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面對(duì)外部環(huán)境的變化、資本市場(chǎng)的波動(dòng)、自身的發(fā)展等諸多問(wèn)題，企業(yè)該如何改變，才能融入這場(chǎng)數(shù)字化浪潮？數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，又該如何合理有效地投入，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

基于上述問(wèn)題，長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)實(shí)踐教授石維磊總結(jié)出了企業(yè)邁入數(shù)字化的六個(gè)關(guān)鍵，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

石維磊

匹茲堡大學(xué)Katz商學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)博士

長(zhǎng)江商學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)實(shí)踐教授

企業(yè)為什么要重視數(shù)字化

企業(yè)為什么要重視數(shù)字化這個(gè)問(wèn)題，我想從幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。

首先，什么是數(shù)字化？

數(shù)字化本身并不是簡(jiǎn)單地把你原有的一個(gè)商品或服務(wù)，搬到網(wǎng)上去售賣(mài)或者做廣告。

數(shù)字化，是從公司整個(gè)結(jié)構(gòu)流程、商業(yè)模式方面構(gòu)建一個(gè)新的生態(tài)。

在這個(gè)生態(tài)里面，公司有固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)以及數(shù)字資產(chǎn)，它們能夠有機(jī)聯(lián)系在一起，共同為公司創(chuàng)造價(jià)值，而不僅僅是提高效率或者是改變營(yíng)銷(xiāo)策略。

1.數(shù)字化與企業(yè)的關(guān)系

數(shù)字化與企業(yè)到底是什么關(guān)系？

從戰(zhàn)略的角度來(lái)看，數(shù)字化與企業(yè)息息相關(guān)。如果把戰(zhàn)略簡(jiǎn)單分為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略，數(shù)字化對(duì)這兩種戰(zhàn)略的影響是完全不一樣的。所謂公司戰(zhàn)略，就是怎么樣來(lái)選擇方向或者賽道。過(guò)去，企業(yè)在進(jìn)行多元化投資時(shí)，通常是拍腦袋或者做一些市場(chǎng)調(diào)研。數(shù)字化完全可以改變這種做法，通過(guò)市場(chǎng)數(shù)字化選擇賽道，數(shù)字化帶來(lái)及時(shí)反饋指引方向，這種多元化邏輯更加合理。

所以，數(shù)字化對(duì)大型企業(yè)是一個(gè)非常好的轉(zhuǎn)型工具。對(duì)于有些小企業(yè)來(lái)講，它可能不想轉(zhuǎn)型或者業(yè)務(wù)本身比較單一，不存在跨領(lǐng)域的投資，競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)它來(lái)說(shuō)更重要。

競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)于數(shù)字化而言，其實(shí)是一種差異化的手段。通過(guò)數(shù)字化收集一些數(shù)據(jù)，可以與消費(fèi)者增加一種非常強(qiáng)有力的粘性，這種粘性難以被模仿。不管是公司戰(zhàn)略還是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，數(shù)字化與企業(yè)都有非常大的關(guān)系。

2.數(shù)字化本身會(huì)打造一種新的行業(yè)

拋開(kāi)公司戰(zhàn)略或者競(jìng)爭(zhēng)維度，數(shù)字化本身也會(huì)打造一種新的行業(yè)。

我們經(jīng)?？梢钥吹胶芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)有前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)，其中中臺(tái)的作用非常強(qiáng)大。很多企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中規(guī)模比較大，或者是行業(yè)領(lǐng)頭羊——它不一定是大，但它可能是一個(gè)細(xì)分賽道的領(lǐng)頭羊。這種企業(yè)通常會(huì)有一種能力，不僅能通過(guò)數(shù)字化給自己賦能，同時(shí)也能打造一個(gè)中臺(tái)為整個(gè)行業(yè)賦能。

在這種情況下，整個(gè)數(shù)字化已經(jīng)成為一個(gè)新的行業(yè)。在這個(gè)新行業(yè)里，中臺(tái)會(huì)連接前臺(tái)和后臺(tái)，利潤(rùn)率比較高。理論中這個(gè)位置為結(jié)構(gòu)洞。對(duì)于結(jié)構(gòu)洞位置的企業(yè)或行業(yè)，會(huì)占據(jù)一個(gè)比較有利的地位，這也促使很多企業(yè)被激勵(lì)去從事這個(gè)新行業(yè)。

