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美國的新冠疫情依然在爆發(fā)，3月30日已突破十四萬病例。管理很難！看來號稱管理學(xué)很牛的美國人，也沒能很好地管理疫情。

有人常說，沒有量化就沒有管理。我認(rèn)為，沒有分類就沒有管理。試想，沒有分類，哪來的量化？做管理，首先是類化，然后才是量化。類化錯了，量化就是一團(tuán)亂麻和無價值的數(shù)據(jù)，固化的規(guī)定和措施就不得當(dāng)，結(jié)果就是失敗的。這就是本文要講的“三化一果”：先類化，再量化，后固化，追結(jié)果。

本文以新冠肺炎疫情為案例，來看看我們是“如何分類？如何量化？如何定規(guī)則？如何行動？”的管理過程。

01

毛澤東分類法

毛澤東是偉大領(lǐng)袖，他的思維超常人。他經(jīng)常思考“誰是我們的敵人，誰是我們的朋友”這種分類問題，寫出來諸如《中國社會各階級的分析》等等輝煌之文章。領(lǐng)導(dǎo)思考問題首先是分類，而不要太量化，有個大致比例數(shù)就成，以免被枝梢末節(jié)所困。

類化可以讓領(lǐng)導(dǎo)掌握格局、規(guī)律和趨勢，明白問題之間的重大關(guān)系，就能明確決策的大致方向。美國在這次疫情中老盯著中國，不盯著病毒，就是把敵人的分類搞錯了，延誤了不少寶貴時間。

毛澤東的分類方法豐富且精妙，不去展開說了，請大家去看書，去體會。

02

找出(A)類人

阻擊疫情，截斷傳染鏈至關(guān)重要！人傳人這條傳染鏈應(yīng)該如何分類？純粹的研究者喜歡找“零號”病人，追蹤傳染源，做管理當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)該是找(A)類人，截斷傳染鏈。

流行病學(xué)研究者將人群分為易感人群 (S)、暴露人群 (E)、有傳染性但尚未出現(xiàn)癥狀的人群(A)、有傳染性有癥狀人群 (I)、確診住院人群 (H) 和康復(fù)人群 (R)共六類。

于是領(lǐng)導(dǎo)要判斷，這六類人群中，哪一類是關(guān)鍵人群。很明顯，傳染中的關(guān)鍵人群是(A)——有傳染性但尚未出現(xiàn)癥狀的人群，和(I)——有傳染性有癥狀人群這兩類。因為這是模糊的、最不容易控制的傳染源。傳染中的關(guān)鍵人群和治療中的關(guān)鍵人群——危重癥，重癥是不同角度。

根據(jù)這個分類和判斷，截斷傳染鏈的決策行動就是隔離觀察。

但是，類化方法中有個難點。我把它稱為楊杜定律：要分類，就一定有分不清類的。我們可以在概念上有這個人群，但我們在現(xiàn)實中看不到這個人群。這里分不清類的，就是(A)——有傳染性但尚未出現(xiàn)癥狀的人群。因為“我們知道我們不知道”他們的存在，我們看得見人，看不見病毒，但人和病毒又是合體的。我們恐懼的就是這類人群。人說無知者無畏，但對瘟疫不是如此，無知才有恐懼！

這(A)類人的傳染率是多少？這就要量化。有研究認(rèn)為，新冠病毒的傳染率在3.8（英美專家觀點）到6.4（中國專家觀點）之間，這也太恐怖了！我們鴕鳥一點，病毒也懶惰一點，就按3來算吧！1：3：9：27：81：243：729：2187：6561：19683：59049，假如這(A)類人天天往外跑，只要兩、三個星期可能就傳染到這個人數(shù)了！這就是目前紐約和全球嚇人的新增傳染人數(shù)。

