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課程主講人

馮云霞

組織與人力資源系

中國人民大學先進工作者

商學院教學杰出教授

課程介紹

本學期，商學院教學杰出教授馮云霞老師為MBA項目開設(shè)《管理溝通》。為期四天的課程緊湊充實、嚴肅活潑，圍繞“管理溝通概論”、“自我和溝通”、“關(guān)系和溝通”、“職業(yè)發(fā)展和溝通”、“組織溝通”、“跨文化溝通”等8個主題進行講授，還包括4個小組案例分享和2次課后測評討論。盡管受疫情影響，課程均在線上展開，但同學們在精彩紛呈的課堂中始終保持著高漲的學習熱情，每次課程參與人數(shù)近300人。馮云霞老師在授課同時，通過聊天窗口與學生實時交流、答疑，并輔以視頻等形式增加和學生的互動，提升學生參與程度。

本門課程為同學們提供了豐富的理論資源和工具資源；通過案例學習，幫助同學們共創(chuàng)，掌握不同場景的溝通定位和溝通過程，做到學以致用；通過反思學習帶領(lǐng)學生重構(gòu)經(jīng)驗，助力大家成為更有成效的管理者，貢獻企業(yè)和社會。

結(jié)課時，同學們紛紛感慨這門“神仙課程”干貨滿滿，意猶未盡，并自發(fā)組建了以“學習共同體”為名的學習交流微信群，促進持續(xù)學習、共同成長。

課堂金句

從簡單面到復(fù)雜系統(tǒng)、到動態(tài)環(huán)境過程中，如何“見自己”，這個最難，是起點，也是終點；然后“見眾生”，協(xié)調(diào)好強關(guān)系和弱關(guān)系，實現(xiàn)共情、共舞、共創(chuàng)的成長共同體。

學習和更好的自己相遇，并持續(xù)探索自己的“英雄之旅”。

善于分享和總結(jié)的人，并愿意讓別人有所收獲的人，是有領(lǐng)導(dǎo)力的一種體現(xiàn)！

定義你的個性的，其實是你的關(guān)系圈。

要進行自我對話，找自己的長處，汲取傳統(tǒng)文化中對于“真人”的理解，建構(gòu)自己，學習東方的道、西方的術(shù)。

案例分享

案例分享學習過程中各小組全力以赴，大顯身手。案例展示形式新穎多樣，通過嘉賓對話、情景演繹、人物專訪、廣播劇等再現(xiàn)了案例內(nèi)容與不同的溝通場景，理論聯(lián)系實際，充分展現(xiàn)了人大的“MBA范兒”。

第一組案例展示

第一小組巧用綜藝節(jié)目形式，讓《轉(zhuǎn)身》案例中主人公以委托人的身份出現(xiàn)，闡述其工作前、后的心路歷程、思考邏輯，再通過“專家”細致的對比，分析二人不同階段動作產(chǎn)生的不同結(jié)果，解讀在職場中如何做到有效溝通以及職場華麗轉(zhuǎn)身的影響因素。

第二組案例展示

第二小組精心策劃了一場情景劇表演，通過4位主人公的生動演繹，呈現(xiàn)了《王鵬和李律的故事》的案例背景、沖突矛盾、化解矛盾的過程及思考。形式輕松愉悅、貼近生活，其中體現(xiàn)的管理問題和理論引人思考、帶給人啟示。

第三組案例展示

第三小組制作了一期“企業(yè)管理面對面——專訪神東集團”的長篇人物專訪節(jié)目，介紹和分析了《董事長信箱》案例?！睹鎸γ妗凡粌H通過對話“神東集團”的一線員工、中層管理人員和董事長，介紹神東集團董事長信箱的來龍去脈，也通過對話“專家組”來解讀董事長信箱背后的經(jīng)典管理理論和管理理念。

第四組案例展示

四小組采取新穎廣播劇的方式，在原有案例《迷失在南京》的基礎(chǔ)上擴充劇本，生動形象地展現(xiàn)了在中美溝通文化差異下，雙方中方經(jīng)理陳武平和美方代表艾倫的溝通場景。

文字：MBA項目中心

編輯：MBA項目中心