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“突發(fā)疫情下56位管理學家建言”系列

作者簡介：

伊志宏，中國人民大學商學院財務與金融系教授，曾任中國人民大學副校長、商學院院長。主要研究領域為公司財務理論、資本市場與企業(yè)創(chuàng)新。

本文收錄在《逆勢突圍——突發(fā)疫情下56位管理學家建言》（即將由中國人民大學出版社出版）

豬年末鼠年初突如其來的疫情令正準備歡度新春的國人陷入恐慌。新冠病毒傳播特點未知、春節(jié)假期人員大規(guī)模流動、現代通信技術條件下信息的快速傳播，使得這次疫情應對面臨前所未有的復雜性和不確定性。大災大難，是對政府治理能力的嚴峻考驗。疫情當前，在黨的堅強領導下，以專業(yè)精神應對疫情，提升政府治理能力和治理水平，三個方面尤為關鍵。

第一，充分有效的信息溝通和信息共享。在通信技術高度發(fā)達的今天，充分的信息溝通與信息共享是政府公信力的基礎，是凝聚共識、增強國民應對疫情信心的保障，也是一次加強國民教育、提升國民素養(yǎng)和認知水平的機會。

第二，充分的賦能。疫情短時間的爆發(fā)給社會生活方方面面帶來極大挑戰(zhàn)，如何有效應對？既需要統一指揮協調，又需要群策群力，發(fā)揮社會各有機體的積極性。改革開放40多年，中國在各個領域成長起大批高效率的企業(yè)、有一定專業(yè)能力的社會組織，國民的社會服務意識也有很大提高，很多志愿者冒著生命危險活躍在疫情防控的第*，這些積極的力量應當通過有組織的體系充分發(fā)揮其作用。

第三，重建信任、體現關愛，構建有溫度的政府治理體系。疫情是對社會信任的極大挑戰(zhàn)，疫情防控既要管控，又要體現人文關懷。疫情當前，大批被感染的病人及其家人、在救治*的醫(yī)護人員、在防控*的社區(qū)工作人員、安檢人員、公職人員需要社會的關愛，外地返城人員、城市租住人員也需要社會的關愛。病毒無情人有情，疫情終會過去，有人文關懷的防控措施將有助于構建有溫度的政府治理體系，重建社會的信任。

隨著科學技術的日益發(fā)達，世界變得更加復雜，不確定性大大增強，各種突發(fā)事件越來越多地影響我們的生活。組織和社會，唯有不斷學習反思、不斷從錯誤中汲取教訓，才能避免重蹈覆轍，不斷進步。面對快速變化、日益復雜的環(huán)境，個體的知識和認知都有局限，舊有的觀念、體系和方法都受到挑戰(zhàn)，企業(yè)、社會組織、政府都需要更新理念，唯有相信群眾和依靠群眾，才能提升治理能力，建立現代化的治理體系。

工業(yè)化時代建立的垂直僵化的企業(yè)管控系統已經難以應對日新月異的變化，只有迅速響應、快速迭代、不斷創(chuàng)新的韌性組織才能適應。

同樣道理，政府治理體系也需要學習和借鑒企業(yè)組織的生存法則：激發(fā)個人的創(chuàng)新動力，保持社會有機體的活力；激發(fā)組織的創(chuàng)造性，發(fā)揮企業(yè)和社會組織的作用；構建公開透明的信息渠道，保持言路暢通，保障快速有效的信息溝通和信息共享，允許批評、質疑甚至反對的聲音存在；尊重知識，將政府決策建立在科學和專業(yè)的基礎上；尊重生命，以人民利益為重，建立服務型而非管控型的政府治理體系。

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