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對灰度的深刻認(rèn)識，讓任正非在管理公司時，采用了“灰度哲學(xué)”。

在一次名為“管理的灰度”的講話中，任正非提出：“（領(lǐng)導(dǎo)人的）水平就是合適的灰度。”

“一個清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時間和諧，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度?！?/p>

無獨有偶，馬化騰也專門做過一個《灰度法則的七個維度》的演講。

他說：

“

在騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品開發(fā)和運營過程中，有一個詞一直被反復(fù)提及，那就是：灰度。

互聯(lián)網(wǎng)是一個開放交融、瞬息萬變的大生態(tài)，企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面的物種，需要像自然界的生物一樣，各個方面都具有與生態(tài)系統(tǒng)匯接、和諧、共生的特性。從生態(tài)的角度觀察思考，我把14年來騰訊的內(nèi)在轉(zhuǎn)變和經(jīng)驗得失總結(jié)為創(chuàng)造生物型組織的“灰度法則，這個法則具體包括7個維度，分別是：需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協(xié)作度、創(chuàng)新度、進(jìn)化度。

”

實際上，騰訊的產(chǎn)品開發(fā)，一直都遵循著灰度原則?；叶壤砟钬灤┝藦拈_始設(shè)計到最后產(chǎn)品上線的全過程?；叶葴y試，也是所有互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)產(chǎn)品必不可少的一個步驟。

不確定性下的灰度，既是世界的本質(zhì)，也是商業(yè)運作必須遵循的原則，同時還是企業(yè)管理和產(chǎn)品開發(fā)的方法。

如何應(yīng)對不確定性？

人類曾長期生活在森林、稀樹草原和農(nóng)村，幾十萬年的進(jìn)化壓力，讓我們形成了追求確定性的本能。

但是，這一本能更適合于居住在森林或稀樹草原的裸猿，或者農(nóng)業(yè)時代的農(nóng)民。而今天我們生活在鋼筋水泥的城市里，開著汽車，用著智能手機(jī)，上著互聯(lián)網(wǎng)，過著高度商業(yè)化的生活。

今天的競爭，與森林和草原已經(jīng)截然不同。應(yīng)付不確定性成為新的需要。對確定性的追求，成為了我們需要克服的一種人類天性。

我把如何應(yīng)對不確定性，分成五個層次：

第一層次：接受世界的不確定性

“蝴蝶效應(yīng)”告訴我們，世界會因一些微小因素的變動，而發(fā)生很大的變化；“薛定諤的貓”告訴我們，事物發(fā)展不是確定的，而是量子態(tài)的疊加；“熱力學(xué)第二定律”（熵增原理）告訴我們，世界總是在變得更加混亂無序。

因此，我們生活的世界，很多事情都是不確定的。這對于強(qiáng)迫癥來說，真是一個不幸的消息。

但客觀事實就是如此，我們誰也無法改變，只能夠去接受它。

我們需要認(rèn)識到，我們的辛苦努力，有時候不一定會帶來意料中的回報，不管是感情還是工作中，都是如此；不存在一個穩(wěn)定不變的生活和“鐵飯碗”的工作；有時候，人們會有喜出望外的好運氣或突如其來的橫禍……

請記住，沒有非黑即白，灰色才是世界的常態(tài)。

第二層次：接受自己的不完美

如果世界是不確定的，那么我們自己也不必是十全十美的，因為，你不知道怎樣的你，更適合未來的世界。

所有成功的產(chǎn)品，都不是一開始就完美無缺的，都是先滿足一個或少數(shù)幾個最關(guān)鍵的需求，然后再通過不斷的測試和反饋去迭代優(yōu)化。

如果喬布斯最初因為屏幕易碎而不敢推出蘋果手機(jī)，他就不會開創(chuàng)偉大的智能手機(jī)時代。

任正非和馬化騰，都是允許下屬犯錯，允許產(chǎn)品失敗，才會有企業(yè)的不斷進(jìn)步。那些不允許下屬犯錯的企業(yè)，都倒閉了，或者正在倒閉的過程中。

對于家庭和個人也是。我們要容忍自己、父母、配偶、孩子的缺點。

有些家庭會在孩子養(yǎng)育和教育問題上經(jīng)常吵架。其實認(rèn)識到世界的不確定性，就會發(fā)現(xiàn)這樣毫無必要。

只要不是原則性的問題（這一點特別重要），怎樣的教育方式都可以，并沒有說某一方的觀點就一定對或者錯。因為我們并不知道一個孩子形成怎么的性格和習(xí)慣，才是未來最合適的。

