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長(zhǎng)江山東校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)黃屹峰

主持了當(dāng)日的論壇

長(zhǎng)江EMBA6期、長(zhǎng)江山東校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

九陽(yáng)股份董事長(zhǎng)黃淑玲作開場(chǎng)致辭

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長(zhǎng)江商學(xué)院金融學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)教授李曉陽(yáng)博士

李曉陽(yáng)教授主要從互聯(lián)網(wǎng)+的誕生意義、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展歷史線索到互聯(lián)網(wǎng)金融這一衍生品的線性脈絡(luò)展開論述。

定制化服務(wù)的趨勢(shì)

開篇，李曉陽(yáng)教授動(dòng)用了2個(gè)通俗易懂的案例讓聽眾們很快進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”的話題之中，在談?wù)撊绾无D(zhuǎn)變?yōu)?span>“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)之前，各位應(yīng)當(dāng)首先弄清楚“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)際意義，它究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么性質(zhì)的改變呢？

那就是通過(guò)大數(shù)據(jù)采集而得到的定制化服務(wù)可能性。李曉陽(yáng)教授從美國(guó)研修回來(lái)，對(duì)于美國(guó)企業(yè)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)有著深刻的印象，通過(guò)沃爾瑪”鞋墊用戶數(shù)據(jù)庫(kù)"和農(nóng)業(yè)機(jī)械制造領(lǐng)域中的土壤、環(huán)境采樣這兩個(gè)案例，為大家展示定制化服務(wù)所產(chǎn)生的高匹配與高滿意度。

“這樣的兩個(gè)例子給我們的啟發(fā)是什么？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是有數(shù)據(jù)分析的時(shí)代，每個(gè)人都是不一樣的。你做的東西最好能夠滿足每個(gè)人不同的定制化的需求。所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)給了我們這樣一個(gè)改變產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。農(nóng)業(yè)機(jī)械不僅僅是翻地收割，它是為了農(nóng)戶高產(chǎn)；鞋墊不僅僅是為了墊墊腳，而是為了你足部的健康。”

在定制化的服務(wù)生態(tài)中，產(chǎn)品被賦予了更高層面的客戶價(jià)值。換言之，亦產(chǎn)生了更高的溢價(jià)，沃爾瑪?shù)囊浑p鞋墊售價(jià)竟然在50美元，但卻并沒有超出用戶的承受范圍。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的"后戰(zhàn)國(guó)時(shí)代"

隨后，李曉陽(yáng)教授又對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)同質(zhì)化領(lǐng)域中存在的大量兼并收購(gòu)問(wèn)題作出分析。

最初的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生打破了傳統(tǒng)行業(yè)的一些固有門檻，之前很多行業(yè)都是通過(guò)牌照或者是壟斷來(lái)獲利，而在寬松的政策環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)為后來(lái)居上者打開了一扇窗。然而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)格局中我們看到寡頭已經(jīng)形成：

“在最近的一兩年間，我們看到了很多的‘結(jié)合’。最早是滴滴和快的合并了，然后是58和趕集合并，最后是去哪兒和攜程合并。為什么在過(guò)去的一兩年間出現(xiàn)了這么多的互聯(lián)網(wǎng)公司的合并呢？這是一個(gè)非常有意思的問(wèn)題?！?/span>

教授認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是有些創(chuàng)新的地方，但是他們是用了互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)改造了一些傳統(tǒng)生意的效率，而沒有一個(gè)真正的核心技術(shù)，”在沒有真正核心技術(shù)或者核心競(jìng)爭(zhēng)力的條件下，你競(jìng)爭(zhēng)到最后只能靠?jī)蓚€(gè)東西繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)是流量入口，一個(gè)是燒錢或者說(shuō)資本?！?/span>

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三巨頭“BAT”實(shí)際上分別掌握了搜索引擎、交易端和社交端的巨大份額流量，對(duì)于大量后起之秀或者是個(gè)別有實(shí)力的競(jìng)品而言，流量永遠(yuǎn)是他們的血庫(kù)。在流量來(lái)源被壟斷的情況下，這些商家或者向BAT靠攏，依附于他們的流量輸血，或者被打敗、吞并。雖然這對(duì)老百姓而言是一件好事，在相同的平臺(tái)上可以便捷地獲取更多的服務(wù)，但對(duì)于整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新確實(shí)為不利。

