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作者｜李津（阿里巴巴集團副總裁、阿里云智能全球技術(shù)服務(wù)部總經(jīng)理）來源｜財經(jīng)十一人

編者按

經(jīng)過2020年的洗禮，沒人會再懷疑數(shù)字化的必要。數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著的中國企業(yè)比例持續(xù)上升，由去年的11%躍升至16%，其中領(lǐng)軍企業(yè)的營收增幅是其他企業(yè)的3.7倍，數(shù)字轉(zhuǎn)型進入分水嶺。

數(shù)字化與每個人息息相關(guān)。從在線辦公到電商直播，數(shù)字化深刻改變了社會、經(jīng)濟、生活的方方面面。數(shù)字化本身不僅是個技術(shù)問題，更是一個觀念和組織問題。這事實上是一次進化，這樣的進化的鑰匙，我們稱為“全要素“的數(shù)字化。然而，疫情與全球格局變動的影響深遠(yuǎn)而持續(xù)，一些行業(yè)和企業(yè)仍面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。

對于這些行業(yè)和企業(yè)來說，云計算的核心價值不僅是IT基礎(chǔ)設(shè)施云化，或者說推動“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”這樣單一的維度，而是讓數(shù)字技術(shù)服務(wù)于實體經(jīng)濟，并讓實體經(jīng)濟的效率實現(xiàn)倍增式放大。

如何把技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值、加速產(chǎn)業(yè)革新、形成可持續(xù)發(fā)展路徑，是政企數(shù)字轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。本文作者將根據(jù)這些問題本身進行更深層次的解答。

為什么“超級數(shù)字工程”越來越多

在展開這些概念之前，我想聊一個普遍現(xiàn)象。我們看到，交通、能源、金融等行業(yè)正在加碼數(shù)字化，系統(tǒng)復(fù)雜性越來越高，對技術(shù)創(chuàng)新的要求呈指數(shù)級上升。

在鄭州城市大腦項目中，阿里云和生態(tài)伙伴一起累計歸集數(shù)據(jù)210類、224億條，開發(fā)超過150個系統(tǒng)，技術(shù)服務(wù)團隊達到千人規(guī)模。

云南的富滇銀行通過建設(shè)金融云平臺、敏捷分布式架構(gòu)、雙中臺、金融生態(tài)等場景、持續(xù)構(gòu)建移動、敏捷、智慧、開放等能力，最終形成“渠道深耕”向“用戶深耕”經(jīng)營方式的全面轉(zhuǎn)變。

這些動輒上百個系統(tǒng)交匯的“超級數(shù)字工程”，涉及到國計民生的各個領(lǐng)域，對數(shù)字化服務(wù)商提出新的挑戰(zhàn)，也要求企業(yè)決策者以“全局思維”開啟數(shù)字化建設(shè)。我將其稱之為“全要素“數(shù)字化實踐。

“全要素”有以下特征：

戰(zhàn)略上，建立一個數(shù)據(jù)中樞，以數(shù)據(jù)為核心資產(chǎn)，進而推動智能化的決策；

策略上，以一條工程總線打通企業(yè)的“經(jīng)絡(luò)”，實現(xiàn)組織敏捷，穩(wěn)步打造數(shù)字化的能力底座；

執(zhí)行上，借助“云釘一體”，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，為場景創(chuàng)新與業(yè)務(wù)突破帶來可能。

從城市大腦、12306等超大規(guī)模業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，到煉鋼、水泥、汽車制造等行業(yè)解決方案的打磨，經(jīng)過云上創(chuàng)新服務(wù)超過十年的積累，我們嘗試把一些共性的服務(wù)元素抽象出來，以平臺化、工程化的方式系統(tǒng)應(yīng)對全要素的“數(shù)字超級工程”的交付挑戰(zhàn)。

2021阿里云峰會，飛天技術(shù)服務(wù)平臺正式發(fā)布

為此，阿里云推出飛天技術(shù)服務(wù)平臺，包括數(shù)字化工作臺、數(shù)字化運維平臺與服務(wù)生態(tài)支撐平臺三部分，上面匯集了阿里云關(guān)于數(shù)字工程協(xié)同、智能運維與組織保障的服務(wù)思考。

數(shù)字化工作臺積累可復(fù)用組件200多個，形成200多個標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，整體協(xié)同效率提升50%，研發(fā)效能提升20%以上。

而在運維側(cè)，數(shù)字化運維平臺擁有自預(yù)測，自修復(fù)等能力，對于海量，大規(guī)模的基礎(chǔ)具備強大的管理能力，能對上千臺，甚至萬臺服務(wù)器進行管控調(diào)度。

