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● 人大商學院疫情相關(guān)研究成果

近日，由中國人民大學中小企業(yè)發(fā)展研究中心聯(lián)合國內(nèi)幾大高校研究團隊，共同完成的《新冠肺炎疫情與我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查報告》正式發(fā)布。

該調(diào)查報告探索了我國企業(yè)在面對突如其來的疫情災害時，如何防范風險、降低損失以及在危機中尋找新的機遇，特別是明確數(shù)字化與疫情應對之間的關(guān)系，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了理論依據(jù)。

以下為調(diào)查報告精選摘要。

作者：

中國人民大學中小企業(yè)發(fā)展研究中心

中心簡介：

中國人民大學中小企業(yè)發(fā)展研究中心成立于1999年，掛靠中國人民大學商學院。秉持“實事求是、探索求真、開放共贏”的價值理念，中心以“立足中國創(chuàng)業(yè)實踐、發(fā)展全球創(chuàng)業(yè)理論、賦能創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長”為使命，與祖國共奮進、與時代同發(fā)展、與企業(yè)齊奮斗，致力于發(fā)展成為一家以數(shù)字創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新研究為鮮明特色、“頂天立地”的創(chuàng)業(yè)與中小企業(yè)研究與咨詢服務機構(gòu)。

調(diào)查背景

2020年新舊交替之際，一場突如其來的由新型冠狀病毒（2019-nCoV）引起的肺炎疫情沖亂了庚子新年的喜慶，打亂了中國經(jīng)濟發(fā)展的匆忙腳步，給我國經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了巨大風險和挑戰(zhàn)。

在疫情導致的生產(chǎn)停滯、需求放緩、物流緊縮和用工困難等多重壓力下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動受到了嚴重影響，尤其是對體量較小、抗風險能力較弱的中小企業(yè)，挑戰(zhàn)尤為艱巨。

新冠肺炎疫情爆發(fā)

本次疫情波及范圍之廣、影響之大超乎想象。截至2020年3月9日，國內(nèi)累計確診病例已達80905例，遍及全國所有省份；海外疫情持續(xù)蔓延，已有至少80個國家出現(xiàn)確診新冠肺炎病例，累計數(shù)量逾25000例。

疫情給中小企業(yè)帶來的影響是持續(xù)性的。

從短期來看：首先，基于疫情防控需要，各地限制交通出行和人員流動，企業(yè)無法進行正常的采購和銷售活動，導致大量訂單積壓，出現(xiàn)“原料進不來，產(chǎn)品出不去”的窘境；其次，返工的政策性延遲導致企業(yè)的復工能力和產(chǎn)能利用率受到很大限制，但是員工基本薪資保障、辦公與生產(chǎn)場地租金等剛性成本依然存在，給企業(yè)帶來巨大的財務壓力；第三，疫情導致的終端需求疲軟，對于餐飲、旅游、文化娛樂以及其它勞動密集型制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)的沖擊尤為強烈。

從長期來看：疫情造成的經(jīng)濟下行壓力不會隨著疫情結(jié)束就立刻消失，加上近幾年我國經(jīng)濟增速放緩等結(jié)構(gòu)性因素和中美貿(mào)易戰(zhàn)等外部性因素的影響，中小企業(yè)在2020年將持續(xù)面臨較大的生存發(fā)展壓力。

新冠肺炎疫情蔓延

（圖片來源：騰訊健康，數(shù)據(jù)截至3月10日）

然而，正所謂“不破不立”，疫情所帶來的巨大壓力也為中小企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來了新的機遇。

2020年1月底，國務院在《近期防控新型冠狀病毒感染的肺炎工作方案》中明確指出要充分應用“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”等新技術(shù)，做好疫情防控工作。

政策出臺為疫情應對指明方向

以“大智移云”為代表的數(shù)字技術(shù)的應用在這場疫情中獲得了更高的關(guān)注度。例如，大數(shù)據(jù)技術(shù)為疫情監(jiān)控實時跟蹤提供了技術(shù)保障，為企業(yè)決策提供最新最全面的數(shù)據(jù)；無人配送、智能交互等技術(shù)有助于企業(yè)在發(fā)展線上新型業(yè)務，催生和促進新的商業(yè)形態(tài)；遠程辦公、線上會議等通信產(chǎn)品有利于企業(yè)恢復生產(chǎn)經(jīng)營活動；線上需求的激增也給企業(yè)的線上化轉(zhuǎn)型帶來了新的利好。

因此，疫情導致的突發(fā)性經(jīng)濟社會震蕩，在給中小企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也帶來了新的商業(yè)機會。

基于以上背景，秉持“立足中國創(chuàng)業(yè)實踐、發(fā)展全球創(chuàng)業(yè)理論、賦能創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長”的使命，中國人民大學中小企業(yè)發(fā)展研究中心聯(lián)合國內(nèi)各大高校的研究團隊，共同探索我國企業(yè)在面對突如其來的疫情災害時，如何防范風險、降低損失以及在危機中尋找新的機遇，特別是明確數(shù)字化與疫情應對之間的關(guān)系，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論依據(jù)。

