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CMPM+創(chuàng)新模塊，麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室教授，人類動(dòng)力學(xué)實(shí)驗(yàn)室主任Alex Pentland教授的一個(gè)觀點(diǎn)，給上課的學(xué)生們留下了一個(gè)深刻的印象，他說：與更多的人交談可以拓展視野，增加創(chuàng)意流，從而能夠激發(fā)出更多的解決問題的方法。企業(yè)內(nèi)人員的交流可以提高一個(gè)企業(yè)創(chuàng)意流，生產(chǎn)力提高5%-20%，創(chuàng)新能力提高8%-15%。

一個(gè)思想的交流可以產(chǎn)生雙倍的價(jià)值，那么結(jié)構(gòu)化的高質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)交流能夠給參與者帶來什么樣的價(jià)值呢？2018年8月3-5日，人大商學(xué)院CMPM+1704班進(jìn)行了班級(jí)企業(yè)管理實(shí)踐咨詢第三輪（上海站）的活動(dòng)。此輪咨詢活動(dòng)的邀請人龔恒儉和顏勇兩位同學(xué)的細(xì)致籌備和盛情邀請、顏勇同學(xué)星孚商務(wù)信息咨詢有限公司的商業(yè)模式以及龔恒儉同學(xué)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目勵(lì)響網(wǎng)的運(yùn)營狀況，吸引了幾乎全班的同學(xué)的參與。在高效組織的交流中，同學(xué)們言辭犀利、言無不盡、互相啟發(fā)，把各自的管理經(jīng)驗(yàn)萃取成共同的實(shí)踐智慧。

在顏勇企業(yè)星孚的參訪和交流

8月4日上午，所有參與同學(xué)乘大巴來到顏勇同學(xué)企業(yè)，進(jìn)行參訪與企業(yè)管理實(shí)踐咨詢。不管是紅色邊框的企業(yè)文化墻，還是懸掛于梁柱上的企業(yè)精神標(biāo)語，給所有來到星孚的人的第一印象是，這里是一個(gè)充滿凝聚力和創(chuàng)造力的地方。

星孚管理實(shí)踐咨詢第一階段，由邀請人顏勇同學(xué)做了企業(yè)商業(yè)模式介紹。和沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓有些相像，理工男出身的顏勇剛一工作就進(jìn)入了推廣營銷行業(yè)，并發(fā)現(xiàn)自己更擅長于發(fā)現(xiàn)客戶需求并通過營銷活動(dòng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。2008年成立的星孚（上海），年?duì)I業(yè)額在6000萬以上，已經(jīng)穩(wěn)居行業(yè)中上游位置。星孚十年的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格的人事招聘體系和快速反應(yīng)機(jī)制，以此實(shí)現(xiàn)了星孚的質(zhì)量保證體系。星孚的高效服務(wù)能力牢牢地黏住了客戶。

顏勇介紹之后，管理實(shí)踐咨詢進(jìn)入到第二階段。每一位同學(xué)順次對(duì)顏勇進(jìn)行了提問，并從自己的管理實(shí)踐出發(fā)，以換位思考的方式向顏勇提出建議。孫巍提出問題，在客戶預(yù)算下降，人力資源成本上升的市場情況下，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？李欣建議，在市場競爭中要走差異化策略，通過IT技術(shù)降低運(yùn)營成本，運(yùn)用供應(yīng)鏈思維優(yōu)化客戶關(guān)系。劉慶楊提出星孚要應(yīng)對(duì)線上對(duì)線下的沖擊，對(duì)外完善客戶維護(hù)方案，對(duì)內(nèi)要設(shè)計(jì)更清晰的KPI。胡軍提出，星孚可以在客戶中進(jìn)一步聚焦，在價(jià)值高地深度挖掘。周明書記建議，企業(yè)要繼續(xù)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，做好開源節(jié)流。宋曉風(fēng)班長建議開拓新的市場，并進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化。

