商學(xué)院關(guān)注:危機時刻急需領(lǐng)導(dǎo)力

?智能總結(jié)在這個全球動蕩不安的時代,不確定性成為管理的關(guān)鍵,處理危機、駕馭復(fù)雜局勢的能力和藝術(shù)越發(fā)重要,怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力才能帶領(lǐng)企業(yè)突出重圍、走出危機,也成為企業(yè)界、學(xué)術(shù)界乃至政府和全社會共同討論反思的問題。 那么,到底什么才是領(lǐng)導(dǎo)力?領(lǐng)導(dǎo)力是一種藝術(shù),這門藝術(shù)大致包含了宏觀決策、管理行為和個人品質(zhì)三個范疇的內(nèi)容;宏觀決策是一種前瞻與規(guī)劃的藝術(shù),管理行
在這個全球動蕩不安的時代,不確定性成為管理的關(guān)鍵,處理危機、駕馭復(fù)雜局勢的能力和藝術(shù)越發(fā)重要,“怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力才能帶領(lǐng)企業(yè)突出重圍、走出危機”,也成為企業(yè)界、學(xué)術(shù)界乃至政府和全社會共同討論反思的問題。
那么,到底什么才是領(lǐng)導(dǎo)力?領(lǐng)導(dǎo)力是一種藝術(shù),這門藝術(shù)大致包含了宏觀決策、管理行為和個人品質(zhì)三個范疇的內(nèi)容;宏觀決策是一種前瞻與規(guī)劃的藝術(shù),管理行為是一種溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù),個人品質(zhì)是一種真誠與均衡的藝術(shù)。
在危機時刻,領(lǐng)導(dǎo)力的這種定義被詮釋的更為準確,并強烈的體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)袖身上,那就是:通過企業(yè)領(lǐng)袖的一系列的行為組合,激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方。企業(yè)領(lǐng)袖的這一系列的行為組合,就是企業(yè)在危機時刻所需要的領(lǐng)導(dǎo)力。那么,這一系列的行為組合到底又是什么呢?
對于一個組織來說,會因各種各樣的原因而遭遇危機:自然災(zāi)害,市場波動、產(chǎn)品危機、技術(shù)故障、管理層劇變等等,危機中的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是什么樣子?下面,我們先來分享一下講謝克頓(Emest Shackleton) 爵士到南極探險的故事。在船被冰面卡住不能前行、又不知道自己所在位置的情況下,他帶領(lǐng)自己的船員乘救生船在冰冷的海面上繼續(xù)前行800英里,終于在暴風(fēng)雪來臨前找到有補給的小島,挽救了整船人的生命,并最終完成穿越南極的探險。
船長謝克頓在面對危機時,首先坦誠地將真實信息(危機)告訴全體船員,但作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,他的使命是保護每個人的生命,他要求所有人都要嚴格聽從他的指揮,因為在這種情況下,團結(jié)是最重要的,然后,他聽取有經(jīng)驗的船員的意見并自己做決定,由自己承擔(dān)決策的后果。
需要注意的是,有些情況下,危機往往也是機遇。我們可以看看牙簽鳥和鱷魚的例子,鱷魚為了將嘴里的食物殘渣清理干凈,常常張開嘴,讓牙簽鳥來吃塞在它牙縫里的肉絲。對于牙簽鳥來說,這并不是危機,而是機會。很多優(yōu)秀的公司在危機中主動進行改革,調(diào)整新的方向,一些人則去創(chuàng)立新的公司來利用危機提供的機會,將不利變成有利。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師強調(diào),領(lǐng)導(dǎo)力是一個結(jié)合個人與目標的過程,成功做到此的人一定要有足夠的知識和技能,同時具有內(nèi)在的品格和很強的道德標準,愿意服務(wù)別人,這樣的人會得到別人的信任,一呼百應(yīng),吸引優(yōu)秀的追隨者,他們?yōu)榍罢咚?,共同致力于某個偉大目標。這樣的領(lǐng)導(dǎo)力改變了西點、美國甚至整個西方社會,希望我們所有人都擁護這樣的領(lǐng)導(dǎo)力。