調(diào)查過程

本次問卷設計主要關(guān)注疫情對企業(yè)經(jīng)營狀況、社會責任承擔以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的影響，問卷內(nèi)容涵蓋了疫情狀態(tài)下企業(yè)應對措施、政府政策支持、企業(yè)經(jīng)營狀況和企業(yè)基本情況四個模塊，包括數(shù)字化應對、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新投入、企業(yè)社會責任行為、政策支持和績效預期等多個維度，共計30個問題，以期比較全面地了解企業(yè)應對疫情的能力、疫情中的社會責任履行情況以及數(shù)字技術(shù)應用和國際化經(jīng)營在抗擊疫情中發(fā)揮的作用。

來自北京大學、中國人民大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、浙江大學、中國政法大學、武漢大學、暨南大學和國務院發(fā)展研究中心的多位管理學者組成聯(lián)合調(diào)查組，利用麥客表單生成線上問卷，通過微信等線上媒體發(fā)送給企業(yè)的中高層管理人員（以來自全國各大重點高校的 EMBA、MBA、EE或EDP學員為主）。本次調(diào)查通過在線發(fā)放問卷的形式收集數(shù)據(jù)，截至2020年2月23日12時，共收回有效問卷935份。在收集的935份有效樣本中，中小企業(yè)有518家（企業(yè)雇員人數(shù)小于等于500人），占比55.4%。本報告主要運用這518家中小企業(yè)樣本展開研究。

調(diào)查結(jié)果

● 主要調(diào)查結(jié)論

1、數(shù)字技術(shù)全面助力疫情應對

疫情造成的經(jīng)濟波動持續(xù)影響著我國中小企業(yè)的生存發(fā)展，而以ICT為代表的數(shù)字技術(shù)的有效應用能夠有效支持中小企業(yè)應對疫情，并為其恢復生產(chǎn)經(jīng)營活動保駕護航。

2、疫情驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化應對與轉(zhuǎn)型

疫情雖然給中小企業(yè)帶來了明顯的損失，但也發(fā)揮了“倒逼變革”的正向促進作用。環(huán)境的震蕩有利于企業(yè)深刻意識到數(shù)字化應對方式對于企業(yè)生存發(fā)展的重要作用，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強大的推動力。

3、科技“戰(zhàn)疫”，前景可期

ICT技術(shù)在疫情應對中大放異彩，進一步彰顯了科技與智力在未來競爭中不可取代的作用。中小企業(yè)可以把這次抗擊新興冠狀病毒的戰(zhàn)“疫”，視作提升企業(yè)數(shù)字化能力的契機，加快開發(fā)數(shù)字化技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化平臺。

4、業(yè)績作用“兩頭尖”，既是數(shù)字化動力，又是數(shù)字化壓力

一方面，績效優(yōu)勢是轉(zhuǎn)型動力，行有余力則追求持續(xù)收益。另一方面，績效衰退也是轉(zhuǎn)型壓力，與其坐以待斃，不如破釜沉舟。但是對于績效中等的中小企業(yè)來說，也應該居安思危，未雨綢繆，加強對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視程度。

5、戰(zhàn)略柔性促進數(shù)字化應對，驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

戰(zhàn)略柔性有利于企業(yè)采取數(shù)字化的疫情應對方式，并對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿存在正向促進作用。在疫情來臨時，具備戰(zhàn)略柔性的企業(yè)可以有效調(diào)整自身業(yè)務，例如快速開展遠程辦公、快速轉(zhuǎn)變業(yè)務模式等。

6、線上企業(yè)表現(xiàn)全面占優(yōu)，“馬太效應”趨勢凸顯

線上企業(yè)在疫情期間能夠越快采取數(shù)字化應對措施，率先收割數(shù)字化紅利。而反觀業(yè)務以線下為主的企業(yè)，面對疫情帶來的交通不暢、員工滯留、成本上升等綜合挑戰(zhàn)，明顯疲于應對，使得線上與線下企業(yè)之間的差距越拉越大。

7、政策扶持刻不容緩，轉(zhuǎn)型升級時不我待

在疫情的影響下，政府的政策支持有助于中小企業(yè)增強數(shù)字化應對程度，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿。政府部門要充分發(fā)揮其宏觀調(diào)配作用，鼓勵、支持和引導中小企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

8、“節(jié)流”止損成效有限，“開源”創(chuàng)新效果明顯

企業(yè)采取不同的生產(chǎn)恢復措施，對企業(yè)績效預期的影響存在差異。“開源”型生產(chǎn)恢復措施相比“節(jié)流”型生產(chǎn)恢復措施更有利于中小企業(yè)從疫情中恢復過來，幫助企業(yè)保持樂觀態(tài)度，增強企業(yè)對未來生存發(fā)展的信心。