我們還注意到大型政企數(shù)字化存在一個典型問題，工程范疇很大，各管一段成為常態(tài)。今天通過服務(wù)生態(tài)支撐平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)，統(tǒng)一事務(wù)，統(tǒng)一流程，跨組織協(xié)同的效率得到保障。

這是阿里云得以開啟“全要素”數(shù)字化服務(wù)的三板斧。但這樣的能力，不是一天建成的。

從to B到for B

事實上，阿里巴巴也是一家經(jīng)歷了全要素數(shù)字化的企業(yè)。

在過去的十多年里，阿里巴巴完成了IT基礎(chǔ)設(shè)施的云化、核心技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)化以及應(yīng)用的數(shù)據(jù)智能化，又被雙11全球最高流量洪峰不斷地磨練。

把復(fù)雜問題簡單化，把簡單問題工程化，這是阿里巴巴最核心的技術(shù)能力。阿里云則代表了整個阿里巴巴的技術(shù)積淀總輸出。

作為最早服務(wù)政企客戶的云廠商，阿里云服務(wù)十年以上的客戶超過一萬家。過去一年里，阿里云在服務(wù)政企數(shù)字化的過程中寫下了數(shù)十億行代碼，相當(dāng)于再造幾個“互聯(lián)網(wǎng)獨角獸”的體量。

基于自身數(shù)字化及近萬個項目交付所沉淀的最佳實踐，阿里云的服務(wù)范圍覆蓋了從上云前期的咨詢規(guī)劃，到遷云的部署交付，到關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的重保運維，再到隨業(yè)務(wù)生?而發(fā)展的運營升級，為客戶的數(shù)字化成功提供全鏈路支撐。

我們認(rèn)為真正的企業(yè)服務(wù)不講to B，而應(yīng)該是for B，Cloud for All。

全要素的數(shù)字創(chuàng)新成功，一定是基于對行業(yè)的了解，我們經(jīng)常說，山不過來，我們過去。

今年阿里云把“做好服務(wù)”定為第一戰(zhàn)略，在16個區(qū)域以及19個行業(yè)設(shè)立總經(jīng)理以及委任專屬的服務(wù)代表，強化行業(yè)與區(qū)域的本地化能力，既在生產(chǎn)力上引領(lǐng)，又在服務(wù)能力上貼近市場。

在重慶，我們積極參與重慶“智造重鎮(zhèn)”建設(shè)，重慶水務(wù)、重慶交開投、重慶三峰環(huán)境等客戶的數(shù)字創(chuàng)新都走在全國前列，計劃建立本地最大的數(shù)字化服務(wù)團隊。在安徽蕪湖，我們深度參與當(dāng)?shù)卦诔鞘薪ㄔO(shè)、工業(yè)制造、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)，計劃未來三年服務(wù)2000家本土標(biāo)桿企業(yè)。

重慶三峰百果園環(huán)保發(fā)電廠，通過引入阿里云工業(yè)大腦智能算法，解決了垃圾焚燒穩(wěn)定性的行業(yè)難題，自動化投運率達到96%以上，蒸汽穩(wěn)定性提升38%

這些城市都有各自的發(fā)展底蘊與產(chǎn)業(yè)特色，云廠商唯有深耕行業(yè)，把團隊建制及服務(wù)能力充分下沉區(qū)域，才可能助其真正釋放數(shù)字化的紅利。

檢驗數(shù)字化服務(wù)成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)是客戶成功，2017年，廣東農(nóng)信開始了從傳統(tǒng)架構(gòu)向云化的轉(zhuǎn)型升級，云平臺規(guī)模達到1000多個計算節(jié)點，遷移了80多種應(yīng)用上云。

全要素的數(shù)字創(chuàng)新還能更進一步。今年5月，廣東農(nóng)信與阿里云宣布成立聯(lián)合培訓(xùn)認(rèn)證中心，面向農(nóng)信體系的技術(shù)人員以及供應(yīng)商提供金融科技實踐場景的技術(shù)培訓(xùn)與資格認(rèn)證，推動金融科技的專業(yè)分層與人才梯隊建設(shè)。

“不僅交付一項技術(shù)，更要留下一支團隊。”這是阿里云對全要素數(shù)字化的思考，希望幫助客戶真正構(gòu)建起面向數(shù)字創(chuàng)新的技術(shù)與組織能力。