在當今商業(yè)競爭愈演愈烈的環(huán)境下,如何通過卓越領(lǐng)導(dǎo)力使企業(yè)長期良好地運作,是每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不可回避的問題。領(lǐng)導(dǎo)力在決定企業(yè)命運中到底占有多大的比例?在硝煙彌漫的商場中,如何通過巧妙的手段轉(zhuǎn)“危”為“機”?歡迎進入著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師的講座《領(lǐng)導(dǎo)者危機管理》—課程從專業(yè)的角度出發(fā),著眼于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)以及營銷方式的創(chuàng)新,從而使企業(yè)立于不敗之地。
講座的前面,我先用七句爻辭為在座的各位領(lǐng)導(dǎo)者做一個初步的說明。目前,國內(nèi)不少中小領(lǐng)導(dǎo)者都來到了事業(yè)的第三階段,九三。九三的爻辭是惕龍,君子終日乾乾,夕惕若,厲無咎。做為一個領(lǐng)導(dǎo)者,你既然上了轎,將自己推到了前臺,成了顯龍,就要不負重望,你必須往前走。這時,將是你最勞心勞力的時期,“終日乾乾,夕惕若”,就是說你必須每天從早到晚都要努力,每天都要前進,奮發(fā),就是到了晚上,還要時刻不要忘了自己的使命,要警惕,只有這樣,你才能渡過難關(guān),就算碰到嚴厲的挑戰(zhàn),你也能平安過渡,化險為夷,這就是“厲無咎”。
一個領(lǐng)導(dǎo)者,只有他從顯龍變成了惕龍,才會“厲無咎”,因為在九二時期,雖然你這條龍已顯露出來了,但你還并沒有真實的成果,真正的成果是你后來的努力發(fā)揮作用才能實現(xiàn)的,就象王志東,張朝陽,公司雖然在納斯達上市了,他們由一條潛龍變成了顯龍,但,新浪,作為企業(yè),他們還沒有解決企業(yè)掙錢贏利的問題。
因此,顯龍之后,他們必須面對更多更復(fù)雜的問題。在這個時候,更要警惕,每天都要親力親為,每天都要進步,每天都要想到如何快速積累自己的勢力,趕超競爭對手,這時的領(lǐng)導(dǎo)者是一個戒懼的領(lǐng)導(dǎo)。因此,勤奮,守業(yè),警惕,低調(diào),親力親為是這一時期領(lǐng)導(dǎo)者的行為特色,借用海爾張瑞敏的一句話:“面對成功,我永遠是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,我永遠是如履江薄冰。”
所以,企業(yè)處于第三階段,我們領(lǐng)導(dǎo)者的一切行動決策當以警慎為第一。這時的企業(yè)戰(zhàn)略思想當是“不求戰(zhàn)勝對手,但求自己立于不敗”。我們要珍惜企業(yè)的任何資源不要輕易決戰(zhàn)。積累實力,保全實力以靜待動。說具體點,這階段企業(yè)應(yīng)著力企業(yè)制度、企業(yè)文化、危機管理等企業(yè)基石的建設(shè)。
在古代稱皇帝為九五至尊,就是根據(jù)《易經(jīng)》的乾卦解釋得來的。九五代表已得位,已圓滿了。龍已飛上天,做人已登上了皇帝的位置,還不成功嗎?所以,領(lǐng)導(dǎo)者能經(jīng)歷九四躍龍的決策與冒險之后,達到九五飛龍的階段,可以說是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)的登峰造極,是德、智、才、位齊備,吉祥圓滿,個人的事業(yè)登上了高峰,理想得到了實現(xiàn)。
然而,也正是這時,危險也就出現(xiàn)了,因為這時的領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)人容易麻痹,在鮮花與掌聲中,在歌功頌德與阿諛迎逢的言美之辭中,飄飄欲仙,這就危險了。人世間的萬事萬物都這樣,月滿則虧,水滿則溢,物極必反,否極泰來。所以,這時的領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)人的工作重點是清理自己的思想,務(wù)必保持謙虛、謹慎,不要讓業(yè)績沖昏了頭腦。
為人修養(yǎng)是居上處其下,江河居下,不擇細流,故能成其江海之大。在工作生活方面,九五之尊后,你最大的敵人是你自己,這時人最怕養(yǎng)尊處優(yōu),最怕太過安逸享受,安逸享樂會使人產(chǎn)生惰性,惰性會使人失去活力,沒有銳氣。所以,領(lǐng)導(dǎo)者在九五階段應(yīng)保留活力以應(yīng)對挑戰(zhàn),謙虛,處下,低調(diào)可以使人不致招惹太多事非、敵人,甚至可以化危為機,化敵為友......
