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　　【MBAChina網(wǎng)訊】25月27日，中國(guó)建設(shè)銀行總行產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部胡恒社副總經(jīng)理受邀來(lái)到二外“產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖大講堂”為MTA/MBA教育中心的同學(xué)們帶來(lái)了一場(chǎng)題為《品牌管理簡(jiǎn)談--以銀行業(yè)為例》精彩的專題講座。本次講座由二外李偉教授主持。

　　中國(guó)建設(shè)銀行總行產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部 副總經(jīng)理

　　　胡恒社副總經(jīng)理首先就品牌含義以及品牌管理基本知識(shí)，為大家做了詳細(xì)的梳理與介紹：品牌就是公眾對(duì)于組織及其產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的總和。完整的品牌表達(dá)了六層意思：屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性、使用者。它是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)，本質(zhì)是一種承諾;品牌管理就是以消費(fèi)者為中心的“全面生意管理”，包括對(duì)品牌形象的塑造、維護(hù)或廣告?zhèn)鞑?、促銷推廣，以及對(duì)品牌代表的“生意”進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，即對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)、銷售、利潤(rùn)和品牌資產(chǎn)進(jìn)行全面負(fù)責(zé)。本質(zhì)上品牌管理是一種企業(yè)戰(zhàn)略管理，是企業(yè)所有部門特別是領(lǐng)導(dǎo)決策層的重要職責(zé)之一。

　　在談到品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理——危機(jī)處理之道方面，胡恒社副總經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)要謹(jǐn)記幾個(gè)要點(diǎn)：引導(dǎo)就是讓公眾按你希望的方式理解某件事;對(duì)阻止不了的就防止它蔓延;學(xué)會(huì)用媒體語(yǔ)言說(shuō)話;說(shuō)實(shí)話。并結(jié)合近期社會(huì)上引發(fā)關(guān)注的公共事件進(jìn)行了分析。

　　在第二部分，胡恒社副總經(jīng)理重點(diǎn)為大家介紹了品牌管理在銀行業(yè)中的應(yīng)用。英國(guó)《銀行家》聯(lián)合知名評(píng)估機(jī)構(gòu)發(fā)布《2017全球銀行品牌500強(qiáng)》榜單中，中國(guó)有43家銀行上榜，12家進(jìn)入前50強(qiáng)，品牌價(jià)值總計(jì)2580億美元，首次超過(guò)美國(guó)銀行業(yè)上榜品牌總價(jià)值，成為全球領(lǐng)軍者，顯示了中國(guó)銀行近年來(lái)在品牌管理能力方面的迅速提升。但是相比國(guó)外著名銀行的品牌管理，如：花旗銀行、瑞銀銀行、匯豐銀行等，還存在很多不足：起步晚、品牌個(gè)性不突出、定位模糊，同質(zhì)化嚴(yán)重、整體規(guī)劃較欠缺，更注重產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品品牌、對(duì)整合傳播重視不夠，傳播方式不夠時(shí)尚潮流、危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)不足、尚未形成一定的體系 ，重創(chuàng)建、輕維護(hù)，不夠持續(xù)、有序。還需要多方位的努力與探索。

　　最后一個(gè)部分，胡恒社副總經(jīng)理為同學(xué)們回顧了中國(guó)建設(shè)銀行的品牌管理發(fā)展的歷程，總結(jié)了中國(guó)建設(shè)銀行的品牌管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！吧平ㄕ咝?，成其久遠(yuǎn)”是中國(guó)建設(shè)銀行在繼承原有的品牌形象和品牌資產(chǎn)基礎(chǔ)上延伸創(chuàng)新而形成的企業(yè)形象宣傳口號(hào)。“善”是“善于”、“擅長(zhǎng)”之義;“建”，是“建設(shè)”、“建立”、“創(chuàng)造”之義。這也是中國(guó)建設(shè)銀行品牌定位的核心內(nèi)容。建行的管理目標(biāo)就是：提升市場(chǎng)份額，促進(jìn)多項(xiàng)產(chǎn)品銷售持續(xù)領(lǐng)先;提升服務(wù)品質(zhì)提高客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度;提升品牌價(jià)值，促進(jìn)建行品牌在國(guó)內(nèi)外知名度、美譽(yù)度及權(quán)威價(jià)值排名的持續(xù)提升;控制品牌風(fēng)險(xiǎn)，努力減少和化解品牌危機(jī)，實(shí)現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展。

　　胡恒社副總經(jīng)理專業(yè)、詳實(shí)的解析為大家開拓了視野，提供了品牌管理的新思維，講座現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)爆發(fā)熱烈的掌聲，講解結(jié)束后胡總就同學(xué)們提出的有關(guān)廣告媒體投放，企業(yè)危機(jī)關(guān)等問(wèn)題做了耐心解答。最后李偉教授代表二外MBA/MTA教育中心對(duì)胡恒社副總經(jīng)理的精彩分享表示衷心的感謝，希望今后還有機(jī)會(huì)邀請(qǐng)胡恒社副總經(jīng)理為大家介紹品牌管理的有關(guān)問(wèn)題。