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文/姜繼玲

擁有令人羨慕的公務(wù)員身份，“仕途”光明、生活安逸的小女人張恕，卻毅然告別了民航工作9年的成果，考入了長江商學(xué)院攻讀MBA課程，畢業(yè)后轉(zhuǎn)身投入了奢侈品行業(yè)。從路易威登公司店鋪經(jīng)理，再到喬治阿瑪尼北京直營店負(fù)責(zé)人。張恕的華麗轉(zhuǎn)身，看似平淡，實(shí)則艱辛。

西方有句諺語：失敗者永遠(yuǎn)是放棄者（Losersarealwaysdisclaimer）。這句經(jīng)典的諺語適用于任何領(lǐng)域的人。只要你認(rèn)定一種信念和理想，在短期之內(nèi)把目標(biāo)單一化，然后執(zhí)著地追尋下去，夢想就一定在不遠(yuǎn)處等你實(shí)現(xiàn)。由此，成長也成為很簡單的事情。只要堅(jiān)持，命運(yùn)可以完全控制在自己手里面。

不要一眼到底的未來

單身、漂亮的高挑美女，對于要出國留學(xué)的人來說基本上就等于拒簽。拿到美國華盛頓大學(xué)的MBAOffer后，準(zhǔn)備去申請簽證的張恕被很多人認(rèn)為肯定去不成美國。但張恕說，不試試怎么知道。結(jié)果張恕憑借出眾的表現(xiàn)輕松地拿到了簽證。到了美國之后的預(yù)備模塊學(xué)習(xí)中，張恕陷入了對未來發(fā)展的思考中，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和國外休閑愜意的生活形成鮮明的對比，幾經(jīng)考慮，張恕明白自己的未來職業(yè)發(fā)展在中國，于是毅然揮別西雅圖，最終選擇了國內(nèi)的長江商學(xué)院。

新前程：在民航東北管理局的9年工作，生活安逸，事業(yè)也有小成，但你卻選擇了逃離這種工作狀態(tài)，你做出這個(gè)決定的時(shí)候艱難嗎？如果不是選擇讀書，是不是很難找到其他的方式來改變現(xiàn)狀？

張?。何以诒究茖W(xué)的是國際貿(mào)易，獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。如果要攻讀碩士學(xué)位的話，MBA是比較理想的學(xué)習(xí)方向。這是我的一個(gè)夢想。另外一個(gè)原因是我在民航做了六七年管理工作后，感覺可以學(xué)習(xí)到的新東西不多了，沒有新的變化和挑戰(zhàn)，再往前走，就是重復(fù)，這是我最不愿看到的。

在民航我大概可以預(yù)計(jì)到自己的未來發(fā)展是什么樣子。這中間可能我的職位會升遷，我的工資會再漲，但每天工作的內(nèi)容和流程是什么樣子，我都會看得很清楚。30歲左右已經(jīng)看到50歲時(shí)的狀態(tài)，這不是我想要的。自己的理想還沒有實(shí)現(xiàn)，還可以在年輕的時(shí)候多學(xué)習(xí)多做事。如果任憑這樣下去，對自己來說有點(diǎn)殘酷。

現(xiàn)在回頭想，其實(shí)想要改變自己現(xiàn)狀的人，不一定都要選擇讀書這條路。但對于我，讀書攻讀碩士學(xué)位是我對自己學(xué)業(yè)方面的一個(gè)理想。雖然工作多年重新?lián)炱饡疽冻龊芏嘈量啻鷥r(jià)。但我想給自己一個(gè)機(jī)會去嘗試，如果成功了當(dāng)然很好，如果失敗了，我也曾經(jīng)努力過，我不會后悔。因?yàn)橛辛藞?jiān)定的決心，就會特別能吃苦。那個(gè)時(shí)候幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都用在了學(xué)習(xí)上。

辛苦“折磨”出優(yōu)雅

原本就很苗條纖細(xì)的張恕，在初進(jìn)路易威登公司時(shí)，1月內(nèi)瘦了9斤，黑眼圈、脫發(fā)、面色憔悴，對一般的美麗女孩來說，這種折磨遠(yuǎn)比其他東西更可怕，但張恕卻堅(jiān)持了下來。

新前程：再次走進(jìn)校園、接受MBA教育，不到兩年的一個(gè)過程，讓你實(shí)現(xiàn)了職業(yè)的轉(zhuǎn)換，從畢業(yè)時(shí)路易威登公司錄取你，到現(xiàn)在的喬治阿瑪尼對你伸出橄欖枝，你感覺自己具有的核心競爭力是什么？

張恕：我不是面試官，不能準(zhǔn)確地知道我哪里打動(dòng)了他們。如果從我個(gè)人理解，我想首先面試官在看到我時(shí)，就感覺我很“像”他們需要的人。這是面試的第一印象，所謂眼緣，需要感官上的氣質(zhì)契合度，也許是我從小受到藝術(shù)的熏陶，讓我對美的東西、對藝術(shù)有很好的理解力和鑒賞力。除此之外，我的性格是服務(wù)導(dǎo)向的人（service-oriend）——傾向于愿意幫助別人。在民航管理局的時(shí)候，很多來找我辦事的人說我不像個(gè)“官員”，配合度很高，很有效率，沒有權(quán)力意識，追求結(jié)果的完美。來局里辦事的人和我的同事，對我共同的一個(gè)評價(jià)是：你和別人不一樣。

