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本文由騰訊大學(xué)（ID: tencent_university）授權(quán)轉(zhuǎn)載。

5月10日，騰訊大學(xué)校長(zhǎng)馬永武和VIPKID創(chuàng)始人米雯娟(長(zhǎng)江商學(xué)院MBA2010級(jí))展開了一場(chǎng)關(guān)于教育的對(duì)話。

以下為大家精選了8大看點(diǎn)文字版：

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自學(xué)大專、本科，通過GMAT，讀完長(zhǎng)江商學(xué)院MBA，是一種什么體驗(yàn)？

Q(馬永武)：17歲開始跟舅舅一起創(chuàng)業(yè)做英語培訓(xùn)公司，2010年，當(dāng)時(shí)應(yīng)該小有成績(jī)了，為什么要去長(zhǎng)江商學(xué)院讀MBA？這一段學(xué)習(xí)經(jīng)歷給你帶來什么樣的感受?

A(米雯娟)：我的讀書經(jīng)歷非常不一樣。我17歲開始創(chuàng)業(yè)，當(dāng)我在2010年去讀商學(xué)院的時(shí)候，我已經(jīng)做了12年的少兒英語教育。這個(gè)過程中，教課、招生、招人，甚至培訓(xùn)等等一系列的事情，每個(gè)崗位都做過。十年過去了，產(chǎn)品好像也沒有大的變革。作為一個(gè)教育行業(yè)的從業(yè)者，我能做什么，去改變這樣一個(gè)現(xiàn)狀？

所以就想讀個(gè)商學(xué)院，覺得應(yīng)該會(huì)有很不一樣的積累，這種積累有可能會(huì)讓自己做出不一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，是不是從此孩子們花同樣的時(shí)間和錢，卻學(xué)得更好？同樣是學(xué)外語，但他整個(gè)體驗(yàn)就會(huì)非常不一樣，興趣會(huì)更高。尤其是家長(zhǎng)，我覺得很辛苦，周末送孩子上課，蹲在培訓(xùn)班的門口，經(jīng)常沒有椅子，等著下課去另外一節(jié)課，中午停車、吃飯都很難。

那時(shí)候就去把自學(xué)考試，?？?、本科的成績(jī)都拿去申請(qǐng)，拿到長(zhǎng)江商學(xué)院MBA錄取通知書的時(shí)候很開心，有可能打開了一個(gè)新的世界。

Q：對(duì)，其實(shí)這是一個(gè)特別有成就感的事情。從今天VIPKID的發(fā)展來看，當(dāng)年去選擇讀商學(xué)院，重新對(duì)原來的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目做一些思考和模式上的突破，看來你的初衷達(dá)到了。

A：我覺得很有幫助，就像騰訊大學(xué)，對(duì)我們?cè)趧?chuàng)業(yè)過程中給予的幫助一樣。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)新手，其實(shí)對(duì)組織的診斷，員工的能力培養(yǎng)，人力資源的模型，我們也沒有一個(gè)理論的架構(gòu)。當(dāng)時(shí)到商學(xué)院發(fā)現(xiàn)完全是不一樣的格局和視野。第一是從自己的行業(yè)出發(fā)，商學(xué)院給我補(bǔ)充了更多的專業(yè)知識(shí)，不管是財(cái)務(wù)還是人力的市場(chǎng)的，商學(xué)院將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)抽象成為理論的模型，提供更多案例去借鑒思考。第二就是，不僅關(guān)注我們這個(gè)行業(yè)，最近的十年、二十年、五十年、一百年，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、全球經(jīng)濟(jì)是什么樣的發(fā)展趨勢(shì)。不管做哪個(gè)行業(yè)，能夠做哪些事情。我覺得是有非常多的收獲。

米雯娟長(zhǎng)江商學(xué)院MBA畢業(yè)照

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下定決心要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的勇氣究竟從而何來？

Q：VIPKID的創(chuàng)業(yè)是Cindy走沙漠時(shí)的思考，回來以后就決定要?jiǎng)?chuàng)辦了，是怎么想出新的創(chuàng)業(yè)模式？

A：我跟商學(xué)院的同學(xué)們一起去走的沙漠，是商學(xué)院的亞沙賽。每個(gè)商學(xué)院派一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共有幾十個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們是其中一個(gè)。沙漠是要去翻越山丘的，剛一進(jìn)沙漠，就來了一個(gè)下馬威。那天非常大的風(fēng)沙，往前走覺得阻力好大，沙子無孔不入。剛出發(fā)的時(shí)候，人山人海。因?yàn)橛袔资畟€(gè)隊(duì)伍，每個(gè)隊(duì)伍十幾二十人，人在里面只能緩緩?fù)耙啤Ｔ偻翱疵總€(gè)補(bǔ)給站，發(fā)現(xiàn)水離得好遠(yuǎn)，感覺已經(jīng)翻過一個(gè)山丘，到一個(gè)中間休息站就可以拿水了，然后發(fā)現(xiàn)不對(duì)，好像還隱藏了幾個(gè)小山包，還得再往前走。

