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作者 |約翰·漢尼斯

來(lái)源 |領(lǐng)教工坊（ID：ClecChina)，摘編自《要領(lǐng)：斯坦福校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)十得》，浙江教育出版社

編者按

領(lǐng)導(dǎo)者最強(qiáng)有力的技能之一，就是能夠講述恰如其分的、引人入勝的以及鼓舞人心的故事。

故事可以帶給企業(yè)持續(xù)性、獨(dú)特性和共同目標(biāo)感，并幫助新員工融入企業(yè)文化。如果有足夠多的人相信你的夢(mèng)想，夢(mèng)想就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。

那么該如何講好故事？讓外部了解到企業(yè)的創(chuàng)新與價(jià)值，并幫企業(yè)員工融入企業(yè)文化？本文作者將結(jié)合自身經(jīng)歷解答這些問(wèn)題，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

好的故事觸動(dòng)內(nèi)心

從社會(huì)運(yùn)動(dòng)到科技創(chuàng)新，許多偉大的行動(dòng)都是從講故事開(kāi)始的。我們樂(lè)于認(rèn)為自己是理性生物，對(duì)概念、想法或項(xiàng)目進(jìn)行量化評(píng)估，讓邏輯思維主導(dǎo)一切，但事實(shí)卻并非如此。

誠(chéng)然事實(shí)和數(shù)字可以捕捉你的大腦，但卻并不擅長(zhǎng)捕獲你的心。

我們可能會(huì)同意一個(gè)主意，或至少不提出反對(duì)，因?yàn)閺倪壿嬌蟻?lái)講這個(gè)主意看起來(lái)無(wú)可挑剔，但是光是邏輯就可以激發(fā)我們嗎？這種情況比較罕見(jiàn)。恰恰是當(dāng)一個(gè)舉動(dòng)帶來(lái)震撼、吸引力或讓我們感受到很有價(jià)值時(shí)，我們才會(huì)加入，此時(shí)邏輯反而黯然失色。

因此，如果你真的想激勵(lì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)，最好先用故事吸引并打動(dòng)他們。等到他們開(kāi)始接受，并在你勾勒的愿景中想象出自己的樣子時(shí)，然后你再通過(guò)事實(shí)和數(shù)字來(lái)進(jìn)一步支持你的故事。

確實(shí)，當(dāng)你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向嶄新的方向時(shí)，你很可能沒(méi)有任何已知的事實(shí)和數(shù)字來(lái)做支撐，你所擁有的只是一個(gè)計(jì)劃。無(wú)論你是在打造一個(gè)新產(chǎn)品，還是建立新的教育機(jī)制，抑或是啟動(dòng)一個(gè)研究計(jì)劃，你可能根本沒(méi)有量化的數(shù)據(jù)可供分享。

然而這個(gè)時(shí)候，你還有夢(mèng)想。

當(dāng)你把夢(mèng)想變成生動(dòng)的故事時(shí)，那些如此具有吸引力并且如此真實(shí)的故事，會(huì)使得人們希望加入你的團(tuán)隊(duì)，共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想。他們知道失敗是很可能發(fā)生的，他們知道至少在開(kāi)始的時(shí)候必須努力工作但回報(bào)甚少，他們知道在其他地方其實(shí)有更輕松的工作，但他們?nèi)韵氤蔀檫@場(chǎng)拓荒運(yùn)動(dòng)的一分子，希望超越個(gè)人得失，成為更宏大、更重要的事業(yè)的建設(shè)者。

如果他們相信你，他們會(huì)跟隨你開(kāi)疆拓土。

沒(méi)有人能用餅狀圖或幻燈片征募到隊(duì)友來(lái)參與這樣的開(kāi)拓性事業(yè)。你需要捕獲到人們的心靈和想象力。你需要與人們分享你的愿景，以無(wú)可阻擋之勢(shì)。

把愿景塑造成故事

當(dāng)我與同事們合作一同為一所大學(xué)制訂未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，我們確定了一個(gè)中心主題：關(guān)注解決重要世界性問(wèn)題的跨學(xué)科研究和教學(xué)。這為重要的行動(dòng)計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。

為了讓潛在的支持者相信戰(zhàn)略計(jì)劃中的使命可以實(shí)現(xiàn)，我們需要好的故事。我們必須向他們證明，一反學(xué)術(shù)界的慣常認(rèn)識(shí)，我們可以在跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì)中合作，因?yàn)榭鐚W(xué)科應(yīng)用才能解決許多至關(guān)重要且具有實(shí)際意義的問(wèn)題。