危機亦作“危幾”,指:潛伏的禍害或危險。三國魏呂安《與嵇茂齊書》:“??诛L(fēng)波潛駭,危機密發(fā)。”《宋書·范泰傳》:“如此,則苞??上?,危幾無兆。”唐劉言史《觀繩伎》詩:“危機險勢無不有,倒掛纖腰學(xué)垂柳。”毛澤東《評國民黨十一中全會和三屆二次國民參政會》:“須知正是在國民黨十一中全會之后,內(nèi)戰(zhàn)危機是空前未有的。”
國內(nèi)權(quán)威的危機管理專家譚小芳老師接受采訪時稱:中國人經(jīng)常追求的東西就是陰和陽的平衡。在西方,一件不好的事情將要發(fā)生,被稱為“crisis”,翻譯成中文叫 “危機”。陰陽是相輔相成的,危與機同樣如此,所以,用中國的思維模式來思考,更加有利。如果內(nèi)心帶著負面的陰影處理事情,結(jié)果肯定是負面的。相反,如果內(nèi)心是正面的—處理危機思維也會不一樣。
著名危機管理專家譚小芳老師表示,商業(yè)世界沒有安全的孤島,逆境和危機無所不在,并且常常在以為最安全的時刻給企業(yè)致命一擊。企業(yè)什么時候會發(fā)生危機是難以預(yù)料的—在我的想法里,發(fā)生危機是正常的事,沒有危機才是異常,如何面對變幻莫測的逆境和挑戰(zhàn),化逆境為契機,這種對生存智慧的思考是企業(yè)生死攸關(guān)的大事。
可以說,每一名管理者都痛恨危機,但危機的來臨卻并不以為任何人意志為轉(zhuǎn)移。西方管理格言一語成讖地告訴我們:危機就如死亡與稅收,對于企業(yè)及組織來說,都是不可避免的。既然血與火的危機考驗是不可避免的。那么企業(yè)管理者就必須拋下憤怒、無奈、哀傷,以冷靜、堅定的心態(tài)直視危機的來臨。的危機事件希望能夠給所有的中國企業(yè)管理者以啟示:危機如何形成、危機爆發(fā)有什么樣的擴散路徑、危機爆發(fā)之后應(yīng)該如何管理。
但不善于危機管理,則讓企業(yè)坐失良機,甚至陷入誤解、敵意、小道消息和負面報道的無底深淵!“危機管理”告訴你危機預(yù)警、危機處理、危機管理的方法,不僅能夠幫助企業(yè)在面臨危機時力挽狂瀾而且能讓你不鳴則已,一鳴驚人!我國古代《兵經(jīng)一百》里說:“目前為機,轉(zhuǎn)瞬為機;乘之為機,失之無機。”
“危機”兩字,著力在“機”字,能夠轉(zhuǎn)“危”為“機”,力挽狂瀾,扭轉(zhuǎn)局面,方顯滄海本色,才是真英雄的氣度;在動態(tài)中在不平衡中取得平衡,在逆境中變劣勢為優(yōu)勢,才是真本事。企業(yè)處在開放的環(huán)境中,不管大小、潛在突發(fā)、行業(yè)的還是自己的,也不可能一次都不遭遇危機。譚小芳老師認為,作為客觀存在的企業(yè)危機,具有多棱性和互相轉(zhuǎn)化性。
比如,2008年發(fā)生的三聚氰胺事件、 2009年的這個門那個門、2010年的霸王洗發(fā)水,還有這次的“陷害門”等等,本來是一種潛在危機,然而因為企業(yè)的忽視,突然就變成了:比如三鹿的突發(fā)危機。在奶行業(yè)的那場危機中,三鹿最初是小危機,但由于其對舉報的漠視和推諉,在經(jīng)濟利益推動下繼續(xù)任意妄為,于是變成了大危機。
我們身邊的危機似乎與日俱增,特別是近5年來日本發(fā)生了阪神.淡路大地震,沙林毒氣事件,珠山、三寶島等火山的噴發(fā),JCO原子設(shè)施事故,雪印食物中毒事件,金融危機后大企業(yè)倒閉等事件。我們再看國外,發(fā)生了亞洲金融危機,IT泡沫破滅帶來的國際股票市場的混亂,紐約世界貿(mào)易中心大廈的恐怖襲擊等。不管是國內(nèi)還是國外,遭遇了許多重大的危機,我們每天的生活的確是在與危機并存的狀態(tài)下。
