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人大MBA“云端課堂”

人大商學(xué)院MBA項(xiàng)目自2020年疫情伊始，推出MBA“云端課堂”系列，以“知名教授+行業(yè)精英”的陣容進(jìn)行線上直播互動(dòng)，深受廣大師生喜愛(ài)。2022年，在沿襲往年嘉賓重量及內(nèi)容品質(zhì)的基礎(chǔ)上加以整合升級(jí)，MBA“云端課堂”強(qiáng)勢(shì)回歸。

當(dāng)今，日新月異的科技進(jìn)步牽一發(fā)而動(dòng)全身，數(shù)據(jù)收集渠道的改變，讓諸多傳統(tǒng)行業(yè)迎來(lái)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。第五期MBA“云端課堂”邀請(qǐng)中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院管理科學(xué)與工程系教授毛基業(yè)、未名企鵝創(chuàng)始人兼CEO鄒曉亮兩位嘉賓，聯(lián)袂為大家深度解讀數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與底層邏輯。

嘉賓分享

作為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)數(shù)字的先行者之一，未名企鵝創(chuàng)始人兼CEO鄒曉亮解讀了醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，從我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)、數(shù)字化賦能下的醫(yī)藥行業(yè)以及應(yīng)用案例這三個(gè)層面，系統(tǒng)梳理了醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)不同業(yè)態(tài)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之中的各種探索。

中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)

2021年，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)20.1%，行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額同比增長(zhǎng)77.9%，醫(yī)藥行業(yè)總體來(lái)講有了突破性增長(zhǎng)。通過(guò)近十年中國(guó)藥品市場(chǎng)格局變化趨勢(shì)看，國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)走向資源整合階段，創(chuàng)新藥的增速將越來(lái)越快，而藥品品種的豐富性和創(chuàng)新性，將是制藥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！芭l(fā)企業(yè)集中度增加，藥品流通路徑變短；大型醫(yī)院仍是主要的銷(xiāo)售終端，同時(shí)網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)迅速，院外市場(chǎng)潛力初現(xiàn)”。

同時(shí)，消費(fèi)者使用習(xí)慣變化、疫情期間醫(yī)藥電商的迅速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸完善、制藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)探索等諸多方面的商業(yè)環(huán)境變化，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)都有著深遠(yuǎn)的影響。而面對(duì)行業(yè)變革，企業(yè)將綜合考慮患者路徑、藥品特征和企業(yè)態(tài)度這三個(gè)因素，進(jìn)而選擇不同的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段。

數(shù)字化賦能下的醫(yī)藥行業(yè)

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，使患者端數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)形成新格局，涌現(xiàn)了較多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛入局并選擇同醫(yī)療類(lèi)企業(yè)合作，共同為患者提供服務(wù)。

新冠疫情的爆發(fā)和社交軟件的崛起，使醫(yī)生端營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化呈現(xiàn)線上化多渠道等升級(jí)特征。制藥企業(yè)試圖利用線上化手段對(duì)醫(yī)生進(jìn)行多渠道觸達(dá)和信息傳播，但也面臨醫(yī)生注意力多被分散，難以觸達(dá)的痛點(diǎn)。

藥店端的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化主要以SaaS為核心進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。帶量采購(gòu)、處方外流、藥店分級(jí)管理、雙通道等也給藥店的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我國(guó)藥店開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，通過(guò)創(chuàng)新的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等工具滿足當(dāng)前藥店經(jīng)營(yíng)的需求。

總體來(lái)講，數(shù)字生產(chǎn)力的飛速發(fā)展改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)體系和價(jià)值模式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值和意義在于增收、降本以及提效，讓企業(yè)在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，找到更好的戰(zhàn)略位置，同時(shí)，通過(guò)流程再造，為企業(yè)提供一個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)新并擁抱更多機(jī)遇。

應(yīng)用案例

在應(yīng)用案例層面，深耕數(shù)字化產(chǎn)業(yè)多年的鄒曉亮以“行業(yè)流量方+工業(yè)+終端”的三方合作實(shí)例，結(jié)合未名企鵝管理數(shù)字化應(yīng)用的成功實(shí)踐，從聯(lián)動(dòng)獲客、統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量、監(jiān)控反饋、數(shù)字化閉環(huán)等多方面、點(diǎn)線面體多維度綜合分析了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化演進(jìn)中的成敗得失以及未來(lái)數(shù)據(jù)賦能趨勢(shì)。

教授分享

隨后，毛基業(yè)教授接過(guò)“云端課堂”主講人身份。他首先總結(jié)并回應(yīng)了鄒曉亮的分享，并就數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中流通行業(yè)痛點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、責(zé)任主體、政策沿革、消費(fèi)心理和商業(yè)模式等諸多主題進(jìn)行了深度互動(dòng)，評(píng)論區(qū)反響熱烈。

在題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》的個(gè)人分享中，毛基業(yè)教授從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景切入，指出“疫情把我國(guó)數(shù)字化進(jìn)程提前了十年，我國(guó)連續(xù)十二年位居世界第一制造大國(guó)，但大部分制造企業(yè)的數(shù)字化程度卻很低”。因此他強(qiáng)調(diào)，智能制造大有可為，未來(lái)五到十年數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是主戰(zhàn)場(chǎng)，值得聚焦。

從信息化進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)方式、生產(chǎn)關(guān)系、生活方式都產(chǎn)生了劇變，數(shù)字化轉(zhuǎn)型底層邏輯的要害在于數(shù)據(jù)在獲取方式發(fā)生了根本性變化，進(jìn)而衍生出存儲(chǔ)媒介、傳播以及處理等諸多連鎖反應(yīng)。當(dāng)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要生產(chǎn)資料，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與組織也被進(jìn)一步重構(gòu)。

從更廣義的角度上來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型從產(chǎn)品與服務(wù)增加數(shù)字化屬性、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程變得更加自動(dòng)化、組織結(jié)構(gòu)自身變化、商業(yè)模式創(chuàng)新和渠道供應(yīng)鏈整合這五個(gè)維度全方位地影響著各行各業(yè)。從以產(chǎn)品為中心的模式，變得更加貼近用戶，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)基本動(dòng)機(jī)分別是降本增效、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新以及以客戶為中心。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們有更多渠道去觸達(dá)、感知和連通客戶。雖然在實(shí)踐過(guò)程中道阻且長(zhǎng)，但是隨著科技的發(fā)展和商業(yè)模式的成熟，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將呈現(xiàn)差異化。而通過(guò)獲得新的數(shù)據(jù)，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中也蘊(yùn)藏創(chuàng)新機(jī)遇。面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)各行業(yè)前有標(biāo)桿，后有技術(shù)端賦能，加上一定的戰(zhàn)略思維，未來(lái)我國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為主戰(zhàn)場(chǎng)，定會(huì)迎頭趕上甚至超越國(guó)際先進(jìn)水平。

正如古語(yǔ)所云：“君子之學(xué)必日新，日新者日進(jìn)也，不日新者必日退”，傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的主戰(zhàn)場(chǎng)，有著巨大的潛力和空間。

在兩位嘉賓分享的同時(shí)，“云端課堂”的線上討論也異常熱烈，同學(xué)們提出的各類(lèi)問(wèn)題得到了兩位嘉賓耐心而專(zhuān)業(yè)的解答。感謝兩位大咖的精彩分享，也請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注人大商學(xué)院MBA項(xiàng)目的其他精彩活動(dòng)！期待下期云端繼續(xù)對(duì)話！

文字：2022級(jí)擬錄取 王宇

編輯：MBA項(xiàng)目中心