長江MBA2009年度國際學(xué)習(xí)之旅-臺灣行小記

?智能總結(jié)每年為期一周的國際游學(xué)項目都是長江商學(xué)院MBA學(xué)習(xí)生涯中色彩斑斕的一幕。在這個由同學(xué)們操刀組織的活動中,充分體現(xiàn)了大家的忽悠能力、解決問題的能力,以及每個人不同的性格特質(zhì)。在構(gòu)想今年的線路時,好幾個同...
每年為期一周的國際游學(xué)項目都是長江商學(xué)院MBA學(xué)習(xí)生涯中色彩斑斕的一幕。在這個由同學(xué)們操刀組織的活動中,充分體現(xiàn)了大家的忽悠能力、解決問題的能力,以及每個人不同的性格特質(zhì)。在構(gòu)想今年的線路時,好幾個同學(xué)受到兩岸直航的消息的啟發(fā),都不約而同的想到去臺灣,尋求兩岸經(jīng)貿(mào)關(guān)系進一步深化下的商機。加上班里還有臺灣同學(xué),更加堅定了大家的信心。在MBA的學(xué)習(xí)中,很重要的一點收獲是你會發(fā)現(xiàn)你能做的實際上可以超乎你的想象,例如原本必須12點鐘睡覺,其實可以熬到2點。組織臺灣之行同樣如此。由于往屆并無去臺灣的先例,加上同學(xué)們的戶籍所在地五花八門,因此在教委、臺辦和旅行社之間奔走數(shù)次之后,跟旅行團走的可行性基本破滅。就在大家?guī)缀醴艞壍臅r候,Robin聯(lián)系了一位在旅行社工作的師兄,通過他們的資源解決了證件的問題。(不由得感嘆一下校友網(wǎng)絡(luò)的好處)其實這只是2個月辦證長征中的第一步。在這2個月里面,大家一邊學(xué)習(xí),一邊處理各種各樣的邀請函、港澳通行證、護照、機票、住宿、行程安排等諸如此類層出不窮的問題,以至于有同學(xué)都自稱是“港澳臺出境專家”。由于證件、費用等原因,有部分同學(xué)退出了;其他同學(xué)冒著證件有可能簽不出的風(fēng)險,繼續(xù)堅持。臨出發(fā)前2天,我們終于收到了相關(guān)必要證件,MBA項目助理主任Angela帶著12位同學(xué)踏上了寶島之旅。9天的行程安排得頗為緊湊。4月25日清晨6點從宿舍出發(fā),到達臺北時已經(jīng)是傍晚時分。我們在臺北的下榻處顯然是經(jīng)過精心的安排,離著名的“士林夜市”步行可達,于是臺北的第一頓就在士林夜市解決,不過大家普遍認為士林夜市盛名難副。4月26日是周日,大家一早直奔臺北故宮,一睹翠玉白菜和肉型石的風(fēng)采。當(dāng)然,我們不會只看這兩樣,畢竟臺北故宮奇珍異寶很多,從文物價值的角度看,這兩樣還算不上頂尖文物。臺北故宮的文物普遍小而精致,例如青銅器沒有落地式的大型器具。這也導(dǎo)致了雖然故宮不是很大,但是看起來還是很費時間,到了下午才走馬觀花了一遍。故宮出來后,大家各奔東西,有去淡水老街懷古的,有去西門町盼望被星探看中的,有去長春街逛百年茶莊王德傳的……反正臺北的消遣處太多了,不是我們這次能逛完的。4月27日全天在國立臺灣大學(xué)交流。上午臺大副校長湯明哲教授(同時也是長江商學(xué)院客座教授)向我們做了主題為《臺灣經(jīng)濟發(fā)展與挑戰(zhàn)》的演講。湯教授詳細分析了臺灣經(jīng)濟騰飛的原因,并提出一個問題:為什么諸多國家都嘗試拷貝臺灣經(jīng)濟發(fā)展模式,卻未獲成功?臺灣奇跡能復(fù)制么?答案是不能。臺灣的發(fā)展結(jié)合了諸多大時代背景下特殊的政治、經(jīng)濟條件,例如日據(jù)時代的架構(gòu)、國民黨從大陸帶過去的巨額財富與人才、美國的援助、臺灣人民的奮斗等等……這些條件都是可遇而不可求。那么,臺灣的發(fā)展歷程可以給大陸的發(fā)展什么借鑒呢?湯教授總結(jié)了幾點:首先還需要10年左右的時間,90年代出國的青年學(xué)子才能有所成;其次,必須有合適的生活工作環(huán)境吸引這些青年才俊回國;第三,金融系統(tǒng)必須能支持這些青年才俊的融資與創(chuàng)業(yè)需求。湯教授的演講給大家留下了深刻的印象,作為商學(xué)院的學(xué)生,我們發(fā)現(xiàn)自己對臺灣的經(jīng)濟實際上并不了解。