那個(gè)過程對(duì)我影響是很大的。最核心的一個(gè)影響是，茫茫的未來都是未知的，真正想達(dá)到那個(gè)地方在哪，如果不去踏上征途的話，可能永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)。雖然踏上這個(gè)征途也不一定有機(jī)會(huì)，但是不邁出這一步是不行的。

過去的少兒英語做了15年，新的沙漠領(lǐng)域里，綠洲不知道在哪，也不知道我們究竟能做什么樣的創(chuàng)新。但是我想，要邁出這一步的勇氣總應(yīng)該有。長(zhǎng)江的副院長(zhǎng)劉勁教授，我的論文導(dǎo)師，就跟我說，既然這么困惑，與其不停地在想，不如就闖闖看，試一試。

參加商學(xué)院亞沙賽的米雯娟（右一）

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創(chuàng)業(yè)之初，什么最難？

商業(yè)模式不清晰，如何破？

Q：創(chuàng)業(yè)之初，什么最難？

A：當(dāng)時(shí)最難的事情，是新的模式需要時(shí)間去驗(yàn)證。真正的學(xué)習(xí)效果，我們?cè)趺粗朗呛玫?？最近《原則》這本書很火，里面提到：我不在乎我是不是是對(duì)的，我更想知道，什么是對(duì)的；最重要的是，我如何知道這個(gè)東西是對(duì)的。這個(gè)過程，對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品新服務(wù)很重要，因?yàn)橹皼]有人在線給孩子們上過課；這個(gè)邏輯有點(diǎn)像做藥，做一個(gè)臨床的實(shí)驗(yàn)。但是做教育產(chǎn)品，好像之前很少有人做這樣的事情。第一年零三個(gè)月，或一年零五個(gè)月，最難的事情，就是去真正把結(jié)果呈現(xiàn)出來。

我們跟家長(zhǎng)們說，我們是實(shí)驗(yàn)班。但即使一開始做實(shí)驗(yàn)班的過程都很難，要跟家長(zhǎng)解釋說，為什么要在線上學(xué)？線上怎么學(xué)？一開始我們請(qǐng)家長(zhǎng)當(dāng)面聊兩個(gè)小時(shí)，給孩子做一個(gè)測(cè)評(píng)，然后給家長(zhǎng)展示，他們上課是這樣的。其實(shí)是把自己心目中的產(chǎn)品場(chǎng)景化了。然后通過時(shí)間去論證，在一年的時(shí)間內(nèi)，孩子們都很喜歡這個(gè)模式，而且孩子們都會(huì)繼續(xù)愿意去學(xué)。

Q：商業(yè)模式的不確定。

A：我們很相信，但是99.9%的人不相信，因?yàn)檫€沒有做出來，怎么能信？你說你要蓋一個(gè)很漂亮的房子，這個(gè)房子怎么怎么樣，但是你都沒蓋出來，連圖都還沒有。這個(gè)過程是個(gè)很難的過程，一開始，去哪兒找學(xué)生，這個(gè)特別難。后來沒辦法，我們就用朋友圈，但即使是這樣，在我?guī)浊说呐笥讶锩?，一開始只招了四個(gè)學(xué)生，組成第一期實(shí)驗(yàn)班.這四個(gè)家長(zhǎng)就問了好幾個(gè)小時(shí)的問題。去試了好多次，終于同意說那我們就試試看吧，所以這是一個(gè)很有挑戰(zhàn)的過程。很感謝他們的勇氣，當(dāng)時(shí)什么都沒有，連網(wǎng)站都還沒有，完全是從頭開始。我們一邊上課，一邊做課件。整個(gè)過程持續(xù)到2015年，大概每個(gè)月招十個(gè)學(xué)生，我自己就是客服。

因?yàn)榈谝黄谡心贾挥形淖?，很干巴巴，第二期有視頻了，雖然只有那幾個(gè)小朋友上課的視頻，特別簡(jiǎn)陋，但是我的電話就被打爆了。我們招十個(gè)學(xué)生，有五十個(gè)人來問，我要跟五十個(gè)人去溝通，到底怎么樣。最終差一點(diǎn)沒招齊十個(gè)，轉(zhuǎn)化率還不夠高，所以第一年最難的就是招學(xué)生的過程。

北美外教線上教學(xué)

