)體數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

大家都在講不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型有可能會(huì)找死，但這個(gè)事情有時(shí)需要我們要辯證地去看待。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，快*功和快速死亡對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)都會(huì)有一個(gè)好的推動(dòng)作用。

比如內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在迪士尼和Netflix（奈飛）的競(jìng)爭(zhēng)非常有趣，完全代表兩個(gè)供應(yīng)鏈。

在內(nèi)容層面，迪士尼的供應(yīng)鏈?zhǔn)菍儆谧约旱?，自己生產(chǎn)完電影就拿它去參加電影節(jié)獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，然后做好PR進(jìn)入院線進(jìn)行傳播，最后通過(guò)院線的票房來(lái)實(shí)現(xiàn)它自制劇的營(yíng)收。

Netflix主要是通過(guò)自制劇投放到專用的Netflix在線平臺(tái)，再利用它自身的會(huì)員體系去去實(shí)現(xiàn)它的一個(gè)自閉環(huán)，這個(gè)供應(yīng)鏈完全與線下院線無(wú)關(guān)。

但這兩種玩法現(xiàn)在正在互相融入，Netflix也在尋找機(jī)會(huì)去收購(gòu)一些線下院線，而迪士尼也出現(xiàn)了迪士尼Plus去做線上的會(huì)員模式，而且現(xiàn)在迪士尼線下除了原來(lái)的傳統(tǒng)IP，又有了很多像漫威等的新IP。

所以，它倆現(xiàn)在越來(lái)越像，這也符合博弈論，就是兩個(gè)不同的模式競(jìng)爭(zhēng)在一條賽道上奔跑，最后會(huì)越來(lái)越像。

就像麥當(dāng)勞和肯德基，阿里和京東等。這其實(shí)都是根據(jù)市場(chǎng)需求去做驅(qū)動(dòng)的。

再一個(gè)就是汽車產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在很多汽車企業(yè)都在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，背后除了科技這個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力之外，產(chǎn)業(yè)本身就有一個(gè)非常關(guān)鍵的節(jié)奏。

從汽油車升級(jí)到電動(dòng)汽車是一個(gè)大的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，以前的汽油專利、機(jī)器專業(yè)基本上都作廢了。

電動(dòng)汽車這個(gè)專利會(huì)直接改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代。特斯拉抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，去年就搖身變成全球第一大市值的汽車公司了。

它背后就是抓住了新的產(chǎn)業(yè)升級(jí)的浪潮，然后在里面去做自己的電池組合、自動(dòng)駕駛技術(shù)的研究等等，這其實(shí)也是一種“產(chǎn)業(yè)+科技”的升級(jí)模式。

趨勢(shì)十 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力：數(shù)字化外場(chǎng)定成敗

第十個(gè)趨勢(shì)與商業(yè)模式和技術(shù)都有關(guān)系，叫做數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力。

我們經(jīng)常會(huì)講智能商業(yè)，它有兩個(gè)維度：一個(gè)是數(shù)據(jù)智能，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。

很多時(shí)候，大家采用的是點(diǎn)狀的智能，這是沒(méi)問(wèn)題的，但一個(gè)實(shí)體企業(yè)的商業(yè)模式里往往都缺少網(wǎng)絡(luò)協(xié)同性。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是平臺(tái)模式。

實(shí)體企業(yè)拼的是什么？實(shí)體企業(yè)CFO（首席財(cái)務(wù)官）的報(bào)表上看的就是你資產(chǎn)有多大、人員有多少，你的資金現(xiàn)金流有多大，就是人財(cái)物這三樣?xùn)|西。你做得越好，效率越高，你的估值就越高。

但互聯(lián)網(wǎng)公司屬于無(wú)形資產(chǎn)占比比較大的，所以它看的是你的平臺(tái)化能力。以阿里為例：它看的不是阿里賣(mài)出去多少貨，而是阿里平臺(tái)上成交了多少貨。

所以，有沒(méi)有方法去撬動(dòng)企業(yè)外部的人財(cái)物，組成你的商業(yè)模式，并且用一個(gè)非常低的成本去撬動(dòng)，那么，從理論上講，你的企業(yè)邊際就可以近乎于無(wú)限地?cái)U(kuò)大。

比如滴滴，它把全國(guó)甚至全球的司機(jī)納入進(jìn)來(lái)，用算法來(lái)進(jìn)行派單。阿里全球購(gòu)也是這樣，當(dāng)你形成平臺(tái)模式后，我可以把全球的品牌商都放到平臺(tái)上，大家公平競(jìng)爭(zhēng)。

實(shí)體企業(yè)還會(huì)遇到成本問(wèn)題，主要與企業(yè)邊界有關(guān)。

一個(gè)企業(yè)的邊界就是你擴(kuò)張到一定程度，還是做一樣的事情，但是當(dāng)內(nèi)部溝通成本、交易成本比外部大的時(shí)候，你就要采用外包。

但是，如果采用平臺(tái)的模式、算法的模式，是可以實(shí)現(xiàn)零邊際成本的，除非遇到一些政治或者一些其它的合規(guī)問(wèn)題，才會(huì)有邊界。