對工作我是一個(gè)克己的、追求完美的人。對待給我的工作任務(wù)，我就會盡最大的努力去做出漂亮的成果。而且效率要高，細(xì)節(jié)也要完美。

服務(wù)意識、效率和追求完美，可能就是所謂的一種內(nèi)在的競爭力吧。

當(dāng)然如果要進(jìn)入奢侈品行業(yè)，還有一點(diǎn)很重要，就是要有一種“sense”——對于時(shí)尚敏銳的觸覺。做奢侈品，你不一定要有能力去購買那些高端的奢侈品牌，但要擁有對于藝術(shù)品的鑒賞力——對這些美的東西要很敏感，才會和這個(gè)行業(yè)很契合。

新前程：你剛才說自己和奢侈品行業(yè)有緣，是因?yàn)閺男【褪艿剿囆g(shù)的熏陶和自身的外在條件比較優(yōu)秀嗎？有人說，美麗的女性如果再有睿智相伴，在職場里會有更多的機(jī)會。你怎樣看待外表與內(nèi)在相長的職場表現(xiàn)力？

張?。何也徽J(rèn)同外在的容貌和外表對我的職業(yè)幫助有多大。我周圍很多容貌普通的人在這個(gè)行業(yè)也做得很好。容貌和外表肯定不是職業(yè)成長中關(guān)鍵的要素。漂亮的外表可能會在第一印象中，給人以舒服的感覺。但這僅僅是第一眼而已。眼睛很尖的那些HR、主管以至高管，他們絕不會因?yàn)槟闫辆驼心?，重要的還是在頭腦和能力，還有就是辛苦的付出。

我很感激MBA教育，幫我重新梳理了思考和思維的方式。真正開始工作，每天要面對和處理很多事情，在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的模式不可能解決一切問題，但卻提供了很好的思路，加上自己的悟性就可以找到好的解決方案。頭腦決定了做事情的方法，從而導(dǎo)致最后的結(jié)果。再有就是能夠吃苦，全身心的投入也是保證職業(yè)成長的必要因素。我在奢侈品行業(yè)工作的辛苦程度，就是在我MBA同學(xué)的眼中也是難以想象的。

新前程：奢侈品行業(yè)看上去很有彈性，很優(yōu)雅，為什么會那么忙那么累？

張?。核膬?yōu)雅，它的漂亮，它的光環(huán)，都是留給顧客的。我們必須給客人提供最好的服務(wù)。同時(shí)配合這些優(yōu)雅、漂亮和光環(huán)的，是后臺的工作人員高效率地工作。

管理店鋪有很多工作責(zé)任，管理員工、保證貨品準(zhǔn)確安全、銷售任務(wù)、客人服務(wù)等等。每一項(xiàng)工作要做得出色完美，都要花很多時(shí)間和精力。

例如管理員工中，每個(gè)人都有不同的性格。要用之所長，避之所短。還要用工作能力讓員工信服，這都不是簡單的事情。好在我做到了。

拷問興趣能走多遠(yuǎn)

關(guān)注一個(gè)職業(yè)，一個(gè)行業(yè)，往往會關(guān)注自己的職位能有多高，空間有多大，最后的回報(bào)有多少，而往往忽視了很重要的東西：還是興趣。

新前程：從政府機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)到奢侈品行業(yè)，這中間的跨度非常大，你是從什么時(shí)候起開始有意識地規(guī)劃自己的職業(yè)？

張?。何抑皇菆?jiān)持一件事：就是不要輕易放棄自己的夢想，要勇于去嘗試。沒有人一下子就知道自己應(yīng)該適合什么行業(yè)，做什么事情。我相信大的方向是清楚的就可以。MBA畢業(yè)時(shí)，我也面臨選擇進(jìn)入什么行業(yè)的問題。我不斷審視自己的優(yōu)勢，審視行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。在這個(gè)過程中，我慢慢找到其中的契合點(diǎn)。當(dāng)時(shí)有個(gè)跨國人力資源咨詢機(jī)構(gòu)給了我很高薪水的Offer，而且從他們一個(gè)測評系統(tǒng)的分析結(jié)果中，顯示我很適合這個(gè)職位。我在分析到底去還是不去時(shí)，把握了一個(gè)原則：我要對這個(gè)行業(yè)、這份工作有興趣，有好奇心。這個(gè)要素，大于薪水有多高，未來的職業(yè)空間有多大。也就是說，對于擺在眼前的東西，不要看得太重，僅僅是一種參考。你要把握的就是你對于這個(gè)行業(yè)的興趣能走多遠(yuǎn)。

新前程：從你的經(jīng)歷中，發(fā)現(xiàn)你在兩年多的時(shí)間里，有一次跳槽的經(jīng)歷，從路易威登公司來到了現(xiàn)在的喬治·阿瑪尼，選擇留下或者離開，你考慮的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

張?。喝魏我环莨ぷ?，我都希望做透、做深和做完整，才會考慮新的機(jī)會。沒有做好、服務(wù)好和成長好，我一般不會考慮跳槽。那一次跳槽的經(jīng)歷也是比較偶然。新的工作是做fashion服裝產(chǎn)品，這對我非常有吸引力的。還是興趣使然。

當(dāng)然對于跳槽一定要慎重。如果想要跳，每天都有獵頭找你，都有新的機(jī)會，而且每個(gè)機(jī)會看上去都很誘人。但不要因那些誘惑輕易地迷失了方向，一定要清楚自己想要的是什么，選擇的是哪條路，自己有多大的本事，能給公司貢獻(xiàn)什么。當(dāng)然一些細(xì)節(jié)的東西也要考慮，公司的文化、制度、品牌等等。

張恕

喬治·阿瑪尼北京店經(jīng)理

路易威登成都喜來登店和西武店負(fù)責(zé)人

路易威登北京店副經(jīng)理

中國民用航空東北管理局主任市場監(jiān)察/東北地區(qū)客艙監(jiān)察員/消費(fèi)者事務(wù)主管

前程無憂《新前程》月刊2008年7月號