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為加強(qiáng)北航MBA的教學(xué)培養(yǎng)管理，向廣大北航MBA學(xué)員提供更專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，經(jīng)北航經(jīng)管學(xué)院院務(wù)會(huì)研究決定，

增設(shè)北航MBA教育中心副主任一職，并任命許文媞副教授兼任。

特此公告

北航MBA教育中心

2010年2月28日

附：北航MBA教育中心副主任許文媞副教授簡(jiǎn)介

許文媞簡(jiǎn)歷

許文媞博士

工作經(jīng)歷

副教授，07/2009–至今，北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

助理教授,08/2007–06/2008，美國(guó)WILKES大學(xué)，TheJayS.Sidhu商學(xué)院

研究助理,08/2002–07/2007,美國(guó)PURDUE大學(xué)“CustomerDrivenQuality”中心

教學(xué)助理，08/2002–07/2007,美國(guó)PURDUE大學(xué)消費(fèi)者科學(xué)與零售系

暑期研究員,06/2003–07/2003,美國(guó)BenchmarkPortal公司

?與JonAnton博士合作進(jìn)行呼叫中心研究，包括對(duì)呼叫中心數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,評(píng)比呼叫中心的業(yè)務(wù)行為，和報(bào)告的制作

CEO助理,01/2002–07/2002,中以聯(lián)ICD有限公司

?協(xié)助商業(yè)報(bào)告和演講/負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的實(shí)施和公司網(wǎng)頁(yè)的建立/協(xié)助市場(chǎng)部的各項(xiàng)活動(dòng)

業(yè)務(wù)主管,04/2000–01/2001,索尼中國(guó)有限公司顧客關(guān)系管理部（華北、東北地區(qū)）

?領(lǐng)導(dǎo)5人的團(tuán)隊(duì)/主管顧客聯(lián)絡(luò)、調(diào)查和數(shù)據(jù)的分析/提供顧客分析報(bào)告并與其他業(yè)務(wù)部門溝通/組織面向新產(chǎn)品和員工的培訓(xùn)

顧客服務(wù)代表,06/1998–03/2000,索尼中國(guó)有限公司顧客關(guān)系管理部（華北、東北地區(qū)）

?對(duì)消費(fèi)者問題和媒體活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和計(jì)算/協(xié)助CRM系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)與實(shí)施/多渠道與消費(fèi)者溝通并提供服務(wù)

教育背景

博士消費(fèi)者科學(xué)與零售專業(yè),美國(guó)PURDUE大學(xué),2007

碩士消費(fèi)者科學(xué)與零售專業(yè),美國(guó)PURDUE大學(xué),2004

學(xué)士管理學(xué)院(工業(yè)外貿(mào)與航空技術(shù)雙專業(yè)),北京航空航天大學(xué),1998

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)

2007年獲美國(guó)PURDUE大學(xué)研究獎(jiǎng);

1998年獲北京航空航天大學(xué)21世紀(jì)管理人才獎(jiǎng)