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美國(guó)的新冠疫情依然在爆發(fā)，3月30日已突破十四萬(wàn)病例。管理很難！看來(lái)號(hào)稱(chēng)管理學(xué)很牛的美國(guó)人，也沒(méi)能很好地管理疫情。

有人常說(shuō)，沒(méi)有量化就沒(méi)有管理。我認(rèn)為，沒(méi)有分類(lèi)就沒(méi)有管理。試想，沒(méi)有分類(lèi)，哪來(lái)的量化？做管理，首先是類(lèi)化，然后才是量化。類(lèi)化錯(cuò)了，量化就是一團(tuán)亂麻和無(wú)價(jià)值的數(shù)據(jù)，固化的規(guī)定和措施就不得當(dāng)，結(jié)果就是失敗的。這就是本文要講的“三化一果”：先類(lèi)化，再量化，后固化，追結(jié)果。

本文以新冠肺炎疫情為案例，來(lái)看看我們是“如何分類(lèi)？如何量化？如何定規(guī)則？如何行動(dòng)？”的管理過(guò)程。

01、毛澤東分類(lèi)法

毛澤東是偉大領(lǐng)袖，他的思維超常人。他經(jīng)常思考“誰(shuí)是我們的敵人，誰(shuí)是我們的朋友”這種分類(lèi)問(wèn)題，寫(xiě)出來(lái)諸如《中國(guó)社會(huì)各階級(jí)的分析》等等輝煌之文章。領(lǐng)導(dǎo)思考問(wèn)題首先是分類(lèi)，而不要太量化，有個(gè)大致比例數(shù)就成，以免被枝梢末節(jié)所困。

類(lèi)化可以讓領(lǐng)導(dǎo)掌握格局、規(guī)律和趨勢(shì)，明白問(wèn)題之間的重大關(guān)系，就能明確決策的大致方向。美國(guó)在這次疫情中老盯著中國(guó)，不盯著病毒，就是把敵人的分類(lèi)搞錯(cuò)了，延誤了不少寶貴時(shí)間。

毛澤東的分類(lèi)方法豐富且精妙，不去展開(kāi)說(shuō)了，請(qǐng)大家去看書(shū)，去體會(huì)。

02、找出(A)類(lèi)人

阻擊疫情，截?cái)鄠魅炬溨陵P(guān)重要！人傳人這條傳染鏈應(yīng)該如何分類(lèi)？純粹的研究者喜歡找“零號(hào)”病人，追蹤傳染源，做管理當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)該是找(A)類(lèi)人，截?cái)鄠魅炬湣?/p>

流行病學(xué)研究者將人群分為易感人群 (S)、暴露人群 (E)、有傳染性但尚未出現(xiàn)癥狀的人群(A)、有傳染性有癥狀人群 (I)、確診住院人群 (H) 和康復(fù)人群 (R)共六類(lèi)。

于是領(lǐng)導(dǎo)要判斷，這六類(lèi)人群中，哪一類(lèi)是關(guān)鍵人群。很明顯，傳染中的關(guān)鍵人群是(A)——有傳染性但尚未出現(xiàn)癥狀的人群，和(I)——有傳染性有癥狀人群這兩類(lèi)。因?yàn)檫@是模糊的、最不容易控制的傳染源。傳染中的關(guān)鍵人群和治療中的關(guān)鍵人群——危重癥，重癥是不同角度。

根據(jù)這個(gè)分類(lèi)和判斷，截?cái)鄠魅炬湹臎Q策行動(dòng)就是隔離觀察。

但是，類(lèi)化方法中有個(gè)難點(diǎn)。我把它稱(chēng)為楊杜定律：要分類(lèi)，就一定有分不清類(lèi)的。我們可以在概念上有這個(gè)人群，但我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中看不到這個(gè)人群。這里分不清類(lèi)的，就是(A)——有傳染性但尚未出現(xiàn)癥狀的人群。因?yàn)椤拔覀冎牢覀儾恢馈彼麄兊拇嬖?，我們看得?jiàn)人，看不見(jiàn)病毒，但人和病毒又是合體的。我們恐懼的就是這類(lèi)人群。人說(shuō)無(wú)知者無(wú)畏，但對(duì)瘟疫不是如此，無(wú)知才有恐懼！

這(A)類(lèi)人的傳染率是多少？這就要量化。有研究認(rèn)為，新冠病毒的傳染率在3.8（英美專(zhuān)家觀點(diǎn)）到6.4（中國(guó)專(zhuān)家觀點(diǎn)）之間，這也太恐怖了！我們鴕鳥(niǎo)一點(diǎn)，病毒也懶惰一點(diǎn)，就按3來(lái)算吧！1：3：9：27：81：243：729：2187：6561：19683：59049，假如這(A)類(lèi)人天天往外跑，只要兩、三個(gè)星期可能就傳染到這個(gè)人數(shù)了！這就是目前紐約和全球嚇人的新增傳染人數(shù)。

