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　　原標(biāo)題：8個案例腦洞大開，帶你實現(xiàn)爆發(fā)式增長

　　【MBAChina網(wǎng)訊】Facebook如何從默默無聞到坐擁二十幾億用戶?Airbnb、優(yōu)步何以在短短時間估值超過百億美元?領(lǐng)英怎樣跨步成為全球領(lǐng)先的職業(yè)社交平臺?

　　這些初創(chuàng)公司實現(xiàn)爆發(fā)式成長的共同奧秘就是增長黑客。增長黑客是硅谷當(dāng)下熱門的新商業(yè)方法論，其精髓在于通過快節(jié)奏測試和迭代，以極低甚至零成本獲取并留存用戶。我們盤點了8個經(jīng)典案例，來看看增長大神們是怎樣開腦洞的。

　　01

　　想不到的“啊哈時刻”

　　Airbnb如何將預(yù)定量提升30%

　　假如你是Airbnb員工，有什么好辦法提升預(yù)定量?

　　一位剛來上班第一天的新員工，發(fā)現(xiàn)了一個細(xì)節(jié)：用戶可以對心儀的房間標(biāo)注星號，加入愿望清單。

　　這位不走尋常路的員工對主管說，這項驅(qū)動體驗做得很棒，但還可以深入挖掘此項功能的潛力!于是——他把這個符號變成心形了。

　　你猜怎么著?通過追蹤用戶的反應(yīng)，最終的預(yù)定量增加了30%——從星形到心形，就是這么神奇!

　　02

　　A/B測試

　　Upworthy的雙標(biāo)題法

　　A/B測試說起來老掉牙沒新意，卻屢試不爽。Upworthy的躥紅就說明了這一點。

　　Upworthy是全球增速最快的媒體，靠的就是抓眼球的標(biāo)題。

　　他們的編輯為每條網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容取至少25條標(biāo)題，然后最終選出兩個最具潛力的標(biāo)題，并為它們創(chuàng)建各自的Bitly鏈接(短鏈接)。

　　然后，從Facebook上選出兩組有共性的粉絲(比如所在城市比較類似)，分別發(fā)布之前創(chuàng)建的Bitly鏈接。

　　接下來工作人員只需要設(shè)定好計時器，然后等著統(tǒng)計兩個標(biāo)題各自的點擊數(shù)和分享數(shù)就行了。

　　時間一到，擁有點擊數(shù)和分享數(shù)最多的標(biāo)題勝出。

　　這樣的試驗除了能夠極大地促進某篇文章的病毒式傳播，還能不斷豐富他們收集到的最具吸引力的文字和短語，以供日后使用。

　　正是出于這個原因，Upworthy的創(chuàng)始人埃利?帕里澤指出，“標(biāo)題的好壞能夠決定是1000人還是100萬人閱讀”，一切額外的努力都是值得的。

　　03

　　語言-產(chǎn)品匹配

　　Tickle改變Slogan，產(chǎn)生驚人效果

　　你知道一個人關(guān)注一條信息的最長用時嗎?

　　答案是8秒。(2000年時這個答案是12秒)

　　我們都知道這是個注意力稀缺的時代，然而你真的意識到了，你只有8秒的時間來抓住用戶的眼球嗎?

　　所以，你要有能精準(zhǔn)激發(fā)用戶的語言能力，用一句話吸引他，鼓動他，迷住他。

　　Tickle是一家圖片社交公司(PC版的Instagram，創(chuàng)建于1999年，2004年5月被收購)，最開始的Slogan是“在線存儲你的照片”。

　　看起來好像沒毛病，就是用戶做不上去。

　　于是創(chuàng)始人James Currier提出，把“存儲”改成“分享”——這樣用戶就會樂意向身邊的朋友推薦。

　　一詞之差，用戶在6個月內(nèi)增加了5300萬。

　　通過這個案例不妨聯(lián)想下，如果你負(fù)責(zé)的約會App的Slogan是“尋找約會對象”，你有沒有優(yōu)化的想法?(文尾附答案)

　　04

　　用戶行為分類

　　LinkedIn從1億到4億的奧秘

　　根據(jù)用戶的行為來尋找合適的推廣渠道是省錢大法，讓你能決定把有限的預(yù)算投到哪個渠道。

　　領(lǐng)英增長與國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人阿蒂夫?阿萬曾幫助公司將用戶人數(shù)從1億提高到4億多。他制作了一個簡便的用戶行為類型表：

　　人們是否使用搜索引擎來尋找解決方案? 是的話，關(guān)注SEO/SEM 。(比如，你習(xí)慣在百度搜索，我就把廣告投到那里)

　　現(xiàn)有用戶是否通過口口相傳的方式和朋友分享你的產(chǎn)品?是的話，關(guān)注病毒營銷或者推薦計劃。(嗯，我知道你想到了微信紅包)

　　用戶數(shù)量增加是否會改善用戶體驗?是的話，用病毒式方法。(想想最早的Gmail注冊和開心網(wǎng)的邀請制)

　　你的目標(biāo)用戶是否已經(jīng)在使用別的平臺?是的話，不妨整合與合作。(凱美瑞在機場打廣告的案例你可曾聽過?沒錯，增長黑客方法不是科技公司專用的)

　　用戶是否具有很高的終身價值?是的話，付費獲取。(平臺型公司最愛)