最后，顏勇針對(duì)同學(xué)的提問做了回答，并就大家的意見建議進(jìn)行了綜合陳述。同學(xué)們行程了比較一致的看法是，面對(duì)各種形式的市場環(huán)境和客戶需求，星孚要打造標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)模塊和流程，以效率應(yīng)對(duì)瞬息萬變，以不變的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)對(duì)變化中的需求。

探索龔恒儉勵(lì)響網(wǎng)的“秘密”

他在人大EMBA就讀期間擔(dān)任班級(jí)書記，同學(xué)們普遍認(rèn)為他非?！翱孔V”。他說話時(shí)清晰可辨的西北口音又讓人覺得這個(gè)西北漢子非?？康米　５且慌c他面對(duì)面的交流，你往往會(huì)因跟不上他的“詭異”思路，而被帶進(jìn)各種“溝里”，當(dāng)然最后還是會(huì)被拉上來，并繼之以釋懷的大笑；如他的名字一樣，他非常有恒心，能夠在制藥設(shè)備維保服務(wù)行業(yè)埋頭深耕20多年，不為各種利誘改變初衷，但只要他決定改變，他又能在讓人驚訝的短時(shí)間里，集中各種優(yōu)勢資源，快速行動(dòng)。他就是龔恒儉，它就是勵(lì)響網(wǎng)。來勵(lì)響網(wǎng)所做班級(jí)管理實(shí)踐咨詢，更多的意義在于發(fā)現(xiàn)龔恒儉的和勵(lì)響網(wǎng)的“秘密”。

8月4日下午14時(shí)，CMPM+1704班同學(xué)們來到了勵(lì)響網(wǎng)。參加龔恒儉企業(yè)管理實(shí)踐咨詢的還有：國內(nèi)首席服務(wù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略專家，中國人民大學(xué)商學(xué)院副院長宋華教授，產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)專家，人大商學(xué)院客座教授，文健君先生。跟隨龔恒儉同學(xué)（勵(lì)響網(wǎng)董事長）參加的人還有勵(lì)響網(wǎng)的兩個(gè)骨干成員勵(lì)響網(wǎng)總經(jīng)理張喆女士和勵(lì)響網(wǎng)戰(zhàn)略咨詢團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目總監(jiān)曾鵬、技術(shù)總監(jiān)侯志宇先生。

此前，在2018年1月中旬，CMPM+1704班同學(xué)曾上過以宋華教授為模塊主任的練達(dá)模塊（深圳-香港模塊）。模塊中，宋華教授設(shè)計(jì)了圍繞物流與供應(yīng)鏈的課程及著名企業(yè)參訪。同學(xué)們對(duì)創(chuàng)捷供應(yīng)鏈、年富供應(yīng)鏈、朗華供應(yīng)鏈及香港的利豐集團(tuán)供應(yīng)鏈都有了一定的了解，但如何將自己的業(yè)務(wù)與供應(yīng)鏈相結(jié)合，特別是如何運(yùn)行供應(yīng)鏈金融還缺少“上手”的了解。但就是在練達(dá)模塊中，龔恒儉抓住了供應(yīng)鏈思維的精髓，并決定在創(chuàng)立國內(nèi)生物制藥行業(yè)設(shè)備維修運(yùn)行保障平臺(tái)。在深圳模塊期間，龔恒儉經(jīng)過與深圳創(chuàng)捷供應(yīng)鏈有限公司董事、總裁文健君先生的詳細(xì)咨詢，后期又聘請宋華教授作為顧問，在半年時(shí)間里，創(chuàng)辦了勵(lì)響網(wǎng)。

在龔恒儉勵(lì)響網(wǎng)的管理咨詢活動(dòng)中，龔恒儉同學(xué)從公司和個(gè)人發(fā)展的歷史兩個(gè)角度為在座同學(xué)做了鋪墊性介紹。在總結(jié)經(jīng)營公司的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他說道順勢而為、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、擁抱變革、合法經(jīng)營和道德底線六點(diǎn)是他最大的體會(huì)。勵(lì)響網(wǎng)總經(jīng)理張喆女士向大家介紹了勵(lì)響網(wǎng)的價(jià)值和戰(zhàn)略目標(biāo)。她說，在制藥行業(yè)設(shè)備維修的各個(gè)環(huán)節(jié)，勵(lì)響網(wǎng)具有鏈接、整合、協(xié)同、服務(wù)的功能，能夠精準(zhǔn)地解決行業(yè)痛點(diǎn)，為上下游提供多元價(jià)值。

