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● 人大商學(xué)院系列公益直播課堂

教授課堂：企業(yè)抗疫升級“八步法”：夯實(shí)組織免疫力和長效競爭力

課程開始，周禹首先指出，中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)縱深大、經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng)，企業(yè)對中國宏觀經(jīng)濟(jì)長期向好的基本面要充滿信心。而這種宏觀經(jīng)濟(jì)的堅實(shí)韌性，正是來自于企業(yè)主體堅強(qiáng)免疫力和持續(xù)生命力的集合匯聚。面對疫情挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)積極作為，夯實(shí)基本功，充分利用支持性政策，同時確保防疫安全，按規(guī)按需、有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在疫情中找尋企業(yè)發(fā)展突破口，大破大立，推動企業(yè)變革升級，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)危為安、化危為機(jī)。

●根本規(guī)律●

真正的世界級企業(yè)，都是在經(jīng)歷過重大危機(jī)后才能脫胎換骨。大破方能大立，此次疫情帶來的挑戰(zhàn)對企業(yè)形成了倒逼機(jī)制。企業(yè)應(yīng)將疫情防控、有序復(fù)工和企業(yè)全面的自我檢視、改革改造結(jié)合起來，讓企業(yè)在“重啟”過程中，不僅僅是盡快恢復(fù)既定常態(tài)，更要檢視和更新“系統(tǒng)”，在自救求生中積極作為、自我革新、脫胎換骨，這次危機(jī)也就可能成為企業(yè)變革的機(jī)會。

●企業(yè)主動作為的“八個行動建議”●

在根本規(guī)律的基礎(chǔ)上，周禹教授提出了企業(yè)主動作為的“八個行動建議”，既可應(yīng)用于當(dāng)前企業(yè)應(yīng)對疫情、有序復(fù)工的特殊時期，也對推動企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制的發(fā)展升級具有長效的應(yīng)用價值，幫助企業(yè)強(qiáng)健組織免疫力、 提升長效競爭力。

（一）存血蓄血：以現(xiàn)金流為主線，業(yè)務(wù)收斂聚焦

1. 現(xiàn)金為王

當(dāng)今世界進(jìn)入縮表期，國內(nèi)去杠桿、供給側(cè)改革、產(chǎn)業(yè)升級也進(jìn)入重要時期。從追求GDP高速增長，向追求降速換擋、新舊動能轉(zhuǎn)換調(diào)整。

2.戰(zhàn)略歸核化：有“戰(zhàn)”有“略”

在疫情大背景下，為了維持現(xiàn)金流，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化主業(yè)，果斷裁減不創(chuàng)造價值但消耗戰(zhàn)略資源的業(yè)務(wù)。除財務(wù)、金融手段之外，升維至業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的層面，果斷收斂聚焦、做必要的減法。

（二）抱團(tuán)取暖：積極實(shí)踐產(chǎn)業(yè)鏈互助共擔(dān)機(jī)制

企業(yè)應(yīng)主動聯(lián)動戰(zhàn)略伙伴，探索多層次的互助共擔(dān)機(jī)制。

1. 在財務(wù)收付上協(xié)商探索遞延支付、錯峰錯期支付等機(jī)制。

2. 在產(chǎn)業(yè)鏈中具有優(yōu)勢的企業(yè)應(yīng)主動擔(dān)當(dāng)，為關(guān)鍵業(yè)務(wù)伙伴提供讓渡性、擔(dān)保性、輸入性的幫扶。

3. 如果企業(yè)的業(yè)務(wù)與國有經(jīng)濟(jì)有所關(guān)聯(lián)，必要時可探索利用混合所有制的制度優(yōu)勢建立融通合作。

4. 對于陷入生存困境、短期實(shí)難自救的企業(yè)，應(yīng)主動尋找“白衣騎士”，以權(quán)益換時間，甚至舍舊業(yè)創(chuàng)新業(yè)。

（三）組織手術(shù)：結(jié)構(gòu)精實(shí)、流程精簡、工作精益

1. 結(jié)構(gòu)精實(shí)

企業(yè)應(yīng)壓縮管理層級，推動組織單元整合，重點(diǎn)支持鞏固核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵組織能力。

