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近期，我國航天事業(yè)捷報頻傳?！疤粘霾罱M”三名宇航員的順利回歸，“天舟四號”實(shí)現(xiàn)軌道對接，長二丙運(yùn)載火箭“一箭三星”成功地將三顆衛(wèi)星送上了預(yù)定的軌道。有朋友發(fā)信息說，“航天的上行給我們信心”。中國航天是中國綜合國力的集中體現(xiàn)。我在航天一院（中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院，中國航天事業(yè)發(fā)祥地——編者注）工作期間，與彭劍鋒教授及其團(tuán)隊一起研究過航天事業(yè)成功背后的人的因素，中國航天的成就充分體現(xiàn)了“人才高度決定事業(yè)高度”。中國航天在出成果、出經(jīng)驗的同時，培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才，尤其是帥才頻出。

中國航天不僅出“將才”，更出“帥才”。十八大以來，從中國航天領(lǐng)域走出來一批省部級領(lǐng)導(dǎo)，以及一批在各大軍工央企擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)的同志。在技術(shù)領(lǐng)域，航天系統(tǒng)也是“良帥”多多，眾多院士、總設(shè)計師舉不勝舉，僅去年一年，航天科技、航天科工兩大集團(tuán)就有8位當(dāng)選了院士。

為什么中國航天系統(tǒng)能夠做到“良帥如云”？這些帥才不僅是在航天系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域成績斐然，也在政府里、在企業(yè)里取得不俗成就，這又是為什么？從企業(yè)人力資源工作的角度來看，“良將輩出，良帥如云”背后的人才管理、人力資源邏輯是什么？航天系統(tǒng)“良帥如云”給我們?nèi)肆Y源管理工作者什么啟示？

有些朋友可能說了，航天行業(yè)比較特殊，比如國之重器的地位、組織相對單純等等。事實(shí)上每個行業(yè)都有其特殊性，就像我們個人學(xué)習(xí)成功人士的成功之道，不可能把他的經(jīng)驗復(fù)制過來，而是要學(xué)習(xí)背后的道理與方法。其中的道理和方法論一定可以為我們所用。

我從自己的工作體會出發(fā)，談幾點(diǎn)中國航天成功經(jīng)驗對企業(yè)的啟示。

第一個啟示是，要關(guān)注人才成功背后的組織底層邏輯。

所謂大道至簡，很多道理真的非常簡單，在于我們能不能堅持。大家都知道航天的傳統(tǒng)精神是“自力更生、艱苦奮斗、大力協(xié)同、無私奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勇于攀登”，還有“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)”等，航天精神就是航天組織的底層邏輯、核心價值觀。

對于一個組織來講，首先要建立底層思維邏輯和核心價值觀。錢學(xué)森錢老在對中國航天進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計的時候，推出“大局，系統(tǒng)，嚴(yán)謹(jǐn)，交底，包容”的文化。這是航天組織的底層邏輯。

怎么理解這五個關(guān)鍵詞呢？我舉個例子，在航天技術(shù)線上，有一句話叫“對上無限責(zé)任，對下留足余量”。眾所周知航天是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，在技術(shù)設(shè)計過程中間、每道工序之間或者每個系統(tǒng)之間都要緊密的銜接，上一個系統(tǒng)或上一個流程留下來的所有的問題，后續(xù)流程環(huán)節(jié)不僅都要解決掉，同時要對下道工序留足余量。比如整個火箭制造的時候，重量是一個關(guān)鍵指標(biāo)因素，每道工序都要盡可能把自己的重量減小，為后續(xù)工序多留余量。從技術(shù)上又引申到管理上，就是在管理過程中間也是對上道工序留下來的問題全面解決，對后續(xù)留足余量，創(chuàng)造更充分的條件。這就要求每個人要有大局觀、系統(tǒng)思維，要求工作嚴(yán)謹(jǐn)，跟上下環(huán)節(jié)無保留交底，能包容上一流程環(huán)節(jié)的錯誤，并且要讓錯誤在你這一個環(huán)節(jié)終止，為下一個流程環(huán)節(jié)更好的工作質(zhì)量創(chuàng)造條件。

這個道理說起來并不難理解，關(guān)鍵是一絲不茍地執(zhí)行。而航天一院就把這個簡單的道理堅持一絲不茍地執(zhí)行了下來，使它成為流淌在這個組織血液里的基因。同時，在這種組織里成長起來的人才，普遍具有大局意識、系統(tǒng)思維、協(xié)作精神和“嚴(yán)謹(jǐn)，交底，包容”的工作作風(fēng)。

第二個啟示是，要探索和應(yīng)用切實(shí)有效的方法論。

我本人是做技術(shù)出身的，做了11年的技術(shù)工作后轉(zhuǎn)到管理崗，2009年開始做人力資源工作，馬上就喜歡上了這個行業(yè)。我一直想要研究一個題目，就是研究中國共產(chǎn)黨從成立到取得政權(quán)，再到執(zhí)政幾十年來的有效的人力資源管理方法論。