我們可以看到在攜程收購(gòu)去哪兒這一案例中，幕后的大股東即三巨頭之一百度。不過(guò)李曉陽(yáng)教授依然相信，今后在定制化服務(wù)百花齊放的時(shí)代，小而美的互聯(lián)網(wǎng)公司更會(huì)抓住垂直領(lǐng)域的用戶需求，稍后趙迎光的分享中更是切身體會(huì)地提到這一點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)金融——微眾的力量

“金融無(wú)非就是匹配資金端、資產(chǎn)端?！闭f(shuō)到底這依然是一個(gè)抓需求的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)在金融領(lǐng)域又很好地體現(xiàn)它所帶來(lái)的信息成本便利和透明度。“互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？它也是一個(gè)連接，在不同對(duì)象之間低成本地在任何時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)生的連接?！?/span>

越來(lái)越多的中國(guó)人家庭財(cái)富在上升，在上升的時(shí)候你也有了投資或者是資產(chǎn)管理的需求，這一切的一切都為互聯(lián)網(wǎng)金融提供了一個(gè)巨大的、美好的平臺(tái)，而且這些需求很多都是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)無(wú)法滿足的。曾近小而散的用戶所面臨的巨大門檻，眾所皆知。

"互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格市場(chǎng)化、渠道多元化、產(chǎn)品長(zhǎng)尾化。你不要抱著這樣的想法，我是服務(wù)高端用戶的，高端用戶是不能用互聯(lián)網(wǎng)需求滿足的，你不要墨守這樣的常規(guī)，你要把產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化再進(jìn)行細(xì)分，降低門檻，滿足所有用戶的需求。"

最后，教授就未來(lái)較有空間的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)和處于改革深水區(qū)的傳統(tǒng)B2B行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)案例做了一些分析，并對(duì)創(chuàng)業(yè)者提出了一些方向性的建議。

長(zhǎng)江EMBA21期

山東韓都衣舍電商集團(tuán)創(chuàng)始人董長(zhǎng)兼CEO趙迎光

作為當(dāng)?shù)匦Ｓ哑髽I(yè)的代表，趙迎光同學(xué)的韓都衣舍被譽(yù)為“長(zhǎng)江以北最大的淘寶買家、山東電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊”。他從實(shí)際從業(yè)經(jīng)驗(yàn)角度與在座分享了心得。

“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”是完全兩回事

“行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)叫升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)叫轉(zhuǎn)型。其實(shí)對(duì)于大多數(shù)中國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講可能行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)是比較現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)+互聯(lián)網(wǎng)都+不好?！?/span>

在趙迎光的分析中，“+互聯(lián)網(wǎng)”對(duì)于企業(yè)的意義分三點(diǎn)：

1、低成本的快速試錯(cuò)：對(duì)于從事服裝交易的韓都而言，可以用更少的展示成本獲取客戶的購(gòu)買偏好數(shù)據(jù)，從而快速地、靈活地做出決策。無(wú)論是研發(fā)產(chǎn)品的方向，還是換季前的打折促銷都能比傳統(tǒng)服裝企業(yè)更精準(zhǔn)地找到定位。

2、低成本地快速學(xué)習(xí)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、視頻學(xué)習(xí)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在免費(fèi)的課程都有很多，只要你想學(xué)，成本很低、速度很快，你可以非?？斓孬@取知識(shí)，而且這些知識(shí)都很新鮮。這是現(xiàn)在“熱兵器時(shí)代”造就的。同時(shí)基于這點(diǎn)，相對(duì)于老板決策，他以認(rèn)為前沿的員工決策也能起到作用。

3、低成本的高頻互動(dòng)：熱點(diǎn)事件以迅雷不及掩耳之勢(shì)出現(xiàn)，帶動(dòng)人們一撥又一撥的輿論高潮，多少企業(yè)營(yíng)銷事件就在這大浪中躍入人們的眼簾呢？

相較于把互聯(lián)網(wǎng)基因植入企業(yè)中，趙迎光的韓都衣舍從最初，就與互聯(lián)網(wǎng)相生相伴。其實(shí)在2008年創(chuàng)業(yè)之前，他已經(jīng)是一名從業(yè)10余年的互聯(lián)網(wǎng)人了。反而服裝，對(duì)于他是一個(gè)陌生的領(lǐng)域。