留在大家腦海里的,都是一些很表面的理解甚至是偏見,例如臺灣IT業(yè)很發(fā)達,臺灣企業(yè)很摳門。實際上臺灣企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、營銷創(chuàng)新上都很有建樹。隨后市場營銷學(xué)趙義隆教授和湯教授一起跟大家做了Q&A,趙教授說,臺灣市場狹小,競爭激烈,因此臺企不得不兢兢業(yè)業(yè)精耕細作,營銷手段也不得不時時創(chuàng)新。到了大陸市場,忽然發(fā)現(xiàn)市場巨大,競爭水平相對比較低,臺灣企業(yè)的競爭優(yōu)勢很快就凸現(xiàn)出來。珍珠奶茶就是一個典型的案例。午飯時分,臺大國際企業(yè)研究所的研究生們也加入我們的行列。大家人手一份盒飯、一份《臺積電與中芯國際》的案例,邊吃邊聊。下午的案例討論主要分析了臺積電的發(fā)展歷程和競爭優(yōu)勢,以及如何利用競爭優(yōu)勢應(yīng)對中芯國際的價格戰(zhàn)。3點多鐘討論結(jié)束,臺大的學(xué)生帶著我們在學(xué)校里參觀,先吃了一輪臺大農(nóng)學(xué)院自產(chǎn)的有機食品,再到臺大對面的小巷里面吃他們最愛的炸雞排和黑糖奶茶。這兒的炸雞排明顯要比士林夜市的好吃;奶茶更有特色,使用黑糖(就是紅糖)和鮮奶制作,味道遠非那些用奶精和甜味素勾兌的奶茶可比。臺大出來,大家繼續(xù)兵分幾路,有去信義區(qū)逛百貨公司的,有去貓空半山喝茶看臺北夜景的……亦靜亦動,亦傳統(tǒng)亦摩登。4月27日開始企業(yè)訪問。第一站是施振榮先生創(chuàng)辦的標(biāo)桿學(xué)院。施振榮先生從宏碁退休后,希望能夠把宏碁的成功經(jīng)驗分享給更多的臺灣企業(yè),因此成立了標(biāo)桿學(xué)院,從事企業(yè)培訓(xùn)。與一般的培訓(xùn)機構(gòu)不同,標(biāo)桿學(xué)院主要提供高端培訓(xùn),例如CEO課程,品牌戰(zhàn)略等等,從歐美網(wǎng)羅知名學(xué)者來臺授課,全臺僅此一家。我們看了一下近期的課程,忍不住笑出聲來,因為看到了兩個熟悉的名字:蔣炯文教授(長江商學(xué)院副院長,剛上完他的MarketingResearch)和周京教授(長江商學(xué)院訪問教授)。中午我們來到了國泰人壽。國泰人壽是臺灣最大的人壽保險公司,在大陸與東航合資成立了壽險公司。在規(guī)模上看,國泰不算大,但是國泰絕對是大陸保險公司發(fā)展的黃埔軍校。因為平安保險初期從國泰人壽挖了大批高管,經(jīng)營管理體系也是參考國泰的;后來的事情大家都知道了,平安也變成了黃埔軍校之一。國泰人壽派出了包括大陸發(fā)展室正副處長、財務(wù)部、市場部總經(jīng)理合共4名管理人員來與我們交流,他們均有在大陸工作的經(jīng)驗。他們首先介紹了臺灣壽險市場的一些特點,然后是國泰人壽在金融危機下產(chǎn)品策略、投資策略和大陸市場策略;最后是國泰人壽獨特的企業(yè)文化。這4位高管在國泰服務(wù)的時間都超過10年,這個在大陸壽險公司里面簡直不可想象,這都是得益于國泰人壽講求誠信的企業(yè)文化和獨特的員工培訓(xùn)機制。離開國泰,我們又趕往若水國際。若水國際成立僅一年,屬于全新概念的社會企業(yè)風(fēng)投基金,創(chuàng)辦人是趨勢科技創(chuàng)始人張明正和作家王文華。在若水極其放松的辦公環(huán)境里,在員工收養(yǎng)的流浪小狗的叫聲中,在著名的鳳梨酥和太陽餅的陪伴下,我們一聊就是3個多小時,意猶未盡。話題首先從臺灣的NGO和志愿者談起,經(jīng)過多年發(fā)展,臺灣已經(jīng)有兩百萬志愿者和3萬多家NGO,到了需要進一步突破的時候。張明正和王文華投資一億新臺幣創(chuàng)建若水,就是希望能夠在志愿者和NGO的基礎(chǔ)上培養(yǎng)出新一代的社會企業(yè)——有創(chuàng)意且能盈利的商業(yè)模式、能解決社會問題并且創(chuàng)業(yè)者愿意作為社會企業(yè)持續(xù)發(fā)展。一年來若水做了不少活動,包括創(chuàng)業(yè)大賽等,但是尚未找到心儀的被投資對象。