這就區(qū)別于公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，不過(guò)這種模式也不適用于所有的企業(yè)。如果每個(gè)企業(yè)都這樣做，那對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一種資源的浪費(fèi)，這里面還要有行業(yè)邏輯，行業(yè)協(xié)會(huì)能否在其中起到協(xié)調(diào)作用。

3.好企業(yè)存在數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力最大的，恰恰是那些在實(shí)體企業(yè)里做得非常好的企業(yè)。在戰(zhàn)略里面有一個(gè)詞叫核心競(jìng)爭(zhēng)力陷阱，什么意思呢？就是當(dāng)你做一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)服務(wù)做得非常好時(shí)，其實(shí)是你非常危險(xiǎn)的時(shí)候。

因?yàn)槟阕龅臇|西太好了，所以可能忽視了行業(yè)的一些變化。這個(gè)時(shí)候，如果行業(yè)一旦變化，那你原先的資產(chǎn)就會(huì)變成負(fù)債，或者說(shuō)你的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)變成一個(gè)陷阱。

所以對(duì)于這些企業(yè)，我覺(jué)得有必要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型是微妙，不明顯的。

舉個(gè)例子，GE公司近幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果非常好。2018年GE公司，數(shù)字平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的收入達(dá)到了12億美金，同比增長(zhǎng)接近50%。

它其實(shí)是一個(gè)傳統(tǒng)的制造業(yè)公司，工程師是它的核心。工程師通常會(huì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品生命周期要長(zhǎng)，一旦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后，最好能夠賣(mài)幾十年，然后把這個(gè)單位成本縮到最低，利潤(rùn)會(huì)更高。

但數(shù)字平臺(tái)的邏輯與這種邏輯是沖突的，完全不一樣的。數(shù)字平臺(tái)強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，敏捷開(kāi)發(fā)。所謂敏捷開(kāi)發(fā)，就是市場(chǎng)要什么、怎么變，那產(chǎn)品應(yīng)該有一個(gè)迅速的迭代，所以這兩種邏輯是完全相駁的。

GE公司拿自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)開(kāi)刀，這是非常需要勇氣的。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，想擴(kuò)大規(guī)模但本身資源有限的，像縣鎮(zhèn)超市，可能原來(lái)只管五六家，現(xiàn)在他想從1到10有一個(gè)增長(zhǎng)，可能要開(kāi)設(shè)10家、20家、30家，這種情況下數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)他也很重要。

對(duì)于這些企業(yè)，我建議他們找專(zhuān)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。這種轉(zhuǎn)型與我剛才講的大企業(yè)轉(zhuǎn)型還是存在本質(zhì)上的差異。

企業(yè)應(yīng)該如何開(kāi)展數(shù)字化

這是一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存的問(wèn)題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)是戰(zhàn)略上的反應(yīng)，而戰(zhàn)略其實(shí)都是關(guān)系公司存亡的問(wèn)題。

據(jù)我的觀察，轉(zhuǎn)型是一種戰(zhàn)略，不是一蹴而就的，它一定是一個(gè)比較長(zhǎng)期的投資，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公司經(jīng)常要做的一件事情，是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程。

首先從人的角度。企業(yè)CEO或董事長(zhǎng)的心智模式要相信數(shù)字化。

第二，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程。要做好打長(zhǎng)期戰(zhàn)的準(zhǔn)備，永遠(yuǎn)都不會(huì)晚。

因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的特性是不一樣的，它本身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑也是不一樣的，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特點(diǎn)，制定一套適應(yīng)于自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略體系。

1.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的共性

我們最近有一些研究，且在《哈佛商業(yè)評(píng)論》等雜志發(fā)表。我們的研究顯示，雖然企業(yè)差異很大，但也有一些共性的東西。

總結(jié)起來(lái)，有幾點(diǎn)很重要：

首先，整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)，并不是要得到一個(gè)結(jié)果，而是建立一個(gè)有序的系統(tǒng)或者是一個(gè)不斷轉(zhuǎn)換的過(guò)程。

它并不是一個(gè)靜態(tài)的結(jié)果，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，必須在這個(gè)過(guò)程中不斷去適應(yīng)環(huán)境。

第二點(diǎn)與第一點(diǎn)比較相近。轉(zhuǎn)型雖然是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，但同時(shí)也是個(gè)不斷反饋的過(guò)程，這其實(shí)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