“阿米巴”模式

獨(dú)特是組織架構(gòu)是韓都衣舍互聯(lián)網(wǎng)+的標(biāo)簽。

從表面上看，“阿米巴”模式是一個(gè)倒三角型的管理模式，“把員工放到了最前端，把企業(yè)的管理層放到了最下面，這種模式叫’服務(wù)型管理’?！本秃帽痊F(xiàn)代化程度極高的美軍，有著強(qiáng)大的后端系統(tǒng)去支撐前方大量的小部隊(duì)進(jìn)軍市場(chǎng)，這個(gè)過(guò)程中，后端（老板）是服務(wù)于前段（員工）的。

“控制性管理和服務(wù)型管理有很多不同，比如說(shuō)在控制性管理里面公司的規(guī)章制度、流程是公司的管理層根據(jù)他們的判斷制定的。是先有規(guī)章制度流程，后面在執(zhí)行中不斷地優(yōu)化這個(gè)過(guò)程。在服務(wù)型管理里面原則上幾乎沒有規(guī)章制度、流程，是因?yàn)榍岸烁鱾€(gè)小的組織的需求產(chǎn)生了，后面被動(dòng)地管理層出臺(tái)了規(guī)章制度、流程?！?/span>

在這種“放權(quán)”的政策下，韓都衣舍目前“集散”著300多個(gè)阿米巴小組，每一個(gè)負(fù)責(zé)人都是獨(dú)立品牌的擁有者。公司成為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，用共性的內(nèi)容鏈接大家的價(jià)值觀，也會(huì)用“打游戲”升級(jí)、排名的方式來(lái)激勵(lì)這些阿米巴蟲，讓他們不斷產(chǎn)生新的目標(biāo)，活躍起來(lái)。這就是互聯(lián)網(wǎng)+模式的一種典型體現(xiàn)。

進(jìn)階玩法——“孵化器”

“因?yàn)檫@種模式，2008-2011年我們就成為全淘寶女裝的第一名了?！彪S后趙迎光準(zhǔn)備將戰(zhàn)略版圖擴(kuò)張到男裝、童裝等領(lǐng)域。

對(duì)于傳統(tǒng)大企業(yè)而言，開拓新業(yè)務(wù)可能被辦公室政治所利用。導(dǎo)致新組建的團(tuán)隊(duì)并非是效益最大化的一流團(tuán)隊(duì)。但在趙迎光的企業(yè)中，這個(gè)問(wèn)題卻不存在。

在韓都，新的品牌就是一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)于積極渴望創(chuàng)業(yè)的年輕員工而言他可以自己組建團(tuán)隊(duì)，并從別的小組挖人，同時(shí)公司給與鼓勵(lì)和支持，在這種情況下很容易就撮合出既有能力又有激情的新團(tuán)隊(duì)。到今天韓都已產(chǎn)生了28個(gè)品牌。

韓都的兩次重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型都是他在長(zhǎng)江讀書期間完成的。趙迎光表示已具備供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、客服系統(tǒng)、集成服務(wù)的韓都衣舍還將有更加綜合的定位和發(fā)展，但是他表態(tài)不會(huì)轉(zhuǎn)向做一個(gè)純粹的平臺(tái)。

“品牌是品牌，平臺(tái)是平臺(tái)，是完全不同方向的兩件事情，品牌是要把產(chǎn)品做好，平臺(tái)是要把服務(wù)做好，品牌的核心是產(chǎn)品，平臺(tái)的核心是流量，側(cè)重點(diǎn)是不一樣的。平臺(tái)是一個(gè)門檻極高的事情，只阿里這樣的老大才能夠存活，第二、第三都找不著。”

“未來(lái)的電子商務(wù)是一個(gè)細(xì)分定位的小而美的互聯(lián)網(wǎng)品牌百花齊放的時(shí)代，所以大家不要過(guò)多地去想做平臺(tái)，因?yàn)檫@個(gè)事是99死沒有1生的情況，是極小的概率。但是做一個(gè)品牌成功的概率就大得多。這是我的感覺?！?/span>