2. 流程精簡

企業(yè)應(yīng)疏通主要工作流程，減少不必要的節(jié)點(diǎn)帶來的繁文縟節(jié)，拉通整條工作流程的責(zé)任，明確兜底主責(zé)人，對保留的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和兜底主責(zé)人進(jìn)行精準(zhǔn)授權(quán)，讓兜底主責(zé)人自發(fā)地對整個工作流程負(fù)責(zé)。

3. 工作精益

企業(yè)應(yīng)明確工作任務(wù)的價值目的，提高日常工作的精準(zhǔn)性和工作交付結(jié)果的封裝性，不以員工的繁忙掩蓋對工作價值的迷茫。

最后，企業(yè)應(yīng)資源匹配資源，把資源集中配置于最重要的單元、工作和責(zé)任主體上，使有限的資源被高效利用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

（四）活血通絡(luò)：工作模式與用工方式靈活化創(chuàng)新

1. 工作模式靈活化

針對交付結(jié)果易于明確封裝的工作而言，靈活化的多種工作方式一直被有效應(yīng)用。除了遠(yuǎn)程辦公（Telework）、工時彈性制（Work-time Flexibility）這些已被廣泛應(yīng)用的方式外，本次疫情還催生了工作共享（job sharing）、工作壓縮（job compress）、工作定制化（job tailored）等新工作模式的發(fā)展。

2. 用工方式靈活化

疫情期間，用工方式靈活化也為很多企業(yè)注入了活力，更調(diào)動了員工作為個體的工作積極性。

（五）動力加壓：激勵機(jī)制彈性化、長效化轉(zhuǎn)換

疫情期間，企業(yè)應(yīng)用好國家和地方復(fù)工用工支付報酬政策規(guī)定，合理降低成本。同時，應(yīng)避免簡單粗暴降薪，而是應(yīng)重點(diǎn)調(diào)整轉(zhuǎn)化報酬“結(jié)構(gòu)”。

（六）加速代謝：非線性涌現(xiàn)奮斗擔(dān)當(dāng)者

企業(yè)應(yīng)打通人員進(jìn)退流轉(zhuǎn)的循環(huán)；識別與企業(yè)共刻時艱，創(chuàng)造性推進(jìn)工作、創(chuàng)造成效的奮斗者，給他們機(jī)會、機(jī)制加速發(fā)展；以點(diǎn)帶面，推動人才隊伍，特別是干部隊伍的重構(gòu)、更新。

（七）心智融煉：注射學(xué)習(xí)與情感強(qiáng)心劑

疫情期間，企業(yè)應(yīng)注重員工心智熔煉。在學(xué)習(xí)方面，建立學(xué)習(xí)機(jī)制，加強(qiáng)自我檢視、診斷、分析研判等工作；在情感方面，應(yīng)將防疫要求與人文關(guān)懷結(jié)合、將共克挑戰(zhàn)與變革發(fā)展結(jié)合，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為員工注入心理安全感和奮斗強(qiáng)心劑。

（八）科技武裝：裝載數(shù)字化筋骨

歷史反復(fù)證明，科技不僅是第一生產(chǎn)力，也是第一免疫力。當(dāng)今時代，數(shù)字化穿透產(chǎn)業(yè)鏈和組織管理，融入管理場景、工作場景已是大勢所趨。在數(shù)字時代的背景下，企業(yè)應(yīng)結(jié)合疫情時期數(shù)字工具的應(yīng)用，系統(tǒng)籌劃，以點(diǎn)帶面，循序漸進(jìn)地展開企業(yè)人力資源數(shù)字化的規(guī)劃行動。

嘉賓課堂：數(shù)字化人才管理與組織能力的長效提升

課程開始，周丹首先提出2020年企業(yè)要面對的長期挑戰(zhàn)和首要挑戰(zhàn)是企業(yè)的“免疫系統(tǒng)”。面對疫情，不同公司呈現(xiàn)的組織文化、向心力差異非常大，但機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的企業(yè)，如果說本次疫情對企業(yè)來說是一個分水嶺，那么決定分水嶺的就是企業(yè)的組織能力。