03

隔離措施分類

怎么才能控制住這(A)類人的傳染？就要看采取什么隔離措施了。

于是，問題又回到了隔離措施的分類。我們可能采取的隔離措施有多少類呢？從空間角度，大到小可有五類：封國，封省，封城，封區(qū)，封社區(qū)。

回顧一下剛剛過去的歷史吧。1-2月份時有英美專家說：單獨的隔離封鎖舉措無法阻止病毒傳播，即使在接下來的兩周內(nèi)對武漢采取 99％的隔離舉措，也無法使疫情傳播減少三分之一。所以他們預(yù)測到2月4日武漢將有 19 萬人感染新冠病毒。

其實他們想的是錯的：因為他們一不是領(lǐng)導(dǎo)者，沒權(quán)力調(diào)動組織資源達(dá)到100%的隔離；更重要的是，他們講到了隔離舉措，但沒有具體討論隔離舉措的類別或級別。

領(lǐng)導(dǎo)者怎么做的和怎么調(diào)整的？最開始的決定是封省、封城，把湖北省和武漢市封了，但是效果不明顯。于是提升到封區(qū)，停止公共交通，特別是嚴(yán)格到封社區(qū)，人和人徹底隔離，終于見效了。但這種“見效”的措施，卻讓呼喊自由、民主和人權(quán)的人“見笑”了！

和中國不同，美國一上來就是封國，禁止中國人去美國，結(jié)果如何？不封自己封別人，以為這就萬事大吉，解決問題了，結(jié)果是浪費了一到兩個月的時間。現(xiàn)在的紐約，感染者50000余人，也還是依靠不嚴(yán)格的、靠個人自主性的所謂“封城”。意大利等國也是如此，意大利第一時間就和中國斷航，但這解決不了其自己國內(nèi)的傳染鏈問題。

美國、意大利主觀斷定病毒是從中國來的，其實你那地方早就有！人的意識具有盲區(qū)，只要你的意識聚焦在隔岸觀火，就注意不到自己家里的暗火蔓延。你把人當(dāng)敵人，就看不見病毒這個真正的敵人！

病毒不認(rèn)國籍，不認(rèn)種族，不認(rèn)膚色，只認(rèn)人。所以，你要封的是人的移動，不是中國人的移動！你需要封到社區(qū)層次，但是你只封國家范圍。類化錯，量化錯，規(guī)定錯，結(jié)果可想而知。

04

確診方法分類

確診新冠肺炎有四類方法：一是核酸檢驗，屬生物醫(yī)學(xué)，二是CT掃描，屬影像醫(yī)學(xué)，三是臨床診斷，屬臨床醫(yī)學(xué)，四是行程調(diào)查，屬流行病學(xué)史。從科學(xué)性高低排序，核酸檢驗最高，CT掃描第二，臨床診斷第三，流行病學(xué)史第四。

由于美國錯誤地把中國當(dāng)做疫情源頭，于是把“是否去過中國”這個流行病學(xué)史標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)成了唯一檢測標(biāo)準(zhǔn)，而不去檢查美國國內(nèi)那些被錯當(dāng)流感的病人。

美國是因為“意識形態(tài)障礙”用錯了標(biāo)準(zhǔn)，是因為知道早晚要暴露急需甩鍋，才讓中國疫情先行爆發(fā)。美國曾經(jīng)弄了一些核酸檢驗試劑盒，一個月后才說那些盒子不合格不檢測，就沒病，讓中國的疫情先飛一會兒。

而中國在疫情初期，也是因為過于關(guān)注流行病學(xué)史標(biāo)準(zhǔn)，將目光集中在華南海鮮市場，把同時滿足4條“臨床表現(xiàn)”，再滿足“流行病學(xué)史”4條之一，才會被納入《入排標(biāo)準(zhǔn)》。確診標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)格影響了早發(fā)現(xiàn)、早隔離和早收治。不過，中國后來調(diào)整比較迅速——1月8日確定新冠，23日武漢封城，這么重大的決策只用了半個月時間。中國1月3日就通告美國，可美國到3月初都沒檢測多少人，整整把疫情悶了兩個月。結(jié)果是疫情悶住了，病毒沒悶住，只要檢測，必然爆倉。