為什么我想要研究這個題目呢？因為我感到中國共產(chǎn)黨的很多可以借鑒到企業(yè)組織建設(shè)方面的方法論還沒有被全面地挖掘出來。到目前為止，我們講黨更多是從政治宣傳方面去講，從黨建和思想工作方面講的多，但總結(jié)方法論的偏少。我個人的看法，最適合中國特色和現(xiàn)狀的，就是我黨的理論結(jié)合實(shí)踐的方法論，從建黨到奪取政權(quán)，再到新中國建設(shè)，直到現(xiàn)在我們成為世界的東方強(qiáng)國，在中華民族偉大復(fù)興道路上不斷前進(jìn)，一個貫穿其中的有效方法論，就是把先進(jìn)理論與中國實(shí)際的充分結(jié)合。企業(yè)運(yùn)用這套方法成功的代表，一個是華為，另一個就是中國航天系統(tǒng)。

而講到中國航天事業(yè)成功的方法論，第一個就要講系統(tǒng)思維和系統(tǒng)工程，這是在中國航天事業(yè)開創(chuàng)與建設(shè)中成功實(shí)踐的方法論。

系統(tǒng)思維與系統(tǒng)工程的方法論，不僅使中國航天取得舉世矚目的成就，而且在出成果的同時，還培養(yǎng)出了大量的具有系統(tǒng)思維的人才。

有這么一件有意思的事兒，我在一個研究所當(dāng)黨委書記的時候，所里的一位博士到四川涼山一個縣掛職副縣長，他去了以后就把航天系統(tǒng)思維的一些理論應(yīng)用到工作中間去。掛職一年結(jié)束后，四川省委組織部給我打電話問能不能把這個同志留在他們那里，他們覺得他的一些工作做法非常有效而且很新穎，同時也很貼近實(shí)際。這就是系統(tǒng)思維的魅力。

航天第二個有效的方法論是集成創(chuàng)新。創(chuàng)新，并不全是顛覆性創(chuàng)新、原始創(chuàng)新，事實(shí)上，把以前的優(yōu)秀成果、成熟技術(shù)集中起來進(jìn)行新的應(yīng)用的集成創(chuàng)新才是主流創(chuàng)新。中國航天科技有很多集成創(chuàng)新的優(yōu)秀成果，就是年輕人追捧的馬斯克的火箭發(fā)射，其實(shí)也是集成創(chuàng)新，馬斯克是一個集成創(chuàng)新的大家。

航天第三個有效的方法論是技術(shù)民主，以及從技術(shù)民主延伸出的管理民主。

技術(shù)民主也是錢學(xué)森從他的老師那里學(xué)習(xí)過來的，有一次錢學(xué)森和他的老師馮·卡門爭執(zhí)一個問題，馮·卡門認(rèn)為錢學(xué)森說的不對，但第二天一早，馮·卡門就過來跟錢學(xué)森道歉，原來他回去仔細(xì)核實(shí)后證明錢學(xué)森是對的。這說明在技術(shù)上就是專家權(quán)威、數(shù)據(jù)權(quán)威，沒有排資論輩。

這個類似的故事也發(fā)生在錢學(xué)森身上，在中國航天事業(yè)開創(chuàng)時期，錢學(xué)森每天都要給青年技術(shù)人才講課，有一次在講到一個理論問題的時候，錢學(xué)森的觀點(diǎn)當(dāng)時受到一個青年的質(zhì)疑。后來錢學(xué)森發(fā)現(xiàn)這個青年說的是對的，他也馬上道歉。

而在中國航天，從技術(shù)民主延伸過來的管理民主，也是航天組織成功、人才成功的方法論。當(dāng)然在管理民主上，我黨非常有發(fā)言權(quán)?！叭秊掣木帯睍r提出把黨支部建在連隊上，這是加強(qiáng)了黨的領(lǐng)導(dǎo)，我認(rèn)為同時是讓普通的戰(zhàn)士感受到了當(dāng)家做主，有黨支部這么一個途徑、一種組織讓他能發(fā)表自己的意見。

管理民主也是讓每位員工都成為主人翁，干自己的事和給別人干事，那肯定是不一樣的。

航天第四個有效的方法論是“歸零”。我們從技術(shù)上叫“歸零”，現(xiàn)在流行的說法是復(fù)盤。

航天的“歸零”一是質(zhì)量歸零，因為質(zhì)量的保證對航天產(chǎn)品來講是關(guān)鍵之關(guān)鍵，質(zhì)量歸零要求定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三，是一整套閉環(huán)復(fù)盤的邏輯與方法。二是管理歸零，要求過程清楚、責(zé)任明確、措施落實(shí)、嚴(yán)肅處理、完善規(guī)章。管理歸零過程中絕不推卸責(zé)任。