其中的每一種危機都有不同的特點,也許我們今后還要經(jīng)歷各種不同的危機,對于我們重要的是要有心理準備。事實告訴我們,從今往后的危機管理不能只依靠我們以往所經(jīng)歷過的個別的風(fēng)險來設(shè)定危機的應(yīng)對指南。我們要認識到每一種危機帶來的損失的大小因人而異,不同的行業(yè),損壞程度也不一樣。
例如,對于制造行業(yè),工廠是企業(yè)生產(chǎn)的中心;對于利用網(wǎng)絡(luò)的金融服務(wù)業(yè)和前者比較,其損失給經(jīng)營活動帶來的影響程度完全不同。前者,建筑物的損壞意味著企業(yè)活動的停止,而對后者,建筑物的損壞,不至于導(dǎo)致企業(yè)活動的停止。再比如,地震使公共基礎(chǔ)設(shè)施遭到損壞(例如高速公路的損壞),對于制造行業(yè),意味著原料、商品運輸?shù)葟氐装c瘓,并有可能使企業(yè)遭受重大損失,而對于金融服務(wù)業(yè),可能沒有太大影響。
古往今來,只有常勝將軍,沒有永勝將軍。商場如戰(zhàn)場,只有長勝領(lǐng)導(dǎo)者,沒有永勝領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)危機乃至“商海沉浮”,都是經(jīng)常發(fā)生的事,關(guān)鍵在于正確應(yīng)對。因此,危機管理是一門學(xué)問,是企業(yè)管理不可分割的重要組成。隨著品牌競爭的日趨激烈以及媒體監(jiān)督和經(jīng)濟法規(guī)的逐步完善,越來越多的品牌危機出現(xiàn)在公眾的視線當中,而危機發(fā)生的頻率、產(chǎn)生的影響力和波及的范圍都足以說明中國品牌已進入了危機高發(fā)期。在激烈的市場競爭中,能否預(yù)防以及能否在危機發(fā)生后成功地進行危機管理,關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。譚小芳老師分析過國內(nèi)外上百個案例后,發(fā)現(xiàn)大部分危機都可以定義為四個基本問題:
1、你知道什么?
2、你何時知道?
3、采取何種措施?
4、如何確保此危機不再發(fā)生?
正如人們會受到病毒感染要生病一樣,公司在經(jīng)營中要受到內(nèi)外環(huán)境中的各種不利因素的侵襲,便會發(fā)生各種各樣的危機。但施行有效的危機管理可以成功地防御危機的發(fā)生,現(xiàn)代公司應(yīng)具備良好的危機管理意識,惟有如此,才能及時遏止危機,最終走向成功。然后又從一個企業(yè)的大危機,突然轉(zhuǎn)變成了行業(yè)的大危機,但在行業(yè)的大危機中,相對于三鹿,伊利因為面對危機,積極承擔(dān)了自己的責(zé)任,相對就成了小危機。而又相對于這些企業(yè)的大危機和小危機,三元則因為積極面對行業(yè)的危機,這場行業(yè)危機委而變成了擴大市場,重塑企業(yè)品牌的機會。
譚老師表示,由此可見,危機與機會總是互相包含,小危機和大危機須臾不可分,行業(yè)危機與企業(yè)危機也能互相轉(zhuǎn)化,潛在危機不正確處理與突發(fā)危機其實只有一紙之隔。那么,企業(yè)管理者如何度過危機,化危為機呢?國內(nèi)權(quán)威的危機管理專家譚小芳老師總結(jié)了以下九點,簡稱為危機管理的“九陽神功”—
1、風(fēng)險與機會并存!