　　沒錯，上面這幾個問題看起來很簡單，但是在行動之前能做到先自測自問，相信我，你能省下一大筆可能打水漂的錢。

　　05

　　問卷調(diào)查法

　　Revolution Golf的用戶激活法

　　調(diào)查問卷這件事很招人煩，尤其是一些有著流氓基因的產(chǎn)品，打著調(diào)查的名義讓你至少得點十幾次才能卸載一個軟件，這還得是小心翼翼的情況，不然一不小心你就會點到“繼續(xù)使用”。

　　但是有一種情況下的調(diào)查，對改善激活非常有用。

　　在線高爾夫零售商Revolution Golf要求用戶在注冊時填寫一份問卷調(diào)查，問卷涉及的問題包括訪客性別、年齡、平均開球距離、18洞的平均得分以及揮桿動作存在的最大問題。

　　這個舉動幫助公司年收入突破了2000萬美元。

　　這種調(diào)查問卷，讓用戶感覺你對他們個人很感興趣，你愿意盡你所能為他們提供最好的服務(wù)。所以用戶愿意付出時間回答，同時，用戶與你和你的產(chǎn)品之間也建立起了更深層次的關(guān)系。(收集信息只是第一步，目的是防止用戶休眠)

　　06

　　游戲化

　　沒人比星巴克玩得更6

　　游戲化專家蓋布?茲徹曼發(fā)現(xiàn)游戲化做法中最有效的獎勵包括地位、權(quán)限、權(quán)力和實物(指金錢獎勵或者禮品)。

　　星巴克獎勵計劃鼓勵1200萬會員，他們每使用星巴克禮品卡或者移動App買一杯咖啡就會贏得一顆“星”。

　　會員可以拿星換取免費咖啡和其他星巴克商品，累積的星越多，用戶可以兌換的禮品價值就越大，而且還能獲得更高的會員級別，成為地位更高的星巴克忠誠客戶。

　　星巴克的這一獎勵計劃十分成功，現(xiàn)在顧客在星巴克禮品卡和App上充值的金額已經(jīng)超過了10億美元。

　　毋庸置疑，這一方法的擁躉還包括那些積分換禮品的信用卡公司，以及累積點數(shù)換住宿的酒店等等。

　　07

　　留住用戶

　　亞馬遜Prime會員計劃的真實用意

　　亞馬遜Prime會員剛推出時遭到了很多分析人士的看衰，他們認(rèn)為它在兩日免費配送以及Prime涵蓋的商品折扣方面花費太高，所以這個計劃不具有可持續(xù)性。

　　事實證明，Amazon Prime在留存面大獲成功：

　　73%的免費試用用戶成為付費用戶，而且，第一年訂購Prime的用戶中第二年續(xù)訂的比例高達(dá)91%。

　　更令人驚嘆的是，用戶加入Amazon Prime的時間越長，留存率就越高，那些進入第三個年頭的用戶續(xù)訂率達(dá)到了前所未有的96%。

　　此外，Amazon Prime會員的消費額是非Prime用戶的兩倍還多，高留存率還能帶來復(fù)合式的盈收增長。

　　所以，Prime計劃推出的根本不是為了賺99美元的會費，而是極大提升用戶的留存率。

　　08

　　關(guān)注群組貢獻(xiàn)

　　HotelTonight的定向投放攻略

　　在提升盈利方面，HotelTonight做得不可謂不細(xì)致。

　　這個移動App可以使臨時需要住宿的用戶以很低的折扣預(yù)訂酒店房間。

　　它根據(jù)用戶使用App時聯(lián)網(wǎng)的方式是通過Wi-Fi還是通過3G或4G網(wǎng)絡(luò)連接來創(chuàng)建群組并分析不同群組的購買行為，結(jié)果有一個出人意料的重大發(fā)現(xiàn)：

　　那些通過3G或4G網(wǎng)絡(luò)使用App的用戶訂房率是那些在Wi-Fi環(huán)境下使用App的用戶的兩倍。(使用Wi-Fi預(yù)訂不是應(yīng)該更容易嗎?)

　　因此它提出了一個假設(shè)：

　　相比使用不穩(wěn)定的數(shù)據(jù)連接，用戶使用Wi-Fi更容易在其他旅游網(wǎng)站上進行比較購買。

　　因為數(shù)據(jù)不穩(wěn)定時競爭對手的網(wǎng)站速度很慢而且不可靠，用戶會更愿意使用HotelTonight來預(yù)訂房間，但如果使用網(wǎng)速很快的Wi-Fi，那么用戶就會進行比較購買。

　　基于這個洞察，HotelTonight只向那些不使用Wi-Fi的用戶投放定向廣告，最終提高了那些看到廣告的新用戶的購買率。

　　彼得?德魯克說：“商業(yè)的目的在于創(chuàng)造和留住顧客?！?/p>

　　這樣看來，增長黑客方法是讓商業(yè)煥發(fā)活力的制勝法寶。

　　在增長這條路上，永遠(yuǎn)都是“革命尚未成功，同志仍需努力”，增長黑客是一扇門，打開后怎么走，還是要靠你自己。

　　哦，對了，那個約會App的案例，創(chuàng)始人把Slogan從“尋找約會對象”改成“幫助他人尋找約會對象”后，用戶開始向自己的朋友發(fā)出邀請，甚至向已婚朋友發(fā)出邀請，因為已婚人士也可以幫助他們的單身朋友找對象。

　　8個月之后，這項服務(wù)就新增了2900萬用戶。