當(dāng)越來越多的客戶與伙伴與我們參與數(shù)字化創(chuàng)新實踐，另一項質(zhì)變悄然發(fā)生：中國軟件工程的加速自主化。

數(shù)字化與軟件工程的未來

在過去的十多年里，阿里云把數(shù)字化所有復(fù)雜的路都跑了一遍，坑都蹚了一遍，然后通過技術(shù)服務(wù)與全要素的數(shù)字化，把這些能力又開放給了全社會、全行業(yè)。

這對于整個中國軟件生態(tài)的重塑，以及軟件工程方法論的迭代升級有積極意義。

這里講的軟件工程，不是簡單的安裝操作系統(tǒng)，而是指把上億行代碼有效耦合、重構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯、搭建行之有效的復(fù)雜系統(tǒng)。神舟十三號本質(zhì)上就是一個大型軟件工程，其發(fā)射管控需要一整套技術(shù)與工程體系的支撐。

在政府、金融等大型政企的全要素數(shù)字化中更是如此，核心是構(gòu)筑自主可控的軟件工程。很長一段時間里，中國軟件與軟件工程業(yè)處在“舶來”與“自主”路線的拉鋸之中，鮮有領(lǐng)軍者出現(xiàn)。伴隨著政企數(shù)字化的推進，變化正在發(fā)生。

通用軟件已經(jīng)不能適配中國數(shù)字化發(fā)展的需求。今天許多基于樹狀結(jié)構(gòu)，網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，無邊界組織等企業(yè)架構(gòu)的國產(chǎn)數(shù)字化軟件平臺在不斷的涌現(xiàn)。以釘釘為例，今天“低代碼”成為企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新的入口，不少企業(yè)借助“云釘一體”，構(gòu)建起完整“全要素“的數(shù)字創(chuàng)新平臺。

最新的狀態(tài)是，進口軟件的封閉生態(tài)正在被打破。

原來的自動化技術(shù)更聚焦于單點位、單產(chǎn)線、單廠房，但數(shù)字技術(shù)把整個自動化或者數(shù)字化輻射到整個供應(yīng)鏈或、產(chǎn)業(yè)鏈里面去了，跟上下游的連接更緊密、高效。今天隨著國產(chǎn)軟件替代的腳步加速，越來越多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)設(shè)備開始通過API擁抱數(shù)字創(chuàng)新，擁抱“云端一體”，這意味著海量的國產(chǎn)軟件機會來了。

例如在一汽紅旗新能源工廠，機械工業(yè)九院為其打造的數(shù)智工廠解決方案，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)全面高效的采集，數(shù)字孿生車間的快速構(gòu)建，開始對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行資產(chǎn)化管理。

一汽紅旗新能源工廠，將率先在五大車間全面使用自研的數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控平臺，接入數(shù)百萬個設(shè)備點位，數(shù)采頻率可達200毫秒

中國軟件已經(jīng)從跟隨走向自主創(chuàng)新。

中國有句老話，叫做摸著石頭過河，但是首先得有石頭摸。今天我們海量的數(shù)字創(chuàng)新，在世界上也從來沒有人實踐過，那么只能依靠自研。

對于企業(yè)來說，一定是要全身心投入進去，從戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)，組織的角度梳理適宜于自身的數(shù)字創(chuàng)新之路。

當(dāng)這三件事情發(fā)生的時候，我們會看到，一邊是自研軟件及系統(tǒng)迎來大規(guī)模的應(yīng)用落地，一邊是企業(yè)不斷在數(shù)字創(chuàng)新上取得成果。

實現(xiàn)全社會的全要素數(shù)字化，不可能就憑幾家云廠商完成，需要大社會協(xié)同，離不開整個軟件生態(tài)的支持。

大家可能注意到，云棲大會上，Gartner聯(lián)合埃森哲發(fā)布了《云創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)2.0》，這個報告將L4級別定義為今天數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)的最高等級。其中一個明顯的特征是，L1-L3級的技術(shù)服務(wù)體系的主體往往是單一的技術(shù)服務(wù)商，而從L4開始，云創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)體系往往是典型的“云廠商+軟件生態(tài)”的模式。

今天是中國軟件工程自主化的最好時代，因為我們已經(jīng)沒有拐杖，也無須參考。海量的政企客戶希望通過自主創(chuàng)新的系統(tǒng)開發(fā)，實現(xiàn)“全要素“的數(shù)字化目標(biāo)。

數(shù)字化的初級階段已經(jīng)結(jié)束，“全要素“數(shù)字化的大幕開啟，相信每一個企業(yè)，都能在其中洞見自己的未來。

*本內(nèi)容為作者獨立觀點，不代表長江商學(xué)院EMBA立場。

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