從這些現(xiàn)象背后，我們還可以看到未來(lái)的一些商業(yè)前景，以及科技方面的變量。

比如隨著日本虛擬網(wǎng)紅的大火，中國(guó)也有一些網(wǎng)紅去錄制自己的虛擬形象，可以去做播音員，可以去表演、唱歌，跟每一個(gè)粉絲形成互動(dòng)。這可能是未來(lái)的一些新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

舉一個(gè)科技方面的例子：4G和智能手機(jī)來(lái)了以后，就因?yàn)橐粋€(gè)比較小的部件LBS定位，出現(xiàn)了新一代的共享經(jīng)濟(jì)，整個(gè)商業(yè)模式都變了。

大家現(xiàn)在打車，你和司機(jī)可以互相知道對(duì)方在哪兒；叫外賣(mài)，你可以知道餐廳在哪兒、騎手在哪兒等等。

當(dāng)然，5G時(shí)代中的一些新的組件也會(huì)在新一代的交互系統(tǒng)里產(chǎn)生新的商業(yè)模式。

還有現(xiàn)在的量子計(jì)算，也是一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然它整體上還處于一個(gè)前期的研發(fā)階段，但背后如果我能夠去用大量的計(jì)算去模擬出類似于綠洲的東西，就像頭號(hào)玩家里面綠洲這樣的一些游戲場(chǎng)景，甚至是星球級(jí)的游戲場(chǎng)景，那這個(gè)游戲產(chǎn)業(yè)將會(huì)有一個(gè)大的升級(jí)。當(dāng)然，你得敢于想象。

未來(lái)，AI和Iot（物聯(lián)網(wǎng)）相融合會(huì)在5G這張網(wǎng)上產(chǎn)生什么樣的新變化，以及如何產(chǎn)生新變化，都是一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

其實(shí)，我也在跟三大運(yùn)營(yíng)商溝通、探討一些5G時(shí)代新的商業(yè)模式。比如我們現(xiàn)在的視頻里如何去融合現(xiàn)在所有的應(yīng)用？現(xiàn)在很多視頻是嵌入在APP里的，但這個(gè)應(yīng)用太了。這實(shí)際是有可能出現(xiàn)新的商業(yè)模式。

所以，未來(lái)應(yīng)用的分發(fā)也有可能不再依托于APPStore和安卓市場(chǎng)，很可能直接通過(guò)云由器這個(gè)市場(chǎng)做分發(fā)，通過(guò)視頻網(wǎng)站的視頻引擎做分發(fā)，就像抖音一樣，它是一個(gè)視頻的瀑布流，給你做各種開(kāi)發(fā)。

那么，分發(fā)的視頻流也是游戲流，同時(shí)還是你的服務(wù)流，這些都是有可能融入到一起的。因?yàn)?G時(shí)代，有一個(gè)趨勢(shì)：再爛的手機(jī)，只要你屏好，所有通過(guò)云由器來(lái)做分發(fā)的視頻，都不受影響。

這背后其實(shí)是可以改變整個(gè)游戲分發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的，這塊又會(huì)出來(lái)一些比較大的公司。大家現(xiàn)在投資還是好時(shí)間，因?yàn)檫@些公司還剛開(kāi)始起步。

還有一個(gè)就是未來(lái)的數(shù)據(jù)中心會(huì)有一個(gè)大的變化，以前的數(shù)據(jù)中心是CPU組成的，下一代數(shù)據(jù)中心其實(shí)是一種云超算。

原來(lái)超算和云是兩件事兒，超算只是一些大型的實(shí)驗(yàn)室去用的專有的一個(gè)設(shè)備，但現(xiàn)在超算可以接入到云網(wǎng)絡(luò)里面，給所有的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、政府提供一個(gè)分享、共享的計(jì)算中心，這個(gè)也會(huì)非常有意思。

我們回頭看，再回來(lái)看，5G現(xiàn)在說(shuō)的非常多，那商業(yè)模式也會(huì)不一樣。箭頭底下這個(gè)層面其實(shí)是一些基礎(chǔ)設(shè)施的核心技術(shù)，上面這個(gè)層面是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式。

長(zhǎng)江商學(xué)院工商管理碩士學(xué)位(MBA)項(xiàng)目采用英文教學(xué)，集中授課14個(gè)月，以長(zhǎng)江世界級(jí)教授的原創(chuàng)中國(guó)洞察為教學(xué)基礎(chǔ)，企業(yè)家校友資源指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，致力于培養(yǎng)擁有全球視野、創(chuàng)新能力和社會(huì)責(zé)任感的未來(lái)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

長(zhǎng)江MBA學(xué)生，大部分畢業(yè)于全球知名學(xué)府，擁有扎實(shí)的海內(nèi)外工作經(jīng)歷。國(guó)際學(xué)生比例為25%-30%。在長(zhǎng)江商學(xué)院的求學(xué)經(jīng)歷，使他們加速職業(yè)提升，實(shí)現(xiàn)人生突破式成長(zhǎng)。