在與別人的交往中，容忍不確定性，意味著我們沒必要去刻意討好人。

通常來講，我們不愿意和人起沖突，是因為不知道沖突會帶來什么樣的后果，歸根到底是對不確定性的恐懼在背后作祟。

內(nèi)心強(qiáng)大的人，就不會懼怕這種不確定性，他們在交往中，可以自信地表達(dá)自己的觀點和情緒，維護(hù)自己的利益。

第三層次：打造安全邊界

由于世界有太多不確定性，我們需要建造安全邊界。

華為就是在云淡風(fēng)輕時，做出極限生存的假設(shè)，給自己設(shè)定了很大的安全冗余。雖然要付出很大代價，但這保證了極端情況下它還能存活下去。

馬化騰也是會讓幾個項目組同時研發(fā)某一個產(chǎn)品，這樣成本很高，但是他認(rèn)為需要容忍這種浪費。

微信開發(fā)時，就是幾個團(tuán)隊內(nèi)部競爭，最后張小龍成功了。

但是我們不能說其他幾個團(tuán)隊做的事情沒有意義，因為這正是灰度之下，提高成功可能性的概率優(yōu)勢選擇。

在日常生活中，打造安全邊界，意味著我們要多存點錢，多學(xué)點知識，多交些朋友，多鍛煉身體。同時，也要允許適度浪費（不光是對物品和錢財，還有感情、教育、時間 等等），給自己、家人和員工更多自由。

你的安全邊界越寬廣，在面對不確定性時就越從容，應(yīng)對突發(fā)狀況越輕松。

這就是為什么王興能毫無顧忌地一次又一次創(chuàng)業(yè)，哪怕失敗了十幾次還能堅持不懈；也是為什么華為能夠在美國的全力打壓下依然屹立不倒——因為它有“備胎計劃”。

第四層次：培養(yǎng)強(qiáng)大的決斷力

環(huán)境是灰色的，但決定是黑白的。天氣預(yù)報會說今天降水概率50%，你不可能拿著50%的傘出門。你要么拿傘，要么不拿。

人生和企業(yè)的決定，都是如此。

我們每天都在要動蕩不確定的環(huán)境中做出大量的決策。

以企業(yè)為例。企業(yè)家需要每天決定：上哪種產(chǎn)品、用哪種營銷模式、開拓哪條渠道、提拔哪個高管、采取什么激勵方式。這些時刻都關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。如果企業(yè)家沒有強(qiáng)大的決斷能力，企業(yè)是無法長久生存的。

要做出好的決策，需要有良好的決斷能力。

決斷能力來自于你對世界的認(rèn)知。你對世界運行的規(guī)律越了解，對人性的認(rèn)識越透徹，對商業(yè)發(fā)展的分析越深刻，你做出來的決定，在概率上優(yōu)勢就越大。

有時，我們會憑直覺來做判斷；也有時候，我們需要詳細(xì)地分析，找很多數(shù)據(jù)、畫很多表格、聽很多意見來幫助決策。不管哪一種方式，都需要我們有充足的知識儲備和良好的認(rèn)知。

所以，保持學(xué)習(xí)、觀察、交流、思考，對我們永遠(yuǎn)都重要。

第五層次：幫助人們應(yīng)對不確定性

人們在電梯里會緊盯著顯示屏，確認(rèn)到了幾樓；在十字路口會看著倒計時，確認(rèn)還有多少秒變綠燈。盡管這樣并沒有為我們節(jié)省時間，但我們的焦慮會減少很多。因為它們給予了我們確定性。

很多公司因為幫助人減少不確定，而提高了用戶體驗。如星巴克讓顧客橫向排隊，使每人都可以看到店員準(zhǔn)備飲料的過程；銀行和醫(yī)院會有叫號系統(tǒng)，讓你隨時知道前面還有多少個人。

而到了互聯(lián)網(wǎng)時代，大部分的互聯(lián)網(wǎng)生意，都是在解決不確定性問題。

淘寶解決的是，你不確定一個地方有沒有你喜歡的商品，以及價錢是否便宜；京東解決的是，你不確定買到的東西是不是正品，以及什么時候送到；滴滴解決的是，你不確定走到路邊有沒有車，以及要等多久。

從這個角度講，你自己最厭惡或恐懼的不確定性是什么，它可能就是一個新的生意的起點。

你不確定什么時候會生病，以及到那時有沒有錢治病，因此有了醫(yī)療保險。

你不確定哪里可以遇到想結(jié)婚的異性，以及她/他的情況是否和你匹配，因此有了世紀(jì)佳緣。

你不確定酒店有沒有空房間，以及價錢便宜還是貴，因此有了攜程。

為什么現(xiàn)在最大的生意是向青少年販賣夢想、向女人販賣美麗、向中年人販賣焦慮、向老年人販賣長壽？

因為這些是不同的人群面對的最大的不確定性。

你能幫助人們應(yīng)對多少不確定性，就能獲得多大的成功。

總結(jié)

讓我們對上面內(nèi)容做一個總結(jié)：

世界的發(fā)展是不確定的，而人類的本能是追求確定。這就要求我們有時候要想辦法克制本能。

能不能擁抱不確定性，是高手和普通人的關(guān)鍵區(qū)別之一。對不確定性容忍度越高的人，從事政治和辦企業(yè)成功的可能性會更大，收益會更高。

應(yīng)對不確定性有五個層次，

從現(xiàn)在開始，放開心扉，學(xué)會容忍不確定性吧。

擁抱不確定，給自己更多自由，給人生更好的機(jī)會。