人大商學(xué)院副院長宋華教授做了“勵(lì)響網(wǎng)的業(yè)務(wù)邏輯”為主題的發(fā)言。從什么是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理論問題談起，細(xì)致分析了產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈分析框架：業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、確定組織架構(gòu)等。宋華教授的介紹為勵(lì)響網(wǎng)的管理咨詢拉開了序幕。

私董會(huì)在薛亞東同學(xué)主持下，首先進(jìn)行了進(jìn)行了問題解析。在勵(lì)響網(wǎng)價(jià)值介紹中，總經(jīng)理張喆女士提出了三個(gè)問題：1、如何讓生態(tài)圈中更多角色加入到平臺(tái)合作中；2、如何降低供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)；3、勵(lì)響網(wǎng)如何在生態(tài)中起到更好的協(xié)同作用。針對(duì)這三個(gè)問題，張經(jīng)理依次回答了同學(xué)們的提問。在問題定義和找出最重要問題環(huán)節(jié)，每位參與者又對(duì)勵(lì)響網(wǎng)的盈利模式、價(jià)值、業(yè)務(wù)模式等問題進(jìn)行了提問。看到同學(xué)們的激烈討論，文健君先生也客串了主持人的角色。在文總的引導(dǎo)下，大家對(duì)什么是根本問題進(jìn)行了又一輪的討論。什么是邀請人的真正問題？企業(yè)今天最大的問題是什么？企業(yè)需要真正解決的問題是什么？如何把平臺(tái)做得更好？在問題的一遍遍梳理中，所有的參與同學(xué)聚焦了問題，即“發(fā)現(xiàn)”了自己關(guān)注點(diǎn)也發(fā)現(xiàn)了龔恒儉最需要思考清楚的問題。

在咨詢活動(dòng)的最后，文健君先生對(duì)供應(yīng)鏈平臺(tái)又進(jìn)行了說明與解釋。供應(yīng)鏈平臺(tái)本質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)協(xié)同平臺(tái)，通過核心資源能力的搭建，體現(xiàn)平臺(tái)的服務(wù)屬性。供應(yīng)鏈平臺(tái)的盈利來自金融服務(wù)及平臺(tái)服務(wù)。

一整天兩場企業(yè)管理實(shí)踐咨詢。高密度、結(jié)構(gòu)化的交流，使CMPM+1704班同學(xué)既疲勞又興奮不已。發(fā)現(xiàn)問題比給出答案更加重要。問題的提出者也行最終發(fā)現(xiàn)，自己想問的問題被深深地埋藏起來。而問題的預(yù)定回答者往往又發(fā)現(xiàn)自己的困惑并不比提出者更少。確定的是，通過不斷地提問，指向了最根本的問題，為將來指明了方向。通過交流，每一位同學(xué)在企業(yè)管理實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)得到了提純，轉(zhuǎn)并為了智慧。

管理咨詢外的活動(dòng)側(cè)記

一年前，在轉(zhuǎn)型模塊期間，CMPM+同學(xué)曾享受在德國萊茵河畔跑步的愜意。一同跑步、一同運(yùn)動(dòng)的快樂以及對(duì)健康體魄的追求，使同學(xué)們成立班級(jí)跑團(tuán)—萊茵跑團(tuán)。每一次上課、每一次聚會(huì)，一起跑步成為了保留活動(dòng)。在CMPM+1704班企業(yè)實(shí)踐管理咨詢上海站活動(dòng)期間，萊茵跑團(tuán)成員們又成為了黃浦江畔的靚麗風(fēng)景線。