我在很小的時候聽到過一個故事,一個強盜特重視培養(yǎng)他的孫子,在他孫子成年之時就拉著他的孫子上第一課:即參觀絞刑架。他對孫子說:你一不小心、一失手就要被吊死。孫子說:誰要敢吊死我,我就把絞刑架砍了。但是爺爺說:可不能砍啊!如果沒了絞刑架,大家都成強盜了,我們做什么?這個故事說明,機會與風(fēng)險永遠同在,如果風(fēng)險沒了,機會也就沒了。老輩人說風(fēng)險與機會并存!我則進一步認為:危機即轉(zhuǎn)機。
2、把危機化解在萌芽階段
面對信息傳播方式的變革,企業(yè)的危機公關(guān)工作遇到了巨大的挑戰(zhàn),調(diào)整、改進危機公關(guān)工作,加強危機的事前、事中、事后管理是企業(yè)求得生存和發(fā)展的必由之路。加強危機事前管理可以及早發(fā)現(xiàn)危機因素,并且采用相應(yīng)的方式消除這些因素,把危機化解在萌芽階段。這種事先預(yù)防,對于企業(yè)而言是最經(jīng)濟、最有效的手段。
3、面臨風(fēng)險,做出決策
危機對于任何一家企業(yè)來說都是重大的考驗,面對危機的壓力,每一家企業(yè)的管理者都面臨風(fēng)險的決策,面對危機的壓力,因為決策得當可以控制住危機之火的漫延,決策失誤可能給企業(yè)帶來嚴重的后果。譚小芳老師認為,當危機來臨之時,如何冷靜分析形勢,權(quán)衡各方利益格局,從而在復(fù)雜的利益與情感的博弈中做出最正確的決斷,這正是在一種危機四伏的時代中,每一位企業(yè)管理者都必須培養(yǎng)的關(guān)鍵管理力。中國企業(yè)的死亡率很高。小企業(yè)如此,大企業(yè)也不例外。死因很多:有的是因為制度問題,有的是因為管理問題,有的是因為產(chǎn)業(yè)選擇問題,也有的是外部環(huán)境問題,還有不少企業(yè)是因為不善于進行危機管理,所以做出了錯誤的決策。
4、危機事件需要集權(quán)管理
集權(quán)化的實質(zhì)就是要在企業(yè)內(nèi)部建立起一個職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確的危機管理機構(gòu)。因為清晰的職責(zé)劃分是確保危機管理體系有效運作的前提。同時,企業(yè)應(yīng)確保危機管理機構(gòu)具有高度權(quán)威性,并盡可能不受外部因素的干擾,以保持其客觀性和公正性。簡單地說,就是危機發(fā)生的時候,人們需要有人站出來領(lǐng)導(dǎo),人們需要的是指示和命令。告訴我發(fā)生了什么,告訴我應(yīng)該怎么做。
在2003年在SARS危機中,各自為政的管理體制,無法及時進行協(xié)調(diào)統(tǒng)一的行動,使北京失去了應(yīng)對SARS危機的最佳時刻。針對這一問題,在中央高層的支持下,中央和北京都建立了黨政軍高度集權(quán)的行政協(xié)調(diào)機制,協(xié)調(diào)在京國家機關(guān)、軍隊和北京各個系統(tǒng)的行政和衛(wèi)生單位,集中配置防治SARS的人力資源、財政資源和醫(yī)療物資,才使得SARS防治走出各自為政的困境,成功控制了局面。
5、暢通的信息溝通渠道
從某種意義上講,危機戰(zhàn)略的出臺在很大程度上依賴于其所能獲得的信息是否充分,而危機戰(zhàn)略能否被正確執(zhí)行則受制于企業(yè)內(nèi)部是否有一個充分的信息溝通渠道。譚小芳老師認為,如果信息傳達渠道不暢通,執(zhí)行部門很可能會曲解上面的意圖,進而作出與危機戰(zhàn)略背道而馳的行為。
有效的信息溝通可以確保所有的工作人員都能充分理解其工作職責(zé)與責(zé)任,并保證相關(guān)信息能夠傳遞給適當?shù)墓ぷ魅藛T,從而使危機管理的各個環(huán)節(jié)正常運行。企業(yè)內(nèi)部信息的順暢流通在很大程度上取決于企業(yè)信息系統(tǒng)是否完善。譚老師建議我們的國內(nèi)企業(yè)應(yīng)加強危機管理的信息化建設(shè),以任何理由瞞報、遲報,甚至不報的行為都是致命的??煽诳蓸吩谖C發(fā)生時幾小時內(nèi)就可以聯(lián)絡(luò)到總裁,不管他正在進行高級談判,還是在加勒比海度假,這是可口可樂嚴密高效的組織協(xié)作的體現(xiàn)。