4

4年時(shí)間，VIPKID成為在線教育獨(dú)角獸，

做對(duì)了什么？

Q：少兒在線英語教學(xué)，有很多公司在做，除了老牌的做英語培訓(xùn)的公司，也有很多市場(chǎng)新銳。VIPKID在這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域里面能夠脫穎而出，除了模式的先入之外，還有哪些因素？

A：先入這件事情代表了產(chǎn)品的幾個(gè)時(shí)期。打磨期，口碑的升溫，國(guó)際化的過程。在每個(gè)過程中，把產(chǎn)品做到當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為的極致，然后再去招生。這是一個(gè)很重要的大的邏輯，產(chǎn)品先做好，然后再去想商業(yè)上怎么發(fā)展。

至于和其他產(chǎn)品的差異，第一個(gè)特點(diǎn)是在選老師的時(shí)候，我們只愿意選擇最高品質(zhì)的老師。在北美老師里面，最優(yōu)秀，最適合線上教學(xué)的老師。

在內(nèi)容上會(huì)去跟出版社合作，有很多的教材。但是我們也有一個(gè)幾百人的教材研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這也是我們?cè)诘谝惶炀痛_立的一個(gè)原則，因?yàn)樵诰€的體驗(yàn)一定是和線下不一樣的。我們?cè)趺慈?gòu)建內(nèi)容，如何讓孩子感興趣，在線學(xué)習(xí)的效果最好，這也是產(chǎn)品差異化的點(diǎn)。

最后就是團(tuán)隊(duì)，前面我們?nèi)ゴ蚰ギa(chǎn)品，第二個(gè)是我們選擇走更難的一條路，第三個(gè)就是團(tuán)隊(duì)，真正的聚焦在孩子身上，以孩子為中心。這一點(diǎn)是深入到我們的團(tuán)隊(duì)文化里面。我們做的每一件事情都是為了孩子們?cè)诿刻谜n的體驗(yàn)都非常不一樣，我們會(huì)思考未來的教育是怎么樣的，怎樣去幫孩子構(gòu)建更好的學(xué)習(xí)效果和體驗(yàn)。這個(gè)是團(tuán)隊(duì)很不一樣的特點(diǎn)。

5

營(yíng)收50億的公司，竟然沒有CXO？

Q：創(chuàng)業(yè)是挺艱苦的，最好有一些志同道合的伙伴。你們幾位聯(lián)合創(chuàng)始人是怎樣分工的？

A：我們一共有三個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人，一個(gè)是陳媛，負(fù)責(zé)老師端的事情，另一個(gè)是張?jiān)录眩?fù)責(zé)我們整個(gè)的運(yùn)營(yíng)，包括從學(xué)生這一端的市場(chǎng)、銷售和服務(wù)，到幫助陳媛去做老師端的運(yùn)營(yíng)。我們?nèi)齻€(gè)的分工，基本上是他們兩個(gè)在負(fù)責(zé)招生、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)。我負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)，包括我們的產(chǎn)品、內(nèi)容、戰(zhàn)略。我們?nèi)齻€(gè)都發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)，這些事情是我們自己很感興趣，很喜歡去做的事情。

我們?cè)?016年就商量好，把這個(gè)CXO的稱呼取消了，也沒有人是什么總，幾個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人只想著干活，不想著職稱，這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，世界變得更大了，我們才能夠去邀請(qǐng)到更棒的人加入團(tuán)隊(duì)。我們跟別人談的時(shí)候也說了，要職稱的就不要來了，因?yàn)樗疾恢匾?，最重要的是你的?zé)任，我們的小朋友們、家長(zhǎng)們他們的體驗(yàn)怎么樣的，服務(wù)的效果是怎么樣的。

Q：其實(shí)很多人都在議論這個(gè)話題，就是VIPKID把CXO這樣的title都去掉了，我覺得這個(gè)是能讓大家更專注在用戶，專注在商業(yè)上，而且能夠更多地吸引來更強(qiáng)的人。

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創(chuàng)造全球K12在線教育領(lǐng)域最大單筆融資記錄的VIPKID，與投資人的相處之道是什么？

Q：VIPKID經(jīng)過了多輪投資，你也見過很多投資人，談?wù)勀愀顿Y者的相處之道吧。

A：大方向上來講，我們相處得特別好。我們的投資人基本都是家長(zhǎng)，然后從B輪開始，都是先來上課，然后再投資。

Q：所以在以學(xué)生為中心的這一點(diǎn)上達(dá)成了共識(shí)。

A：特別好，先上了半年課，然后就來投錢了。投資人都會(huì)對(duì)教育有自己的熱情和感觸，甚至恨不得自己拿錢做教育公益。大家很希望通過技術(shù)去驅(qū)動(dòng)教育變化。因此，當(dāng)我們有了這樣的投資人，后面的事情就很順利。因?yàn)樵诶砟钌鲜欠浅Ｒ恢碌?。這時(shí)候就是去做更好的產(chǎn)品。同時(shí)我們可能比較傾向于少承諾、多干活。我們不管是對(duì)未來的預(yù)測(cè)，還是在別的事情上，都會(huì)希望先做到再說。