03、隔離措施分類(lèi)

怎么才能控制住這(A)類(lèi)人的傳染？就要看采取什么隔離措施了。

于是，問(wèn)題又回到了隔離措施的分類(lèi)。我們可能采取的隔離措施有多少類(lèi)呢？從空間角度，大到小可有五類(lèi)：封國(guó)，封省，封城，封區(qū)，封社區(qū)。

回顧一下剛剛過(guò)去的歷史吧。1-2月份時(shí)有英美專(zhuān)家說(shuō)：?jiǎn)为?dú)的隔離封鎖舉措無(wú)法阻止病毒傳播，即使在接下來(lái)的兩周內(nèi)對(duì)武漢采取 99％的隔離舉措，也無(wú)法使疫情傳播減少三分之一。所以他們預(yù)測(cè)到2月4日武漢將有 19 萬(wàn)人感染新冠病毒。

其實(shí)他們想的是錯(cuò)的：因?yàn)樗麄円徊皇穷I(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)權(quán)力調(diào)動(dòng)組織資源達(dá)到100%的隔離；更重要的是，他們講到了隔離舉措，但沒(méi)有具體討論隔離舉措的類(lèi)別或級(jí)別。

領(lǐng)導(dǎo)者怎么做的和怎么調(diào)整的？最開(kāi)始的決定是封省、封城，把湖北省和武漢市封了，但是效果不明顯。于是提升到封區(qū)，停止公共交通，特別是嚴(yán)格到封社區(qū)，人和人徹底隔離，終于見(jiàn)效了。但這種“見(jiàn)效”的措施，卻讓呼喊自由、民主和人權(quán)的人“見(jiàn)笑”了！

和中國(guó)不同，美國(guó)一上來(lái)就是封國(guó)，禁止中國(guó)人去美國(guó)，結(jié)果如何？不封自己封別人，以為這就萬(wàn)事大吉，解決問(wèn)題了，結(jié)果是浪費(fèi)了一到兩個(gè)月的時(shí)間。現(xiàn)在的紐約，感染者50000余人，也還是依靠不嚴(yán)格的、靠個(gè)人自主性的所謂“封城”。意大利等國(guó)也是如此，意大利第一時(shí)間就和中國(guó)斷航，但這解決不了其自己國(guó)內(nèi)的傳染鏈問(wèn)題。

美國(guó)、意大利主觀斷定病毒是從中國(guó)來(lái)的，其實(shí)你那地方早就有！人的意識(shí)具有盲區(qū)，只要你的意識(shí)聚焦在隔岸觀火，就注意不到自己家里的暗火蔓延。你把人當(dāng)敵人，就看不見(jiàn)病毒這個(gè)真正的敵人！

病毒不認(rèn)國(guó)籍，不認(rèn)種族，不認(rèn)膚色，只認(rèn)人。所以，你要封的是人的移動(dòng)，不是中國(guó)人的移動(dòng)！你需要封到社區(qū)層次，但是你只封國(guó)家范圍。類(lèi)化錯(cuò)，量化錯(cuò)，規(guī)定錯(cuò)，結(jié)果可想而知。

04、確診方法分類(lèi)

確診新冠肺炎有四類(lèi)方法：一是核酸檢驗(yàn)，屬生物醫(yī)學(xué)，二是CT掃描，屬影像醫(yī)學(xué)，三是臨床診斷，屬臨床醫(yī)學(xué)，四是行程調(diào)查，屬流行病學(xué)史。從科學(xué)性高低排序，核酸檢驗(yàn)最高，CT掃描第二，臨床診斷第三，流行病學(xué)史第四。

由于美國(guó)錯(cuò)誤地把中國(guó)當(dāng)做疫情源頭，于是把“是否去過(guò)中國(guó)”這個(gè)流行病學(xué)史標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)成了唯一檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，而不去檢查美國(guó)國(guó)內(nèi)那些被錯(cuò)當(dāng)流感的病人。

美國(guó)是因?yàn)椤耙庾R(shí)形態(tài)障礙”用錯(cuò)了標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)橹涝缤硪┞都毙杷﹀仯抛屩袊?guó)疫情先行爆發(fā)。美國(guó)曾經(jīng)弄了一些核酸檢驗(yàn)試劑盒，一個(gè)月后才說(shuō)那些盒子不合格不檢測(cè)，就沒(méi)病，讓中國(guó)的疫情先飛一會(huì)兒。

而中國(guó)在疫情初期，也是因?yàn)檫^(guò)于關(guān)注流行病學(xué)史標(biāo)準(zhǔn)，將目光集中在華南海鮮市場(chǎng)，把同時(shí)滿足4條“臨床表現(xiàn)”，再滿足“流行病學(xué)史”4條之一，才會(huì)被納入《入排標(biāo)準(zhǔn)》。確診標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于嚴(yán)格影響了早發(fā)現(xiàn)、早隔離和早收治。不過(guò)，中國(guó)后來(lái)調(diào)整比較迅速——1月8日確定新冠，23日武漢封城，這么重大的決策只用了半個(gè)月時(shí)間。中國(guó)1月3日就通告美國(guó)，可美國(guó)到3月初都沒(méi)檢測(cè)多少人，整整把疫情悶了兩個(gè)月。結(jié)果是疫情悶住了，病毒沒(méi)悶住，只要檢測(cè)，必然爆倉(cāng)。