05

隔離人數(shù)量化

即使封到社區(qū)，也只是個空間大小概念，不是人數(shù)的量化指標(biāo)。到底把人群單位劃小到幾人，就能徹底截斷傳染鏈了呢？

我們再看看研究者算的傳染率，按3.0算：1：3：9：27。到27人就很難控制了，3和9是截斷的關(guān)鍵節(jié)點！諸位試想，3個人、9個人是什么單位？不就大概是3口之家到9口大家族嗎？因此，封社區(qū)的本質(zhì)是控制超越小家庭和大家庭范圍的人員聚集和交流，這才能控制住前面所說的“最關(guān)鍵的(A)——有傳染性但尚未出現(xiàn)癥狀的人群。

法國疫情早期禁止1000人以上聚集的規(guī)定，基本是無效的，后來又降到100人以上，其實100人也沒用！美國加州先是規(guī)定禁止250人以上，但很多“二百五”依然出來聚集。3月14日美國全境才開始禁止50人以上集會，隔了兩天16日又改為禁止10人以上，這就有些對頭了。按照3.8的傳染率，10人以上聚會就不應(yīng)該，再嚴(yán)格些，就應(yīng)該是禁止3、5成群。

但是，規(guī)定上禁是禁了，但問題還有人們聽不聽，自律不自律！所以，只有“嚴(yán)格過度”才能達(dá)到效果！在沒有方艙醫(yī)院的時候，我們采取的還是非常占用資源的“1人1房間”的隔離措施呢！從傳染病的發(fā)展規(guī)律看，人永遠(yuǎn)跟不上疫情發(fā)展的步伐，你只有做到“讓人們認(rèn)為過度反應(yīng)”了，不少人批評你，才能跟得上。做領(lǐng)導(dǎo)要有擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)任的。但是，如果你的政府的目的是為了悶住疫情，就會想辦法不檢測，少公布，也就不可能對自己人“嚴(yán)格規(guī)定”，更別說“過度反應(yīng)”的單人隔離，全民停擺。

06

中國人的特色

我們中國人分類做的不錯，比如不聚集、不聚餐、不聚會，然后羅列具體事件：不走親訪友、不相互串門、不扎堆聊天，不從事其他任何形式的人員聚集性（包括不聚集打牌、打麻將、下棋，不聚集跳廣場舞、健身操、卡拉OK）等活動。

但我們中國人不大喜歡量化，好比炒菜擱醬油“少許”一樣，公園里到處豎著牌子，寫的是“不聚集，不扎堆”，沒說多少人算聚集和扎堆，我們理解是“三為多”。不過，人家?？谑薪o量化了：禁止3人以上的聚集性活動，2人接觸時保持1米以上距離——這就是“不聚集，不扎堆”的量化指標(biāo)。

中國人的特色之一是分類和舉例，形象而不量化；特色之二是各地不一樣，也有重視量化的地方；特色之三是兼容、兼顧和結(jié)合，抗疫情中您聽到很多的是不是“中西醫(yī)結(jié)合”？所以，中國人更像管理者，不像研究者。

07

“三化一果”結(jié)論

類化是為了正確判斷，有了正確判斷才能量化準(zhǔn)確，量化準(zhǔn)確才能邊界清晰，然后固化為制度，堅決執(zhí)行，就會效果明顯。中國“抗疫”的勝利大反轉(zhuǎn)，就是這個過程。

先類化，再量化，后固化，追結(jié)果！這是研究過程，更是管理過程！但是，如果您認(rèn)知模式和立場不對，一上來的分類可能就是錯的：找錯了問題，找錯了敵人！

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，做管理的，應(yīng)該端正認(rèn)知模式和立場，再好好想想這個“三化一果”的過程！

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