6、危機管理體系
多年的咨詢顧問與管理實踐經(jīng)歷,使我目睹了很多的企業(yè)觸雷崩潰乃至重傷的事件,如幾年前三株的中毒事件,秦池的勾兌風(fēng)波,冠生園的陳餡災(zāi)難;近期的如雀巢的3+奶粉碘超標,光明的過期奶事件等等。所有這一切都暴露了企業(yè)的危機管理意識淡薄,遠沒有達到象海爾提倡的“如履薄冰,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”的敏感意識。潛在危機一旦處理不慎,就會全盤皆輸,甚至連翻本的機會都沒有。所以我提倡企業(yè)將危機管理納入到企業(yè)的戰(zhàn)略當中去,建立一套嚴密的管理危機的體系,未雨綢繆運籌帷幄,以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的健康良性發(fā)展之需要。
有效的危機管理體系是一個由不同的子系統(tǒng)組成的有機體系,如信息系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)、財物支持系統(tǒng)等。因而,企業(yè)危機管理的有效與否,除了取決于危機管理體系本身,在很大程度上還取決于它所包含的各個子系統(tǒng)是否健全和有效運作。任何一個子系統(tǒng)的失靈都有可能導(dǎo)致整個危機管理體系的失效。如果一個公司的總裁是在吃早餐時看新聞知道危機來臨的話,可能豐盛的午餐已經(jīng)痛苦地丟失了。同樣,沒有強有力的財力支持的話,強生能夠投入上億美元來回收藥品,戰(zhàn)勝“泰諾”中毒危機嗎?
7、危機管理與盈利模式有關(guān)
譚小芳老師強調(diào)—危機事件看似是道德問題,而實質(zhì)經(jīng)常是盈利模式問題。模式不對,煩惱常在,與私德無關(guān)。盈利模式有三種:1,好公司用造福能力掙錢;2,綁匪用傷害能力掙錢;3,危機重災(zāi)區(qū)(如政府機構(gòu)和百度)用重構(gòu)利益格局的能力掙錢。在這種模式中,君子也難免惡名。所以,做對事比做好人更重要。
8、互聯(lián)網(wǎng)時代,更講究“慎獨”
在互聯(lián)網(wǎng)時代,傳播進入“篩網(wǎng)模式”,每個人都被篩網(wǎng)包圍。結(jié)果是:1,任何比篩眼大的信息都傳不出去,用傳播量來堆積傳播效果的做法終結(jié)了,用見報字數(shù)衡量公關(guān)服務(wù)的甲方們?nèi)肌?,沒有黑幕和灰箱,你在被隨時窺伺。怎么辦?問公關(guān)公司不如問孔夫子,他會告訴你兩個字:“慎獨”。
9、學(xué)會危中求機,努力轉(zhuǎn)危為機!
面對國際金融危機沖擊,我們必須正確判斷形勢,充分估計困難,多管齊下,有效化解,把危機帶來的損失降到最低。同時更要看到,在這場嚴重的國際金融危機沖擊中,挑戰(zhàn)前所未有,機遇也前所未有。應(yīng)對復(fù)雜多變的形勢,保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展,要求我們辯證對待“危”與“機”,學(xué)會在危中求機,努力轉(zhuǎn)危為機,牢牢掌握發(fā)展的主動權(quán)。
總之,風(fēng)險和危機,它不隨我們的意志為轉(zhuǎn)移,該發(fā)生時必然發(fā)生,只不過有時我們可以控制某些危機。危機不幸發(fā)生時,使遭受的損失不至于達到致命的程度,也就是說,我們可以用我們的智慧使這些不幸的結(jié)果最小化。甚至,譚老師提出:危機管理就一定要轉(zhuǎn)危為機—這樣的觀點。
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