從航天系統(tǒng)調(diào)任地方的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)時在處理工作尤其是緊急事件時，均充分應(yīng)用了“管理歸零”的原則，責(zé)任明確，絕不推卸責(zé)任，同時嚴(yán)格處理，完善規(guī)章。

如果切切實(shí)實(shí)能做到“歸零”，我認(rèn)為不管對于一家企業(yè)還是對于個人，都可以真正實(shí)現(xiàn)不斷進(jìn)步。在企業(yè)發(fā)展過程中，在個人成長過程中，總會遇到各種各樣的問題、犯各種錯誤。遇到問題不可怕，在于我們能不能有效地解決這些問題，不再重復(fù)地犯類似的錯誤，同時為避免后續(xù)再出現(xiàn)類似的問題，要形成規(guī)章，形成制度。

第三個啟示是，人才隊伍建設(shè)是人力資源工作的重中之重。

為什么航天系統(tǒng)里能涌現(xiàn)出那么多的“帥才”，而且他們離開航天這個組織，依然很牛，仍然能主導(dǎo)一方；同時，牛人離開組織，組織仍然很牛！不像有些企業(yè)，能人離開后馬上不行了。這與人力資源工作是離不開的。一方面，老老實(shí)實(shí)把選、用、育、留這個人力資源最基本的工作做到位、做扎實(shí)、做出成果。另一方面，抓住人才管理的關(guān)鍵：核心人才、核心業(yè)務(wù)、專家中心，圍繞這些關(guān)鍵點(diǎn)建機(jī)制、做工作。

第一是人才的“選用育留”。

在“選”這方面，品格與能力，這是兩個重點(diǎn)考察維度，再一個就是來源保證，航天的人才基本來自于國內(nèi)重點(diǎn)高校。

在“用”的時候，有一點(diǎn)非常重要，我們在《中國火箭人》這本書里也講到，在采訪這些“帥才”時，他們有一個普遍的體會，就是組織敢于給年輕人壓擔(dān)子，敢于破格提拔，敢于充分信任。航天那么大的集團(tuán)，但30多歲就能擔(dān)任一把手的有不少人。

當(dāng)然，這里面也有時勢造英雄的因素，回想一下抗日戰(zhàn)爭時，中國人民解放軍軍隊剛建立起來時，20歲左右的師長、團(tuán)長比比皆是。

在“育”的方面，我始終堅持一點(diǎn)，“育”，最重要的方式就是“用”，育就是用，用就是育。

在“留”的過程中，我們堅持把事業(yè)留人、感情留人、榮譽(yù)留人做到位。同時，“留”也要包含退出機(jī)制，才是完整的“留”。

第二，抓住人才管理關(guān)鍵工作（環(huán)節(jié)）建立“五星模型”。

在人才隊伍建設(shè)方面，我在航天一院當(dāng)人力資源部長時，吸取了航天人才管理優(yōu)秀經(jīng)驗，借鑒“三支柱”模型，依據(jù)航天人才實(shí)際，主導(dǎo)建立了“五星人力資源管理模型”（以下簡稱“五星模型”）。

其實(shí)踐重點(diǎn)就是抓住人才管理的三個關(guān)鍵工作：核心人才、核心業(yè)務(wù)、專家中心。

我始終認(rèn)為“專家中心”是未來人力資源工作中很重要的一個方面，政策研究、人力資源產(chǎn)品設(shè)計交付、實(shí)踐經(jīng)驗總結(jié)輸出，等等，專家中心要從戰(zhàn)略層面為整個人力資源系統(tǒng)提供專業(yè)支撐。關(guān)于專家中心的人員構(gòu)成，我原來有一個設(shè)想，即除了人力資源資深的專家以外，管理專家、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)也可納入專家中心，為人力資源工作提供智力和決策支撐。對人力資源工作者來說，“專家中心”也是個人職業(yè)發(fā)展的一處重要方向。

其他的傳統(tǒng)的三支柱內(nèi)容就不多講了，我想強(qiáng)調(diào)的是在干部管理方面，我們構(gòu)建了“人才發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力提升勝任體系”，在央企國企以及大型的企業(yè)中，干部管理是一個必然要考慮的要素。有專家講到，現(xiàn)在央企國企在干部管理方面還存在著一些瓶頸性的問題，比如主要領(lǐng)導(dǎo)干部的來源、選用方式、任期，等等。這的確是現(xiàn)實(shí)情況，想要一蹴而就地解決是不現(xiàn)實(shí)的，只有通過不斷的努力，通過改進(jìn)組織機(jī)構(gòu)，通過推進(jìn)應(yīng)用有效的工作方法論來突破和改進(jìn)。干部管理是核心人才管理中的重點(diǎn)，其中也一定要加上領(lǐng)導(dǎo)力提升的要求。

大家可能注意到，“五星模型”的核心是協(xié)同，協(xié)同是所有工作的軸心，協(xié)同由共享目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、指揮決策和信息化平臺構(gòu)成，在數(shù)字化時代，通過信息化平臺實(shí)現(xiàn)協(xié)同可能將變得越來越重要。