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【MBAChina網(wǎng)訊】被譽(yù)為“戰(zhàn)略性慈善之父”的約翰·洛克菲勒曾說：“我不會(huì)隨便給人一點(diǎn)點(diǎn)好處，除非我能完全保證這是我花這筆錢的最好方式?！边@句話聽上去有點(diǎn)刺耳，但是話糙理不糙，隱藏在這句話背后的真相是：草率花錢是慈善的業(yè)余水平。

那么，怎么做，才是慈善的專業(yè)水平?中國公益行至此時(shí)，是時(shí)候思考“什么才是真正的公益?如何智慧地做公益?”這個(gè)話題了。

近些年來，行為科學(xué)受到了越來越多的關(guān)注，“搞設(shè)計(jì)要懂點(diǎn)行為科學(xué)”“做營銷要懂點(diǎn)行為科學(xué)”，但其實(shí)公益工作者們更應(yīng)該懂點(diǎn)行為科學(xué)。

來聽一聽朱睿教授在“2017中國公益年會(huì)”上發(fā)表的主題演講《行為科學(xué)助推公益發(fā)展》，三個(gè)案例為我們揭示了公益與行為科學(xué)結(jié)合的更多可能。

行為科學(xué)講的是什么?行為科學(xué)是運(yùn)用科學(xué)的方法，研究人在自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中行為的科學(xué)，這其中包括很多學(xué)科，比如心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等等。之所以近一些年來行為科學(xué)得到很多的關(guān)注，很重要的一點(diǎn)是我們發(fā)現(xiàn)大部分人、大部分的行為都不是像經(jīng)濟(jì)學(xué)家寫的模型一樣完全理性，大部分是非理性的。

而助推則是行為科學(xué)的一個(gè)概念，是指在別人在做出決策的時(shí)候，不是強(qiáng)硬的干預(yù)他們的決策，而是通過巧妙的方式助推一下，從而有效地幫助人們做出好的決定，不僅對(duì)個(gè)人，也是對(duì)社會(huì)的最好的決定。

行為科學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)人的非理性行為有系統(tǒng)可循，下面我想分享幾個(gè)人類行為的特點(diǎn)，以及我們?nèi)绾慰梢岳眠@些特點(diǎn)來幫助公益。其實(shí)這些特點(diǎn)說出來，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)一點(diǎn)都不奇怪，但是它的引申很重要。

案例一：人是懶的

人是懶的，每一個(gè)人都不喜歡困難復(fù)雜的決定。但這一洞察對(duì)于設(shè)計(jì)公益項(xiàng)目幫助別人的時(shí)候有什么啟發(fā)?有一個(gè)非常直截了當(dāng)?shù)慕Y(jié)論就是：我們要把選擇變得簡單。

這張圖來自國際頂級(jí)學(xué)術(shù)期刊《Science》上的一篇文章，顯示了在歐洲的各大國家，每一個(gè)國家的人們?cè)敢馑劳龊蟀焉眢w器官捐獻(xiàn)出來的比例?？吹竭@個(gè)圖，你會(huì)發(fā)現(xiàn)差異非常大。可能首先想到的原因會(huì)是宗教、文化、信仰、醫(yī)療等，但真正了解后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這是一個(gè)非常小的力量，但卻可以四兩撥千斤。

這力量就是人們?cè)谏暾?qǐng)駕照的時(shí)候，在詢問如果意外死亡，你是否愿意把身體器官捐獻(xiàn)出來處有一個(gè)默認(rèn)選項(xiàng)。左邊國家的默認(rèn)選項(xiàng)是不捐，右邊國家的默認(rèn)選項(xiàng)是捐，這就叫助推。如果理解了人是如何做出行為的，就可以在設(shè)計(jì)框架時(shí)合理利用這一特點(diǎn)，讓本來愿意去做好事的人不會(huì)因?yàn)椤皯小倍鵁o法幫助更多的人。

案例二：人不是完全理性的

行為科學(xué)的第二個(gè)發(fā)現(xiàn)：人的行為經(jīng)常會(huì)受到環(huán)境和情緒的影響。

心理學(xué)有一個(gè)著名的現(xiàn)象叫做“可識(shí)別受害者效應(yīng)”。在描述一場災(zāi)難的時(shí)候，一種情況描述具體的人和生動(dòng)的情景，另外一種情況描述統(tǒng)計(jì)的數(shù)字和客觀的事實(shí)，第一種情況得到的籌款往往大于第二種情況。為什么?因?yàn)榈谝环N情況會(huì)很快將人帶入情境，人一旦進(jìn)入情境就會(huì)很容產(chǎn)生了同理心并且愿意付出。

圖中顯示的例子橫坐標(biāo)代表受影響的人數(shù)，縱坐標(biāo)籌代表籌得的數(shù)額，對(duì)全人類造成很大影響的疾病如艾滋病得到的籌款非常少，而某些事件例如9·11卻得到了非常多的籌款。為什么會(huì)這樣?因?yàn)槿藗兊木杩钚袨橥瑯邮艿搅饲楦械母深A(yù)。

如果我看大眾，我永遠(yuǎn)不會(huì)行動(dòng)，但是你給我展示一個(gè)人，我馬上行動(dòng)。

案例三：人是比較動(dòng)物

人是最喜歡比較而且具有參照依賴性。比如為了幫助大家節(jié)能省電，與其告訴他自己用了多少度電，不如告訴他這個(gè)小區(qū)用電量的平均值是多少。

在《另一種方法》這本書中提到，我們所理解的關(guān)于脫貧助貧方法或許都是錯(cuò)的，很多時(shí)候我們幫助窮人去脫貧，其實(shí)只是把我們的意愿和方法強(qiáng)加給他們，這些人雖然身窮但不缺乏自尊心。

書中提到了一個(gè)非常有名的項(xiàng)目叫做“家庭獨(dú)立自助項(xiàng)目”，項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人找到了一些貧困家庭，問每一個(gè)家庭最希望改變什么，最希望達(dá)到的目標(biāo)是什么，然后分配給每個(gè)家庭一臺(tái)電腦，讓每個(gè)家庭每月記錄下收入和消費(fèi)。最后發(fā)現(xiàn)，僅僅讓自己有定目標(biāo)的權(quán)利并且僅看到自己信息的變化情況，足以讓一些人開始有所變化。但其實(shí)更大的變化來自于他們看到了與他們類似的群體的變化，所以參照點(diǎn)的作用非常重要。

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