09年若水朝著建立社會活動創(chuàng)新與服務(wù)平臺的方向發(fā)展,希望能夠從中挖掘出好的點子。一直到離開若水前往誠品書店的路上,同學(xué)們還在討論若水是否有些理想化而導(dǎo)致其甄別目標(biāo)企業(yè)的要求過高。無論如何,若水的發(fā)展思路對于我們而言都是全新的,非常有借鑒意義。從若水步行到誠品書店24小時營業(yè)的敦南店也就十多分鐘的路程。敦南店怎么看也不像書店,地下2層是餐廳和面包房,類似于“大食代豪華版”,我們就在這兒把晚飯給解決了。往上3層都是商鋪,主營產(chǎn)品是跟所謂“l(fā)ifestyle”有關(guān)的生活產(chǎn)品,不是傳統(tǒng)概念的百貨公司。最頂層才是書店,環(huán)境寬松,其書柜面板保持15度傾斜,非常體貼。除了舒服的木地板外,還有沙發(fā),反正到處都可以坐著看書。同學(xué)們來誠品的第一要務(wù),就是搜刮若干本皇冠出版社版的《小團圓》,帶回來以饗張迷的相思之苦。4月28日上午拜訪位于臺北101大樓68層的KPMG臺北分公司。來到會議室后,大家都不急著開會,而是飽覽從68樓鳥瞰臺北市的壯麗景色。臺北的超高層建筑很少,101大樓鶴立雞群,因此視野非常開闊,近處的臺北市區(qū),稍遠的松山機場,再遠一點的陽明山,盡收眼底。接待公司的合伙人也饒有興致地向我們介紹臺北的景觀,還特意把陳水扁的豪宅指給我們看,說在阿扁關(guān)進看守所之前,天天都有一群記者圍堵。自從阿扁進去后就不怎么看得到了。窗簾放下,大家終于得以安心開會。合伙人首先介紹了一下KPMG在臺灣的歷史,前身是一家本地事務(wù)所,后來成為臺灣第一家加入國際所的事務(wù)所,經(jīng)過若干次整合后成為當(dāng)今的KPMG。KPMG目前在臺灣排名第二,為了進一步發(fā)展,除傳統(tǒng)的審計業(yè)務(wù)之外,近年來強調(diào)管理咨詢和金融服務(wù)咨詢,同時大力拓展中小企業(yè)市場。另外,KPMG在企業(yè)文化上突出歐洲風(fēng)格的人性化管理,其位于62層的員工活動中心設(shè)施齊全,甚至包括私人按摩師服務(wù)和為哺乳期母親安排的專業(yè)擠奶師,其辦公環(huán)境之舒適跟Google有得一拼。結(jié)束了所有在臺北的行程,同學(xué)們兵分兩路,分別前往日月潭和阿里山,開始領(lǐng)略臺灣的勝景。從壯麗的海拔2800多米的阿里山日出到臺灣島最南端的鵝鑾鼻公園日落,我們借助高鐵把臺灣從北到南走了一遍。9天的行程,談不上對臺灣有多深刻的認識,但也足以顛覆臺灣在我們心目中的原有印象。之前大家認識臺灣都是由鬧哄哄的綜藝節(jié)目、雞飛狗跳的政治舞臺、劇情狗血的瓊瑤劇,還有就是形象不佳的投資大陸的臺企所構(gòu)成的。這次游學(xué)留下了什么印象呢?首先,臺灣人民很有禮貌,素質(zhì)很高,尤其在公共交通上體現(xiàn)出來。無論地鐵還是公交,都先下后上。自動扶梯的左行右立被嚴格遵守,車廂里面的愛心座位經(jīng)??罩?。公共場合聽不到人大聲打電話,更別說高聲喧嘩了。滿大街都是摩托車,但是秩序井然。其次,臺灣服務(wù)業(yè)很先進,無論是公交、出租、便利店還是阿里山或者是墾丁的民宿,都非常禮貌而且很敬業(yè)。臺北的文化產(chǎn)業(yè)也很發(fā)達。一間書店能成為地標(biāo)暫且不說,即便在地鐵站里、臺大校園里,或者是西門町的紅樓里,到處可以拿到各種各樣文化活動的宣傳單。不知道這是否要歸功于做了幾年文化局長的龍應(yīng)臺。總體感覺是中華民族傳統(tǒng)文化在臺灣得到了很好的保留。最后用一個讓我很感動的例子作為結(jié)尾吧。我們在臺北入住的是劍潭青年活動中心,由于臺幣現(xiàn)金不夠,周末又無法兌換外匯,因此只好欠著房費(他們的POS機不能做預(yù)授權(quán))。他們不但不收押金,也不催我們交房費。后來換好臺幣后我過去交費,前臺正在消毒,工作人員說你們走的時候再付好了……如此被信任,怎能不想再游臺灣?
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