幸運(yùn)的是，由吉姆·克拉克提供支持的Bio-X項(xiàng)目是這種跨學(xué)科合作的一個(gè)很好的原型，也為我們提供了寶貴的故事素材。

作為Bio-X項(xiàng)目的一部分，同樣使用克拉克捐贈(zèng)的資金，我們建立了“種子風(fēng)投基金”，為來(lái)自不同學(xué)科的教師之間的新型合作提供早期的研究支持。一個(gè)早期的提案來(lái)自化學(xué)工程和眼科方向的同事，他們想要開(kāi)發(fā)一種人造角膜。在西方，角膜移植通常使用逝世者捐贈(zèng)的角膜，但這種解決方案在欠發(fā)達(dá)地區(qū)效果不佳。此外，在飽受戰(zhàn)火蹂躪的國(guó)家，包括美國(guó)士兵在內(nèi)的眼部受傷、需要接受角膜移植的患者人數(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了角膜捐贈(zèng)者的數(shù)量。

這個(gè)跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)提出了一項(xiàng)新穎的解決方案，獲得了大量的后續(xù)資金支持，并開(kāi)始在動(dòng)物中進(jìn)行移植試驗(yàn)，以作為進(jìn)行人類(lèi)人造角膜移植的前奏。他們已經(jīng)證明了跨學(xué)科的合作可以取得令人矚目的成果：讓傷者恢復(fù)視力。

這個(gè)故事成為我們?yōu)橛?jì)劃尋找支持者的宣傳推廣活動(dòng)的一部分。

故事在商業(yè)中的力量

吉姆·柯林斯和杰里·波勒斯在著作《基業(yè)長(zhǎng)青》中讓人們看到了故事在商業(yè)中的力量。

他們研究了19家以經(jīng)久不衰的成功和創(chuàng)新而聞名的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其中每一家企業(yè)都充滿(mǎn)了豐富的企業(yè)神話(huà)和傳奇。這些故事帶給企業(yè)持續(xù)性、獨(dú)特性和共同的目標(biāo)感，并幫助新員工融入企業(yè)文化。

一個(gè)有趣的故事包括，惠普的創(chuàng)始人之一戴維·帕卡德曾經(jīng)對(duì)一個(gè)出于正確判斷無(wú)視他的命令，從而保住了一個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)品經(jīng)理頒發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)。

他們還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)需要應(yīng)對(duì)變化之時(shí)，這些企業(yè)能夠更加迅速而有效地行動(dòng)，因?yàn)槊恳幻麊T工都已經(jīng)充分認(rèn)同企業(yè)的身份特征，所以即使在沒(méi)有直接指導(dǎo)的情況下，他們也知道如何做。

故事在創(chuàng)業(yè)公司中也發(fā)揮著重要作用。

畢竟，除了試圖說(shuō)服投資者、潛在員工以及未來(lái)客戶(hù)相信他們的故事之外，還有什么能夠用來(lái)更貼切地描述創(chuàng)業(yè)公司呢？通常情況下，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有成型的產(chǎn)品，又或者是他們提出的產(chǎn)品采用非實(shí)物的形式（如社交網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用）。

創(chuàng)業(yè)者所擁有的只是一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的夢(mèng)想。是什么讓他們能夠?qū)⑦@樣的夢(mèng)想傳遞給潛在的利益相關(guān)方呢？答案是故事。通過(guò)講述豐富、可信的故事，在他們同樣具有故事性的商業(yè)計(jì)劃的支持下，創(chuàng)業(yè)者最終獲得了用于實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的資金支持。

你也許會(huì)覺(jué)得我在夸大事實(shí)，故事不可能有這么大的力量。然而根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，夢(mèng)想往往是自我“預(yù)期成真”的。如果有足夠多的人相信你的夢(mèng)想，夢(mèng)想就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。

“

史蒂夫·喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他想要為我們提供人人都負(fù)擔(dān)得起的個(gè)人電腦，然后是手持音樂(lè)播放器、平板電腦和智能手機(jī)。我們相信了，而他也成功了，每一次都賺到了足夠的錢(qián)來(lái)為他的下一個(gè)夢(mèng)想融資。

”

拉里·佩奇和謝爾蓋·布林二人志在“組織全世界的信息，使之成為人人皆可訪(fǎng)問(wèn)的有用的信息”。埃隆·馬斯克希望帶給我們實(shí)用性強(qiáng)的電動(dòng)汽車(chē)。