我們過(guò)去總認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃需要三到五年，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型不一樣，它可以得到數(shù)據(jù)且是及時(shí)的，你可以根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)的反饋不斷進(jìn)行改進(jìn)。所以它沒(méi)有一個(gè)固定的時(shí)間概念。

第三，我們調(diào)研過(guò)程中，也總結(jié)了一些企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的薄弱點(diǎn)。

我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型過(guò)程中，長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期利益之間失衡。

因?yàn)閺拈L(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)可以順應(yīng)全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，挖掘一些新盈利的增長(zhǎng)點(diǎn)；但從短期來(lái)看，又需要很大的資金投入及不確定性，這就造成了長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的一種不平衡。

第二個(gè)就是在戰(zhàn)略層面和執(zhí)行層面，對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型的一致認(rèn)可度是非常重要的。有些企業(yè)的負(fù)責(zé)人可能有任期限制，在這種過(guò)程中，可能會(huì)造成戰(zhàn)略層面和執(zhí)行層面的不一致。

第三個(gè)是決策者，就是頂層設(shè)計(jì)和技術(shù)層面的不一致。這三個(gè)不一致，會(huì)造成戰(zhàn)略和實(shí)際轉(zhuǎn)型的脫節(jié)。

2.企業(yè)應(yīng)該如何推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

首先，你需要與中層管理人員甚至是基層管理人員共同創(chuàng)造這個(gè)愿景，必須讓每個(gè)人都了解為什么要這樣做，制定非常清晰的目標(biāo)。

第二，需要做戰(zhàn)略引導(dǎo)。

你需要知道數(shù)字技術(shù)是很重要的一件事情，但數(shù)字技術(shù)本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)手段。

很多企業(yè)應(yīng)該把數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用從技術(shù)層面脫離出來(lái)，技術(shù)的價(jià)值是賦予整個(gè)應(yīng)用層面，如果不能應(yīng)用的話，那這個(gè)技術(shù)再好也是沒(méi)有用的。

所以企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略，必須要將數(shù)字化技術(shù)、企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力相結(jié)合，確保數(shù)字化技術(shù)能夠發(fā)揮足夠的作用。CEO要從戰(zhàn)略層面思考遇到的一些困難。

第三，重塑組織架構(gòu)。

很多傳統(tǒng)企業(yè)是垂直型架構(gòu)，層級(jí)很多鏈條很長(zhǎng)，橫向協(xié)同不暢，較難滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的敏捷性，所以必須要重塑整個(gè)架構(gòu)。

其次要改變協(xié)作，上述提到的GE公司在這方面做得比較好。

GE前CEO杰夫·伊梅爾特表示，在向物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型中所面臨的困難，并不是技術(shù)造成的，因?yàn)橥ㄓ秒姎庥猩詈竦募夹g(shù)積累，并且創(chuàng)造性地提出了一些數(shù)字完成的概念。

但是通用電氣沒(méi)有處理好數(shù)字化部門(mén)和傳統(tǒng)部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系，傳統(tǒng)部門(mén)的員工會(huì)將更多的精力放在原先業(yè)務(wù)上，成為推動(dòng)轉(zhuǎn)型的一個(gè)阻力。

所以在這種情況下，解決組織問(wèn)題的辦法是反復(fù)溝通，并建立清晰明確的激勵(lì)機(jī)制。

IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)作問(wèn)題有很多解決方法，比如可以創(chuàng)立獨(dú)立的數(shù)字部門(mén)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)一些轉(zhuǎn)譯員，來(lái)做業(yè)務(wù)和IT之間的一種橋梁。

芝加哥大學(xué)博爾特教授有一個(gè)非常好的詞叫broker，就是能夠把這個(gè)市場(chǎng)狀況用聽(tīng)得懂的語(yǔ)言講給技術(shù)人員，或是把高深的技術(shù)用能夠理解的語(yǔ)言講給市場(chǎng)拓展人員。

所以在組織架構(gòu)匹配人才的時(shí)候，一定是要有這種跨領(lǐng)域的，還要有非常靈敏的商業(yè)嗅覺(jué)，對(duì)商業(yè)有深刻的理解。

如果說(shuō)企業(yè)資源有限，招不到這樣的人，你可以用一個(gè)多元化配比的團(tuán)隊(duì)來(lái)彌補(bǔ)，在數(shù)字轉(zhuǎn)型中比較容易找到方向。