05、 隔離人數(shù)量化

即使封到社區(qū)，也只是個(gè)空間大小概念，不是人數(shù)的量化指標(biāo)。到底把人群?jiǎn)挝粍澬〉綆兹?，就能徹底截?cái)鄠魅炬溋四兀?/p>

我們?cè)倏纯囱芯空咚愕膫魅韭剩?.0算：1：3：9：27。到27人就很難控制了，3和9是截?cái)嗟年P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)！諸位試想，3個(gè)人、9個(gè)人是什么單位？不就大概是3口之家到9口大家族嗎？因此，封社區(qū)的本質(zhì)是控制超越小家庭和大家庭范圍的人員聚集和交流，這才能控制住前面所說(shuō)的“最關(guān)鍵的(A)——有傳染性但尚未出現(xiàn)癥狀的人群。

法國(guó)疫情早期禁止1000人以上聚集的規(guī)定，基本是無(wú)效的，后來(lái)又降到100人以上，其實(shí)100人也沒(méi)用！美國(guó)加州先是規(guī)定禁止250人以上，但很多“二百五”依然出來(lái)聚集。3月14日美國(guó)全境才開(kāi)始禁止50人以上集會(huì)，隔了兩天16日又改為禁止10人以上，這就有些對(duì)頭了。按照3.8的傳染率，10人以上聚會(huì)就不應(yīng)該，再嚴(yán)格些，就應(yīng)該是禁止3、5成群。

但是，規(guī)定上禁是禁了，但問(wèn)題還有人們聽(tīng)不聽(tīng)，自律不自律！所以，只有“嚴(yán)格過(guò)度”才能達(dá)到效果！在沒(méi)有方艙醫(yī)院的時(shí)候，我們采取的還是非常占用資源的“1人1房間”的隔離措施呢！從傳染病的發(fā)展規(guī)律看，人永遠(yuǎn)跟不上疫情發(fā)展的步伐，你只有做到“讓人們認(rèn)為過(guò)度反應(yīng)”了，不少人批評(píng)你，才能跟得上。做領(lǐng)導(dǎo)要有擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)任的。但是，如果你的政府的目的是為了悶住疫情，就會(huì)想辦法不檢測(cè)，少公布，也就不可能對(duì)自己人“嚴(yán)格規(guī)定”，更別說(shuō)“過(guò)度反應(yīng)”的單人隔離，全民停擺。

06、中國(guó)人的特色

我們中國(guó)人分類(lèi)做的不錯(cuò)，比如不聚集、不聚餐、不聚會(huì)，然后羅列具體事件：不走親訪友、不相互串門(mén)、不扎堆聊天，不從事其他任何形式的人員聚集性（包括不聚集打牌、打麻將、下棋，不聚集跳廣場(chǎng)舞、健身操、卡拉OK）等活動(dòng)。

但我們中國(guó)人不大喜歡量化，好比炒菜擱醬油“少許”一樣，公園里到處豎著牌子，寫(xiě)的是“不聚集，不扎堆”，沒(méi)說(shuō)多少人算聚集和扎堆，我們理解是“三為多”。不過(guò)，人家?？谑薪o量化了：禁止3人以上的聚集性活動(dòng)，2人接觸時(shí)保持1米以上距離——這就是“不聚集，不扎堆”的量化指標(biāo)。

中國(guó)人的特色之一是分類(lèi)和舉例，形象而不量化；特色之二是各地不一樣，也有重視量化的地方；特色之三是兼容、兼顧和結(jié)合，抗疫情中您聽(tīng)到很多的是不是“中西醫(yī)結(jié)合”？所以，中國(guó)人更像管理者，不像研究者。

07、“三化一果”結(jié)論

類(lèi)化是為了正確判斷，有了正確判斷才能量化準(zhǔn)確，量化準(zhǔn)確才能邊界清晰，然后固化為制度，堅(jiān)決執(zhí)行，就會(huì)效果明顯。中國(guó)“抗疫”的勝利大反轉(zhuǎn)，就是這個(gè)過(guò)程。

先類(lèi)化，再量化，后固化，追結(jié)果！這是研究過(guò)程，更是管理過(guò)程！但是，如果您認(rèn)知模式和立場(chǎng)不對(duì)，一上來(lái)的分類(lèi)可能就是錯(cuò)的：找錯(cuò)了問(wèn)題，找錯(cuò)了敵人！

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，做管理的，應(yīng)該端正認(rèn)知模式和立場(chǎng)，再好好想想這個(gè)“三化一果”的過(guò)程！