我們相信了，他們成功了。

我相信無(wú)論是何種專(zhuān)業(yè)或職業(yè)，當(dāng)我們晉升到更高的領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，事實(shí)和數(shù)據(jù)的作用都會(huì)下降。當(dāng)然，事實(shí)構(gòu)成了一系列我們必須要考慮的邊界條件，但是我們的關(guān)鍵任務(wù)是突破事實(shí)和數(shù)據(jù)的限制，找到解決復(fù)雜問(wèn)題的方法。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要越來(lái)越希望尋求新的可能性，并創(chuàng)造出可以實(shí)現(xiàn)這些可能性的愿景。不錯(cuò)，事實(shí)和數(shù)據(jù)仍然決定了我們?nèi)绾涡惺碌目蚣?，但是它們無(wú)法形成愿景。

當(dāng)你從所從事的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，比如科學(xué)研究、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售或其他領(lǐng)域，跨入領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，你的技術(shù)技能變得不那么重要，同時(shí)數(shù)據(jù)只是一種工具。

如今你必須發(fā)展自己團(tuán)結(jié)他人、激勵(lì)他人、指導(dǎo)他人的能力，帶領(lǐng)他們一起向著你的愿景進(jìn)發(fā)。在你職業(yè)生涯的這個(gè)階段，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你最強(qiáng)有力的技能之一，就是能夠講述恰如其分的、引人入勝的以及鼓舞人心的故事。

精彩的故事從何而來(lái)

這些故事從哪里來(lái)？對(duì)此我沒(méi)有任何簡(jiǎn)單的答案。如果是一個(gè)建立已久的組織，很有可能組織的歷史就是故事的巨大寶庫(kù)，這幾乎適用于任何情形。

創(chuàng)業(yè)公司或年輕企業(yè)可以借鑒其他組織的故事。

在硅谷，包括蘋(píng)果公司在內(nèi)的許多公司在創(chuàng)業(yè)初期都借用了惠普的故事。半導(dǎo)體公司經(jīng)常講述在英特爾被稱(chēng)為“三駕馬車(chē)”的三位創(chuàng)始人的故事：強(qiáng)硬無(wú)情的CEO安德魯·格羅夫（Andrew Grove）、頭腦擔(dān)當(dāng)戈登·摩爾（Gordon Moore）和激勵(lì)源泉羅伯特·諾伊斯（Robert Noyce）的故事。

包括特斯拉和領(lǐng)英在內(nèi)的許多聲名鵲起的創(chuàng)業(yè)公司都從創(chuàng)始人的個(gè)人經(jīng)歷中汲取力量，尤其是他們的創(chuàng)始人在貝寶（PayPal）的日子。同時(shí)，歷史書(shū)中也包含了數(shù)不勝數(shù)的可用故事，此外，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的故事有時(shí)也值得采用。

收集故事時(shí)，你可以從日常的生活中獲取原始素材，并在其中找到富有變革性的形象——如圓夢(mèng)斯坦福大學(xué)的無(wú)家可歸的年輕女孩，或者富有前景的新型研究及其潛在應(yīng)用。當(dāng)你注意傾聽(tīng)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些故事其實(shí)就在你的面前，每天都在多次發(fā)生。

當(dāng)然，復(fù)述舊故事有其缺點(diǎn)：許多人都已經(jīng)聽(tīng)過(guò)了，故事本身會(huì)變得過(guò)氣，在不斷變化的世界里難以再吸引人們的注意力。這就是為什么不斷尋找和傾聽(tīng)新的故事至關(guān)重要。

當(dāng)然，你不必急著寫(xiě)下你聽(tīng)到的每一個(gè)故事。而是要培養(yǎng)你的“耳朵”，捕捉趣聞?shì)W事、明智教訓(xùn)和啟發(fā)故事。當(dāng)你有機(jī)會(huì)的時(shí)候，記下一些筆記，或者記住是誰(shuí)告訴你的，以便你可以從他們那里再了解一些細(xì)節(jié)。作為大學(xué)校長(zhǎng)或企業(yè)CEO，我們的目標(biāo)是定期更新故事儲(chǔ)備，以便在任何場(chǎng)合都能隨時(shí)調(diào)取，尤其是在即興演講的時(shí)候。

同時(shí)，當(dāng)需要向聽(tīng)眾傳遞你對(duì)尚未存在的事物的愿景時(shí)，你需要磨煉故事講述的技巧。用盡可能多的真實(shí)細(xì)節(jié)填充故事，讓你的觀眾沉浸在其中，從而爭(zhēng)取到他們的支持來(lái)幫助你改變世界。

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