我想介紹一個(gè)比較新的組織架構(gòu)二元組織，英文當(dāng)中叫Ambidexterity。就是企業(yè)在戰(zhàn)略的探索過(guò)程當(dāng)中，需要有兩種不同的思維邏輯。

一種我們稱之為利用，就是怎樣把我現(xiàn)有資源發(fā)揮到最大的作用；另外一種是探索新的未知。

作為企業(yè)需要這兩件事情同時(shí)做，但這兩件事情是矛盾的，這個(gè)時(shí)候就需要建立這種二元組織。

像GE公司一開(kāi)始就在總部設(shè)立了CDO首席數(shù)據(jù)官，且是由CEO直接招聘的。他與首席信息官（CIO）不一樣，這是兩個(gè)不同職位，是平行的。

CEO更多是面向客戶，CIO是負(fù)責(zé)公司內(nèi)部IT的構(gòu)架的實(shí)施，CDO則是數(shù)據(jù)官。GE數(shù)據(jù)和GE總部是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的組織，地域、文化、組織架構(gòu)、流程等都不一樣。這就是二元組織，把它徹底的分開(kāi)。

同時(shí)GE旗下的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，又分別設(shè)立了自己的CDO，同時(shí)向業(yè)務(wù)的CEO和總部的CDO同時(shí)匯報(bào)。他們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，總部的CEO、CDO及業(yè)務(wù)CEO他們會(huì)通過(guò)私人會(huì)議來(lái)溝通。

各個(gè)模塊的CDO并不是由總部或者業(yè)務(wù)模塊的HR招聘，而是由總部的CDO招聘。

GE在設(shè)定這個(gè)組織的同時(shí)也設(shè)定了激勵(lì)政策。就是GE數(shù)據(jù)如果取得營(yíng)收，只要與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相關(guān)，那它就記錄為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和GE數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，記兩次。所以大家都有激勵(lì)去做這件事，它的二元組織和激勵(lì)體系是完全匹配的。

小企業(yè)資源不夠怎么辦？

其實(shí)有很多不同的二元性，GE這種我們稱之為組織結(jié)構(gòu)二元性，如果資源不夠，那可以做時(shí)間范圍轉(zhuǎn)換，就是在時(shí)間上進(jìn)行一個(gè)二元分化。

比如2022年80%時(shí)間、精力、資源放在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，20%放在新興業(yè)務(wù)上，那2023年可以調(diào)整到60%、40%，2024年可以調(diào)整到40%、60%，這是我說(shuō)的第二個(gè)點(diǎn)組織架構(gòu)。

第四，環(huán)境方面。

數(shù)字化環(huán)境差異非常大，一方面因?yàn)楹暧^經(jīng)濟(jì)發(fā)生了非常深刻的變化，新生代消費(fèi)者的崛起導(dǎo)致客戶需求發(fā)生了很大變化。客戶需求的快速迭代是一個(gè)挑戰(zhàn)。

我分享一個(gè)無(wú)人便利店的失敗案例。當(dāng)時(shí)這家公司重金投入包括攝像頭、算法等整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型流程。但對(duì)客戶需求變化的把握是有所欠缺的。

無(wú)人便利店的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是傳統(tǒng)便利店，比如seven eleven以及全家等，這家無(wú)人便利店就在seven eleven對(duì)面，但結(jié)果這家店甚至沒(méi)做到與seven eleven平起平坐。因?yàn)樗鼪](méi)有市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者非常重要的一個(gè)前提假設(shè)。

很多便利店50%的銷(xiāo)量是由熱食貢獻(xiàn)的，熱食是一個(gè)非常強(qiáng)有力的引流食品，另外50%是消費(fèi)者進(jìn)來(lái)后會(huì)去拿一些其它東西，但是無(wú)人便利店是沒(méi)有熱食的。

這其實(shí)是沒(méi)有洞察到消費(fèi)者的變化，所以造成它沒(méi)有辦法引流。

一旦放了熱食，就不是無(wú)人便利店了，所以消費(fèi)者洞察是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中非常重要的點(diǎn)。在環(huán)境層面應(yīng)該像麥當(dāng)勞學(xué)習(xí)，建立一個(gè)客戶中心，麥當(dāng)勞對(duì)消費(fèi)者口味的變化反應(yīng)非?？焖佟?/span>

第五，資源層面。

我們研究發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候企業(yè)自身基礎(chǔ)設(shè)施并不能滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，特別是短期效益和長(zhǎng)期投入不匹配，導(dǎo)致資金難以維系。

