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　　一個房子的窗戶破了，時間一長，它所有的窗戶都會被打破。就像我們?nèi)粘Ｉ羁吹降模藗兒苌僭诟蓛舻牡胤絹G垃圾，但只要這個干凈的地方有了垃圾，人們就會毫不猶豫地將垃圾扔成山。中國有句老話，墻倒眾人推，破鼓萬人捶。異曲同工，在中國皮爾·卡丹從土豪做成土鱉，也算是上了一堂生動的品牌公開課。

　　皮爾·卡丹最近一次上頭條是因為質(zhì)量不過關(guān)，被消費者死磕上了。

　　早在金融危機(jī)期間，皮爾·卡丹在中國的品牌權(quán)就已出售給溫州民企，成為地地道道的中國血統(tǒng)。品牌早已沒落，還能經(jīng)常出沒于中國的破舊商場，只不過是在壓榨剩余的品牌價值，直至品牌泯然眾人矣。

　　第一扇破窗常常是事情惡化的起點。所謂一步錯，步步錯。品牌最怕變成破窗，越是高端的品牌越是害怕如此。一旦第一扇破窗修繕不及，它所有的窗戶就會接連被打成篩子。消費者相互遞話，紛紛用腳投票，人憎鬼厭，還夾雜著口哨和譏笑。

　　一個高高在上的品牌跌落云端，并非要有一個什么標(biāo)志性的事件。正如誰也不知道池塘里第一朵荷花是什么時候盛開的，而一旦開出，荷花便很快遍布池塘。智能手機(jī)如此，所以諾基亞跌落云端;數(shù)碼相機(jī)如此，所以柯達(dá)跌落云端;電商如此，所以店商也感受到了某種自由落體的失重感。于是，蘇寧要革自己的命，王健林打著哈哈就一筆勾銷了那個億元賭局。新的科技革命和新的商業(yè)模式，讓很多轉(zhuǎn)不過彎兒來的百年老店束手就擒。它們在一開始時的遲疑，其實就是自己的第一扇窗戶被打破的時候。而這只能是時勢造英雄的遺憾，它們的反應(yīng)已經(jīng)夠快，但時代的轉(zhuǎn)身更快。

　　皮爾·卡丹也經(jīng)歷了破窗的過程，只不過是人禍?zhǔn)谷?。皮?middot;卡丹最大的失敗，在于松懈了對自己品牌身份的維護(hù)，松懈了對自己產(chǎn)品質(zhì)量的維護(hù)，不僅沒有對先富人群提供持續(xù)的品牌吸引力，又想向日益龐大的中等收入階層拋出橄欖枝，兩頭討好的結(jié)果必然是撕裂的，也就是兩頭都落空。先富人群嫌棄皮爾·卡丹品質(zhì)的下降，而中等收入階層則不滿其質(zhì)量的堪憂，最后使得皮爾·卡丹一路破罐子破摔，只能在二三線城市吃知名度的老本。

　　當(dāng)皮爾·卡丹在中國市場迅速擴(kuò)張的時候，產(chǎn)品質(zhì)量的控制力不從心，加之假貨的泛濫，最終傷害了消費者對這一品牌的期望值。隨著越來越多的窗戶被打碎，皮爾·卡丹最終成為了破窗效應(yīng)的作繭自縛者。

　　對于任何一個向往成功的品牌，如何長時間維持品質(zhì)和質(zhì)量都是最大的考驗，特別是當(dāng)其意氣風(fēng)發(fā)邁開大步跑馬圈地的時候，最容易不知不覺就出現(xiàn)了窗戶上的破洞。而當(dāng)發(fā)現(xiàn)時，往往漫天的石塊已經(jīng)丟了過來，想當(dāng)裱糊匠業(yè)已不可得。

　　這不僅是皮爾·卡丹的問題，而是皮爾·卡丹式的問題。凡客難道不是如此嗎?在擴(kuò)張中逐漸失守“低價不低質(zhì)”，變得低價低質(zhì)，破窗筑成，覆水難收。現(xiàn)在風(fēng)頭正健的國際大牌ZARA，連續(xù)多年上質(zhì)量黑榜，高價低質(zhì)，難道不曾聽到第一個窗戶被敲破的聲音嗎?

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