● 管理啟示

1、“危中求機”，堅定數(shù)字化轉(zhuǎn)型信念

疫情不僅是挑戰(zhàn)，也是機遇。本次疫情給體量較小、抗風險能力較弱的中小企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但是企業(yè)管理者看到的應該是機會而不只是危險。本次疫情也在告訴企業(yè)，如果不下定決心轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)就只能在復雜動態(tài)的環(huán)境中被淘汰。因此企業(yè)管理者首先要堅定變革信念，下決心進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2、有序采納數(shù)字新技術(shù)，全面落實數(shù)字戰(zhàn)略

數(shù)字技術(shù)不僅是企業(yè)面對危機時的助力，也是持續(xù)發(fā)展的推力，不僅“賦能”企業(yè)成長，更能“使能”企業(yè)變革。企業(yè)應當有序采納數(shù)字新技術(shù)，并將數(shù)字化提升到戰(zhàn)略高度，全面落實數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略。

3、積極推動業(yè)務線上化，充分享受“數(shù)字紅利”

在業(yè)務層面，中小企業(yè)應積極推動業(yè)務線上化，充分享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的模式紅利。近年來，政府不斷號召“互聯(lián)網(wǎng)+”與產(chǎn)業(yè)之間的融合，在未來幾乎所有企業(yè)都可能觸網(wǎng)，因此必須擺脫實體店的桎梏，加快線上線下的融合貫通，實現(xiàn)思路轉(zhuǎn)型、管理變革和經(jīng)營優(yōu)化，充分享受數(shù)字化帶來的紅利。

4、加快數(shù)字平臺建設，科技驅(qū)動行穩(wěn)致遠

中小企業(yè)應該以此次戰(zhàn)“疫”為契機，加快數(shù)字平臺的建設，落實科技驅(qū)動的發(fā)展戰(zhàn)略。當前，政府正大力推動新基建、新消費和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設，企業(yè)應當借政策之力加快落實科技驅(qū)動戰(zhàn)略，構(gòu)建數(shù)字化平臺，加強企業(yè)內(nèi)部的資源調(diào)配能力和企業(yè)之間的協(xié)同競合效應。

5、培育動態(tài)應變能力，保障數(shù)字戰(zhàn)略平穩(wěn)落地

中小企業(yè)應當培養(yǎng)動態(tài)能力，提高戰(zhàn)略柔性，保障數(shù)字化戰(zhàn)略平穩(wěn)落地、有效實施。在數(shù)字經(jīng)濟的情境下，環(huán)境具備高不確定性和復雜動態(tài)性，面對瞬息萬變的外部環(huán)境企業(yè)必須適應變化、利用變化甚至主動變化，以提高自身的競爭能力。因此，企業(yè)應當培養(yǎng)以戰(zhàn)略柔性為代表的動態(tài)適應能力，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供能力保障和關(guān)鍵支撐。

● 政策建議

1、短期政策重幫扶，有效減緩中小企業(yè)生存壓力

短期來看，政府應當發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。一方面，政府應當調(diào)整稅費政策，適當減輕中小企業(yè)法定稅費負擔。另一方面，政府應適當降低中小企業(yè)的資金成本，例如要求金融機構(gòu)保持信貸供應，加大對疫情防控相關(guān)領(lǐng)域的信貸支持力度，并為受影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)提供差異化優(yōu)惠的金融服務等。

2、中期政策強激勵，促進中小企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型升級

“授人以魚不如授人以漁”，短期幫扶政策具備一定的時效性，因此鼓勵中小企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升企業(yè)科技含量，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級才是有效之道。政府應當承擔服務者的角色，優(yōu)化營商環(huán)境，通過科技孵化和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設等促進中小企業(yè)和成熟企業(yè)之間的良性互動與價值共創(chuàng)。

3、長期政策有定力，支持中小企業(yè)做強做久做大

從長遠來看，政府的長期政策應該保持定力，毫不動搖地鼓勵、支持和引導中小企業(yè)做強、做久、做大。政府應堅持產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的路線，努力塑造科技強國的國際形象，借助第四次工業(yè)革命實現(xiàn)彎道超車。

本次調(diào)查的課題組由中國人民大學中小企業(yè)發(fā)展研究中心主任、中國人民大學商學院企業(yè)管理系郭海老師負責，參與成員包括中國人民大學楊主恩、黃冉、郭安琪、唐寅和陳沁悅等研究生同學。最后，感謝聯(lián)合調(diào)查組成員何文龍老師、吳劍峰老師、楊震寧老師（對外經(jīng)濟貿(mào)易大學）、沈睿老師（浙江大學）、李璨老師（中國政法大學）、馬曉白老師（國務院發(fā)展研究中心）、江詩松老師（武漢大學）、王鐵民老師（北京大學）、竇歡老師（暨南大學）的鼎力支持。

版權(quán)聲明：本報告為中國人民大學中小企業(yè)發(fā)展研究中心原創(chuàng)成果，轉(zhuǎn)載請注明出處。

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