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2009年11月9日，長江商學(xué)院北京校區(qū)東方廣場東三12層演講廳迎來了一位重要的客人，他就是新任負(fù)責(zé)谷歌大中華區(qū)銷售業(yè)務(wù)的全球副總裁劉允博士(JohnLiu)。當(dāng)天晚上七點(diǎn)，劉允博士為長江商學(xué)院在座的數(shù)十位MBA和EMBA學(xué)員做了激情澎湃的演講，主題是探討谷歌的數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境以及搜索引擎市場。接近兩個(gè)小時(shí)的演講，劉允博士和同學(xué)們分享了谷歌的發(fā)展脈絡(luò)、企業(yè)文化和商業(yè)價(jià)值模式，并在最后的Q&A環(huán)節(jié)，與同學(xué)們分享了自己對(duì)谷歌所需要人才的理解。

劉允博士以“歷史性的一刻”開始今天的演講，他認(rèn)為正是人類對(duì)科技與革新的需要在斯坦福大學(xué)的學(xué)生宿舍里催生了谷歌。而恰恰是這么一個(gè)簡單的想法，即“組織世界的信息與資訊，并讓他們更可得、更可用”，使得谷歌在成立之后一直將用戶以及用戶體驗(yàn)奉為圭臬。在劉允博士提供的“創(chuàng)新采納周期（AdoptionCycle）”里，他諄諄不忘的是對(duì)廣告、技術(shù)、用戶和內(nèi)容的重視。正如他所言，谷歌唯有繼續(xù)創(chuàng)新，并將四者結(jié)合起來，才能真正成為新一代的信息供給者。

但是在技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，劉允博士認(rèn)為谷歌千萬不能忽視中國市場。因?yàn)檎麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界，19%的用戶說中文、寫中文。在迎面而來的3G和4G時(shí)代，面對(duì)面的交互模式更需要對(duì)用戶語言和使用習(xí)慣進(jìn)行考量。而這恰恰是谷歌一直從事的事業(yè)——本土需求、本土英才、本土研發(fā)、本土服務(wù)。谷歌對(duì)語言的兼容可說爐火純青，劉允博士舉例說：“和說任何語言的客戶、伙伴交流，發(fā)送郵件，共同編輯文件，在谷歌幫助下只需要輕輕一點(diǎn)?！?/span>

在不久的將來，CPU等硬件性能的提升、造價(jià)成本的下降，需要在每個(gè)中國用戶的個(gè)人電腦上實(shí)現(xiàn)云計(jì)算，這是不可避免的趨勢。在劉允博士看來，谷歌在云計(jì)算方面顯然已經(jīng)先行一步，甚至是“全球最頂尖的云（theworld'smostsophisticadclound）”。通過使用谷歌的搜索引擎、Gmail、和YouTube等，用戶可以真正體味云計(jì)算時(shí)代的諸多服務(wù)——以更低的成本、在不用安裝軟件程序的情況下，得到更可靠、更持續(xù)、更穩(wěn)定的信息。

劉允博士在對(duì)用戶進(jìn)行分析后，重點(diǎn)介紹了谷歌的廣告模式。擁有海量用戶和分享式的谷歌辦公套件，廣告主能更迅速、更容易的得到市場數(shù)據(jù)。在保證谷歌搜索質(zhì)量的同時(shí)，為客戶提供精準(zhǔn)營銷的典范。劉允博士介紹道，廣告主可以從GoogleAdWords收獲可選擇的廣告植入，最廣泛的覆蓋面以及穩(wěn)定、高質(zhì)廣告呈現(xiàn)方式。他們付出的只是盡可能低的廣告費(fèi)用，因?yàn)檫@一切都建立在谷歌對(duì)“快速簡單、針對(duì)性強(qiáng)、計(jì)費(fèi)精準(zhǔn)”廣告服務(wù)承諾上。

應(yīng)長江商學(xué)院MBA學(xué)員要求，劉允博士簡單介紹了支持谷歌不斷創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)文化，其中包括公司上下相互彼此尊重、工作創(chuàng)新而有條理、觀點(diǎn)清晰而不帶偏見、以用戶為核心、以人為本等。最后，在演講行將結(jié)束之際，劉允博士鼓勵(lì)長江商學(xué)院學(xué)員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)谷歌、了解谷歌，并且愿意為此提供實(shí)習(xí)等交流活動(dòng)。(程敏）