作為投資人，他們都是我們的用戶，他們可能會(huì)每天在朋友圈里很驕傲的說，我們小朋友怎么樣了，投的公司怎么樣了。這時(shí)候也是幫我們?nèi)ジ嗟耐顿Y人朋友來了解VIPKID。這是一個(gè)口碑積累的過程。

VIPKID獲得2億美金D輪融資

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大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)還在生存焦慮中掙扎，VIPKID已經(jīng)投身公益

Q：從2017年開始，VIPKID開始了公益活動(dòng)，叫做北美教師進(jìn)課堂。你們已經(jīng)去了上百所鄉(xiāng)村學(xué)校，2018的目標(biāo)是要進(jìn)1000所鄉(xiāng)村學(xué)校。為什么VIPKID剛剛成立幾年，就會(huì)這么注重公益？

A：那天去成都大英縣石頭村，正好是騰訊的一個(gè)活動(dòng)。一進(jìn)校門的時(shí)候，我們就覺得學(xué)校的設(shè)施還行，其實(shí)鄉(xiāng)村學(xué)校不完全都是我們想像的樣子，但是這里面最缺的是老師，校長(zhǎng)說：“我們電子琴教室全都是灰，沒有人能教，不會(huì)用這東西。剛剛來了一個(gè)體育老師，他能教唱歌?！蹦沁叺挠⒄Z老師只有一兩個(gè)，孩子們的口語也不太好。我們發(fā)現(xiàn)真正在教育公益上可以做的事情，就是幫助孩子們找到全世界最好的老師。在這個(gè)大屏幕上，老師身臨現(xiàn)場(chǎng)，去跟孩子們產(chǎn)生一種情感的連接，去教20個(gè)、30個(gè)小朋友。下課后我問小朋友，那個(gè)老師怎么樣，小朋友說：“老師對(duì)我很好，我特別希望每周都見到他?！?/span>

在教育公益上，我認(rèn)為是有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。我原來是從企業(yè)責(zé)任出發(fā)，覺得公益得是公司的規(guī)模足夠大，才能夠去做的事情?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有了VIPKID，我們有幾萬個(gè)老師，鼓勵(lì)老師們?nèi)楹⒆觽儎?chuàng)造價(jià)值。這時(shí)候通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，老師們可能每個(gè)月花幾個(gè)小時(shí)，就能夠幫助幾個(gè)班的孩子，常年的一種成長(zhǎng)。

VIPKID投身公益

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越來越多人在提的新教育，究竟是什么？

Q：在你心目中，新教育是什么樣的想法和實(shí)踐？

A：我認(rèn)為新教育，第一個(gè)是我們教孩子們什么，第二個(gè)是怎么樣去教。在教孩子們什么這個(gè)事情上，它是一個(gè)學(xué)習(xí)的啟蒙。我們是為了讓孩子們都熱愛學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們的素質(zhì)和能力。在未來的世界，這些被啟迪和賦能的孩子們會(huì)去啟迪和賦能他們所處的行業(yè)或領(lǐng)域。第二個(gè)就是怎么教，我們?cè)谝粋€(gè)數(shù)字化的時(shí)代，可以用技術(shù)作為一種方式和手段，去不停地迭代我們的系統(tǒng)，更加個(gè)性化地去讓孩子們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這是一個(gè)非常幸運(yùn)的事情。除了教孩子們知識(shí)和技能，我們還希望孩子去了解世界、了解自己，去構(gòu)建能力。

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長(zhǎng)江商學(xué)院工商管理碩士學(xué)位(MBA)項(xiàng)目采用英文教學(xué)，集中授課14個(gè)月，以長(zhǎng)江世界級(jí)教授的原創(chuàng)中國(guó)洞察為教學(xué)基礎(chǔ)，企業(yè)家校友資源指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，致力于培養(yǎng)擁有全球視野、創(chuàng)新能力和社會(huì)責(zé)任感的未來商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

長(zhǎng)江MBA學(xué)生，大部分畢業(yè)于全球知名學(xué)府，擁有扎實(shí)的海內(nèi)外工作經(jīng)歷。國(guó)際學(xué)生比例為25%-30%。在長(zhǎng)江商學(xué)院的求學(xué)經(jīng)歷，使他們加速職業(yè)提升，實(shí)現(xiàn)人生突破式成長(zhǎng)。