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文|閻愛民

直線型、職能型和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)可能是運用最多的組織結(jié)構(gòu)了。直線型組織結(jié)構(gòu)最具特色的就是其一條直線、等級分明的管理鏈條，不僅分工明確，權(quán)利和責(zé)任也具有一貫性，因此，直線型組織結(jié)構(gòu)一直以來都備受企業(yè)推崇。職能型組織結(jié)構(gòu)是將組織根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性分為不同的職能部門，適用于那些規(guī)模適中且比較穩(wěn)定的企業(yè)。事業(yè)部制是一種分權(quán)制的組織形式，在日韓和歐美企業(yè)中廣泛應(yīng)用。事業(yè)部制又分為地區(qū)事業(yè)部制、產(chǎn)品事業(yè)部制等類型，針對不同的地域、項目、產(chǎn)品組合等來組織事業(yè)部門。

傳統(tǒng)的直線型、職能型和事業(yè)部制的組織架構(gòu)，有各自的優(yōu)缺點。例如，傳統(tǒng)的職能型組織架構(gòu)一般縱向不會出現(xiàn)問題，但是橫向會出現(xiàn)問題，也就是說，各部門之間的協(xié)調(diào)會出現(xiàn)問題。但是在縱向上，職能型結(jié)構(gòu)比較集權(quán)，所以從決策的角度來看，這種組織結(jié)構(gòu)在決策后的反應(yīng)速度會比較慢。而事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)則在理念上與職能型結(jié)構(gòu)有所區(qū)別。如果說在職能型結(jié)構(gòu)下，每一個職能部門是一個成本中心的話，在事業(yè)部型結(jié)構(gòu)下，每一個事業(yè)部就是一個利潤中心。此外，事業(yè)部型結(jié)構(gòu)也是一個放權(quán)式的組織架構(gòu)，使員工有更大的積極性，業(yè)績指標也比較容易衡量。不過放權(quán)的弊端就是各部門相對獨立，容易“另立諸侯”。

這時，就有一些“好事”的學(xué)者開始思考，能否建立一種制度，能將二者在縱向和橫向上的優(yōu)勢都集中起來，這就出現(xiàn)了矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

矩陣式結(jié)構(gòu)是可能是唯一來自于理論而不是實踐的組織架構(gòu)。它比較靈活，對市場反應(yīng)也比較快，但由于要同時從橫向和縱向上進行管理，就導(dǎo)致了每個員工都有雙重領(lǐng)導(dǎo)，需要向雙方匯報。法國的亨利?費約爾在提出最早組織架構(gòu)的基本模式時就強調(diào)，不能“政出多門”，否則會引起管理上的混亂。如果項目經(jīng)理跟部門經(jīng)理溝通順暢，那么矩陣式結(jié)構(gòu)無疑是一種行之有效的結(jié)構(gòu)，但大部分企業(yè)恐怕還是會碰到“爭權(quán)”的挑戰(zhàn)。

無論企業(yè)采用哪一種組織結(jié)構(gòu)，都必須要跟以下七樣?xùn)|西結(jié)合起來，使之匹配，才能達到管理效用的最大化：第一，戰(zhàn)略定位；第二，建立適應(yīng)戰(zhàn)略定位的組織結(jié)構(gòu)；第三，設(shè)計一套系統(tǒng)來讓組織結(jié)構(gòu)有效運轉(zhuǎn)；第四，找到比較合適的員工；第五，培養(yǎng)員工在企業(yè)的特別技能，競爭對手很難復(fù)制；第六．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立；第七，企業(yè)文化的形成。

只有牢牢地把這七個領(lǐng)域結(jié)合起來，組織結(jié)構(gòu)才會帶給企業(yè)更大的競爭力。例如企業(yè)有非常強勢的領(lǐng)導(dǎo)，那就必須在企業(yè)建立強勢的文化，這些文化導(dǎo)致企業(yè)追尋什么樣的戰(zhàn)略，而實現(xiàn)這個戰(zhàn)略需要什么樣的組織體系去運作……所有的一套都要匹配。

組織架構(gòu)本身的變革非常簡單，無論是矩陣式、職能型的還是事業(yè)部型的，一晚上畫張圖就清楚了。但是如何去做卻不是那么簡單，因為要使組織結(jié)構(gòu)真正有效，還必須要經(jīng)歷文化的變革、價值觀的變革和態(tài)度的變革，最后達到權(quán)責(zé)統(tǒng)一，并用業(yè)績來衡量。比如說一個企業(yè)從職能型的組織架構(gòu)到事業(yè)部型的組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，是一個放權(quán)的過程。如果是獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)，就必須要改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

作者系長江商學(xué)院組織行為學(xué)訪問教授采訪整理|萬蕊

（文章發(fā)表于《商學(xué)院》雜志2009年12月，系封面故事《解構(gòu)組織密碼》開篇文章）