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【MBAChina網訊】買張飛機票，順便買個保險，結果航空保險是假的，你接受嗎?10月26日，央視報道稱，去哪兒網為旅客所購買的20元航空延誤險在太平洋保險公司查詢不到保單，去哪兒網代理保險屬于“違規(guī)”。

　　
一石激起千層浪，不少網友由此質疑，咱們買機票時購買的保單，到底是真還是假?

　　
“去哪兒網事件的真假說不清楚，但不正規(guī)的機票銷售店，賣的保險九成是假的。”昨日，本報記者聯(lián)系上了賣機票和航空保險的內部人士李化(化名)，他告訴記者，造假的“重災區(qū)”并不是“航空延誤險”，而是“航空意外險”。

　　
有些假保險會讓你哭笑不得

　　
word文檔填上名字打印出來 0.5元制一張“保單”

　　
33歲的李化做機票銷售工作已經8個年頭，曾經在重慶、貴陽、桂林等地開機票銷售公司，由于航空保險一般都是順搭著機票一起銷售，他深諳其中的門道。他向本報記者透露了關于“假保險”的秘密。

　　
哪些險種容易買到假保險?

　　
答：意外險不易被拆穿，造假概率高

　　
央視質疑的去哪兒網假保險，是航空延誤險。李化認為，這個保險造假的可能性并不大，因為航班延誤已司空見慣，被拆穿的幾率很大。

　　
“航空保險造假，一定會選擇被拆穿幾率特別小的險種。”他說。

　　
李化口中“拆穿幾率小”險種是航空意外險，出意外的幾率很小，所以真假保險都沒有什么風險，或者說風險低到極點，只要飛機正常運行了，沒有發(fā)生意外，真的保險和假的保險就是等同的，不會有理賠的事情。

　　
(另外，昨天記者登錄去哪兒、攜程、酷訊、同程等知名機票預訂網站發(fā)現，幾乎每家都有代售航空意外險的項目，價格主要在20元～60元，保費介于20元~300萬元。另外記者注意到，系統(tǒng)默認為購買航意險，如不想買航意險，必須手動修改。)

　　
假保單究竟從哪里來?

　　
答：網上2元能買到 有的自己打印

　　
“和真保單相比，有的假保單成本幾乎可以忽略不計。”李化說，銷售真保險需要和航空公司簽協(xié)議，價格低的每單5.5元或者6元，高的有8元、10元。

　　
“假保單很多來源于網上售賣。”李化說，在QQ上有人專門發(fā)廣告，制作假保單售賣，每份價格2~3元，還可以討價還價。“這種還算成本高的，另外有一種成本低得發(fā)指，就是銷售點按保單格式做個Word文檔，填上名字和證件號碼，然后出去打印制作，0.5元就做出了一張‘保單’。”

　　
不過這也不是最夸張的，最夸張的連“保單”都沒有——直接將“保險費”填在《航空運輸電子客票行程單》的保險費一欄，甚至還有“短信驗證”，不過，你可別以為保險費一欄填上數字就算買了保險。

　　
“如果這一欄里真的填了數字，那么多半是假的，一般說來，機票保險費這一欄是填不上去數字的。”李化說，只在機票保險費一欄上做手腳的，造假成本為0。

　　
換句話說，沒有紙質保單或電子保單，僅僅就是機票上“注明了事”的，很可能是假保單。

　　
航空保險能賣多少?

　　
一個中等規(guī)模公司月銷8000元

　　
重慶人坐飛機，一個月內花在買航空保險上的錢有多少?昨日，本報記者從重慶保監(jiān)局了解到，線上買的航空險很難統(tǒng)計，但線下購買的，一般都是在機場現場購買，這方面主要是一家名為冠亞保險銷售公司在做。

　　
昨天，記者聯(lián)系上冠亞保險銷售公司副總付先生，據他說，航空意外險銷量并不太大，但隨著乘坐飛機出行的人越來越多，購買這一險種的重慶人也在大量增加。

　　
“航空延誤主要是一些中介和網購在做，我們主要做的是航空意外險線下銷售，”付先生說，9月，每天銷售航空意外保險金額1萬多元，包括20塊錢保障7天(保額60萬)，50塊保一年(保額60萬)，100元一年(保額80萬)。

　　
李化的公司規(guī)模中等，每個月的出票率是600~800張票，保險的售賣規(guī)模是400張/月左右。算下來，一家規(guī)模中等的網上售票公司，每個月的航空保險金額，大約在8000元左右。

　　
那么問題來了：買航空保險，如何辨真假?

　　
看保單?

　　
業(yè)內人士親證：看不出來

　　
假保單能用肉眼辨別出來嗎?李化說，在顧客心中，只要保單拿在手上，基本都沒有懷疑真假的念頭。實際上，就算是李化這種業(yè)內人士，也無法用肉眼從機票和保單上分辨保險的真假。昨天，記者從網上找到一張“航空旅客人身意外保險單”的圖片給李化鑒別，他告訴記者，自己沒辦法鑒別。

　　
打電話?

　　
可讓保險公司幫你驗真假

　　
雖然肉眼看不出來保單真假，但還有其他方法辨別，李化說，最簡單的方法之一，就是打電話給投保的保險公司，通過保險公司的客戶服務電話等方式對保單真實性進行查詢。

　　
最靠譜

　　
直接到機場購買航空保險

　　
因為以往出現過造假案例，重慶保監(jiān)局曾對“航意險假保單”進行了警示，保監(jiān)局提醒，購買航空保險時，請到保險公司營業(yè)網點，或懸掛有中國保監(jiān)會頒發(fā)許可證的合法中介機構網點辦理。

　　
另外，購買時要確認保單由系統(tǒng)聯(lián)網電腦出單，不能由手工填寫。購買航意險保單時，要注意確認保單由電腦出單，請勿接受手工填寫的保單;注意航意險保單應載明下列信息：保險公司名稱、保險產品名稱、被保險人姓名、保險費、保險金額、保險期間、條款摘要。

　　
當然，最靠譜的方法就是——去機場現場購買。

　　
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三季度重慶保險投訴119件

　　
你買保險時，遇到過強制搭售商業(yè)險沒有?保險公司有沒有拖延拒保?近日，重慶保監(jiān)局發(fā)布公告，2014年三季度，正式辦理涉及保險消費者權益的有效投訴119件，為消費者維護經濟利益546.7萬元。“交強險強制搭售商業(yè)險”、“拒保”、“承諾高收益”是投訴的主要原因。

　　
119例投訴中，財險投訴共51件，人身險投訴共68件。

　　
另外，部分保險人員的服務也有問題。據透露，三季度反映保險服務質量問題的投訴增加，主要表現為：一是態(tài)度不好、處理蠻橫;二是主動性不足，多次反映得不到回復;三是答復口徑不一，易反復;四是工作失誤較多，未主動彌補。

　　
另外，壽險類投訴主要集中于銷售誤導和退保糾紛。


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