這里我主要想講金融資本與研發(fā)投入。還是回到剛才無(wú)人便利店的例子，創(chuàng)始人投資很大，但事后又覺(jué)得其實(shí)不應(yīng)該投這么多。

從技術(shù)的投入上看，我覺(jué)得剛開(kāi)始有些技術(shù)不一定要投最好的技術(shù)，因?yàn)槭袌?chǎng)是變化的，起始可以少投一點(diǎn)，在不斷測(cè)試市場(chǎng)的過(guò)程中提升技術(shù)，并從中了解這個(gè)技術(shù)到底適不適用。

第二就是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都收集了很多數(shù)據(jù)。但光收集數(shù)據(jù)是沒(méi)有用的，怎么將物理數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)融合就成為一個(gè)挑戰(zhàn)。

第三是很多IT部門(mén)還是受到傳統(tǒng)思維的影響，和業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏溝通，產(chǎn)品不符合需求，需要與市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行結(jié)合。

公司除了對(duì)人才匹配，另一方面也可以設(shè)立一些機(jī)制來(lái)使其溝通更加通暢。

在此主要有幾個(gè)方面，一是價(jià)值協(xié)同，企業(yè)一定要把數(shù)據(jù)打通，不讓數(shù)據(jù)成為一個(gè)孤島。

如果數(shù)據(jù)成為孤島，那是毫無(wú)意義的。只有通過(guò)各部門(mén)的深度合作，才能使自身的優(yōu)勢(shì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)揮出來(lái)。

美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做的就非常好，它在用戶需求主導(dǎo)的理念下，推行了“T+ 3”的全價(jià)值鏈協(xié)同模式，通過(guò)結(jié)合數(shù)據(jù)算法，打造出以數(shù)據(jù)為支撐的智能決策體系。

它就是在美的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，使原先比較割裂的部門(mén)通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)得到了貫通。這樣對(duì)消費(fèi)者更精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的顆粒度會(huì)更細(xì)。

第四是數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)，就是你要怎么樣通過(guò)算法，用數(shù)字創(chuàng)造更多價(jià)值。因?yàn)閿?shù)據(jù)本身是為戰(zhàn)略服務(wù)的，你需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)了解顧客或者顧客行為會(huì)對(duì)公司造成什么影響。

喜茶就是一個(gè)很好的例子，它在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中收集了很多數(shù)據(jù)，同時(shí)完成了對(duì)消費(fèi)者性別、職業(yè)愛(ài)好的收集，從而得到一個(gè)精準(zhǔn)用戶。

Netflix公司其實(shí)也是一家非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)公司，它通過(guò)profile（個(gè)人資料）一個(gè)源頭，對(duì)租借DVD消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后根據(jù)消費(fèi)者的偏好來(lái)拍片。

如果消費(fèi)者喜歡具有亞洲情節(jié)的言情劇，就專(zhuān)門(mén)拍這個(gè)影片，所以Netflix拍的影片，幾乎每一部都是爆款。

最后就是員工層面。

員工與數(shù)字化轉(zhuǎn)型有非常大的沖突，很多員工不太愿意數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一方面可能有的員工年紀(jì)比較大，不太能接受新事物；另一方面可能與他個(gè)人利益沖突的，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是把整個(gè)商業(yè)模式更加透明化了，這可能會(huì)動(dòng)了某些員工的一些奶酪。

這種情況下企業(yè)應(yīng)該關(guān)注兩點(diǎn)，第一個(gè)要和員工共同成長(zhǎng)，比如迪士尼公司，根據(jù)員工的需求提供了很好的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)?？梢宰寙T工一起來(lái)參與，而不只是一個(gè)執(zhí)行者。

第二個(gè)引領(lǐng)轉(zhuǎn)型。就是CEO必須親自參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，幫助團(tuán)隊(duì)去理解他們的行動(dòng)是不是符合你的戰(zhàn)略規(guī)劃。

所以企業(yè)的首席數(shù)字官有時(shí)候更像一個(gè)首席傾聽(tīng)官，傾聽(tīng)新的想法，傾聽(tīng)員工的想法，傾聽(tīng)所有有助于轉(zhuǎn)型的聲音。

以上就是我對(duì)轉(zhuǎn)型怎么做，包括要避雷的一些個(gè)人看法。

本文整理自石維磊教授的直播分享。