根據(jù)中國企業(yè)人才管理成熟度的相關(guān)報告，周丹將未來2-3年中國企業(yè)人才管理的關(guān)鍵詞總結(jié)為“兩能兩化”，“兩能”指的是組織效能、能力重塑，“兩化”則對應(yīng)的是文化濃度、數(shù)字化。

鑒于數(shù)字化對于組織再造的重要性，周丹本期分享以數(shù)字化為起點(diǎn)，帶給大家一些新的視角。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)組織能力提升的必由之路

近幾年科技類人才已經(jīng)席卷了各個行業(yè)領(lǐng)域，這意味著每一家公司都在為數(shù)字化轉(zhuǎn)型儲備人才。數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了核心的數(shù)據(jù)要素外，還包含顧客、產(chǎn)品、員工、運(yùn)營等有機(jī)組成部分；而員工這一環(huán)代表著人和組織的關(guān)系，因此，企業(yè)需要思考如何對其進(jìn)行更好的匹配。

對此，周丹分享了一個觸目驚心的數(shù)據(jù)：對于一家萬人企業(yè)，HR能夠掌握詳細(xì)人才信息的員工數(shù)量平均在300-400人。這就意味著組織規(guī)模越大，企業(yè)越需要人才管控模式的升級，否則就容易面臨人才失控的問題。

那么為什么會出現(xiàn)企業(yè)人才庫缺失的情況呢？周院長認(rèn)為這主要受限于人才管理數(shù)字化的障礙與關(guān)鍵變量，即管理的連續(xù)性、企業(yè)的人才觀、企業(yè)生命周期，以及數(shù)據(jù)的可獲得性。所以要想解決問題就要先從這幾個變量出發(fā)。

二、數(shù)字化是企業(yè)的加速引擎

不同于以往發(fā)生在日常生活端的變革，在本次疫情的推動下，企業(yè)管理將是下一個變革的風(fēng)口。因為現(xiàn)階段能夠最有條不紊地布局自己業(yè)務(wù)發(fā)展的公司，通常在過往數(shù)字化運(yùn)營方面有足夠的積累，而這對于變革而言是企業(yè)的利好條件。

周丹認(rèn)為，數(shù)字化對于企業(yè)的加速作用主要體現(xiàn)在對固化流程型組織的再造、透明與賦能、體驗改善、智能決策等方面。同時，數(shù)字化人才管理也是組織能力貫穿的抓手。人力資源終極問題之一是如何將合適的人放在合適的位置上，而這種匹配包括人和崗位的匹配、人和團(tuán)隊的匹配、人和組織的匹配。

三、為了回答這個“終極問題”，企業(yè)應(yīng)該從哪些方向入手呢？

第一個是人才畫像（勝任力模型），幫助企業(yè)了解能夠勝任某一工作的人來自哪里，具備哪些特征。在VUCA時代，人才標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展出現(xiàn)了三大趨勢：大數(shù)據(jù)驅(qū)動、敏捷化和全角色卷入。

第二個是立體化人才賬本，有助于企業(yè)進(jìn)行更清晰的人才預(yù)判

第三個是數(shù)字化推動差異化管理：人才盤點(diǎn)，幫助企業(yè)對人才進(jìn)行分類

四、數(shù)字化的本質(zhì)是改善了效率和體驗

AI在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛，除了提升績效、改善員工體驗、管理風(fēng)險和提高監(jiān)管合規(guī)性、人才選拔與測評之外，還有雇傭前工作面試、AI算法測評等方面。例如，招聘人才庫系統(tǒng)利用AI激活海量簡歷庫。

周丹指出，人才管理數(shù)字化支撐著企業(yè)組織能力的持續(xù)增長，但這對HR角色的變革能力、運(yùn)營能力、科技能力都是一項新的挑戰(zhàn)。

最后，周丹總結(jié)道：

數(shù)字化決定速度數(shù)字化不可逆，早啟動早受益

人才管理成熟度、技術(shù)成熟度飛躍發(fā)展

數(shù)字化需要不斷投資，從量變積累到質(zhì)變

正如彼得·德魯克所說：沒有人能夠左右變化，唯有走在變化之前。