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2011年3月17日晚，社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域?qū)＜姨婆d通接受MBA市場營銷俱樂部的邀請，來帶長江商學(xué)院北京校區(qū)與MBA同學(xué)們就“社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及運(yùn)營”課題進(jìn)行深入討論。由Facebook、twitr等社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的社會化革命席卷全球?！吧缃痪W(wǎng)絡(luò)”一詞高頻率出現(xiàn)在哈佛商業(yè)評論、FT等各大財(cái)經(jīng)雜志等專業(yè)媒體聚焦的熱詞。社交網(wǎng)絡(luò)巨大的影響力和投資空間逐漸被開掘。唐興通認(rèn)為，在過去的20年里，幾乎商業(yè)形式都發(fā)生了與互聯(lián)網(wǎng)的多元融合，在可以預(yù)見的未來，社交網(wǎng)絡(luò)將成為互聯(lián)網(wǎng)的血管和脈絡(luò)，與電子商務(wù)、客戶服務(wù)、媒體、金融支付進(jìn)一步融合，實(shí)現(xiàn)再度進(jìn)化。

社交網(wǎng)絡(luò)作為近幾年的熱門詞匯代表了一種新營銷理念的迅速發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球的信息化時(shí)代，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)業(yè)已非常普遍。但是隨著時(shí)代發(fā)展，人們心理需求的轉(zhuǎn)變，原有的電子商務(wù)模式逐漸顯現(xiàn)了種種不足。唐興通指出，處于初級的網(wǎng)絡(luò)媒體，如淘寶、凡客等，其應(yīng)用主要集中于將網(wǎng)絡(luò)作為展示工具的零售行為。未來可以在文化融合、商務(wù)理念應(yīng)用等高效能運(yùn)作方面進(jìn)一步縱向開發(fā)。講座同時(shí)提出“網(wǎng)絡(luò)媒體社區(qū)化”概念，以高效率合理利用網(wǎng)絡(luò)資源為前提，實(shí)現(xiàn)營銷目的，網(wǎng)絡(luò)媒體社區(qū)化變得至關(guān)重要，這一趨勢在美國已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)開發(fā)運(yùn)營商和投資者的廣泛關(guān)注。

唐興通認(rèn)為，社交媒體強(qiáng)調(diào)以“人”為本，是一種基于人與人之間關(guān)系的社會功能的植入。這就表示在對社區(qū)概念的開發(fā)中，心理學(xué)、社會學(xué)、商業(yè)行為學(xué)等社會行為學(xué)的研究必不可少。電子商務(wù)的社會化是一種對網(wǎng)絡(luò)資源的深度開發(fā)，由表及里，發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)媒體對商業(yè)流程的影響層面。即時(shí)性的特點(diǎn)也便于追蹤客戶群體驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)分析反饋結(jié)果，做出策略調(diào)整。國內(nèi)一些企業(yè)（海爾等）對這種模式的嘗試已有一定體驗(yàn)。但這種開發(fā)仍處于進(jìn)行時(shí)，在世界領(lǐng)域，已有一些比較成功的探索。如作為主流平臺之一的Twitr，其影響力已經(jīng)滲透進(jìn)社會各個(gè)方面：美國總統(tǒng)奧巴馬的25歲以下的選民中，70%的人通過twitr支持他；twitr推出的專用點(diǎn)卡在四百多個(gè)國家連鎖銷售，成為熱門禮品。唐興通給twitr的評語是“不管你在哪里，我都在你身邊”，正是社區(qū)理念的體現(xiàn)。

電子營銷著重點(diǎn)在于“信任”、“說服”，國內(nèi)社交媒體平臺已有的SocialVideo、SocialPhoto、SocialNew等新媒體模式依然缺乏對目標(biāo)群體感覺體驗(yàn)的定位，而Bookmarking，Businessnetworking，HR管理等的社會化還處于啟動(dòng)階段。由信息流向現(xiàn)金流，客戶流轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)跨界，跨區(qū)域聯(lián)系才是趨勢所向。在這些方面，國內(nèi)企業(yè)還需要繼續(xù)探索。